若年者の消費生活相談の状況 ③（若年者の相談事例）
1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 事業者は、消費者契約を締結するに際しては、消費者の年齢、消費生活に関する知識及び経験並びに消費生活におけ る能力に応じて、適切な形で情報を提供するとともに、当該消費者の需要及び資力に適した商品及び役務の提供につ ...
9
消費生活相談の動向2018
... （３）催眠（ＳＦ）商法 【図 9】（契約者年代別件数）高齢者が占める割合が高い販売方法・商法・手口 （原野の売却、再購入） 5 日前、母親宅に事業者が来訪して「所有している土地（原野）を売ってあげる。税金対策 として一旦別の土地を 50 万円で買ってくれれば、今年中に家を建てて販売するので 500 万円 ...
12
平成23年度消費生活相談受付状況報告
... ●販売方法別主な商品役務件数については、電子商取引、詐欺、インターネット通販、 強迫の販売方法の各トップに放送・コンテンツ等があがっています。また、説明不 足、詐欺、電話勧誘、問題勧誘の販売方法の上位にインターネット通信サービスが、 インターネット通販、説明不足、強引、問題勧誘、無料商法、薬効うたう、の販売 ...
16
消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... ３ 相談が多かったもの（上位５位） （平成 28 年度） 順位 内容 詳細 件数 1 運輸・通信サービス パソコン・携帯電話へのメールによる不当請求 や架空請求、ケーブルテレビ契約、インターネッ トプロバイダー契約など 217 2 その他の相談 相続、近隣・家庭内トラブル等の一般相談 86 3 教養娯楽品 新聞購読、開運グッズ、ギャンブル必勝法ＤＶ ...
28
「若者」の消費生活相談の概要
... 契約購入金額を若者全体で見ると、「10万円未満」は44.2％となっている。この金額帯の相談 は賃貸アパートの相談が多い。「10～30万円未満」「30～50万円未満」では、相談全体に比べて 若者の相談割合が大きく、エステティックサービスの相談が多い。「50～100万円未満」では投資 ...
12
資料3 （出会い系サイトに関する相談事例） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 交わす段階で本来の運営会社が現れ、まとめて合意書を交わすことが多い。 ・ 出会い系サイト規制法では、 サイト上で自由にメールのやり取りができる ようなサイトを規制の対象とし、利用者が未成年者でないことの確認を事 業者に義務付けているが、消費生活センターに相談されるサイトは、利用 ...
3
資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 今回紹介する オンラインゲームに関する相談とは 【相談の現状】 ・2012年度から2013年度にかけて、未成年によるオンライン ゲームにおける高額課金について相談が多く寄せられた。 ・最近では、契約当事者が成年のオンラインゲームのアカウン ...
13
本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 応） 相談者からカード会社に経緯書を添付した抗弁書を送付してもらい、消費生活セン ターであっせん交渉した結果、クレジットカード利用額全額がキャンセルとなった。 （当事者） 50 歳代 女性 給与生活者 契約金額 150 万円 （相談内容） スマートフォンで見つけた占いサイト。無料だったので、生年月日だけを入力して ...
66
国民生活センターの相談 ( あっせん ) と ADR の相違点 相談処理 ( あっせん ) ADR 相談者 / 申請者取り扱う案件相談方法 / 申請方法実施者 消費者事業者と消費者との間に生じた苦情あっせんは相談全体の10% 未満受付は電話による あっせん段階では面談にて実施する場合もある第 1 次
... ○ 制度上の違いはあるが、いずれも個々の消費者被害を、法律をベースにしつつも、必 ずしもそれに限定することなく、過去の苦情の処理状況や一般社会通念なども踏まえ て、解決に向けての判断を行う点で共通する ＊経済企画庁国民生活局長通達(昭和45年5月4日 経企消第55号)には、以下のものがある。 ...
6
｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... (契約当事者20歳代／女性) 事例４：ウィルス感染したと思わせて契約させるウィルス駆除サービス・セキュリティソフト 昨夜、パソコンで年賀状を作成していたら、スピードが遅くなり、画面に「ウィルスに感染し ている」と表示された。プロバイダＡ社とセキュリティサービスの契約をしているので、Ａ社に 連絡したが、時間外で繋がらなかった。画面に「回復するためには、ここをクリック」と出たの ...
10
資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... 全確保のための地域協議会の設置」が可能となった。高齢 者の消費者被害の未然防止、早期発見のためには、高齢者 のまわりにいる人の「気づき」が何より大切。 ...
11
消費者の部屋通信 ( 平成 3 1 年 2 月号 ) 目次 展示の御紹介 1 学校関係の訪問状況 4 1 月の消費者相談状況 ( 速報 ) 5 相談事例 ( 1 月分 ) 7 < 特別展示 > 国有林野で遊び 学ぼう! ~ スキー場や 森林環境教育 などの紹介 ~ ( 1 月 7 日 ~ 1 月 1
... 中国四国農政局では、平成３０年９月25日（火）～10月５日（金）、「消費者の部屋」において特 別展示を実施しました。 ◆展示内容◆ 「 明治１５０年」 ～農林水産業と食文化の歩み～ 今回の特別展示では、明治期を振り返り、将来につなげていくた めに、農林水産業や食文化に関する明治から現在までの歩みなどに ついて、来場者に情報発信を行いました。 ...
11
平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ● 特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上 （40 件）、60 歳代（37 件）、40 歳代（37 件）、30 歳代（24 件）、50 歳代（21 件）、20 歳代（19 件）、20 歳未満（6 件）、となっています。販売別では、訪問販売（37 件）は、60 歳代以上が 18 件 と、全体の 48.6 ％を占めています。他、電話勧誘（ 37 件）では、 ...
11
事例14 消費生活相談員が見守り活動を行っている協議会の事例＜板野町（徳島県）＞
... ⑭ 野郵便局、板野郡農業協同組合 板野支店、板野町民生児童委員協議会、板野町 老人クラブ連合会、板野町消費者協会、おさいふ学ミニ講座 参加者、板野町社 会福祉協議会、 徳島県生活安全課、 板野町、 板野町教育委員会、 板野町地域包括 支援センター、板野町消費生活相談所 ...
4
平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 1.8％）減少したが、 相談総件数に占める割合は、0.1％増加し 3.1%となっている。（表 4） 商品・役務別相談については、「アダルト情報サイト」に関する相談が 171 件で、対前年 度比 29 件（同 ...「デジタルコンテンツ」 の相談が 14 件で、 対前年度比 4 件（同 40.0%）増加しており、「テレビ放送サービス」に関する相談が 9 ...
14
資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... インターネット通販でブランド品の日本未発売の財布を購入し、１万円を銀行口座に振込んだ。商品が届かないの で、サイトを確認しようとしたところ、サイトがなくなっていた。メールを送ることができるが、返信はない。（2015年９月） 【事例５】（包括信用） スマートフォンに「お金をあげる」というメールが届き、メールについていたリンクにアクセスし、出会い系サイトに入 ...
5
消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 若者のトラブルは比較的少額なケースが多い中で、 「稼げるノウハウ」に関する相談は 契約金額が 1 件当たり高額で、手持ち金が少なくアルバイトや仕送りなどで生計を立てる 20 歳を過ぎたばかりの若者に対し、学生ローンを借りさせる悪質なケースが散見されます。 社会経験の浅い若者が、ローンが返済できなくなったために信用情報に傷がつき、 「携帯電 話の契約ができなくなる」 ...
16
事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... 「今日申込めば割引が適用される」「希望の日程をおさえるには申込金 の 10 万円を支払う必要がある」と契約を強く勧められました。式場は 気に入りましたが、一旦帰ってから検討したいと何度も言っても「不満 な点は改善できるよう上司に伝える」と言い、帰らせてもらえません。 疲れてしまい申込金を支払って式場を出た時は夜の 11 時を過ぎていま ...
16
若年者の消費者トラブルの現状と対策について 参与との意見交換｜消費者庁
... 事業者は、消費者契約を締結するに際しては、消費者の年齢、消費生活に関する知識及び経験並びに消費生活におけ る能力に応じて、適切な形で情報を提供するとともに、当該消費者の需要及び資力に適した商品及び役務の提供につ ...
9
資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... また、最寄りの消費生活センターへ上記の件を相談する方法もあります（下記（全国銀行協会）のリンク先2ページ目参 照）。消費者生活センターにご連絡いただく際は、証拠となる資料（メールのやり取りや事業者のWebページのコピーな ど）を持っていくとよいでしょう。 ...
12