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お客さまからよくいただく質問とその回答を記載しています。困ったときや 「i-フィルター」 について知りたいときに ご覧ください。
■基本的な質問
Q1. 申し込み・設定の手順が知りたい
A1. お申し込みは 「i-フィルター」 のアプリケーションより行うことができます。
詳しくは 【「i-フィルター」 を利用する】 （P.1） をご覧ください。
Q2. 「i-フィルター」が起動できない
A2. 「i-フィルター」 の起動にはインストールした端末で以下の設定が必要です。
・ サードパーティアプリケーションのインストール禁止 ・ デフォルトで使用するホームアプリの設定
※デフォルトで使用するホームアプリケーションを選択する時は、 「常にこの操作で使用する」
にチェックマークをつけて選択してください。 Android 4.1 以降をご利用の場合は、使用する ホームアプリケーションを選択し、 「常時」 をタップしてください。
Q3. フィルター強度を変更したい
A3. 「i-フィルター」 の管理画面より変更できます。管理画面はデジタルアーツ株式会社の ウェブサイト （http://www.daj.jp/cs/ ） より開くことができます。また管理画面は 「i-フィルター」 を起動中に端末のメニューキー押し、 ［管理画面］ ボタンをタップすること でも表示されます。
Q4. フィルタリング機能を一時的に解除したい
A4. フィルター強度設定より ［フィルター OFF］ を選択します。フィルター強度について、詳しくは 【Web フィルタリング強度の設定をする】 （P.32） をご覧ください。
Q5. 見たいサイトがブロックされてしまう
A5. フィルター強度設定より見たいサイトのカテゴリのチェックマークをはずします。または 見たいサイトの URL を見せて良いサイトに登録します。カテゴリごとの強度設定について、
詳しくは 【Web フィルタリング強度の設定をする】 （P.32） をご覧ください。見せて良いサイトの 設定について、詳しくは【見せて良いサイトの設定をする】 （P.35） をご覧ください。
Q6. 見せたくないサイトがブロックされていない
A6. フィルター強度設定より見せたくないサイトのカテゴリのチェックマークをつけます。または 見せたくないサイトの URL を見せたくないサイトに登録します。見せたくないサイトの設定に ついて、詳しくは【見せたくないサイトの設定をする】 （P.36） をご覧ください。
「i-フィルター」 のフィルタリング機能は、 「i-フィルター」 ブラウザーのみで機能します。
「i-フィルター」 以外のブラウザーではフィルタリング機能はご利用いただけませんので、
あらかじめご了承ください。
Q7. シリアル ID を確認したい
A7. シリアル ID は 「i-フィルター」 の管理画面またはインストールされている端末の設定画面から 確認できます。管理画面について、詳しくは 【「i-フィルター」 の管理画面】 （P.30） をご覧ください。
端末の設定画面はメニューキーを押し、その他の設定をタップすることで表示できます。
■管理パスワード
Q8. 管理パスワードを忘れてしまいました
A8. 管理パスワードを忘れた場合、管理パスワードの再設定が必要になります。以下の手順で 管理パスワードを再設定してください。再設定にはシリアル ID とお客さま情報が必要です。
① 『ログイン』 画面で ［管理パスワードをお忘れの方はこちら］ ボタンをタップします。
② ［ご利用中のお客さま情報］ を入力し、 ［送信］ ボタンをタップします。
③ E-Mail アドレスに送信される内容に従って、管理パスワードを再設定します。
・ 送信されるメールに記載されている URL の有効期限は 24 時間になります。24 時間を 過ぎた場合は手順①から再度、操作を行ってください。
Q9. ログイン時に 「管理パスワードが不正です」 と表示されます
A9. 管理パスワードの大文字・小文字を間違えて入力している可能性があります。
正しい管理パスワードを入力してください。管理パスワードはアルファべットの大文字・小文字が 区別されます。キーボードの Caps Lock 機能がオンになっていないか確認してください。
・ Caps Lock 機能とは、入力する英字の大文字・小文字を切り替える機能のことです。
キーボードの ［Shift］ キー + ［Caps Lock］ キーを押すたびに、機能のオン / オフが 切り替わります。機能オフの状態では小文字が、オンの状態では大文字が入力されます。
■お客さま情報
Q10. 登録するお客さま情報はだれのものがよいでしょうか？
A10. 「i-フィルター」 を管理される方の情報を登録してください。
お問い合わせの情報と登録いただいているお客さま情報が一致しない場合、サポートの提供を できない場合があります。あらかじめご了承ください。
Q11. 登録する E-Mail アドレスは家族で共用のものでよいですか？
A11. 弊社からのお知らせやサポートの回答などのご連絡を差し上げますので、「i-フィルター」 を 管理される方のみ閲覧ができる E-Mail アドレスを登録してください。
Android 端末で受信設定をしている E-Mail アドレスは登録されないようにお願いいたします。
■お支払い方法
Q12. 「i-フィルター」 の月額登録ができません。
A12. 「i-フィルター」の月額版をご利用いただくには各通信サービス提供元ごとの決済サービスの 登録と SIM カードが必要です。SIM カードがない端末では「i-フィルター」の月額版をご利用 いただくことはできません。決済サービスや SIM カードついてはご利用の携帯電話の通信サー ビス提供元にお問い合わせください。
※ SIM カードがない端末では「i-フィルター」 月額版を起動することができません。
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■アプリケーション制御
Q13 アプリケーション制御の設定の手順が知りたい A13. 「i-フィルター」 の管理画面より変更できます。
詳しくは 【アプリフィルタリング強度の設定をする】 （P.33） をご覧ください。
Q14. アプリケーション制御ではどのようなアプリケーションを禁止にするとよいでしょうか？
A14. 安全なインターネット環境でご利用いただくためには、「i-フィルター」 以外のブラウザー、
マーケットなどの課金が発生するアプリケーションを禁止に設定することをおすすめします。
Q15. 使いたいアプリケーションがブロックされます
A15. アプリケーション制御のフィルタリング強度はカテゴリごとの設定の他にアプリケーションを 個別に許可 / 禁止することができます。使いたいアプリケーションがブロックされている場合、
［ アプリフィルタリング設定］で許可に設定してください。
■システム設定の保護
Q16. システム設定の保護とはどのような機能ですか？
A16. システム設定の保護を有効にすることで、「i-フィルター」の削除、無効化を制御します。
より安全なインターネット環境の構築のためにシステム設定の保護を有効にすることを おすすめします。
Q17. 「i-フィルター」 をアンインストールしたい
A17. システム設定の保護を有効にすることで、 「i-フィルター」 のアンインストールを制御しています。
制御を解除するにはシステムの保護を無効にしてください。
アンインストールについて詳しくは【「i-フィルター」 を削除する】 （P.68）をご覧ください。
Q18. 端末の設定アプリが起動できない
A18. システム設定の保護が有効な場合、「i-フィルター」の設定アプリが起動し、
アプリケーションのアンインストールなど一部の設定変更が制限されます。
端末の設定アプリを起動するには、システム設定の保護を無効にしてください。
■「i-フィルター」 の更新
Q19. 「i-フィルター」 の更新プログラムはどのように入手できますか？
A19. 「i-フィルター」 は自動で更新プログラムの告知を受け取ることができます。更新プログラムの 告知を受け取り、「i-フィルター」 を更新する方法について、詳しくは 【 「i-フィルター」 の更新を する】 （P.57） をご覧ください。
■その他
Q20. 「i-フィルター」 の設定が反映されていません
A20. 「i-フィルター」 は管理画面から様々な設定を自由に変更ができます。
変更した設定は 「i-フィルター」 ブラウザーの通信時に取得されます。そのため設定変更から 端末への反映には若干のずれが生じることがございます。あらかじめご了承ください。
またアプリケーション制御に関しては、 「i-フィルター」 の起動時または手動による更新で 設定が反映されます。新しく起動を抑制したいアプリケーションを設定した場合は、
手動更新で設定を反映させておくことをおすすめします。
① 「i-フィルター」 を起動し、 ［メニューキー］ をタップします。
② 表示されるメニューより ［その他］ を選択し、 ［アプリ設定］ をタップします。
③ ［禁止アプリケーションリスト更新］ をタップします。
Q21. 「i-フィルター」 と他社で提供されているフィルタリングサービスを同時に使用できますか？
A21. 「i-フィルター」 は使用中にインターネットに接続する必要があります。「i-フィルター」 が正常に 動作しない場合は、他社で提供されているフィルタリングサービスで下記の URL を許可する ように設定をしてください。
< 許可する URL>
http://ars.i-filter.jp http://recv.ars.i-filter.jp