消費生活相談員は現場で消費者から相談を受
資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... 的には多くないものの学校現場に出向き、講座等を行ってきたが、学校及び担当者 から、子どもたちを取り巻く消費者トラブルの実情を知りたいという要望が強く、 そうした教育現場の声を踏まえ、学習指導案、ワークシート、ロールプレイング資 ...
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受験案内 笠岡市嘱託職員募集について（消費生活相談員） 笠岡市ホームページ
... 業務内容 消費生活に係る啓発活動と消費者教育， 消費生活に係る情報の収集と提 供，消費生活に係る相談と苦情の処理，及びこれに関連する業務 ５ 給与等 （１）勤務時間 １日７時間・週３日勤務 （２）基本給 ...
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事例14 消費生活相談員が見守り活動を行っている協議会の事例＜板野町（徳島県）＞
... 板野町の相談連携体制が評価され、 消費者庁から 「地方消費者 行政推進交付金の 『先駆的プログラム』 を活用し、 地域の見守りネットワークで ある消費者安全確保地域協議会を設置できないか」 との提案を受けて、 県内初の ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
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国民生活センターの相談 ( あっせん ) と ADR の相違点 相談処理 ( あっせん ) ADR 相談者 / 申請者取り扱う案件相談方法 / 申請方法実施者 消費者事業者と消費者との間に生じた苦情あっせんは相談全体の10% 未満受付は電話による あっせん段階では面談にて実施する場合もある第 1 次
... ・ 特定商取引法(アポイントメントセールスまたは連鎖販売取引)に該当するのかどうかと いう解釈 ・ 書面不交付やあるいはクーリング・オフ妨害があったかどうかという解釈 ○ 行政庁が行う解釈において法の該当性や違法性について明確にならない場合、行政庁 の解釈に基づいては返金を求める法的根拠は極めて希薄(つまりゼロ)にならざるを得 ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... 149 相談業務委託 【（10,800＋1,640）×２４回＝298,560】 ⑨地域社会における消費者問題解決力の強化に関する事業 （消費者の安心・安全を確保するための取組） 消費者被害の未然防止・拡大防止のための啓発（物品作成、講 2,953 2,887 啓発物品の作成・購入、出前講座、生活教養講座 ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... つのパターンがある。 「サイト等を利用して交際相手等と出会いたい」という心理と、 「サイト 等を利用して稼ぎたい、お金を得たい」という心理である。 前者の場合は、 「間違いメール・迷惑メールで知り合った人」 「ＳＮＳで知り合った人」 「婚活 アプリ・マッチングアプリ」などから出会い系サイトに誘導され、もしくは自ら出会い系サイ ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 千円とのことだった。頼んだ覚えもなく、高額なの で支払えないと伝えると、通常は定期購入なのでもっと金額が高くなるが、今回は幸いなこ とに 1 回だけの注文なので安く済んでいると言われた。断りたいと言っても、商品が届いて いるので断れないとのこと。商品が届いていると言っても我が家に届いた訳ではないので断 ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... 《主な相談事例》 【相談事例２】健康食品の定期購入トラブル インターネット通販で筋肉増強のサプリメントの試供品を注文した。注文時に販売事業者のホー ムページを見たときはお試し１回で１００円との表示だった。ところが、後からホームページを確 ...
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平成25年度消費生活相談概要
... 「糸を皮膚の下に通す施術で、糸は溶けてしまうので安全。短時間 で終わり、痛くない」と説明された。また、ブログに効果などを掲載することを条件に、200万円 近い施術代金を1/4に値引きすると言われ、その日のうちに契約し、施術を受けた。しかし、説明 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 前年度と比べ増加率が大きい相談としては「通信料が今までよりも安くなると説明を受けて契 約したのに、今までよりも高額な請求を受けた」などという５位の「インターネット接続回線」 が 1,598 件で、前年度（898 件）と比べ 78.0％増加しています。前年度では 40 歳代の相談が最も 多数となっていましたが、平成 26 ...
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「若者」の消費生活相談の概要
... ネット広告で、新人タレントを募集していた。芸能界に興味があったので、インターネット上 で応募したところ、審査会場に来るよう連絡があった。一次、二次と合格し、三次審査まである とネット上に書いてあったので、次に呼ばれた時も面接審査だと思っていたら、行くとすぐに合 格と言われ、これからすぐにレッスンを受けるよう言われた。所属契約はしたものの、レッスン ...
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平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託契約書
... 第７条 委託料は，委託業務の実績に基づき以下のとおり３回に分割して支払うものとする。 １回目 ２回目 ３回目 円 円 円 ２ 乙は前項の実績について，委託業務実績報告書（様式第２号）を甲に提出するのものとする。 ３ 乙は，前項の規定による検査に合格した後に，甲に対して委託料を請求することができる。 ４ ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... 半年前、式場探しの軽い気持ちでブライダルフェアに 2 人で出かけ ました。式場の見学、料理の試食後、担当者が見積書を提示しました。 「今日申込めば割引が適用される」「希望の日程をおさえるには申込金 の 10 万円を支払う必要がある」と契約を強く勧められました。式場は ...
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「平成30年7月豪雨」で寄せられた消費生活相談情報
... ２．主な相談事例 （１）災害に関連して寄せられた相談 【事例１】賃貸アパートの1階が浸水し、修繕のために1カ月以内に退去するよう言われた 豪雨災害で、賃貸アパートの 1階が浸水した。自分が住んでいる2階に被害はなかったが、工事 の際に 1階を空にするので、防犯上危険があること、早く修繕を始めたいこと等を理由に、1カ月 ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 【相談事例／アダルト情報サイト】（相談者：20 代 女性） スマートフォンでインターネット検索していると偶然アダルトサイトに入ってしまい、興 味本位で動画再生のボタンを押した。 年齢認証画面で 18 歳以上のボタンを押したら突然登録 完了画面になり登録料金 20 万円を請求された。 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... ないということがあり、特に認知症等の高齢 者に顕著に見られる傾向があります。この ため、本人が自ら回答することが前提の意 識調査では、本人が認識していない消費者 被害・トラブルを十分に把握できない可能 性があります。そこで高齢者の潜在被害が 一定数存在するものと仮定し、その分を推 ...
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1. 相談の概要 (1) 総件数国民生活センター及び消費生活センター等で受付けた個人情報に関する相談件数は 5 年間で合計 56,416 件である 個人情報相談の 5 年間の傾向としては 国民生活センターの受付件数は 約 1,200~1,400 件でほぼ横ばいである 消費生活センター等の受付件数は
... 個人情報相談の件数が全国的に減少している理由としては、個人情報保護法に関する各種 ガイドラインの見直しや充実、個人情報保護法に関する説明会の開催等を通じて、個人情報 の意識が高まり、社会に定着しつつあることが考えられる。 しかし、相談件数が減少傾向にあるとはいえ、前述の相談事例に見られるように、依然と ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... バイナリーオプション ※ の投資情報ＵＳＢ 8 12 海外不動産投資 1 バイナリーオプション ※ の売買予測ソフト 3 12 活水器のマルチ販売 1 バイナリーオプション ※ の投資情報（媒体不明） 2 12 経理の内職・スマートフォン 1 3 競馬必勝情報アプリ・サイト 7 12 個人への投資 1 4 先物取引投資ツール 5 12 投資コンサルティング 1 5 投資情報アプリ 3 12 情報商材とノートパソコン 1 5 ...
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消費生活相談の動向2018
... 食事に来た長男が契約書を見つけ契約者である父親とともにセンターに来所 相談。不必要な工事だと思うので、返金してほしい。 （ 70 歳代 男性） （健康食品の催眠商法） 【図 8】催眠（SF）商法の合計支払金額 他県に住む母は、高齢者など近隣の人達を集めて 100 円で食パンやオリーブオイルなどを配る会場に通ってい ...
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