顧客のＩＴ戦略立案な
デジタル時代のインバウンド顧客戦略
... まず、顧客起点の考え方を基にしながらも、取得・分析が必 要なデータの対象領域はさらに広がっていくことは間違いあり ません。たとえば社内の販売・顧客データだけではなく、顧客行 動に重要な影響を及ぼす天候や交通情報もデータ収集対象と ...
11
はじめに マーケティング を学習する背景 マーケティング を学習する目的 1. マーケティングの基本的な手法を学習する 2. 競争戦略の基礎を学習する 3. マーケティングの手法を実務で活用できるものとする 4. ケース メソッドを通じて 現状分析 戦略立案 意思決定 の能力を向上させる 4 本講座
... ・国外より新概念の商品を輸入・改良 既存市場の把握 潜在的な需要の把握 アップルの「i-Phone」は、シーズ型（まず新製品を開発し、マーケティング戦略によ り市場に投入する方法）の発見と言われる。なぜなら、「i-Phone」という商品の概念が消 ...
13
2 2. グループ法人税制 ( とは?) 100% グループ法人その他 100% 未満備考 H ( 事業部門分社化 子会社化 ) 経営責任の明確化 迅速な経営判断 戦略立案 効率的な資源配分 (100% グループ内法人とは ) 例 1 A 社 ( 一の者 ) 例 2 A 社 ( 一の
... 本レジュメは、企業会計基準及び次の各書を参考にさせていただいて作成した。（日本公認会計士協会全国研修会グループ法人税制 中村慈美講義） （設例でわかる！グループ法人税制の実務ポイント 辻・本郷税理士法人 吉田博之 ＤＶＤ） Ⅰ．グループ法人税制 平成 22 年度税制改正(H22.10.1)によって、グループ経営の実態を反映させ ...
30
戦略立案をサポートするスコアブックの提案 二宮正樹 研究概要 スポーツをしている人の多くはその競技で勝ちたいと考えるだろう それに必要なのは自分の能力を上げることも重要だが スコアブックからデータを分析し相手に応じた戦略を考えることも大事である しかし スコアブックから戦略を考えるのは比較的面倒で
... う場合もある。このようにスコアブックは比較的身近に使える存在である。しかし、ス コアブックは全てのスポーツに存在はしていない。どのような特徴があるスポーツにス コアブックがあるかもはっきりしない。これを裏付けるのが、オリンピックに出る大分 類のスポーツでのスコアブックの有無をまとめた表 1 である。表 1 を見ると、4 種目に ...
21
IT 営業に求められる能力の 3 要素 ソリューション営業力 を強化するためには 知識 戦略立案の基盤 Ø お客さまの話しがわかる Ø 仮説を提示できる Ø 課題を整理できる 効率化の手段 Ø 顧客満足度を管理できる Ø お客様を説得できる Ø 商談期間を短縮できる スキル ソリューション営業 仕事
... Ø コンプライアンス、食の安全意識、事故や災害についての安全神話の崩壊・・・ l 技術（販売方法 、 利益構造 、 対象顧客など） Ø SD 化、クラウド・コンピューティング、IoT、機械学習・・・ l ビジネス・モデル（事業運営方法 、 コスト構造 、 競合・競争条件など） ...
64
プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開(地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム)
... 講師は読売新聞東京本社事業局スポーツ事業部の佐藤啄亮氏、Jリーグ競技・事業統轄本部の阿部俊介氏、アル ビレックス新潟後援会事務局の吉留広大氏、そして新潟経営大学の福田拓哉准教授が務めた。全体の流れは、各講 師から、読売巨人軍公式ファンクラブの会員管理システム「CLUB G-Po」、Jリーグ観戦履歴管理システム「ワンタッ ...
1
Jリーグにおける顧客データの、見える化と活用について (第二部講演 : 特集 地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開)
... 会員番号、名前、ファンクラブグレード、席種、合 計で何回来た、ホームで何回来た、アウェーで何回来 た、それぞれの試合に対して、来た、来ないというこ とがエクセルのシートになっていまして、クラブさん はリアルタイムで試合中でもこれをダウンロードでき ます。もちろんアルビレックスさんもできます。 ＣＲＭの現状ということで、先ほどありましたけれ ども、われわれは地理分析もやっていまして、郵便番 ...
8
医療経営管理分野の特長 目的に合わせて選べる修士課程 h-mba コース 研究コース と博士課程 大学院医療経営管理分野には 修士課程として ヘルスケア分野において経営戦略立案能力を身に付け その第一線で活躍できる人材の養 成を主たる目的とする 医療経営戦略 保険者経営戦略コース h MBAコース
... 医療・福祉施設、医療関連産業における経営幹部養成プログラム。経営幹部に必要なMBAの基本的理論の学習と並行して、 ケースメソッドや演習を通し、実践的判断力・問題解決能力、事業計画・経営企画能力を研鑽するプログラムです。 医療経営戦略コース（経営管理プログラム） 診療報酬支払い方式に、DPCのような診断群別包括支 ...
8
アルビレックス新潟における後援会員獲得施策 (第四部講演 : 特集 地域活性化研究所設立15周年記念シンポジウム プロスポーツ組織の顧客関係戦略 : CRMとブランド・コミュニティの効果と展開)
... 以上で、駆け足で、後援会の現状についてご説明さ せていただきました。最後に、今年会員が増えたのは、 「勝ったからではないか」「たくさんホームで勝ったか らではないか」とよく言われます。もちろん、それも あると思います。しかし、いろいろな活動をしても、 すぐにうまくはいかなかった時期に、ある方から「活 動自体は悪くないので、そういったものは勝ったとき ...
6
RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 2 １．はじめに 「当社は，５年連続で顧客満足度指数第 1 位を達成しました」という広告を目にす る．企業にとって，顧客が自社の製品をどのように捉えているかは重要な情報であり， 例えば，自社の製品に関する差別化戦略を検討する上で有用であろう．こうした顧客満 ...
26
目次 1. はじめに ( 戦略策定の背景と目的 ) 1P 2. 戦略の位置付け及び特徴 戦略の基本的な考え方 2P (1) 戦略の位置付け及び特徴 2P (2) 四国の現状と課題 2P (3) 戦略の基本的な考え方 3P 1 地域資源や技術を活かして競争力を強化する 2 国内外の新たな市場を切り拓く
... 遍路道の環境整備や外国語表記を含めた案内板等の統一 ≪H26～28年度の実績≫ ○「曼荼羅寺道」の一部が 正式に史跡指定(H26.10.6） ○世界遺産登録推進協議 会の取組みを紹介したパン フレットの作成（H26.8～） ○インターネットを利用した 外国人向けの「四国遍路」に 関する情報発信（H26.12～） ...
52
取引にあたっては第三者の取引と同様に決定しております 原則 3-1 情報開示の充実 (1) 会社の目指すところ ( 経営理念等 ) や経営戦略 経営計画 < 経営理念 > 顧客満足を第一としたプロフェッショナル集団として 新たな価値創造を通じて社会に貢献します < 経営戦略 経営計画 > 経営計画の
... 政策保有株式は、資本コストとリターンや取引の状況、ならびに中長期的な観点による保有目的・保有意義を踏まえ、継続保有の可否を取締役会 で定期的に検証しております。 検証の内容につきましては、当社ホームページ（http://www.to-be.co.jp/ir/corporate-governance.html）に掲載しております。 ...
13
新時代の経営戦略に不可欠な
... 導入時立会いから導入後サポートまで、安心サポート＆サービスで、お客様の円滑な業務遂行をお手伝い いたします。 ■導入サービス・使いこなし 導入時には、経験豊富な当社指導員が現場での操作指導や 立会いを実施。機械が苦手な方にも分かりやすく説明し、万全の 体制で現場の不安を取り除きます。 ...
18
2.2 プロジェクト立案演習の課題 図 1 プロジェクトマネジメントでの演習範囲本研究では授業前半部の プロジェクト立案 に注目する. 報告者は 2012 年後期の授業に参加して, プロジェクトの立案過程とその成果物について学生間の討論やプレゼンの状況を観察し, 以下のような課題がある事が分かった.
... 4.5 非顧客の三分類の概要と適用法 非顧客の三分類 [9]は顧客でない客層を分類するための フレームワークである． 今まで顧客層ではなかった非顧客にどのような客層が いるのかを分析するために，非顧客を「商品を購入してい ...
10
目次 Ⅰ 個人部門の概要と戦略について 1 りそなグループ個人部門の概要 2 りそなグループの経営理念と個人戦略の方向性 3 個人戦略の概要 4 セグメントと顧客のライフステージ 5 セグメント毎の事業分野と戦略のポイント Ⅱ 具体的な戦略と事例 1 収益性高い事業への集中 2 住宅ローン事業 (1
... ○ ○ ○ 成 果 成 果 成 果 成 果 ：：：： 国内における単位型ﾘｽｸ軽減型ﾌｧﾝﾄﾞ残高の約１８％のｼｪｱ 国内における単位型ﾘｽｸ軽減型ﾌｧﾝﾄﾞ残高の約１８％のｼｪｱ 国内における単位型ﾘｽｸ軽減型ﾌｧﾝﾄﾞ残高の約１８％のｼｪｱ 国内における単位型ﾘｽｸ軽減型ﾌｧﾝﾄﾞ残高の約１８％のｼｪｱ ※ ※ ...
27
ABM発想の顧客獲得における情報戦略の重要性とは？
... 次に、自社顧客の分析を通して洗い出したターゲットアカウントの業界動向や市場特性について理解を深めます。 業界そのものの仕組みを知ることは当然として、 その業界で“今”どのような出来事が起きているのかや、 起こりそうなのかという最新情報を常に取得することも重要 です。 ...
25
小売電気事業者総覧第 2 章事業者戦略 東京電力エナジーパートナー 業種販売戦略顧客獲得目標ブランド戦略 大手電力より割安な料金メニュー ガスや通信などの各種商材とのセット販売で競合を迎え撃ち Web サービスの充実などで顧客拡大を狙う さらに 顧客の暮らし全般をサポートする新サービスを
... スタンダード X は、ブレーカーで制限するのではなく、スマートメーターによって計測された 30 分ごとの電力使用量を使い、過去 1 年間の使用実績から基本料金を設定。高圧向けには一般的なプ ランであり、一般家庭が負荷率を意識して省エネする契機となる。 このほか、電気機器を多数使うなど契約容量 6kVA 以上の顧客向けの「スタンダード ...
6
顧客ロイヤルティ経営の組織戦略-香川大学学術情報リポジトリ
... エ999 ーβ0−− 香川大学経済学部 研究年報 39 メントであり，市場の変化が急速で顧客のこ−ズが多様化している現代のマー ケテイングにおい 第4は苦情処理の戦略的な活用である。これは，苦情をまたとない顧客との コミュニケ・−ションの機会として捉えることを意味する。実際，苦情の機会を 利用して顧客に深い印象を与え，長期安定的なリレーション[r] ...
71
美術館・博物館（ミュージアム）における顧客との関係性構築と戦略・行動に関する試論
... 前述の顧客参加型ミュージアムの企画や、移動 ミュージアムの 実施ももちろんそうであるが、別世 界・異空間の創出・演出や、レプリカを使用した ミュージアムの 様々な活動も、広い意味で解釈す れば、ミュージアムやそのスタッフが、自律的・積 極的に考えて作り出した顧客集めの営業戦略・行 ...
16
日立評論 2016年9月号：顧客ニーズに合わせた柔軟な店舗スタイルを実現する新たな店舗戦略への取り組み
... 一方，郡部地域においては，老朽化の進む不採算店舗の 効率化が地域金融機関の喫緊の課題であり，こういった郡 部地域の店舗において，非戦略業務であるアフターサービ スについては，他の地域金融機関や全国展開している郵便 局などへ外部委託し，地域で業務を集約するような共同運 用型の BPO ...
6