確実な本人認証によりお客さまサービスを向上
Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
... 1991年から、新しいイオンの店舗がオープンする際にお客さまとともに店舗の敷地内に植樹 をする「イオンふるさとの森づくり」や、国や自治体と協力して自然災害などで荒廃した森を再生 させることを目的としたイオン環境財団が行う国内外の植樹活動に、積極的に参加しています。 2013年度は、イオンの植樹1,000万本記念となったイオンモール幕張新都心店や、マレーシア ...
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太陽生命 お客さま本位の業務運営に係る方針 太陽生命保険株式会社 ( 以下 当社 という ) は お客さま本位 を全社共通の価値観として お客さまの利益に繋がる真摯 誠実かつ公正 適切な企業活動を行うために お客さま本位の業務運営に係る方針 ( 以下 本方針 という ) を定めます また 当社は 本
... 意見・ご要望等をお伺いすることを目的に「太陽生命お客様懇談会」を全国各地で開催してお ります。 ３．シニアのお客さま等への対応力向上 ○シニアのお客さまに、見やすく、わかりやすい帳票を提供するために、一般社団法人ユニバー ...
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(2) 金融商品取引法に基づく有価証券や金融商品の勧誘および販売 サービスの案内を行うため (3) 犯罪収益移転防止法に基づくご本人さまの確認等や 金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため (4) 預金取引や融資取引等における期日管理等 継続的なお取引における管理のため (5) お客さま
... ⑥映像、音声情報（個人の肖像、音声を磁気的又は光学的媒体等に記録したもの） ⑦公開情報（官報、電話帳、住宅地図等に記載されている情報） 第３条 個人信用情報機関の利用・登録 1. 申込人等は、この申込みに関して、銀行または保証会社が加盟する個人信用情報機関および同機関 と提携する個人信用情報機関に申込人等の個人情報（当該各機関の加盟会員によって登録される契約 ...
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2. 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 行動規範 1-1 誠実な行動私たちは 常にお客さま本位で考え 公正 透明な企業活動を誠実に行います 私たちは お客さまの資産を適切に取り扱い お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう適切に対応します (1) お客さ
... 運用商品にとどまらず、お客さまのライフサイクルやニーズに応じて相続・資産承継等 も含めた総合的な提案を行っています。 （7）快適かつ安心・安全にお取引いただける態勢の整備 外部企業や研究機関等と連携し、国内外の優れた技術やアイデアを積極的に活用する 「オープン・イノベーション」の考え方を取り入れることで、デジタルチャネルに ...
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夢ある未来のお手伝い! 親近バンク これからも一層 地元中小企業育成 地域経済の活性化を目指してまいります 地域のお客さまからお預かりした大切なご預金や出資金を 地域で資金を必要としておられるお客さまへ ご融資することで 事業や生活の繁栄を金融サービスの側面からサポートしています 今後も お客さまの
... ２．「エクスポージャー」とは、資産（派生商品取引によるものを除く）並びにオ フ・バランス取引及び派生商品取引の与信相当額等のことです。 ３．「三月以上延滞等」とは、元本又は利息の支払が約定支払日の翌日から３カ月 以上延滞している債務者に係るエクスポージャー及び「我が国の中央政府 及び中央銀行向け」から「法人等向け」（「国際決済銀行等向け」を除く） ...
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お申込みから利用開始までの流れ 会計お手伝いサービス にお申込みいただき誠にありがとうございます 便利なサービスをお使いいただく前に初期設定を行っていただく必要がございます 当社 受付 お客さま 申込 ( ビジエネ ) 2~3 営業日 手続き 登録メールの受信確認 メールアドレスの認証 連携サービス
... 他社ソフトデータの移行⑦（使用方法、ファイルのインポートの確認） 「インポート」をクリックします。 取り込まれていることを確認し「確認」ボタンをクリックします。 もし、本サービスに存在しない勘定科目があった場合、それを取り込む画面に移動します。既存のカテゴリに「追 ...
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取組状況 商品 サービスの更なる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の姿勢の定着度合いを定期的に 公表していくとともに 随時見直してまいります 1. 販売 役職員の質的向上およびお客さま本位の情報提供 コンサルティングへの取組み FP2 級資格 1 の取得状況は高い水準を維持しており 引き続き
... 月に受託財産企画部内に投資教育に係る啓発活動等を行う専門組織として投資教育室 を立ち上げ、お客さま向けセミナー活動等を実施して参りました。更に活動を強化するため、 2017 年 10 月に投資教育室と関連組織を統合し、資産形成アドバイザリー部を設置しています。 また、当社 WEB においても「投資教育 ...
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商品ラインナップ 取組方針 : お客さまに相応しいサービスの提供 お客さまの多様な資産形成 資産運用ニーズにお応えするため 常に中立性を保持しながら品質の 商品 サービスを厳選し 幅広い商品ラインナップを構築するよう努めております 投資信託ラインナップ ( 年 月末現在 ) [ 福岡銀行 ] [ 熊
... 【 お客さま本位の業務運営 】 ふくおかフィナンシャルグループにおける取組状況 － 2017年度 － 0 当社グループでは、ブランドスローガン「あなたのいちばんに。」を実現するため、 ...
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事業セグメント クレジット事業 会員特典や決済機能の強化により お客さまの利便性向上に努めてまいります クレジットカード事業 カードのご紹介 当社はクレジットカードや銀行口座 電子マネーなどの金融商品 サービスを通じて お客さま の日々のお買い物が より便利でおトクになるよう取り組んでおります イオ
... チャージされるオートチャージを設定いただくと、レジ での残高不足の心配もなく便利で安心です。 ※ ｢WAON」はイオン株式会社が運営する電子マネーです。ご利用可能店舗、 提携先などは、 「電子マネーWAON」公式サイトでご確認いただけます。 ※ オートチャージは、お申込時にご選択いただくか、WAONステーションで設定・ ...
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フィデューシャリー デューティーに関する取組状況 めぶきフィナンシャルグループは 商品 サービスのさらなる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の取組状況を定期的に公表するとともに随時見直ししてまいります <お客さま本位の取組みの実践を客観的に確認 評価する指標 (KPI) の設定プロセス > め
... ＜お客さま本位の取組みの実践を客観的に確認・評価する指標（ＫＰＩ）の設定プロセス＞ めぶきフィナンシャルグループは、フィデューシャリー・デューティーの基本方針を 踏まえ、次のプロセスに従い、お客さま本位の取組みの実践を客観的に確認・評価する 指標（ＫＰＩ）を設定しております。 ...
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経営基本方針 環境認識 前提となる事項 課題 少子高齢化 単独世帯の増加 お客さまニーズの多様化 変化の加速 人口動態の地域特性 低金利環境の継続可能性 多様化するお客さまニーズやお客さまの利益に適 う商品の提供 お客さま本位の業務運営の推進とコンサルティング 力のさらなる向上 人口動態の地域特性に
... 当社では中期経営計画に基づいた中期システム化計画 を策定し、取組み分野ごとに常に先進的なIT(情報技術)を 取り入れ、お客さまサービスの更なる高度化に取り組んで います。スミセイライフデザイナー（営業職員）用タブレット 型端末の導入、コールセンターシステムやスミセイダイレ ...
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1. よりそうスマートプロジェクト の概要 1 当社では IoT や AI などの新たな情報技術の進展を 成長の機会 ( チャンス ) と捉え 本年 4 月に バーチャルパワープラント実証プロジェクト を開始するなど お客さまサービスのさらなる向上や将来の事業領域の拡大につながる新たなビジネスモデル
... ※７月１１日から７月２９日まで、当社ホームページ上で募集。エアコン操作アシストサービス７０名 、 省エネアシストサービス１００名、合計１７０名 ■ モ ニ タ ー と し て ご 協 力 い た だ い た お 客 さ ま に は 、 「 B O C C O 」 （ エ ア コ ン 操 作 ア シ ス ト サ ー ビ ス ） や 、 ...
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また 日本国内においては グループ各社をリードすべく お客さま本位を追求する国内成長戦略 一生涯のパー トナー With You プロジェクト を策定しました 1902 年の創業以来 お客さま本位を経営の基本理念に据え 一貫してお客さまの 一生涯のパートナー として安心で健康な人生に向けて取り組んで
... 死亡保険金をお受取りの際に、遺族年金制度や相続税制に関する情報提供を行うとともに、保険金を含めた相続 財産に関するコンサルティングを実施。また、保険金コンサルティングを行う専門スタッフを一部地域にて展開。 高額療養費制度などについて、コールセンターの専門スタッフがご照会に対応 ...
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ション2018 年度の活動商品 サービス JAL SKY SUITE 機材の導入をさらに促進します また 路線ネットワーク海外のお客さまにもご満足いただけるよう 機内エンターお客さまの動向に応じた柔軟な期間増便 ( 関西 = ホノルテイメントシステムの言語対応 ラウンジのお食事メニュール線 成田 =
... 2017年度は、効果的なWEB広告や入会キャンペーンの 実施と並行して、スマートフォンによる入会などのインフ ラ整備やインターネットによる家族カードの追加入会、オ ンライン口座振替などの新サービスの開始により入会活 動を強化し、会員数は前年度を4.7%上回る342万6千人 となりました。加えて、入会後にご利用いただける会員専 ...
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はじめに このたびは KDDI DNS ホスティングサービス をご利用いただき 誠にありがとうございます 本紙 セットアップガイド では KDDI ホスティングサービス と併用しているお客さま向けにデフォルト ( 標準 ) のレコード設定内容を参考情報として記しております 実際設定する際は お客さま
... ・レコードの設定内容につきましては、お客さまにて十分ご確認の上設定してください。万が一、レコードの内容に不備が あり、お客さまにトラブルが発生しても、当社では保証は致しかねます。 ・本サービスではお客さまレコードの設定代行は承れません。 ...
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三井住友信託銀行では これまでも保険機能を活用し 金融商品への投資を通じて 安心 をお客さまにお 届けするサービス を展開してまいりました 今後もお客さまのニーズにきめ細かくお応えできるよう 新た な商品やサービスの開発に努めてまいります 人生安心パッケージ (2013 年 4 月取扱開始 ) ラッ
... 投資元本は保証されるものではなく、これを割り込むことがあります。これらの運用による損益は全てお客 さまに帰属します。 投資対象とする投資信託等は、主として、国内外の株式、債券、リート（ＲＥＩＴ） 、コモディティ（商品 先物取引等） 、および株式・債券・金利等の金融先物等派生商品を実質的な投資対象とすることから、これ ...
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お客さまへの取り組み より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します ブランド価値向上の取り組み マツダは Mazda Quality 5 つの質 の改善を通して これまで積み上げてきた品質向上 の取り組みをさらに進化させることで マツダらしい価値をお客さまに提供し続け ブラン
... インドネシアでアフターサービスのマネジメントを担当しています。整備のため来店されたお客 さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフの研修を充実させています。また、 2013年度は部品をより早く店舗に届けられるよう倉庫を新設しました。仕事を進めるにあたっ ...
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2. カンパニー制の導入に伴う主な組織整備 (2018 年 7 月実施予定 ) (1) お客さま提案部の再編 お客さま提案部 について, 市場環境の変化に迅速に対応し, お客さまのニーズやご利用形態に応じたきめ細かなサービスを提供するため, 法人のお客さまを担当する 法人営業部 と一般のご家庭などの
... 発電・販売カンパニー 発電部門と販売部門が連携し，総合力を発揮することで，競争 力の強化と収益の拡大を図る 送配電カンパニー 引き続き，東北６県および新潟県における電力の安定供給を果 たすとともに，中立性・公平性のより一層の確保に努めていく 原子力は，女川・東通原子力発電所の更なる安全性向上や，地域の皆さまへの理解活動 ...
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ALL-OUT UNIQUENESS リテール戦略とニューマーケットの創造 当社は従来から定評のあるお客さま情報管理システム CRM Customer Relationship Management の機能をさらに 向上させお客さまへのサービスの高度化独自商品やアライアンス先の商品 サービスの迅速な
... 『お客さまの声』 を貴重な経営資源として有効活用させていただいております。商 品・サービスの利用者であるお客さまの保護や利便性の向上のた めに、迅速な業務の見直しを行う管理体制を整備していくことで、 お客さまのご期待やご要望（ニーズ）に的確にお応えしてまいり ...
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お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
... ISO を軸とした業務ルールの遵守および環境保全・社会貢献活 動を推進する「品質管理室」、お客さまの声を経営に反映させる活動を担う「お客 さまサービス推進室」、各種法的対応の窓口となる「法務室」を設置し、事業活動 ...
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