PVモジュールサプライヤー 顧客満足度調査
レジャー産業と顧客満足の課題
... その後、千葉県浦安市舞浜に開園した東京ディズニ ーランドが大成功を収めたのは周知の事実である。開 園から現在に至るまで、日本のテーマパーク業界の頂 点に君臨し続けている。ディズニーランドは、施設全 体を現実から離してしまい、アメリカの娯楽文化によ って育まれた物語の世界に、観客を引き込み、魅了さ せるということで成功を収めていると考えられる。 また、東京ディズニーランドが開園した 1983 年は ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ※ 満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※ 2017、2016で対象外だった航空会社は「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内エンターテインメントを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「ス クート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」「ティーウェイ航空」「ジェットスター航空」「バニラ・エア」「ピーチ・ ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... １泊 9,000 円未満部門 ： 正規料金の最多価格帯 9,000 円未満かつ最多客室面積が 15 ㎡未満 「予約 *1 」「チェックイン／チェックアウト」「客室」「料飲（F&B） *2 」「ホテルサービス *3 」「ホテル施 設」「料金 *4 」の７つのファクター（要素）を設定し評価を得ている。各ファクターにおける複数の詳細項目 に関する宿泊客の評価をもとに、総合満足度スコアを算出した（1,000 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 図 57 イタリア シエナ大聖堂 図 58 イタリア ミラノ大聖堂 図 59 フランス サンテティエンヌ 図 60 ドイツ 図 61 フランス アルビ大聖堂 図 62 イギリス シュパイヤー大聖堂 ウエストミンスター大聖堂 以上に見るように、キリスト教建築としてひとま とめに見なしがちなものも、実[r] ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... ※ 2017年調査、2016年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内飲食サービスを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「エアア ジアX」「ジェットスター・アジア航空」 「ジェットスター航空」「スクート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」 ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... 主な調査結果 冬用タイヤを利用したシーズン数と顧客満足度の関係をみると、利用１シーズン目の顧客満足度が 567 ポイ ントから２シーズン目には 540 ポイントへと 27 ポイント低下し、さらに 3 シーズン目には 536 ポイントへと 低下しており、1 シーズン目から 2 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... ず、会員であっても過半数が予約サイト経由で宿泊予約を行っていた。 顧客満足度との関係をみると、「1 泊 9,000 円未満部門」ではホテル会員が直接予約した場合の総合満足度並 びに料金評価は、予約サイト経由の宿泊客より高いのに対し、それ以外の部門では会員であっても予約サイトで ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... • 現地のレストランよりも機内食の方が馴染みの味付けでおいしく感じたし、アルコール類も種類的には充実していた。（50代・男性） • 他の航空会社に比べて料理がおいしい。飛行機の中からトルコを感じられる。（30代・女性） ※2014年調査、2013年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ・アジア料理の味付けが良い。ドリンクや酒類の種類が充実していて、リクエストに直ぐに応えてくれるので良い。(40代・女性) ・味が美味しいし、見た目もきれい。種類も多くてとても満足しました。（30代・女性） 【２位】エミレーツ航空 ・中東ならではのメニューは新鮮でワクワクします。チキンティカマサラとか子羊のソーセージとか日本人に合う味付けでとても美味しかっ ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 以下の「韓国ドラマ」「アニメ」「スポーツ」の各部門の1位サービスにも、そのジャンルに特化したコンテンツの充実さに 満足しているという声が多く寄せられました。 ・「韓国ドラマ」1位【U-NEXT】 「韓国ドラマ」部門1位の【U-NEXT（株式会社U-NEXT 本社:東京都品川区）】には、「韓国ドラマの充実ぶりがほか のサイトより群を抜いている（50代・女性）」「どうしても見たい ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... を発表した。 2012 年の調査データとの比較から見えた顧客の意識や行動の変化 本調査の初回実施である 2012 年の調査データと今年の調査データを比較し、顧客の意識や行動の変化をみた。 投資の目的では「老後の生活資金（+14 ポイント）」、「資産のリスク分散（+6 ポイント）」、「普通・定期預金 の金利が低い（+5 ...
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HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... した。選択式質問では、町民の森林保養地への訪問回数と印象との間に関係が見られた。 顧客満足度調査からは、最も改善の必要性があるのは、他の観光地との連携であった。ま た、イメージ評価から、森林保養地の特長は、映像や音響の活用によって一層明確に認知 されると推察した。 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... ランキング対象９サービス中、2 年連続総合満足度第１位。「通信品質」で最高評価。 第２位：mineo (646 ポイント) 第３位：IIJmio(638 ポイント) 【格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査 SM 】 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... “見えない満足を可視化する”をコンセプトに、実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足 度Ⓡ」（https://life.oricon.co.jp/）を展開する株式会社 oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒） ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 年から計測を行っている企業（ブランド）レベルの顧客 満足度指数を用いて、当該指数で計測された「サービスの質」と企業属性および外部環境と の関係を実証的に検討したものである。得られた推定結果から、第一に、流動性資産を多く 保有する企業の顧客満足度が相対的に高いという特徴が確認された。第二に、長期に亘り企 ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... 格安スマホ／SIM サービスユーザー増加が鈍化している中、早くも格 安スマホ／SIM 事業者間での顧客争奪が繰り広げられていることがう かがえる。 格安スマホ／SIM 事業者間で切り替えをしているユーザーは、主に月額料金といったコスト面が理由で切り 替えを行っているが、それに加え、スマホ端末セット購入者では、端末のラインナップやデータ繰越プラ ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... MM実施にあたっての背景 スキーム ブランドプロジェクトの実施、及びマーケティング 等に関する調査は江ノ電の単独事業として実施。 ピークカット施策は日本民営鉄道協会（民鉄協）か ら、「モビリティマネジメント技術を応用したピー クカットの試行」の共同事業としてエントリーして いる。 ...
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エアライン満足度調査
... ※「満足理由」は満足度について「満足である」「どちらかといえば満足である」と回答した者に聴取。 ※「不満理由」は満足度について「どちらともいえない」「どちらかといえば不満である」「不満である」と回答した者に聴取。 ●“客室乗務員の接客サービス” に対する満足度は、全体平均で3.63ポイント。 ...
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『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』2014
... ●調査名 ： 国際線LCC利用意向と満足度に関する調査2014 ●調査目的 ： 海外旅行者における国際線LCCの認知、利用経験及び利用満足度や今後の利用意向を 把握し、関係各位の参考とする ●調査対象 ： 関東・関西・東海の3地域より抽出した18歳以上の男女で、 2013年の海外旅行経験者（出発月が2013年である海外旅行） ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～ サービス産業生産性協議会（ 代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長 ）では、この度、日本で初 めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」 （日本版顧客満足度指数： Japanese Customer Satisfaction ...
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