満足度の高いサービスの
RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 生産性の決定要因を識別することは容易ではないが，例えば，老舗企業が高い顧客満足 度を示しつつ，同時に高い生産性を実現している，という事実が確認されれば，どうい った状況の下でこうした望ましいパターンが発現するかを大まかに理解することは可 能となるだろう．生産性とサービスの質に関して，本稿では素朴な描写に留まらざるを ...
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第 3 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト 人生の満足度を向上させる趣味 レジャー 1 位 旅行 2 位 グルメ ハマり過ぎて 人生の満足度を低下させてしまった趣味 1 位 ゲーム 2 位 ネットサーフィン 人生の満足度アップに貢献したネットサービスやウェブサイト男女とも 1 位は Yaho
... また、世帯年収別に、満足している人の割合をみると、世帯年収が上がるにつれ満足度が高くなった のは「仕事・職業」や「マネー」のほか、「健康」でも同様の傾向がみられました。世帯年収が高い層 ほど積極的に健康への投資ができているのかもしれません。 次に、全回答者（2,000 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... （日本版顧客満足度指数） の特徴 １．各企業の提供するサービスを、利用者に「全業界共通の質問」で評価してもらい、そ れらを指数化しているため、業界横断的な比較・分析を可能にしています。 ２．単なる顧客満足度指数だけでなく、なぜ満足／不満足となったかの「原因」と、満足 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 度調査 SM 及び 2019 年格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査 SM の結果を発表した。 各調査の総合満足度ランキングは下記の通り。 【格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 SM 】 第１位：UQ mobile (655 ポイント) ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 20代」「30代」「40代」「50代」「60代以上」のすべての年代で1位を獲得。幅広い年代から高い評価を得ました。 注目したいのはジャンル別ランキング。全12部門中、「洋画」「海外ドラマ」「バラエティ」「ドキュメンタリー」「音楽」「オ ...
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中国語放送の満足度 実態調査 宿泊施設における中国語放送サービス調査 2011 年株式会社大富
... •訪日中国人宿泊客のご利用が多いため。 •中国人の方への満足度ＵＰのため。 •顧客満足度向上のため。 •月額料金が上がったりすることがなければ継続利用する予定 •中国人宿泊客を取り込むためにも必要なサービスと考えている。 •有料放送システムを委託設置しているが、その契約時、外国語 ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... 人生満足度は、現役層では低く、シニア層全体で高い傾向が見られる。金融資産階級別にみると、 上位層では人生満足度は高いが、金融資産1億円以上になると頭打ちとなっている。 シニア層において、その親の財産管理について調べたところ、8割程度が財産状況を知らないか、も ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 事務@質問や相談のしやすさ 事務@分かりやすい説明 事務@信頼・安心できる技術 事務@言葉遣いや態度 事務@身だしなみ 医師@質問や相談のしやすさ 医師@分かりやすい説明 医師@信頼・安心できる技術 医師@言葉遣いや態度 医師@身だしなみ 看護@質問や相談のしやすさ 看護@分かりやすい説明 看護@信頼・安心できる技術 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ■人材派遣会社ランキング、【東京海上日動キャリアサービス】前年3位から1位に 『人材派遣会社』における顧客満足度調査は今回で12回目。結果は、【東京海上日動キャリアサービス】が前回3 位から順位を上げて総合1位となりました。同社は設定された6つの評価項目（「登録・契約のしやすさ」「社内研修」 ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャ パン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2018 年格安スマートフォ ンサービス／格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査の結果を発表した。 ...
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仕事への満足度に関する調査 ~ 丸の内 大手町 日本橋エリア勤務の男性 が最も仕事への満足度が高い!!~ 転職回数は 2 回 の人が最も仕事への満足度が高い!! ( 本社 : 東京都渋谷区 代表取締役社長 CEO: 早川与規 証券コード :4309 以下スパイ ア ) は 自社で運営するターゲットリ
... ‣仕事に対する不満点は、女性は“人”に関することが多く、男性は“仕事”に関することが多くなっている。 ‣総合満足度は、“転職回数 2 回”の人が 27.9%と最も高くなっており、社内の人間関係も最も良好である。 【調査概要】 調 査 対 象 ：スパイアが運営するターゲットリサーチパネル 一都三県在住 20～50 代男女 ...
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高齢者の食生活の実態 : 食事満足度を用いた解析
... (2) Factors yielding a positive score in the dietary satisfaction are: i) accompany to have meals with them, ii) having interest in cooking, iii) care for well balanced n[r] ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターは、介護技術や言葉づかい・身だしなみ・態度等、ス タッフの教育や管理をしっかり行っていると感じますか？ ニチイケアセンターは、小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模多機 能型居宅介護サービスの提供の際にお客様及びご家族のプライバシー への配慮（むやみに個人情報を聞いたり、他者の個人情報を話したりしな ...
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Ⅰ. 最高レベルの患者サービス ホスピタリティマインドの醸成を図る 2. 患者の視点に立ったサービスの提供 指標 患者満足度 接遇 リスクマネージメント コミュニケーション研修等の充実 職員による 1 日患者体験の実施 患者意見 ( 患者アンケート調査等 ) の病院運営への反映 診療内容に満足してい
... 魅力ある勤務環境を構築するとともに、戦略的な広報の展開 後期研修医の処遇改善、長期プログラムの構築 リクルート活動の強化 看護部のインターンシップのカリキュラムの充実、受入体制の見直し （法人看専以外） ...
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満足度 県民の身近な生活に関する項目の重要 満足度 平均.88 県内消費動向 ( ) 景観保全 ( ) 平均 重要度出典 :H1 県民アンケート調査 商品の安全性 の重要度が高い 商品の安全性 (
... しかしながら、農家全体の高齢化による新規認定の 伸び悩み及び認定農業者の5年ごとの再認定の減少 により、漸増で推移 県と協定を結んだ農産物直売所「地の味 土の香」の ブランド化等の取り組みにより、県内直売所販売額 は、平成21年度37億円で、平成20年度に比べ4億円 の増加 ...
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顧客満足度に影響する出産サービスの構成因子
... The self-question paper investigation by the researcher creation which referred to the measurement tools "SERVQUAL" of service quality was requested from the [r] ...
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第２回「若手社員の仕事・会社に対する満足度」調査
... 一方、「３年後は勤務し続けていないと思う」と選択した理由を尋ねたところ、１位「給料が低い から」（回答率 38.9％）が前回調査に続いて圧倒的に高い回答率となり、次いで２位「最初から転 職するつもりだから」（同 19.6％）、３位「仕事にやりがいを感じないから」（同 19.3％）、という結果 となった。「給料が低いから」は、前回調査に続いて１位となっており、給料が今後の勤続意欲に ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... ※ 2017年調査、2016年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内飲食サービスを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「エアア ジアX」「ジェットスター・アジア航空」 「ジェットスター航空」「スクート」「タイガーエア台湾」「チェジュ航空」 ...
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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... ■クレームを拡大させないための解決プロセス >>>不満がクレームに変化する満足度の低下要因 初めて来院する患者は個々に期待を抱いており、その期待を満たせないサービスしか提 供されなかった場合には、医療機関や職員に不満を抱きます。苦情という形で示される患 者の不満は、 ...
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HOKUGA: ふれあいサロンの参加者における満足度の規定要因
... ン⽞は地域の居間としてのシルバーサロンになり得ると考える⽜ （以上，松浦・浦山（2010a，p. 525））。 ふれあい・いきいきサロンとは，⽛主として高齢者の孤立予防，孤独感の軽減等を目的として，歩いて いける集落の集会所などに高齢者の交流の場を設けることによって営まれている活動⽜（高野・坂本・ 大倉（2007，p. ...
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