相談件数等
目 次 1 相談受付状況 (1) 相談件数の推移 1 (2) 契約当事者の属性 1 ア年代別 イ居住地別 2 相談内容別相談状況 (1) 内容別分類別相談件数 2 (2) 販売購入形態別相談件数 2 (3) 販売購入形態別年代別相談件数 3 (4) 商品 役務別相談件数 3 3 相談の特徴 (1)
... 最も多いのは、架空請求を含む「商品一般」で、昨年同期の 3.55 倍の 1,621 件と著しく増加 しています。昨年度１位だった「放送・コンテンツ等」は減少しています。 表５ 商品・役務別相談件数 (PIO-NET に登録されたもの) 順位 販売購入形態 年 度 合 計 20歳未満 20歳代 30歳代 40歳代 50歳代 60歳代 70歳以上 不明等 30 1,525 38 86 ...
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2 相談の多い商品 役務 ( サービス ) 熊本地震の影響により相談件数が増加した平成 28 年度と比べ 平成 29 年度は全体的に相談数が減少している中 第 1 位はここ数年と変わらず ショートメッセージなどによる架空請求を含む 放送 コンテンツ等 ( 携帯電話等の架空請求等 ) となっている ま
... 商品説明には、アスタキサンチンを多く含む食品との記述 があった。当センターにおいて、(1)色素の溶解性、(2)分光 光度計による定性分析、(3)毛糸への着色の3通りのテスト を行った。水及びアルコールに相談品を漬け置いたがアル コールだけ赤橙色に着色した。分光光度計により極大吸収 波長を調べたところ、文献値との比較により該当品の着色 はアスタキサンチンの吸収波長であると推測された。羊毛 ...
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4. 契約の販売信用供不形態の変化 - 個別クレジット件数が大幅減 個別クレジット契約 20 年度 106 件 21 年度 50 件 過去 5 年間の相談受付件数の推移 区分 相談 ( 苦情 ) 問い合わせ等合計 H17 H18 H19 H20 H21 H17 H18 H19 H20 H21 H17
... 返還訴訟、特定調停等の本人による法的手続支援は５５件と大幅に増加（前年比＋48.6％） 過払い金返還にかかる手続きを訴訟から一般調停へ 2. 販売購入形態は「店舗購入」「通信販売」で約６割を占める。「訪問販売」は３割減 １位 店舗購入（フリーローン・サラ金等） ４６７件（前年比 △18.4％） ２位 通信販売（インターネットでの丌当請求等）３４３件（前年比 △20.0％） ３位 ...
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Ⅰ. 児童の権利条約 1. 主な青少年相談機関の概要 機関名 ( 所管官庁 ) 設置主体 相談業務の内容 ( 相談に応じている者 ) 設置状況相談受理 件数 法務局 国 人権擁護委員や法務局職員がメ ール, 電話又は面談により被害 相談に応じている 児童相談所 都道府県指定都市児童相談所設置市 児童
... (2) （無免許）過失運転致死傷事件，（無免許）過失運転致死傷アルコール等影響発覚免脱事件，車両運転によ る業務上（重）過失致死傷事件， 自動車運転過失致死傷事件及び（無免許）危険運転致死傷事件（ただし，２ ０１５年の数値は，車両運転による過失致死傷事件を含む。） (3) 移送・回付で終局した事件 ...
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消費生活相談件数の推移 ( 単位 : 件 ) 年度平成 27 年度平成 28 年度平成 29 年度前年度比増減 相談件数 ( 総数 ) 15,209 14,442 14, (2.5%) 契約当事者年代別 高齢者 (65 歳以上 ) 3,440 3,107 3, (7.9%)
... 主な相談事例 （１） 架空請求ハガキに関する相談 架空請求に関する相談のうち、架空請求ハガキに関する相談は、1,219件で、前年度 に比べて58倍と大幅に増加しました。公的機関のような名称のところから「総合消費 料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」等と題したハガキが届き、連絡しなければ 「給料差押え及び動産、不動産物の差押えを強制的に履行」などと書かれているが全 ...
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平成 30(2018) 年度消費生活相談状況について 1 平成 30(2018) 年度相談件数について 令和元 (2019) 年 5 月 31 日栃木県県民生活部くらし安全安心課 平成 30(2018) 年度に県内の消費生活センター (21 か所 ) で受け付けた相談件数は 21,190 件となり
... イ 修理・補修に関する相談 商品・役務別相談件数で１０位となっている「修理・補修」に関する相談であるが、昨年度 ２６９件であったものが、今年度も２７３件と前年度並みなっている。 事業者が突然消費者宅を訪問し「屋根を無料で点検します」などと声を掛け、無料ならと点 検を依頼したところ、「修理が必要な箇所がある。火災保険を使って無料で修理できる」と勧 ...
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2. スマートフォンにおける利用者情報の取扱いについて (1) アプリ等によるスマートフォンの利用者情報の取扱いについて 顧客から御社にどのような相談や問合せがありますか 概ねの相談件数 主要な相談内容等について ご教示下さい 月間 40~50 件の問合せをいただいております 主な相談内容は 位置情
... ※6： 盗難・紛失の場合は、事由を警察署又は消防署等公的機関へ届出の上でご連絡願います。受付時に、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を確認いたします。 ※7： 本サービスのご利用（補償申込み）をされた日を起算日として、1年間に2回までご利用可能。保証申込み時において過去1年以内に本サービス ...
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目 次 1 障害者相談センターの概要 (1) 目的 沿革 1 (2) 名称 所在地 1 (3) 組織 2 (4) 業務内容 3 (5) 業務実施体系 4 2 身体障害者福祉業務 (1) 相談 判定取扱状況 6 ア取扱実人員イ相談内容ウ判定内容エ判定書交付件数 (2) 自立支援医療 ( 更生医療 )
... 青森県軽度中等度難聴児補聴器購入費助成事業について 特別障害者手当等支給事務について （７）障害者支援施設等の空床及び待機状況の情報提供 施設入所に係る市町村間の調整については、青森県障害者相談センター及び各地域 県民局地域健康福祉部が中心となって実施してきたが、平成２４年３月３１日をもっ て、全ての入所施設が障害者自立支援法上の障害者支援施設に移行することとなった。 ...
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1 本報告書について本報告書は 日本弁護士連合会が平成 23 年 10 月 31 日に発表した 東日本大震災無料法律相談情報分析結果 ( 第 3 次分析 ) と同一のデータベースを利用している ( 総件数約 件 ) 本報告書では 1 原子力発電所事故等 に関する相談内容の詳細分析 2 市
... （図１ー６ー１） 原子力発電所事故等に関する相談割合の時間的推移 （福島県内において行政の区域指定を受けた地域を含む市町村） ● 日本弁護士連合会が集約した約２８４００件の全データのうち、住所地が「警戒区域、計画 的避難区域、緊急時避難準備区域の指定をひとつでも受けた地域を含む福島県内の市町村」 であるものについて、月単位の件数を母数としたもの。 ...
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1. 中小 ベンチャー企業等に対する相談 支援体制強化 1
... 日韓審判専門家会合（2010年～：6回） 海外特許庁との連携・協力を強化（法制度の調査・分析） 企業活動のグローバル化が進む中、日本の企業が海外で特許侵害訴訟に巻き込まれるケースが増えつつある。特に、 特許出願件数の伸びが著しい、中国及び韓国の制度・運用に関する情報に対するニーズが高まっている。 ...
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相談支援専門員、サービス管理責任者等要件
... ※１年以上の実務経験とは、業務に従事した期間が１年以上であり、かつ実際に業務に従事した日数が、１年あたり１８０日以上であるものとする。 ○ ３年以上（５４０日以上） ○ ５年以上（９００日以上） ○ １０年以上（１８００日以上） 常勤、非常勤を問わず、以上の期間と日数の両方を満たしていることが必要となる。 ...
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その他傾向 契約当事者の職業等構成 相談対象物品 サービス 給与生活者 759 順位 分類 件数 前年度 前年度比 (%) 自営 自由業 87 1 放送コンテンツ 家事従事者 レンタル リース 貸借 学生 97 3 融資サービス 1
... で解約したい」、「商品（液体）が分離している」等の相談が多くなっています。 ４．悪質商法の手口について ＜未公開株・社債等の詐欺的商法＞ 複数の事業者が登場する「劇場型詐欺」や「買え買え詐欺」と呼ばれる手口があります。「Ａ という会社から『Ｂ社の未公開株を持っていたら高値で買い取る』という電話を受けた後、実際 にＢ社からパンフレットが届いたので未公開株を数口購入し、Ａ社に買い取ってもらおうとした ...
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Ⅰ.2017 年度相談の概要 生命保険文化センター ( 以下 : 文化センター ) が 2017 年度 (2017 年 4 月 ~2018 年 3 月 ) に受け付けた 一般消費者からの生命保険に関する相談件数は 1,282 件と前年度と比べ増加 (23 件増 前年比 101.8%) しました 相談
... ２．一般相談の内容 ········································································································· 8 ３．生命保険会社の経営に関する相談の内容 ··················································· 11 ...
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2 相談者別 相談件数が多い疾患 ( 上位 5 つ ) 疾患名 述べ件数 1 顕微鏡的多発血管炎 68 2 サルコイドーシス 45 患者 3 重症筋無力症 44 4 潰瘍性大腸炎 29 5 多発性硬化症 16 1 潰瘍性大腸炎 28 2 パーキンソン病 13 家族 3 顕微鏡的多発血管炎 11 4
... 日時：平成２４年１１月７日（木）午前１０時～午後３時 場所：会議室のルビコン（東京都中央区日本橋３－６－１０） 学会発表等 １) 第１７回日本難病看護学会学術集会 【参加】 日時：平成２４年８月３１日（金）～９月１日（土） 場所：セシオン杉並（東京都杉並区梅里１－２２－３２） テーマ：「療養の安全・安心をまもる看護」 ...
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1. 相談の概要 (1) 総件数国民生活センター及び消費生活センター等で受付けた個人情報に関する相談件数は 5 年間で合計 56,416 件である 個人情報相談の 5 年間の傾向としては 国民生活センターの受付件数は 約 1,200~1,400 件でほぼ横ばいである 消費生活センター等の受付件数は
... 給与生活者 家事従事者 無職 自営・自由業 学生 その他 （３）事業分野別の相談件数 基本方針 (注 4) において、 「個人情報の性質や利用方法等から特に適正な取扱いの厳格な実施を確 保する必要がある分野については、各省庁において、個人情報を保護するための格別の措置を各 分野（医療、金融・信用、情報通信等）ごとに講じるものとする」と定められていることから、 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 18歳・19歳と比べて20歳以降の相談件数が増加している。 はじめに 成年年齢を引き下げるものとする民法改正を実施する場合 新たに成年となる18歳、19歳の消費者被害の防止・救済のためには、本報告書を踏まえた消費者教育などの充実や制度整備等の検討が必要。 新たに成年となる者に対し、①十分な 消費者教育がされるまでの準備期間 を確保すべき。 ...
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2 トラブルとなる商品 サービスの多様化 表 1. 上位商品 役務等相談件数 2014 年度 順位 商品 KW 件数 1 位 出会い系サイト 位 商品一般 (*) 位 オンラインゲーム 位 パソコンソフト 位 他のデジタルコンテンツ (*) 56
... 【特徴】 ⅰ）消費者がクレジットカード払いで契約した相手は日本の業者であったが、海外のアクワイア ラーが“決済代行業者 4 ”を通して加盟店契約をしている「クロスボーダー取引」であった。 ⅱ） 「クロスボーダー取引」の場合、消費生活センターであっても、消費者が契約しトラブルとな ったサイト等と交渉を行うことが難しいケースが多い。そのためイシュアーに調査等を依頼す ...
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相談件数 相談主体別 合計 ( 注 1) 行政機関 職員 事業者 労働者 一般 国民 弁護士 等 不明 その他 件数 相談内容別 ( 重複あり ) ( 注 2) 法律解釈 行政機関 ガイドライン 民間事業者 ガイドライン 教
... こうした観点から、消費者庁が果たすべき役割について、検討を進めるべ きである。 具体的には、 ・各府省庁の窓口のほか、消費者庁に通報受付窓口を設置して、消費者庁が 通報を受理し、受理した通報を調査・処分権限等を有する各府省庁に振り 分け、各省庁において通報事案の調査を実施する。その上で、消費者庁が 通報者からの申立てに応じて各行政機関に通報の対応状況について報告 を求める等のモニタリングをする仕組み ...
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都営交通お客様センター等に寄せられたお客様の声 ( 平成 29 年 12 月分速報値 ) 受付件数と区分 ( 単位 : 件 ) 感謝提言意見苦情要望相談問合せその他合計 , , ,054 都営地下鉄 遺失物対応への感謝 大江戸線の車内にストー
... ◇都電 【子供への優しい気遣いに感謝】 向原駅停留場で息子と電車を見ていました。電車が到着し、息子がもっと近 くで見たいと言うので電車に近づいたところ、入口ドアから運転手さんが、 「息 子さんによかったらどうぞ」とクリスマス仕様の「とあらんのシール」を頂き ました。 息子は、自宅に戻ると家内や母に「都電の運転手さんからシールをもらった」 と嬉しげに報告していま[r] ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... ※ “特殊詐欺”とは、被害者に電話をかけるなどして対面することなく欺き、指定した預貯金口座への振り込みやそ の他の方法により、不特定多数の者から現金等をだまし取る犯罪（現金等を脅し取る恐喝も含む。）の総称のこと。 ※ “認知件数”とは、警察において把握している被害の件数であり、誰にも相談せず、どこにも届け出をしていないよ ...
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