消費者トラブルにお
オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 旅行予約サイトを利用すれば、いつでも手軽にホテルや航空券などを予約で きる反面、対面で詳細な説明を受けられる店舗での予約とは異なり、契約条件 （解約・変更・払戻条件等）や予約内容（日程・部屋のタイプ等）などについ て、消費者自身で十分に確認する必要があります。確認が不十分である場合、 思い掛けないキャンセル料が発生したり、乗りたい飛行機に乗れなかったりと ...
4
高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... 高齢者や障害者の消費者トラブルを食い止めるため、各地の消費生活センター に寄せられた悪質商法の手口や、注意すべき製品事故、製品リコールなどの情報 をわかりやすくコンパクトにメールマガジンにて提供しているが、その配信回数 を平成 25 年度中に 27 回に、メールマガジン登録件数を 22,000 ...
9
資料3－6－1 （インターネット消費者トラブルの実態）
... 出会い系サイトについて（要望と提案） ☆相談現場における出会い系サイト関連の相談処理負担は相当なもの（国家的損失！）。 ☆相談現場に任せるのではなく、現行法の適用関係を明確にした上で、違法性があれば、 それぞれきちんと法執行すべき。 ...
7
「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... なお、当該広告から①のキャンペーンサイトに誘導する仕組みです。 （３）協賛 以下の機関・団体から協賛をいただいております。 独立行政法人国民生活センター、公益社団法人日本通信販売協会、一般社団法人 EC ネットワーク、一般社団法人オンラインゲーム協会、一般社団法人ソーシャル ゲーム協会、一般社団法人モバイル・コンテンツ・フォーラム、日本アフィリエイ ト協議会（順不同） ...
5
若年者の消費者トラブルの現状と対策について 参与との意見交換｜消費者庁
... 取消権： ○特定商取引法 省令改正により若年成人に対する以下の行為を行政処分の対象として明確化 ・ 連鎖販売取引 において 若年成人の判断力の不足に乗じて契約を締結させる 行為（特定商取引法施行規則第31条第６号関係） ・ 訪問販売 において 若年成人の知識・判断力等の不足に乗じて契約を締結させる 行為（同第７条第２号関係） ...
9
「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●万一、本リストに掲載されているウェブサイトを利用してトラブルに遭った場合は、次のところに御相談ください。 ・国民生活センター越境消費者センター（ https://ccj.kokusen.go.jp/ ） ・各地の消費生活センター（消費者ホットラインの電話番号：188） ...
39
カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 「要りません！今後電話しないでください！」 と、きっぱり断りましょう！ ● 消費者が要らないと断っているのに、しつこく勧誘することは法律で禁止されています。 事業者は、「値引き」や「おまけ」などのサービスを強調して消費者の関心を引き、親切な言葉で断りにくくします。 時には強い口調で購入を迫ったり、消費者が断ってもしつこく勧誘を繰り返します。 ...
5
「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●万一、本リストに掲載されているウェブサイトを利用してトラブルに遭った場合は、次のところに御相談ください。 ・国民生活センター越境消費者センター（https://ccj.kokusen.go.jp/） ・各地の消費生活センター（消費者ホットラインの電話番号：188） ...
39
ＳＮＳの思わぬ落とし穴にご注意！－消費者トラブルのきっかけは、ＳＮＳの広告や知人から？－
... 【事例１】ＳＮＳの広告を見て「お試しサプリメント」を注文したが、定期購入になっていた ＳＮＳサイトの広告をクリックしたところ、1回300円でダイエット用サプリメントのお試しが できると書いてあり、サプリメント2種類を注文することにした。連絡先やクレジットカード番号 を入力し決済した。その後、受注メールも何もないまま、外国から注文品が届いた。さらにその ...
5
熊本地震消費者トラブル110番のまとめ
... 屋根以外では、墓の修理に関する相談や、水道管の修理に関する相談が複数寄せられました。 【事例１０】瓦屋根にブルーシートをかけてもらったが役にたたず雨漏りがして被害が出た 地震で自宅が半壊になり屋根の瓦が落ちた。30 年前に家を建ててもらった建築業者が近所で屋 根にブルーシートをかける作業をしていたので「我が家もお願いしたい」と依頼した。作業代に ...
13
コピー商品・偽ブランド品・偽造品･･･「ニセモノ」に関する消費者トラブルに注意！－失うのはお金だけじゃない！？－
... （２）インターネット通信販売での購入 【事例２】偽物のため返品希望を伝えたが対応されない インターネット通販で、ゴルフクラブのセット計 11 本とクラブカバーを約 9 万円で売っていたので、ホ ームページの日本語が少しおかしいと感じながらも注文し、クレジットカードで決済した。中国から商品 が届いたが、保証書が付いておらず、クラブカバーも注文したものと違っていた。インターネットで偽物 ...
7
スマートフォンでの不正なアプリのインストールに注意しましょう［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ＜消費生活相談における事例＞ 【事例１】 自分名義のスマートフォンで、甥がゲームのアプリをインストールし、ゲームの ポイントを取得するために名義人の個人情報を入力。その後、ゲームに関係のない 迷惑メールが急増した。 （2015 年 12 月受付 契約当事者： 40 歳代、女性） ...
2
高齢者の消費者トラブル見守りガイドブック（平成22年3月） ［PDF：］ 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... だ に 上 場 し な い ﹂ な ど の 未 公 開 株 ト ラ ブ ル は 、 手 口 が 巧 妙 化 し て い る た め 、 被 害 に 気 づ き に く く な っ て い ま す 。 ② 日 頃 か ら 地 域 で 起 き て い る 最 新 の 被 害 情 報 に ア ン テ ナ を 張 り 、 訪 問 時 の 話 題 に し て く だ さ い 。 ...
11
インターネットをめぐる消費者トラブル＃4を掲載しました。
... PIO－NET に寄せられた音楽情 報サイトに関する情報のうち、心当たりのない利用代金の請求に係るものは４３件 （うち消費者情報ダイヤル１件）ありました。このような事例は、昨年秋頃より、増加 してきており、今年１月にも相談を受けた事例が見られます。 ...
1
「見守り力」で無くそう！高齢者を狙う消費者トラブル！！（平成28年6月） 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 契約書面が交付されていない、契約書面に不備がある、クーリング・オフはできないと嘘を つかれた場合など、上記期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。 クーリング・オフができるかどうか、書面の書き方や手続が分からないなど不明な点は お近くの 消費生活センター等 に御相談ください。 ...
2
「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況（第1報）
... 屋根の修理業者を探していたところ、昨日業者から電話がかかってきた。夕方その業者が自宅 に来て、屋根には上がらなかったが、代金は 20 万円ということになった。5 月半ばに工事をする ということで、 「工事日が決まったらその 1 週間前に全額を振り込んでほしい」と言われた。全額 前払いという点が不安になり、今朝電話で解約を伝えた。 ...
5
資料6 「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... なお、当該広告から①のキャンペーンサイトに誘導する仕組みです。 （３）協賛 以下の機関・団体から協賛をいただいております。 独立行政法人国民生活センター、公益社団法人日本通信販売協会、一般社団法人 EC ネットワーク、一般社団法人オンラインゲーム協会、一般社団法人ソーシャル ゲーム協会、一般社団法人モバイル・コンテンツ・フォーラム、日本アフィリエイ ト協議会（順不同） ...
5
調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 65歳未満が被害のケース：29.5万円 65歳以上が被害のケース：63.2万円 また、「決済代行業者」を経由したクレジットカード決済による被害は、関係事業者が海外に存在する場合が多く、 解決が困難であるといわれますが、一番最近の消費者被害・トラブルの際に、クレジットカード決済をしたかどうか ...
10
インターネットトラブル 遠隔操作によるプロバイダ乗り換え勧誘に注意を！ 消費者被害注意情報 益田市ホームページ
... 結局元の料金より高くなっており、解約しようと業者に申出たところ、違約金を請求 された。といった相談が寄せられています。 ● クーリング・オフができません。 電気通信サービス（プロバイダ契約を含む）等の契約は、特定商取引法の適用がない ため、法律上のクーリング・オフ制度はありません。したがって、口頭の合意のみであ っても、プロバイダの変更設定手続き完了後の一方的なキャンセルは難しいと考えられ ます。 ...
1
資料2 （出会い系サイトのトラブルと対応について） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 前回会合（7/24）でのご提案 ☆相談現場における出会い系サイト関連の相談処理負担は相当なもの（国家的損失！）。 ☆相談現場に任せるのではなく、現行法の適用関係を明確にした上で、違法性があれば、 それぞれきちんと法執行すべき。 ...
5