消費トラブル処方せん
オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 旅行予約サイトを利用すれば、いつでも手軽にホテルや航空券などを予約で きる反面、対面で詳細な説明を受けられる店舗での予約とは異なり、契約条件 （解約・変更・払戻条件等）や予約内容（日程・部屋のタイプ等）などについ て、消費者自身で十分に確認する必要があります。確認が不十分である場合、 思い掛けないキャンセル料が発生したり、乗りたい飛行機に乗れなかったりと いったトラブルに遭遇しかねません。 ...
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インターネットトラブル 遠隔操作によるプロバイダ乗り換え勧誘に注意を！ 消費者被害注意情報 益田市ホームページ
... 遠隔操作させる場合は、どのような操作をさせるかきちんと確認し、安易に事業者に 遠隔操作をさせて契約をしないでください。 困ったときには、お住まいの役場の相談窓口又は県消費者センターにご相談ください。 ...
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コピー商品・偽ブランド品・偽造品･･･「ニセモノ」に関する消費者トラブルに注意！－失うのはお金だけじゃない！？－
... （１）販売購入形態にみる特徴 「ニセモノ」の入手経路は、大きく店舗購入と通信販売 注3 の二つに分けられます。 【図２】 【図３】は、 「ニセモノ」に関連する相談について、店舗購入、通信販売それぞれの全体件数に対 する割合と相談件数を示しています。これを見ると、通信販売の割合が年々増加していることが分かりま す。一方で、店舗購入は、全体に対する割合は減っていますが、件数としては横ばいで推移しており、依 ...
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資料2 （出会い系サイトのトラブルと対応について） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ⇒出会い系サイトそのものに対する執行強化・新規規制が必要 ２． 決済代行会社を通じた苦情処理に誘導した結果、次のような問題が 起こっている。 1) 相談現場が、出会い系サイトのトラブルへの対応に非常に多くの時間を費 している。 ...
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カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 「要りません！今後電話しないでください！」 と、きっぱり断りましょう！ ● 消費者が要らないと断っているのに、しつこく勧誘することは法律で禁止されています。 事業者は、「値引き」や「おまけ」などのサービスを強調して消費者の関心を引き、親切な言葉で断りにくくします。 時には強い口調で購入を迫ったり、消費者が断ってもしつこく勧誘を繰り返します。 ...
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インターネットを安全に利用し、楽しむための７か条［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... http://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/kinkyu02_000191.html 総務省「無線 LAN ルーターの不正利用に関する注意喚起」 （平成 27 年６月 12 日公表） http://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/kinkyu02_000192.html （本件に関する問合せ先） 消費者庁 ...
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若年者の消費者トラブルの現状と対策について 参与との意見交換｜消費者庁
... 事業者は、消費者契約を締結するに際しては、消費者の年齢、消費生活に関する知識及び経験並びに消費生活におけ る能力に応じて、適切な形で情報を提供するとともに、当該消費者の需要及び資力に適した商品及び役務の提供につ いて、必要かつ合理的な配慮をするよう努めるものとすること。 ...
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ＳＮＳの思わぬ落とし穴にご注意！－消費者トラブルのきっかけは、ＳＮＳの広告や知人から？－
... （2014年3月31日までの登録分、不明・無回答を除く） （2）ＳＮＳに関連した相談に多い主な商品・役務 2013年度について一番多く寄せられている相談は出会い系サイトに関するものが1,202件あり、 ＳＮＳ上での友人申請、その後出会い系サイトへ誘導されるものが複数みられる。さらに2013年 度は、健康食品に関する相談も目立ち、ＳＮＳに表示された広告をきっかけに購入してトラブル ...
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「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況（第1報）
... 住宅関係の中でも、特に、賃貸住宅の契約に関する相談が目立っています。被災した賃貸住宅 にそのまま住み続けたい場合、退去したい場合、のいずれについてもトラブルとなっており、避 難していて不在の間の家賃請求に関する相談も寄せられています。 また、被災した住宅の修理に関する相談も多くなっています。落下した屋根瓦の補修や、雨漏 り防止のブルーシートを設置する契約などで、料金をめぐるトラブルなどが起きています。 ...
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資料1 インターネット広告に関連するトラブルとその現状 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... －消費者トラブルのきっかけは、SNS の広告や知人から？－パソコンソフト http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20140424_1.html 突然現れるパソコンの警告表示をすぐにクリックしないこと！ －その表示は、有料ソフトウエアの広告かもしれません－ ...
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有料老人ホームをめぐる消費者トラブルが増加－相談の傾向と消費者へのアドバイス－
... 特に、消費生活センター等に寄せられるトラブルの事例として、入居一時金等の返還や 原状回復費用の請求など、退去時や解約時における返金や精算に関するものが目立つこと から、これらについて十分に確認する必要がある。 このうち、入居一時金等については、退去する際に返還がされるのか、償却はいつの時 点からされるか、初期償却の割合（入居期間にかかわらず返金されない金額の割合）や償 ...
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法的トラブルに巻き込まれたら「法テラス」 こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... また、経済的な理由で専門家に依頼できない人のた めに「民事法律扶助制度」で無料法律相談や弁護士費用 の立て替えなどの支援をしています。 法的トラブルに対する心配事があった場合には、ぜ ひ法テラスの利用をご検討ください。 ...
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スマートフォンでの不正なアプリのインストールに注意しましょう［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... スマートフォンの普及により、誰でも気軽にインターネットを利用すること ができるようになりました。様々な機能を有する便利なアプリケーション（ア プリ）を活用できることは、スマートフォンの強みの一つです。 その一方で、アプリをインストールする際、不正なアプリであることを気付 かずにインストールしたために、自分の住所・連絡先やクレジットカード番号 など個人情報や重要な情報を盗まれたとする相談や、高額な料金を不当に請求 ...
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消費税アップによる駆け込み需要でより混雑する？引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために
... 業者が独自の約款について国土交通大臣の認可を得たものか、標準引越運送約款による契約とな る 4,5 。 標準引越運送約款によると、消費者の都合により解約や延期をした場合に事業者が手数料を請 求できるのは、見積書に記載した荷物の受取日の前日もしくは当日に申し出がされた場合である。 しかし、事例１のように消費者が2日前までに解約を申し出たにもかかわらず、事業者から解約料 ...
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「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... 占い師等の「役」になりすまして、不特定多数宛ての電子メール等を活用して消費者を誘引し、 有料のメッセージ交換サービス等を通じて、継続的に課金させ続けるウェブサイトの総称のこ とです。 （注２） 「検索連動型広告」とは、利用者が検索エンジンで入力したキーワードに関連した広告を検索 結果画面に表示する広告手法のことです。 ...
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「見守り力」で無くそう！高齢者を狙う消費者トラブル！！（平成28年6月） 出版物・パンフレット等｜消費者庁
... 契約書面が交付されていない、契約書面に不備がある、クーリング・オフはできないと嘘を つかれた場合など、上記期間を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。 クーリング・オフができるかどうか、書面の書き方や手続が分からないなど不明な点は お近くの 消費生活センター等 に御相談ください。 ...
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調査結果 消費者被害 トラブルの発生状況 最近 1 年間に自分または同居の家族が消費者被害 トラブルにあった人は 6.8% 最近 10 年間では 16.9% 全国の 20 歳 ~69 歳の男女 1,000 名 全回答者 に 自分 または同居の家族の消費者被害 トラブルについて聞きました まず 全回答
... 被害・トラブルにあった人の年齢別にみると、65 歳以上のケースでは、「訪問販売（アポイントメントセールス含 む）」26.7%や「カタログ・チラシに掲載されている通販」16.7%、「知人から購入」10.0%が 65 歳未満のケース（訪問販 売 9.4%、カタログ・チラシに掲載されている通販 1.4%、知人から購入 2.2%）に比べて高くなりました。一方、「インター ネット通販（ネットオークション除く）」は ...
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資料6 「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... 占い師等の「役」になりすまして、不特定多数宛ての電子メール等を活用して消費者を誘引し、 有料のメッセージ交換サービス等を通じて、継続的に課金させ続けるウェブサイトの総称のこ とです。 （注２） 「検索連動型広告」とは、利用者が検索エンジンで入力したキーワードに関連した広告を検索 結果画面に表示する広告手法のことです。 ...
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インターネットをめぐる消費者トラブル＃4を掲載しました。
... 平成 21 年４月以降、消費者情報ダイヤル及び PIO－NET に寄せられた音楽情 報サイトに関する情報のうち、心当たりのない利用代金の請求に係るものは４３件 （うち消費者情報ダイヤル１件）ありました。このような事例は、昨年秋頃より、増加 してきており、今年１月にも相談を受けた事例が見られます。 ...
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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ●万一、本リストに掲載されているウェブサイトを利用してトラブルに遭った場合は、次のところに御相談ください。 ・国民生活センター越境消費者センター（ https://ccj.kokusen.go.jp/ ） ・各地の消費生活センター（消費者ホットラインの電話番号：188） ●本リストに、事実に反する内容の記載があると思われる場合は、消費者庁までお問い合わせください。 ...
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