消費者トラブルで
オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 旅行予約サイトを利用すれば、いつでも手軽にホテルや航空券などを予約で きる反面、対面で詳細な説明を受けられる店舗での予約とは異なり、契約条件 （解約・変更・払戻条件等）や予約内容（日程・部屋のタイプ等）などについ て、消費者自身で十分に確認する必要があります。確認が不十分である場合、 ...
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「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... キャンペーン期間中、主要ポータルサイト（Yahoo!JAPAN 及び Google）にバナー 広告及び検索連動型広告 （注２） を出稿します。 バナー広告は、トラブル４分野に関連した注意喚起をする静止画バナー広告のほ か、消費者が思わずクリックしたくなるような３コマのアニメバナー広告も出稿し ます。また、検索連動型広告は、トラブル４分野に関連したキーワードを検索した ...
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調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 65歳未満が被害のケース：29.5万円 65歳以上が被害のケース：63.2万円 また、「決済代行業者」を経由したクレジットカード決済による被害は、関係事業者が海外に存在する場合が多く、 解決が困難であるといわれますが、一番最近の消費者被害・トラブルの際に、クレジットカード決済をしたかどうか ...
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「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況（第1報）
... （契約当事者：40 歳代 男性 給与生活者 熊本県） 【事例２】アパートにひびが入り退去したいと言ったら違約金を請求された 地震で、賃貸アパートからとるものもとりあえず避難し自宅には戻っていないため、被害の度 合いは見ていない。当初、管理会社からは「外壁に亀裂ができ、コンクリートがはがれていて危 険なので立ち入らないように」と言われた。その後、応急危険度判定で被害が小さいとされ、管 ...
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資料6 「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... キャンペーン期間中、主要ポータルサイト（Yahoo!JAPAN 及び Google）にバナー 広告及び検索連動型広告 （注２） を出稿します。 バナー広告は、トラブル４分野に関連した注意喚起をする静止画バナー広告のほ か、消費者が思わずクリックしたくなるような３コマのアニメバナー広告も出稿し ます。また、検索連動型広告は、トラブル４分野に関連したキーワードを検索した ...
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インターネットトラブル 遠隔操作によるプロバイダ乗り換え勧誘に注意を！ 消費者被害注意情報 益田市ホームページ
... ● パソコンの遠隔操作 とは？ パソコンの遠隔操作機能や遠隔操作用の無料ソ フトをダウンロードすることで、自分のパソコン （A） のデスクトップ画面を、操作を依頼した相 手のパソコン（B）に表示して、画面の遠隔操作 やデータの転送等を行うことができます。 ...
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高齢者の消費者トラブル見守りガイドブック（平成22年3月） ［PDF：］ 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 齢 者 で す 。 そ し て 、 そ の う ち 1 4 0 0 万 人 以 上 の 方 が お 一 人 も し く は 高 齢 者 同 士 で お 住 ま い に な っ て い ま す 。 全 国 の 消 費 生 活 セ ン タ ー ︵ 消 費 生 活 相 談 窓 口 ︶ に は 、 毎 日 高 齢 者 を 狙 っ た 消 費 者 ト ラ ブ ル ...
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資料1 インターネット広告に関連するトラブルとその現状 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ター等をオンラインネットワークで結び、消費生活に関する情報を蓄積しているデータベースのこと。相談件数はいず れも 2014 年 11 月 30 日までの登録分 2 「インターネット通販」には、出会い系サイトなど有料サイト等のサービスも含めています。 資料１ ...
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「消費者トラブル解決」をうたう探偵業者にご注意を！！
... 【事例６】 競馬予想情報を提供するという業者にだまされて振り込んでしまった。その代金をなんとか取 り戻せないかと思い、インターネットで見つけた探偵業者に連絡をすると「あなたが被害に遭っ た業者は、当社で扱ったことがある。費用は約 30 万円だが、一部でも振り込めば、すぐに動く」 等と説明された。ホームページにも「業者の所在を突き止め、被害金を取り戻す」等と書かれて いたので、解決できると思い、約 ...
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インターネットをめぐる消費者トラブル＃4を掲載しました。
... －音楽情報サイトの利用者が心当たりのない利用代金の請求を受ける 事例の発生について－ インターネットを介して、有料で音楽を配信するサービスを提供する音楽情報サイト の利用者が心当たりのない代金の請求を受けた事例に関する情報が、消費者庁の 消費者情報ダイヤルや各地の消費生活センターに寄せられています。 ...
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消費税アップによる駆け込み需要でより混雑する？引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために
... （2013年11月受付 契約当事者：30歳代 男性 給与生活者 東京都） 【事例３】引っ越し後にびょうぶを開くと穴が開いていた。業者は引っ越しから3カ月を超えてい ると対応しない 引っ越しのときに事業者に2枚のびょうぶを重ねた状態で本棚の後ろに運んでもらった。引っ越 しから9カ月後に使用するために出して広げると、びょうぶの面から裏まで真ん中あたりに直径約 ...
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自然災害にみる消費者トラブル－被災した住宅の修理トラブルから、便乗商法まで－
... ②【豪雨】雨漏り、浸水などのトラブルは繰り返し起こることが多い 住宅の修理工事やリフォーム工事に関する相談が多くなっていますが、豪雨・大雨の場合、 「何度工事 しても不具合が改善されない」というケースが散見されます（事例 3） 。特に、雨漏りによる住宅の修理 工事は、他の修理工事に比べて、雨漏りが直ったかどうかは工事の仕上がりを目で見ただけでは分から ...
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目次 1. SNSの利用者動向 SNSのビジネスモデル SNSの利用状況等 (SNSに関するアンケート結果より) SNSに関連する消費者相談状況 SNSに関連する消費者保護の取組み SNSに関連する海外でのトラブル 取組み等 44 1
... マーケティング担当者やウェブサイト所有者が用いる新たな形式に「ネイティブ広告（native advertising）」がある。ネイティブ広告は、 ニュースや特集記事など他のオンラインコンテンツと類似しており、消費者にとってはどのように見分けるべきかが課題。 ...
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コピー商品・偽ブランド品・偽造品･･･「ニセモノ」に関する消費者トラブルに注意！－失うのはお金だけじゃない！？－
... ２． 主な相談事例 （１） 店舗での購入 【事例１】購入後、時間が経過してから「ニセモノ」の疑いが生じた 繁華街の店で、通常 9 万円くらいする海外ブランドのライターが 4 割弱の値段で売っているのを見つけ た。保証書も付いていたし、店員も「日本にあるこのブランドの本店でも修理してもらえますよ」と言う ...
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事故を防止するための5つのポイント！ 川崎市：気をつけよう！新年度の消費者トラブル
... しっかり 加熱 家電製品は取扱説明書をしっかり読もう！ ネジの締め付け不足や付け忘れのないように組み立てを 一人で無理に組み立てようとするとケガをすることも！ 正しく組み立てないと使用しているうちに破損することも！ 使い慣れていない家電製品は、まず正しい使い方を理解 使い方を誤ると発火や破裂などの事故につながることも！ 家電製品本体だけでなくコード・ACアダプター類などにも キズや破損がないか確認を ...
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第 2 章消費者問題の現状と課題第 2 章消費者問題の現状と課題 消費者を取り巻く環境は 少子高齢化 高度情報化 グローバル化の進展などにより ますます変化しています これら環境の変化により 消費者トラブルや消費者被害が複雑化 多様化しており 新たな手口の悪質商法も次々と発生しています また近年では
... 道立センターの特性としては、市町村域を超えた広域的な知見を必要とする事案への対 応や、市町村に対する必要な助言、協力、情報の提供その他の援助を行うことになっていま す。 道立センターには平成28年度に5,900件の消費生活相談が寄せられており、札幌市民 から寄せられる相談も多いことから、札幌市内で発生している消費者トラブルの傾向を把 ...
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資料1 オンラインでのなりすましに関する消費生活相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例① なりすましＥＣサイトでの契約トラブル インターネットで、ブランドのバッグを安く売って いる通販サイトを見つけた。サイトの右上に大手通 販サイトのマークがあり、その通販サイト内のスト アではないが提携していると書いてあった。代金を 中国人名義のような銀行口座に振込んだら、「振込 確認した。翌月７日には届くように発送する」と メールが来た。しかし、７日を過ぎても商品が届か ...
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カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 「要りません！今後電話しないでください！」 と、きっぱり断りましょう！ ● 消費者が要らないと断っているのに、しつこく勧誘することは法律で禁止されています。 事業者は、「値引き」や「おまけ」などのサービスを強調して消費者の関心を引き、親切な言葉で断りにくくします。 ...
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高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... している。 消費者政策は、安全・取引・表示・消費者教育等の広範な分野にまたがり多岐にわ たる施策から構成されているが、高齢者に関する消費生活相談が全体の傾向に反して 大幅に上昇し続けていることを踏まえ、高齢者の消費者トラブルの防止について、25 ...
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ＳＮＳの思わぬ落とし穴にご注意！－消費者トラブルのきっかけは、ＳＮＳの広告や知人から？－
... （受付年月：2013年4月 契約当事者：40歳代、女性、家事従事者、東京都） （2）ＳＮＳの知人がきっかけとなったトラブル 【事例３】ＳＮＳで知り合った相手から出会い系サイトに誘導された スマートフォンで利用しているＳＮＳで、知らない男性から「友達になって欲しい」と申請が あり承認した。その後、男性から「会社の携帯電話を使ってＳＮＳを利用していたが回収される ...
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