消費生活に関する疑問やトラブル等が絶えないこ
トラブルになってからでは遅い！結婚式トラブルへの備えとは―「キャンセル料」「打合せ不足」に関するトラブルが後を絶ちません―
... また、契約をする前に、当該式場での最高価格帯がどの程度で、どのような内容の式なのかを 聞くのもよいでしょう。 （５）担当者との意思疎通を積極的に図り、信頼関係を高めましょう 「温かい料理を出せると説明されていたのに、式当日に冷めた料理が運ばれた」 、 「オープンテ ラスの扉を開放しておく話だったが、式当日は終始扉が閉まったままだった」というように、式 ...
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消費生活センター等をかたる不審な電話やはがきにご注意ください！！（消費者庁）
... ○ 消費生活センターの相談料は無料であり、どのような名目でも、消費生活 センターから消費者の皆様にお金を請求することは絶対にありません ○ 連絡してきたのが本物の消費生活センターなのか、少しでも疑問や不安を ...
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オンラインゲームに関するトラブルが急増
... （20 歳代 男性 学生･生徒） 【事例 2】 利用規約で禁止されている RMT を行っている利用者が存在し、インターネットの RMT 専 用のサイト等で取引をしている。以前は、禁止行為をしている疑いのある利用者を業者が 強制的に利用停止にしたこともあったが、対策が不十分で、今では業者は黙認している状 態で取り締まりを行わない。現在でも RMT ...
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新潟県消費生活センター視聴教材リスト ( 悪質商法 ) 31 悪質商法消費生活とトラブル防止 契約やクレジットカードの仕組み インターネットの普及による消費生活の変化などを紹介した上で 現在多く発生している悪質商法とその対策について 消費者庁 の紹介などを交えて解説しています 若者 22 分 DVD
... ～みんなで見守り、みんなで 泣くそう！消費者トラブル～ 軽度の知的障害者、発達障害者の方が悪質商法に巻き込まれることを未 然に防ぐための、障害者向け消費者教育ＤＶＤ（事例等：「ワンクリック請 求」「キャッチセールス」「デート商法」「マルチ商法」「ご家族・支援者の皆さ んに（悪質商法の知識と対策等）」）悪質商法の事例と対策を「愛と正義の ...
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わたしたちの見守りが高齢者の消費者トラブルを防ぐ大きな力になります 近年 高齢者を狙った悪質商法や詐欺の被害が後を絶ちません 県内の消費生活相談窓口にも 高齢者からの相談が数多く寄せられています このような状況をくい止めるには ご本人が被害にあわないように注意するのはもちろんのこと 地域の皆さんの力
... 担当しているＥさんのお宅に伺った際に、普段と違う様子が心配に なって詳しく話を聞いてみることにしました。 老人ホーム入居権の申込書が入ったダイレクトメールが届き、その 後、別のＸ社から「入居を待っている人がいるので、権利を譲ってほ しい。お金は用意するので、代わりに申し込んで」と電話で頼まれ、Ｅ さんは人助けになると思い承諾したそうです。数日後、その老人ホー ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... インターネット通販でブランド品の日本未発売の財布を購入し、１万円を銀行口座に振込んだ。商品が届かないの で、サイトを確認しようとしたところ、サイトがなくなっていた。メールを送ることができるが、返信はない。（2015年９月） 【事例５】（包括信用） ...
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法的トラブルに巻き込まれたら「法テラス」 こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... 法テラスでは、トラブルの内容によって弁護士会・ 司法書士会・地方自治体・各種相談機関などの中から 最も適した窓口を案内しています。自分自身でトラブ ルに対処したい場合にも、問題解決に役立つ情報を提 供しており、相談には無料で応じています。 ...
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資料1 オンラインでのなりすましに関する消費生活相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例① なりすましＥＣサイトでの契約トラブル インターネットで、ブランドのバッグを安く売って いる通販サイトを見つけた。サイトの右上に大手通 販サイトのマークがあり、その通販サイト内のスト アではないが提携していると書いてあった。代金を 中国人名義のような銀行口座に振込んだら、「振込 確認した。翌月７日には届くように発送する」と ...
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資料2 インターネットで予約した旅行に関するトラブルにご注意 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （相談受付： 2016 年 1 月 契約当事者：女性、 40 歳代、東京都） 【事例２】予約中「エラー」と表示されたため別の予約をしたら、二重予約になってしまった 海外に行くため、スマートフォンを使って、国内の旅行サイトで 2 人分 5 万円の航空券を購入 しようとした。 支払画面でクレジットカード番号等を入力し、 「完了」 ボタンを押したところ、 「ア ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...
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高齢者の消費者トラブル見守りガイドブック（平成22年3月） ［PDF：］ 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 方 が お 一 人 も し く は 高 齢 者 同 士 で お 住 ま い に な っ て い ま す 。 全 国 の 消 費 生 活 セ ン タ ー ︵ 消 費 生 活 相 談 窓 口 ︶ に は 、 毎 日 高 齢 者 を 狙 っ た 消 費 者 ト ラ ブ ル の 相 談 が 数 多 く 寄 せ ら れ て い ま す 。 そ の 数 は 年 々 増 加 し 、 高 額 な 被 害 の 相 談 も 相 ...
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ＳＮＳの思わぬ落とし穴にご注意！－消費者トラブルのきっかけは、ＳＮＳの広告や知人から？－
... （1）ＳＮＳに登録した情報等と連動した“ターゲティング広告”が短期間だけ掲載される 消費者は、自分が見ている広告が誰にでも表示されていると思っている。しかし、ＳＮＳの広 告はＳＮＳに登録した消費者自身の個人情報等が反映されて、一部の人に対してのみ表示されて ...
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高齢消費者に対しては トラブルを未然に防止するため 昨秋にはイメージキャラクターを活用したキャンペーンの実施等に取り組んだところであり 引き続き普及啓発 注意喚起を徹底するとともに 同じ消費者が何度も被害に遭わないよう地域における見守り体制を強化する トラブルに遭ってしまった消費者が円滑に相談できる
... ・ 高齢者や周りの方々向けに最新の手口などをお知らせするメールマガジンの配 信回数・登録件数の拡大 高齢者や障害者の消費者トラブルを食い止めるため、各地の消費生活センター に寄せられた悪質商法の手口や、注意すべき製品事故、製品リコールなどの情報 をわかりやすくコンパクトにメールマガジンにて提供しているが、その配信回数 を平成 ...
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有料老人ホームをめぐる消費者トラブルが増加－相談の傾向と消費者へのアドバイス－
... 特に、消費生活センター等に寄せられるトラブルの事例として、入居一時金等の返還や 原状回復費用の請求など、退去時や解約時における返金や精算に関するものが目立つこと から、これらについて十分に確認する必要がある。 ...
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仮想通貨に関するトラブルに御注意ください！ 福岡県消費生活センター ホームページ 福岡県庁ホームページ
... インターネットを通じて電子的に取引される、いわゆる「仮想通貨」をめぐるトラブルが 増加しています。また、仮想通貨の交換と関連付けて投資を持ち掛け、トラブルとなるケー スが増えています。 改正資金決済法等の施行に伴い、 仮想通貨交換業者は金融庁・財務局への登録が義務付け られています。 取引の際には金融庁 ・ ...
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オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... また、旅行予約サイトの運営事業者が海外に所在する事業者である場合、い ざトラブルが生じた際に、言語や商習慣が異なるといった要因から、日本の事 業者の場合よりも解決が難しくなることもあります。 実際、オンラインでの旅行予約に関する消費生活相談の件数（平成 27 年度） は、5 年前と比べて、約 2 倍 （※） ...
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賃貸アパートの敷金がほとんど返されない！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... A 敷金の返還と原状回復義務に関するトラブル の相談が多く寄せられています。 敷金とは 借主の家賃の不払いや不注意による物件の損傷・破 損の修理費用を保証するために貸主に預け入れるお金 です。借主に家賃の滞納や不注意による破損などがな ければ、返還されるものです。 ...
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熊本地震消費者トラブル110番のまとめ
... ②工事・建築・修理サービス 地震で損害を受けた家屋の修理に関する相談も数多く寄せられ、中でも、屋根の修理に関する ものの割合が高くなっています。これは、この地域は今まであまり大きな地震はなかった半面、 毎年のように台風の影響を受けるため、風で飛びにくい重い瓦を使っている家が多いという土地 ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... これらに対処するため、平成 27 年度以降は、本事業を独立行政法人国民生活センター （以下「国民生活センター」という。 ）に移管して実施することとしました。これによ り、 ①より高度な消費生活相談に対応するための知見・ノウハウの確保や全国の消費生 活センター等との連携の強化、 ②海外機関からの信頼確保による連携の更なる拡大、 ③ ...
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消費者被害防止のためのテレビ CM 放映 ラジオ等による広報啓発等 ( 平成 24 年度 ~ 平成 26 年度 ) (4) 総括相談窓口の拡充や消費者トラブル事例の広報啓発などにおいて 着実に成果が出ていると認識しているが 相談体制が十分ではない地域への対応や 消費者被害防止のための見守り ネットワ
... ・ 平成２１年度に創設した、相談員が弁護士に直接相談できる体 制を維持し、複雑化・高度化する相談に迅速に対応できるよう にする。 （平成 27 年度～平成 29 年度） ・ 出前講座で使用する消費者教育啓発資料や、より多くの市民の 方に消費生活センターを案内するための啓発物資を作成し、身 ...
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