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2 つ目のプロファイルの作成
サイレントモニタサーバを含む接続プロファイルを作成するには、次のテンプレートを使用します。
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥<profileName>]
"peripheralID"=dword:00001389
"ShowFieldBitMask"=dword:000000a3
"SwitchCapabilityBitMask"=dword:7f3f1bff
"CtiOsA"="ctios-a"
"PortA"=dword:0000a42c
"UCCESilentMonitorEnabled"=dword:00000001
"WarnIfSilentMonitored"=dword:00000000
"CtiOsB"="ctios-b"
"PortB"=dword:0000a42c
"MaxHeartbeats"=dword:00000003
"Heartbeat"=dword:00000005
"AutoLogin"=dword:00000001
"WarnIfAlreadyLoggedIn"=dword:00000000
"RejectIfAlreadyLoggedIn"=dword:00000000
Cluster CIL が接続を試行する対象となるサイレ
ントモニタサービスのリストを含む キー。CIL はこのリスト内のいずれかの サービスをランダムに選択します。この キーには、次のサブキーが含まれます。
• 0：最初のサイレントモニタサービ スのインデックス
• N：N 番目のサイレントモニタサー ビスのインデックス
両方のサブキーには次のキーワードが含 まれます。
SilentMonitorService：接続するサイレ ントモニタサービスのホスト名または IP アドレス。
表 8-21 ConnectionProfiles¥<profile_name>¥SilentMonitorService サブ キー値（続き）
レジストリ値の名前 値の種類 説明
第 8 章 CTI OS の設定
接続プロファイルの定義
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All
Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥<profileName>¥SilentMonitorService]
"HeartbeatInterval"=dword:00001388
"HeartbeatRetries"=dword:00000005
"ListenPort"=dword:0000a42d
"TOS"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All
Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥<profileName>¥SilentMonitorService¥Cluster]
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All
Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥<profileName>¥SilentMonitorService¥Cluster¥0]
"SilentMonitorService"="sms-host-or-ip"
（注） SilentMonitorService キーは常に存在するとは限りません。
SilentMonitorService キーが存在する場合、エージェントデスクトップはキーで指定されたホストで実 行されているサイレントモニタサービスに接続しようとします。
SilentMonitorService キーが存在しない場合、エージェントデスクトップはサービスが Citrix で実行さ れているかどうかを調べます。実行されている場合、デスクトップは Citrix Client コンピュータで実行 されているサイレントモニタサービスに接続しようとします。実行されていない場合、デスクトップ はローカル（エージェントデスクトップと同じコンピュータ）で実行されているサイレントモニタ サービスに接続します。
サーバベースおよびデスクトップベースのサイレント モニタ シナリオに対する 2 つのプロファ イル
接続プロファイルにサイレントモニタキーが存在しない場合、プロファイルはデフォルトでデスク トップサイレントモニタリングに設定されます。次のテンプレートは、2 つの接続プロファイル（1 つ はデスクトップベースのサイレントモニタ用、もう 1 つはサーバベースのサイレントモニタ用）を示 します。
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥UCCE]
"peripheralID"=dword:00001388
"ShowFieldBitMask"=dword:00000023
第 8 章 CTI OS の設定 接続プロファイルの定義
"UCCESilentMonitorEnabled"=dword:00000001
"WarnIfSilentMonitored"=dword:00000001
"CtiOsB"="ctios-b"
"PortB"=dword:0000a42c
"MaxHeartbeats"=dword:00000003
"Heartbeat"=dword:00000005
"AutoLogin"=dword:00000001
"WarnIfAlreadyLoggedIn"=dword:00000000
"RejectIfAlreadyLoggedIn"=dword:00000000
"TOS"=dword:00000000
"SaveShowField"=dword:00000043
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥Mobile Agent]
"peripheralID"=dword:00001388
"ShowFieldBitMask"=dword:000000a3
"SwitchCapabilityBitMask"=dword:7f3f1bff
"CtiOsA"="ctios-a"
"PortA"=dword:0000a42c
"UCCESilentMonitorEnabled"=dword:00000001
"WarnIfSilentMonitored"=dword:00000000
"CtiOsB"="ctios-b"
"PortB"=dword:0000a42c
"MaxHeartbeats"=dword:00000003
"Heartbeat"=dword:00000005
"AutoLogin"=dword:00000001
"WarnIfAlreadyLoggedIn"=dword:00000000
"RejectIfAlreadyLoggedIn"=dword:00000000
"TOS"=dword:00000000
"RasCallMode"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All
Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥Mobile Agent¥SilentMonitorService]
"HeartbeatInterval"=dword:00001388
"HeartbeatRetries"=dword:00000005
第 8 章 CTI OS の設定
コール アピアランス グリッドの設定
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All
Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥Mobile Agent¥SilentMonitorService¥Cluster]
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems,
Inc.¥Ctios¥CTIOS_<instance>¥CTIOS1¥EnterpriseDesktopSettings¥All
Desktops¥Login¥ConnectionProfiles¥Name¥Mobile Agent¥SilentMonitorService¥Cluster¥0]
"SilentMonitorService"="sms-host-or-ip"
コール アピアランス グリッドの設定
CallAppearance キーには、ソフトフォンコールアピアランスグリッドに表示されるすべてのカラムの
リストが含まれます。
これらのカラムは、次の場所の各サーバのレジストリで宣言されます。
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CtiOs¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥ EnterpriseDesktopSettings¥
All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥Number¥Position]
Position は、カラムが表示されるグリッドの実際の場所を表します。たとえば、最初のカラムの
Position は「1」であり、5 つ目のカラムは「5」です。
表 8-22 に、カラム宣言に含めることができる属性を示します。
表 8-22 カラム宣言属性
属性 タイプ 説明
Type 文字列値 この属性の値により識別されるコール情報を表 示するカラムが割り当てられます。表 8-23 に、
取りうる値を示します。
Header 文字列値 カラムのヘッダーに表示されるテキスト文字列
が含まれます。指定されない場合は、Type が 代わりに表示されます。
Width DWORD 値 カラム幅（ピクセル単位）。
[Auto Resize Columns] プロパティがコールア ピアランスグリッドで設定されている場合、こ の属性は無効です。カラムヘッダーまたはカラ ムセルの内容のどちらか長い方に合わせてカラ ムのサイズが自動的に調整されます。
[Auto Resize Columns] プロパティが設定され ない場合は、次のいずれかの結果になります。
• Width が指定された場合は、それに合わせ てカラムのサイズが調整されます。
• Width が指定されない場合は、カラムサイ
第 8 章 CTI OS の設定 コール アピアランス グリッドの設定
表 8-23 に、タイプ値を示します。
Name 文字列値 Type が ECC の場合のみ使用されます。該当す
る ECC 変数の名前が含まれます。この属性の
名前は、プレフィクス「user」なしで入力する 必要があります。標準的なアウトバウンドオプ ション ECC 変数の場合は、プレフィクス BA を後続のドットなしで使用します（たとえば、
BAResponse）。
Alignment 文字列値 カラムの情報のアライメントを定義します。取
りうる値は、「left」、「right」、または
「centered」です。
NumericOnly 文字列値 「true」の場合は、カラムが表示のために数値の
みを受け取ります。「false」の場合は、英数字 の値が表示されることがあります。
editable 文字列値 ユーザが実行時にカラムのセルを変更できるか
どうかを指定します。
表 8-22 カラム宣言属性（続き）
属性 タイプ 説明
表 8-23 タイプ値
タイプ 説明
CallID カラムに一意のコール ID を関連付けます。
CallStatus または Status カラムにコールステータスを関連付けます。
DNIS カラムに DNIS を関連付けます。
ANI カラムに ANI を関連付けます。
CED カラムに発信者入力番号を関連付けます。
DialedNumber または DN カラムにダイヤル番号を関連付けます。
UserToUserInfo または UserToUser カラムにユーザ間情報を関連付けます。
WrapUp カラムにコールラップアップデータを関連付
けます。
Var1、Var2 ～ Var10 カラムにコール変数を関連付けます。
NAMEDVARIABLE、ECCVariable、 ECCVar、ECC、または ECCNAME
カラムにスカラー ECC 変数を関連付けます。
NAMEDARRAY または ECCARRAY カラムにネームドアレイ ECC 変数を関連付 けます。
CampaignID エージェントリアルタイムテーブルに表示さ
れる値に対応するキャンペーン ID。使用しな い場合は、0 に設定します。アウトバウンド オプション システムにのみ適用されます。
QueryRuleID エージェントリアルタイムテーブルに表示さ
れる値に対応するクエリールール ID。使用し ない場合は、0 に設定します。アウトバウン
第 8 章 CTI OS の設定
コール アピアランス グリッドの設定
カラム宣言の例は次のとおりです。
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CtiOs¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥ EnterpriseDesktopSettings¥
All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥Number¥1]
"Type"="CallID"
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CtiOs¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥ EnterpriseDesktopSettings¥
All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥Number¥10]
"Type"="Var2"
"editable"="true"
カラムを ECC 変数に関連付ける例は次のとおりです。
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CtiOs¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥ EnterpriseDesktopSettings¥
All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥Number¥19]
"Type"="ECC"
"Name"="bobc"
"Header"="ECC Bobc"
"Maxchars"="8"
"editable"="true"
カラムを ECC アレイ変数に関連付ける例は次のとおりです。「Name」キーには、アレイ名とサブスク
リプト/インデックスの両方を含める必要があることに注意してください。
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CtiOs¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥ EnterpriseDesktopSettings¥
All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥Number¥19]
"Type"="ECCARRAY"
"Name"="bobc[0]"
"Header"="ECCARRAY Bobc"
"Maxchars"="8"
"editable"="true"
自動コール アピアランス グリッドの設定
CTIOSServer ディレクトリには、コールアピアランスグリッドカラム 1 ～ 18 に対して次のデフォル ト定義を提供するファイル callappearance.default.reg.txt が含まれます。
REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance]
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns]
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number]
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥ Number¥1]
第 8 章 CTI OS の設定 コール アピアランス グリッドの設定
“Type”=”Var2”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥ Number¥11]
“Type”=”Var3”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥12]
“Type”=”Var4”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥Columns¥ Number¥13]
“Type”=”Var5”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥14]
“Type”=”Var6”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥15]
“Type”=”Var7”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥16]
“Type”=”Var8”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥17]
“Type”=”Var9”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥18]
“Type”=”Var10”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
第 8 章 CTI OS の設定
コール アピアランス グリッドの設定
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥3]
“Type”=”DNIS”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥4]
“Type”=”ANI”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥5]
“Type”=”CED”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥6]
“Type”=”DialedNumber”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥7]
“Type”=”UserToUserInfo”
“maxchars”=”129”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥8]
“Type”=”WrapUp”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
[HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Cisco Systems, Inc.¥CTIOS¥
<CTIOS InstanceName>¥<CTIOSServerName>¥
EnterpriseDesktopSettings¥All Desktops¥Grid¥CallAppearance¥ Columns¥Number¥9]
“Type”=”Var1”
“maxchars”=”40”
“editable”=”true”
このデフォルト定義をレジストリにインポートするには、次の手順を実行します。
ステップ 1 [Start] > [Run] ダイアログボックスを選択します。
ステップ 2 callappearance.default.reg.txt ファイルの名前を callappearance.default.reg に変更します。
ステップ 3 次のとおり入力します。
regedit filename
ここで、filename は、callappearance.default.reg ファイルの完全パス名です。
ステップ 4 CTI OS サーバプロセスを再起動します（詳細については、第 9 章「起動、シャットダウン、および フェールオーバー」のUnified CCE Service Controlを参照してください）。