訪問販売・電話勧誘販売・
4 行政措置の内容 (1) 指示 ( 特定商取引法第 7 条第 1 項 ) 公表 ( 同条第 2 項 ) 1 訪問販売をしようとするときは その勧誘に先立って その相手方に対し 販売業者の氏名 売買契約の締結について勧誘をする目的である旨及び当該勧誘に係る商品の種類を明らかにすること 2 訪問販売に
... 事業者の従業員はＢ宅を訪問した。ＢとＢの妻が玄関を開けると、従業員は、ＢとＢの妻に 勧誘を拒絶する意思表示の機会を与えることなく、 「郷土新報社です。ご主人が地域でご活躍さ れていたお話などを聞かせていただきたく、取材のために参りました。そして、そのお話など を載せた郷土誌を作成しているので、よかったら購入しませんか。 」と言い、Ｂに名刺を渡し ...
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平成 29 年 8 月 17 日までに 消費者庁長官まで文書にて報告すること 認定した違反行為は 勧誘目的不明示 再勧誘 契約書面記載不備 不実 告知及び迷惑勧誘です 処分の詳細は 別紙のとおりです 1. 同社は 同社の営業員が消費者宅を訪問し オール電化設備若しくは太陽光発電システムの販売施工の契
... 同年９月下旬、同社の別の営業員Ｒは、点検と告げてＩ宅を訪問し、エコキ ュートの点検を行なった。その後、ＩＨクッキングヒーターの点検のため、Ｊ に「お湯を沸かしてみますから、鍋を貸してください。」と言い、ＪはＲに、 同社からプレゼントされたフライパン鍋を差し出した。Ｒは「このような兼用 鍋を使っていたら、後々ＩＨコンロが壊れてきたり、不具合が出てきます。」、 ...
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Ⅱ. 法第 3 条の 2 等の適用についての考え方 1. 法第 3 条の2 第 1 項の考え方について本条は 購入者等が訪問販売に係る売買契約等についての勧誘を受けるか否かという意思の自由を担保することを目的とするものであり まず法第 3 条の 2 第 1 項においては 訪問販売における事業者の強引
... 本項では、 「契約を締結しない旨の意思を表示した者」に対してその後再 び勧誘を行うことを禁止している。したがって、同居者の一人が契約を締 結しない旨の意思を表示したからといって、他の同居者に対して勧誘を行 うことは直ちに違法とはならないが、一度契約を締結しない旨の意思を表 示した者の住居を訪問することは、例えば同一人物に対する再勧誘を行う ...
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宣伝講習販売協議会自主行動基準 一般社団法人全国直販流通協会 (2015 年 12 月改正 ) 宣伝講習販売協議会自主行動基準 は 特定商取引法 第 2 章第 2 節訪問販売 に基づいて 宣伝講習販売の公正を期し 消費者が受ける損害の防止を図り 適正な商品の流通システムを確立し 社会の正しい認識と評
... （折込チラシ等の主力商品明示） 第７条 新聞等への折込チラシや戸別訪問時に配布する案内チラシ、ＤＭには、期間中に販 売する主力商品の写真を掲載し、併せて商品の種類、価格について明示する。同時 に主力商品の販売契約締結の勧誘をすることや会社名・連絡先を明示する。その際、 主力商品について、プレゼント商品・安売り商品と遜色ない大きさで表示する。 ...
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自社割賦を支払手段とした販売方法に問題のある相談が増加－強引な勧誘、支払能力を超えた契約は断って！－
... 【事例６】個別クレジットの審査が通らなかったが、自社割賦を勧められ契約 電話で画期的な学習教材があると勧誘された。小学校 4 年の息子の成績が気になっていたので もっと詳しい説明を聞くため、近くのファミリーレストランで業者と待ち合わせた。予習、復習 が大切で、複数年分契約して継続して勉強する方が効果的だと何度も説明され、3 年生から 6 年 までの 4 年分の約 37 ...
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名刺広告掲載の電話勧誘トラブル
... 相談事例の中には、特定商取引に関する法律（以下、特商法）の電話勧誘販売に当た る可能性があるものも見受けられた。特商法では、電話勧誘で事業者が契約の申し込み を受けたとき、あるいは契約を締結したときには、役務提供契約の内容を明らかにした 書面を消費者に交付する義務がある。また、特商法では、契約書には消費者に対する注 ...
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平成 2 4 年 8 月 9 日 消費経済課長井上正人 TEL (082) 特定商取引法違反の訪問販売事業者に対する業務停止命令 (12 か月 ) について 中国経済産業局は 布団 除湿マット 家庭用温熱電位治療器等の寝具類の訪問販売を行っている株式会社ビリーフコーポレーション (
... ５ 勧誘事例 【事例１】 平成２２年１２月、同社の従業員Ｚは、消費者Ａの自宅を訪問し、「ごめんください。」、「不要 になった布団や綿はありませんか。無料で引き取りますが。」と声をかけた。Ａが、「要らない布団 はありません。うちは結構ですから。」と言うと、Ｚは、「７年前に、布団を買っていただきました が、その布団の点検に来ました。その布団がどうなったか見せてください。」と言った。Ｚは、勝手 ...
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証券 CFD 取引に係るご注意 本取引は 金融商品取引法において不招請勧誘禁止の対象となっている店頭デリバティブ取引であるため お客様より事前に要請がない限り訪問 電話による勧誘はできない取引です ( 注 1) この取引に関して行われた勧誘が訪問 電話による場合 お客様の要請によるものであることを改
... ※ この取引に関して行われた勧誘が訪問・電話による場合、お客様の要請に よるものであることを改めてご確認ください。 ○ 本取引は、証拠金の額を上回る取引を行うことができることから、場合に よっては、大きな損失が発生する可能性を有しています。また、その損失は、 差し入れた証拠金の額を上回る場合があります。お客様の窓口へのご来店又は ...
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店頭デリバティブ取引に係るご注意 本取引は 金融商品取引法において不招請勧誘禁止の対象となっている店頭デリバティブ取引であるため お客さまより事前に要請がない限り訪問 電話による勧誘はできない取引です ( 注 1) この取引に関して行われた勧誘が訪問 電話による場合 お客さまの要請によるものであるこ
... ｐ． 店頭外国為替証拠金取引契約の締結を勧誘する目的があることをお客さまにあらかじめ明示しないで当該お客さま を集めて当該店頭外国為替証拠金取引契約の締結を勧誘する行為 ｑ． あらかじめお客さまの同意を得ずに、当該お客さまの計算により店頭外国為替証拠金取引をする行為 ｒ． 個人である登録金融機関または登録金融機関の役員（役員が法人であるときは、その職務を行うべき社員を含みま ...
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リフォームしないとダメだ などと告げるなどして 引き続き当該売買契約等の締 結について勧誘をした (3) 迷惑勧誘 ( 特定商取引法第 7 条第 4 号に基づく同法施行規則第 7 条第 1 号 ) 会社は 訪問販売に係る売買契約等の締結について勧誘をするに際し 消費者の承諾を得ず勝手に消費者の住居に
... その直後、従業員は代替の布団や、B が頼んでいないムートンについても B 宅に運び込 み、「これ敷いたら暖かいよ。」と、ムートンの購入を勧誘した。B が「ええ？いらないよ。」 と言っても、従業員は引き下がらず、リフォームとムートン代金の合計金額について、「○ ○万円です。」と B に告げた。その金額の高さに B は驚き、唖然として何も言えなくなり、 困惑していると、従業員は黙って座り込んでいつまでも帰らないでいた。B ...
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ジェネリック医薬品の製造・販売などの事業を営んでいると偽って社債購入を勧誘する「東洋堂製薬株式会社」に関する注意喚起［PDF：］
... しかし、その後すぐに再びＡから消費者に電話があり、「もう封筒を送り返して貰う必 要はなく、あなたの名前で東洋堂製薬の社債購入の申込手続ができたため、東洋堂製薬か らあなたに申込手続をした私との関係を尋ねる電話があった際には、私をあなたの遠い親 戚であると答えてください。」と依頼されたので、消費者は、自分の遠い親戚であると答 えるだけで話が済むならと思い、Ａの依頼を承諾した。 ...
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約2,000倍又は3,000倍の為替レートでウズベキスタン通貨スムの購入を勧誘するスム販売事業者３社に関する注意喚起［PDF：］
... （１）平成 27 年８月初め頃、ＡＣＡ株式会社（以下「ＡＣＡ」という。 ）とは別の事業者 （以下 「Ａ」 という。 ） の担当者を名乗る者から消費者に、 「もうすぐＡＣＡという会 社から封筒が届くと思います。 」 、 「その封筒は 5,000 通だけ発送されています。 」 、 「封 筒が届いたら私にすぐ教えてください。 」などと電話が掛かってきた。同じ頃、Ａと は別の事業者（以下「Ｂ」という。 ...
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カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... そんなときは、 クーリング・オフ といって、契約書面等を受け取った日から ８日間以内 であれば、 無条件で解除できる制度 があります。 ① 必ずハガキなどの 書面 で行います。 ② 契約年月日、商品名、契約金額、販売会社、 担当者名を書いて、この契約を解除する ということを書きます。 ...
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悪質な住宅リフォーム工事訪問販売に御注意！！（平成27年6月） 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 契約の勧誘が目的であることを明示しないで勧誘行為を行うことは法令で禁止されています。知らない業者の訪問には注意しましょう。 また、安価な金額であっても、その場で契約せずに身近な人に相談しましょう。 突然の訪問に御注意！安価な金額でもすぐ契約しない！ ポイント１ ...
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浄水器の点検と称し、性能を偽った装置や関連商品の訪問販売に注意。［PDF：］ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... （７）取 扱 商 品：浄水器及び交換用カートリッジ、磁気通水装置 ２．取引の概要 株式会社ＪＳＫ （以下 「同社」 という。 ） は、 浄水器又は磁気通水装置等 （以 下 「本件浄水器関連商品」 という。 ） を販売する目的である旨を告げないまま、 過去に他社から浄水器等を購入した消費者宅に電話をかけ、 「メンテナンスに 伺います。 」等と告げて、浄水器等の点検に訪問する旨の了解を取り付け、そ ...
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悪質な住宅リフォーム工事訪問販売に御注意！！
... ● 住まいるダイヤル ® （公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター （受付時間は10:00～17:00 土、日、祝休日及び年末年始を除く。） 電 話 ０５７０－０１６－１００ 住宅に関する相談の一環として『見積書』の見方などに関する相談を受け付けています。 ※ＰＨＳや一部のＩＰ電話からは 電 話 ０３－３５５６－５１４７ ● 消費者ホットライン（全国統一番号） １８８（局番なし） 身近な消費生活相談窓口につながります。 ...
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本条は 購入者等が訪問販売に係る売買契約等についての勧誘を受けるか否かという意思の自由を担保することを目的とするものであり まず法第 3 条の2 第 1 項においては 訪問販売における事業者の強引な勧誘により 購入者等が望まない契約を締結させられることを防止するため 事業者が勧誘行為を始める前に 相
... 昨今の訪問販売を中心とした消費者被害では、高齢者等を狙った執拗な誘・販売行為 による高額被害の増加もあり、深刻な問題となっている。 かかる被害類型においては、高齢者等のように判断力が低下していたり、勧誘を拒絶 することが困難な者について、いったん事業者の勧誘が始まってしまうと、明確に断る ことが困難である場合が多く、言葉巧みな話術に乗せられたり、数時間にわたりねばら ...
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団体 事業者国民生活センター全国消費生活相談員協会 NTT 東日本 NTT 西日本 クーリングオフの在り方等に係るご意見 電話勧誘販売 訪問販売は 電気通信事業法において 特定商取引法と同レベルの消費者保護規定 ( 契約時の書面交付義務 クーリング オフ規定等 ) を導入を要望 また 店舗販売であっ
... ②光ファイバー工事の特性（お客様宅内外の工事）上、開通後にお客様からクーリング・オフのお 申し出があった場合、開通工事費用及び現状復帰費用等、多額の費用が回収できなくなります。 【適用となる取引体系】 ・家電量販店等における「光回線」の販売については、消費者に広く認知されていることに加え、広 告物等で、事前に検討して判断する機会を得ている場面も多く、不意打ち性が高いとは言い難い。 （苦情申告も少ない状況） ...
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(3) 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則第 5 条の3の考え方 ( 高齢顧客への勧誘による販売に係るガイドライン ) の制定について 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則 第 5 条の3について 協会員における社内規則等の整備に資するため 高齢顧客への勧誘による販売に係る社内規則において
... Ｑ１：目安として 80 歳以上の高齢顧客への勧誘による販売を行った場合、高齢顧 客との約定後の連絡について、誰が、いつ、どのような確認を行えばよいです か。 Ａ：外交、電話、店頭のいずれのケースにおいても、勧誘留意商品の勧誘後に受 注に至った場合には、勧誘を行った担当営業員以外の者が、当該高齢顧客に約 ...
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News Release 平成 25 年 12 月 10 日 特定商取引法違反の電話勧誘販売業者に対する業務停止命令 (3 か月 ) について 消費者庁は 電話勧誘販売を行っていた株式会社メディカルライフ ( 東京都板橋区 ) に対し 本日 特定商取引法第 23 条第 1 項の規定に基づき 平成 2
... Ｂは更に何度か「やっぱり注文した覚えはないです。」とＹに言った。しか しＹは「前に電話したときに注文した。」という言葉を繰り返した。Ｂは「そ れはいつだった。」とＹに尋ねると、Ｙは「４月くらいに注文をもらった。」 と答えた。Ｙは、「この商品は注文を受けてから製造するので買ってもらわな いと困る。」と言った。Ｂは、「こっちもそんな商品を注文した記憶もないの ...
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