消費に関するさまざまなトラブルを防ごう
「消費者トラブル解決」をうたう探偵業者にご注意を！！
... 【事例６】 競馬予想情報を提供するという業者にだまされて振り込んでしまった。その代金をなんとか取 り戻せないかと思い、インターネットで見つけた探偵業者に連絡をすると「あなたが被害に遭っ た業者は、当社で扱ったことがある。費用は約 30 万円だが、一部でも振り込めば、すぐに動く」 等と説明された。ホームページにも「業者の所在を突き止め、被害金を取り戻す」等と書かれて ...
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インターネットをめぐる消費者トラブル＃4を掲載しました。
... このようなサービスを利用している消費者におかれましては、請求明細等を必ず確 認し、もし請求内容等に心当たりがないなど、不審な点があれば、クレジットカード会 社やサイト運営会社など、関係する事業者に連絡するようにしてください。 また、インターネット上の有料サイトの会員となり、クレジットカード情報その他の個 人情報を登録する場合には、個人 ID ...
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若年者の消費者トラブルの現状と対策について 参与との意見交換｜消費者庁
... 18歳・19歳と比べて20歳以降の相談件数が増加している。 はじめに 成年年齢を引き下げるものとする民法改正を実施する場合 新たに成年となる18歳、19歳の消費者被害の防止・救済のためには、本報告書を踏まえた消費者教育などの充実や制度整備等の検討が必要。 新たに成年となる者に対し、①十分な 消費者教育がされるまでの準備期間 ...
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資料2 インターネットで予約した旅行に関するトラブルにご注意 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （相談受付： 2016 年 2 月 契約当事者：女性、 40 歳代、広島県） 【事例７】返金に関する顧客対応窓口の説明が間違っていた 海外旅行のため、海外旅行サイトで 2 人分の航空券とホテルを予約した。後日、旅行サイトか らメールで「フライトスケジュールが変更になった」と連絡があったため、電話でキャンセル手 続きをした。その際担当者から「全額返金する」と言われたので安心して解約したが、ホテル代 ...
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解決困難な個人輸入代行に関するトラブル
... 国民生活センターでは、2008年11月19日、個人輸入代行業者を通して購入した健康食品 からシブトラミン類似の医薬品成分である脱N-ジメチルシブトラミンが検出したことを情 報提供 （２） したところであるが、個人輸入代行サービスを利用してトラブルが生じても、同 サービスに関する法規制はほとんどなく、直接海外の業者に交渉する場合も語学力や時差 ...
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「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... 例年、年末は贈答品や冬物衣料の需要増加を背景に、特にインターネット通販での 消費者トラブルが増加する時期です。本キャンペーンサイト内に詳しく紹介していま すが、インターネットを利用する際には、購入前に事業者の情報をしっかり確認する などの注意ポイント（別添２）を御確認いただき、トラブルに巻き込まれることがな ...
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消費税アップによる駆け込み需要でより混雑する？引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために
... 4 貨物自動車運送事業法10条では、一般貨物自動車運送事業者は、運送約款を定め、国土交通大臣の認可を受けなければならないとされている。ただし、 国が定めた標準引越運送約款（平成2年11月22日運輸省告示第577号、改正平成15年3月3日国土交通省告示第170号）と同一の約款を定めた場合は、認可を受 ...
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有料老人ホームをめぐる消費者トラブルが増加－相談の傾向と消費者へのアドバイス－
... （２）見学や体験入居を行い、サービス内容などの確認と比較検討を十分に行う 相談事例の中には、入居した後比較的短期間で退去したケースや、契約・申込みをした 後、入居する前に解約をしたケースでトラブルになったものもある。このようなトラブル ...
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仮想通貨に関するトラブルに御注意ください！ 福岡県消費生活センター ホームページ 福岡県庁ホームページ
... ＜これまでの主な相談事例等＞ 【信用性に関する相談】 ○仮想通貨を購入したが、購入先から購入が完了したというメールが来ない。詐欺かもし れないのでお金を取り戻してほしい。 ...
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カニなどの魚介類を勧めるしつこい電話勧誘にご注意！！ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 「要りません！今後電話しないでください！」 と、きっぱり断りましょう！ ● 消費者が要らないと断っているのに、しつこく勧誘することは法律で禁止されています。 事業者は、「値引き」や「おまけ」などのサービスを強調して消費者の関心を引き、親切な言葉で断りにくくします。 ...
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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」は、海外ネットショッピングなど、海外の事業者との取引 でトラブルにあった消費者のための相談窓口。 ＣＣＪでは、海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達す ...
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自然災害にみる消費者トラブル－被災した住宅の修理トラブルから、便乗商法まで－
... ②【豪雨】雨漏り、浸水などのトラブルは繰り返し起こることが多い 住宅の修理工事やリフォーム工事に関する相談が多くなっていますが、豪雨・大雨の場合、 「何度工事 しても不具合が改善されない」というケースが散見されます（事例 3） 。特に、雨漏りによる住宅の修理 工事は、他の修理工事に比べて、雨漏りが直ったかどうかは工事の仕上がりを目で見ただけでは分から ...
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資料1 インターネット広告に関連するトラブルとその現状 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （２）消費者の不安を煽る広告に関する事例 最近、インターネットを利用していると「あなたのパソコンはウィルスの危険にさらさ れています」などという文言の広告が点滅する。クリックしてみたら、何かウィルス対策 のソフトを購入してクレジットカード決済をする手続に進むようだが、商品を購入する時 ...
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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... 悪質な海外ウェブサイト一覧 List of malicious overseas websites ＜本リストを閲覧するに当たって＞ ●本リストは、海外ネット通販サイトでの模倣品販売や詐欺が強く疑われる消費者トラブルに関する相談が多数寄せられている状況に鑑み、その未然防止 ...
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浄水器の点検と称し、性能を偽った装置や関連商品の訪問販売に注意。［PDF：］ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 水がきれいになりますよ。」と言って磁気通水装置という器具を勧めた。 それを聞いて、Ｃは「ええー。」と驚いた。毎日水を飲んでいたが、特に サビ臭いと思ったことはなかったし、 体に何かあったわけでもなかったの で驚いた。浄水器を通した水を飲んでいるので、ちゃんときれいな水が出 ているんだろうと考えていた。 ...
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スマートフォンでの不正なアプリのインストールに注意しましょう［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... ＜消費生活相談における事例＞ 【事例１】 自分名義のスマートフォンで、甥がゲームのアプリをインストールし、ゲームの ポイントを取得するために名義人の個人情報を入力。その後、ゲームに関係のない 迷惑メールが急増した。 （2015 年 12 月受付 契約当事者： 40 歳代、女性） ...
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オンラインでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！［PDF：］ インターネット消費者トラブル｜消費者庁
... また、旅行予約サイトの運営事業者が海外に所在する事業者である場合、い ざトラブルが生じた際に、言語や商習慣が異なるといった要因から、日本の事 業者の場合よりも解決が難しくなることもあります。 実際、オンラインでの旅行予約に関する消費生活相談の件数（平成 27 年度） は、5 年前と比べて、約 2 倍 （※） に増加しています。 ...
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資料6 「インターネット消費者トラブル防止キャンペーン」を実施します。～危ない！クリック前にチェック！～
... ネット通販」 、 「口コミ」 、 「サクラサイト （注１） 」及び「オンラインゲーム」の４分野 （以下「トラブル４分野」という。）に重点を置いて、トラブル事例や注意すべき ポイント等を掲載します。 http://www.caa.go.jp/adjustments/internet_trouble/index.html ②ウェブ広告 ...
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「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況（第1報）
... （契約当事者：70 歳代 女性 家事従事者 熊本県） （４）相隣関係 【事例１０】自宅の瓦が隣家に飛散した 2 回立て続けに起こった地震で自宅の屋根瓦が落ち、隣家の車庫と自動車を傷つけてしまった。 自動車は、フロントガラスが割れているようだが、隣人は通常通り使用している。車庫や車は 1 回目の時に謝ったら、 よいと言ってくれたが、 翌日の 2 回目の地震で大きく傷ついているようだ。 ...
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資料2 （出会い系サイトのトラブルと対応について） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 前回会合（7/24）でのご提案 ☆相談現場における出会い系サイト関連の相談処理負担は相当なもの（国家的損失！）。 ☆相談現場に任せるのではなく、現行法の適用関係を明確にした上で、違法性があれば、 それぞれきちんと法執行すべき。 ...
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