消費者トラブル注意報
オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 旅行予約サイトを利用すれば、いつでも手軽にホテルや航空券などを予約で きる反面、対面で詳細な説明を受けられる店舗での予約とは異なり、契約条件 （解約・変更・払戻条件等）や予約内容（日程・部屋のタイプ等）などについ て、消費者自身で十分に確認する必要があります。確認が不十分である場合、 思い掛けないキャンセル料が発生したり、乗りたい飛行機に乗れなかったりと いったトラブルに遭遇しかねません。 ...
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調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 65歳未満が被害のケース：29.5万円 65歳以上が被害のケース：63.2万円 また、「決済代行業者」を経由したクレジットカード決済による被害は、関係事業者が海外に存在する場合が多く、 解決が困難であるといわれますが、一番最近の消費者被害・トラブルの際に、クレジットカード決済をしたかどうか ...
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資料1 海外ネット通販サイトでの模倣品・詐欺トラブルの現状と課題について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... う 被害 遭 模 品 到着 商品未着 数週間経過し い 等 サイ 不審 点 あ 連絡先 記載 い 商品価格 極端 安い 日本語 不自然 表現 あ 等 支払方法 何 銀行振込 口 名義人 号 代表者名 一 し い い等 サ バ 何処 あ who is等 利用し サ バ設置場所や イン登録者 海外 あ 等 ...
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資料6 「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... キャンペーン期間中、主要ポータルサイト（Yahoo!JAPAN 及び Google）にバナー 広告及び検索連動型広告 （注２） を出稿します。 バナー広告は、トラブル４分野に関連した注意喚起をする静止画バナー広告のほ か、消費者が思わずクリックしたくなるような３コマのアニメバナー広告も出稿し ます。また、検索連動型広告は、トラブル４分野に関連したキーワードを検索した ...
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「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... ネット通販」 、 「口コミ」 、 「サクラサイト （注１） 」及び「オンラインゲーム」の４分野 （以下「トラブル４分野」という。）に重点を置いて、トラブル事例や注意すべき ポイント等を掲載します。 http://www.caa.go.jp/adjustments/internet_trouble/index.html ②ウェブ広告 ...
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インターネットトラブル 遠隔操作によるプロバイダ乗り換え勧誘に注意を！ 消費者被害注意情報 益田市ホームページ
... ● 消費者の皆さまにアドバイス 業者に自分のパソコンを遠隔操作させると、最終的な契約内容を確認できないだけで なく、自分のパソコンの情報を業者に見られたり、操作されたりするなど、セキュリ ティを危険にさらす可能性があります。 ...
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ＳＮＳの思わぬ落とし穴にご注意！－消費者トラブルのきっかけは、ＳＮＳの広告や知人から？－
... （受付年月：2013年4月 契約当事者：40歳代、女性、家事従事者、東京都） （2）ＳＮＳの知人がきっかけとなったトラブル 【事例３】ＳＮＳで知り合った相手から出会い系サイトに誘導された スマートフォンで利用しているＳＮＳで、知らない男性から「友達になって欲しい」と申請が あり承認した。その後、男性から「会社の携帯電話を使ってＳＮＳを利用していたが回収される ...
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スマートフォンでの不正なアプリのインストールに注意しましょう［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ＜消費生活相談における事例＞ 【事例１】 自分名義のスマートフォンで、甥がゲームのアプリをインストールし、ゲームの ポイントを取得するために名義人の個人情報を入力。その後、ゲームに関係のない 迷惑メールが急増した。 （2015 年 12 月受付 契約当事者： 40 歳代、女性） ...
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資料2 インターネットで予約した旅行に関するトラブルにご注意 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （相談受付： 2016 年 2 月 契約当事者：女性、 40 歳代、広島県） 【事例７】返金に関する顧客対応窓口の説明が間違っていた 海外旅行のため、海外旅行サイトで 2 人分の航空券とホテルを予約した。後日、旅行サイトか らメールで「フライトスケジュールが変更になった」と連絡があったため、電話でキャンセル手 続きをした。その際担当者から「全額返金する」と言われたので安心して解約したが、ホテル代 約 7 ...
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「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況（第1報）
... （契約当事者：40 歳代 男性 給与生活者 熊本県） 【事例２】アパートにひびが入り退去したいと言ったら違約金を請求された 地震で、賃貸アパートからとるものもとりあえず避難し自宅には戻っていないため、被害の度 合いは見ていない。当初、管理会社からは「外壁に亀裂ができ、コンクリートがはがれていて危 険なので立ち入らないように」と言われた。その後、応急危険度判定で被害が小さいとされ、管 ...
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第 2 章消費者問題の現状と課題第 2 章消費者問題の現状と課題 消費者を取り巻く環境は 少子高齢化 高度情報化 グローバル化の進展などにより ますます変化しています これら環境の変化により 消費者トラブルや消費者被害が複雑化 多様化しており 新たな手口の悪質商法も次々と発生しています また近年では
... 道立センターの特性としては、市町村域を超えた広域的な知見を必要とする事案への対 応や、市町村に対する必要な助言、協力、情報の提供その他の援助を行うことになっていま す。 道立センターには平成28年度に5,900件の消費生活相談が寄せられており、札幌市民 から寄せられる相談も多いことから、札幌市内で発生している消費者トラブルの傾向を把 ...
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高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... ・ 電気通信事業者による勧誘の適正化や消費者支援活動の促進 「電気通信サービス利用者の利益の確保・向上に関する提言」を受けて策定さ れた「電気通信事業者の営業活動に関する自主基準」において、適合性を考慮し た説明を行うべき旨規定するとともに、特に高齢者等への説明に際しては、利用 ...
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埼玉県ネットトラブル注意報平成 27 年 5 月号 犯行予告の書き込みについて インターネットの掲示板サイトや SNS などに 殺人や爆破などの犯行予告が書き込まれることがあ ります こうした書き込みは事件として扱われ 警察の捜査対象になります なかには 児童生徒が犯 行予告を書き込み 加害者として
... これらは、実際に起きているトラブルの、ほんの一例です。 【なぜ個人情報を書き込むのか】 そもそも、児童生徒はなぜ、インターネットに個人情報を書き込むのでしょうか。一つには、実生活 における友達との交流をインターネット上でも同様に行うために書き込んでいるケースが考えられま す。友達に自分の書き込みを見つけてもらうために、詳細な個人情報を書き、目印にしているのです。 ...
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浄水器の点検と称し、性能を偽った装置や関連商品の訪問販売に注意。［PDF：］ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... ○ 認定した違反行為は、勧誘目的等不明示、再勧誘及び不実告知です。 ○ 処分の詳細は、別紙のとおりです。 １． 株式会社ＪＳＫ （以下 「同社」 という。 ） は、 浄水器又は磁気通水装置等 （以 下 「本件浄水器関連商品」 という。 ） を販売する目的である旨を告げないまま、 過去に他社から浄水器等を購入した消費者宅に電話をかけ、 「メンテナンスに 伺います。 ...
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コピー商品・偽ブランド品・偽造品･･･「ニセモノ」に関する消費者トラブルに注意！－失うのはお金だけじゃない！？－
... ２． 主な相談事例 （１） 店舗での購入 【事例１】購入後、時間が経過してから「ニセモノ」の疑いが生じた 繁華街の店で、通常 9 万円くらいする海外ブランドのライターが 4 割弱の値段で売っているのを見つけ た。保証書も付いていたし、店員も「日本にあるこのブランドの本店でも修理してもらえますよ」と言う ので本物だと思い、クレジットカードで購入した。後日、質屋に見てもらったら「うちでは扱えない。刻 ...
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カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 高齢者が被害に遭いやすい傾向があります。高齢者の被害を防止するためには、日頃からの周囲との交流や互いの気配りが 不可欠です。地域のネットワークなどを上手に活用して、被害の未然防止や拡大防止につなげましょう。 ● 消費者ホットライン（全国統一番号） １８８（局番なし） 身近な消費生活相談窓口につながります。 ...
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注意報
... ○ 管理者は、日頃から職員の健康管理に留意するとともに、職員 が職場で体調不良を申出しやすい環境づくりに努めること。 ○ 無症候又は症状の明確でない者から感染が広がる可能性があ り、人と人との距離をとること（Social distancing: 社会的距 離）、外出の際の常日頃からのマスク着用、咳エチケット、石け んによる手洗い、アルコールによる手指消毒、換気といった一般 ...
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事故を防止するための5つのポイント！ 川崎市：気をつけよう！新年度の消費者トラブル
... 発行：消費者庁 消費者安全課 ＴＥＬ： 03-3507-8800 （代表） ◆消費者庁は安全のために各種情報を発信しています◆. 自炊時は、手洗いや加熱の徹底を[r] ...
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電力小売全面自由化に便乗した機器等の勧誘に注意 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 成 28 月 15 日 電力小売全面自由化に関する注意喚起 －電力小売全面自由化 便乗した機器等の勧誘 注意－ 成 28 月か 電気の小売事業 つい 個人の消費者向けの小売を含め 全面的 自由化さ ます ...
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「見守り力」で無くそう！高齢者を狙う消費者トラブル！！（平成28年6月） 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 契約書面が交付されていない、契約書面に不備がある、クーリング・オフはできないと嘘を つかれた場合など、上記期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。 クーリング・オフができるかどうか、書面の書き方や手続が分からないなど不明な点は お近くの 消費生活センター等 に御相談ください。 ...
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