最⾼品質のサービスの提供に向けた取組
23-J010 新たなビジネスモデルの創造に向けた改革への取組 ~ サービスビジネスへの挑戦事例 ~ 平成 24 年 6 月 一般社団法人情報サービス産業協会 i
... や業務受託サービス（BPO/BTO）を開発し複数顧客に向けて提供している。 提供サービスのひとつは特定業務向けのパッケージシステム販売である。過去、複数の 信託銀行様で類似の業務システムを開発した経験があり、このときに得た業務ノウハウ等 ...
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第3章 枚方市のスポーツ推進に向けた取組
... ④ スポーツに関する情報発信 市民に対し、運動やスポーツの有効性・必要性について市広報誌・ホームページ等、様々 な媒体や方法を通じ、継続的に普及・啓発を推進します。 また、ソーシャル・ネットワーキング・サービス等を活用した情報発信に取り組みます。 ...
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目次 1 はじめに スマイルケア食 の提供時の配慮事項 スマイルケア食 の提供時の配慮事項 の実現を図るために 取り組むことが望ましい事項 業態共通した取組... 4 業態ごとの個々の取組 (1) 配食サービス等の食事支援... 4 (2) 食品製造業者... 5 (3)
... ・ ドラッグストア・薬局の薬剤師、登録販売者や従業員等は、「スマイ ルケア食」に関連した地域の相談機関や専門家等とのネットワークの充 実を図るよう努める。 ・ 「スマイルケア食」の普及をドラッグストア・薬局が先行して図るた ...
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目 次 1. 日本郵便に係る取組について 平成 28 年度事業計画等における取組 日本郵便の料金見直しについて ゆうちょ銀行とかんぽ生命保険に係る取組について 金融二社の限度額 かんぽ生命保険の新規業務の認可 ユニバーサルサービスの確保に向けた更なる取組について 郵
... ○ この業務委託は、窓口業務を一体で行う金融機関では、一般的には発生しないものであり、関連銀行等は金融ユニバーサルサービスの一翼を担うた めに、委託手数料に係る消費税分だけ、他金融機関に比べ、追加的な負担を負っている。 ⇒ ...
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図書館における教育プログラムの開発とその提供に向けた政策
... 館 の 教 育 的 機 能 は 、 主 と し て 利 用 者 教 育 （ u s e r education）と呼ばれる活動において行なわれてきたが、 近年になって、しばしば「情報リテラシー教育」という 表現が用いられるようになった ９） 。これは単なる言葉の 置き換えではなく、大学図書館の教育的機能が大きな転 ...
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ネットワークサービスの新市場に向けた先進技術開発
... を従来の適用市場だけでなく，これまでICTを十分 に活用できなかった分野に適用するための研究開発 に取り組んでいる。本稿では，まずビジネスマネジ メントへのICT活用の要件を述べ，つぎにその要件 へのアプローチ例として現実と仮想の融合について ...
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CSR 行動計画 お客様第一に安全 安心で健康に貢献する高品質な商品 サービスの提供 目標達成 : 目標達成 7 0 % 以上 : 目標達成 7 0 % 未満 : 重点項目中期目標 2017 年度の実績 2018 年度アクションプラン評価 お客様の声から品質課題を抽出し 品質改善につなげた お客様の
... サントリーグループでは、お客様に高品質な商品・サービスをお届けするため、安全・安心はもとより環境や社会にも配慮するなど、サ プライチェーン全体においてサステナビリティを推進していくことが重要だと考えています。 ...
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HOKUGA: MS/ORの意思決定支援向けサービス品質評価尺度に関する一考察
... 定者に確信させることができたとしても，そ の DSS が積極的に利用されるわけではない。 多くの DSS において，意思決定者は，DSS が利用するモデルが正しく自 の問題状況を 反映しているという確信がない。すなわち， 意思決定者に自 の問題が解かれることを確 信させることが仮にできたとしても，それだ け で ...
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MJ148 06 論文 サービス・ドミナント・ロジックからみた医薬品情報提供サービスデザイン ― 消費者による医薬品情報の自己管理に向けて ―
... 情報を利用することになる。それらは製品の機能や特徴に関する情報が主体となっており，使用中のど の段階で必要になる情報なのか，時系列管理できる情報デザインとはなっていない。これは，製品（モノ） の情報提供サービスと考えられ，消費者の健康価値創造に対するサービスとはなっていないと考えられ ...
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美容サービス業におけるサービスの品質
... がある。また，ネイル・サロンで仕上げたネイル・アートがどのくらい長持ちするかによって サービスの品質の評価は異なる。これらの経験が重なるにつれて美容サービスの評価は変わっ ていく。 ...
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JAIST Repository: 旅館業における高品質サービス提供に向けた組織活性化に関する研究
... 研究成果の概要（英文）： This study aims to analyze a way to organizational activation and its effects for service quality improvement. The Japanese traditional hotel inns are our research targets. Based on the investigation ...
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IIJ、個人向けSIMロックフリー端末の販売サービス「IIJmioサプライサービス」においてNichePhone-Sなど新たに4機種の端末を提供開始
... ・IIJmioモバイルサービス タイプD/タイプA ・IIJmioモバイルプラスサービス（エコプラン） 取扱端末 （製造元） （HUAWEI） nova 3 moto z3 play （motorola） 発売開始日 2018年10月12日（金） 15：00～ ...
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大学生視点に立った高等教育サービス品質の評価尺度 : 文献レビューを中心に
... 第 に、近年、多くの実証研究が展開されるにつれ、一部の研究者は高等教育サービス 品質を評価する専用モデルの開発に取り組むようになった。このような動向は明らかに SERVQUAL または SERVPERF が抽象過ぎることと操作性に欠けることへの反省である。 ...
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金融サービスのオープン・イノベーションに向けた環境整備
... また、金融制度ＷＧでは、オープン・イノベーションを推進する観点から、金融機関と 電子決済等代行業者との接続方式としてオープンＡＰＩ 8 を導入する重要性も指摘された。 しかし、我が国においては、必ずしもオープンＡＰＩによる接続が普及しているとはいえ ず、電子決済等代行業者に該当する者の多くが、顧客から預かったパスワード等を使って、 ...
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企業の決済・商流データの活用に向けたサービスの提供やインフラの整備状況
... APIとは API（ A pplication P rogramming I nterface ）とは、他社システムの有する機 能、データ等を自社システムから呼び出して利用する仕組み 銀行界のオープンAPIとは、改正銀行法で定義された電代業者等の、サードパーティ ...
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（５）経営の高度化・合理化に向けた各種サービス（金融、人材研修・派遣、コンサルタント等）の開発・提供
... （２）取り組みのきっかけ 国内外の「食」、 「農」への関心にもかかわらず、わが国の農林水産業は国内生産額の 減少、後継者不足、耕作放棄地の拡大、食料自給率の低下という課題に直面している。 一方、6 次産業化の推進など、従来の農林水産業が「新たなカタチ」を模索する動きが ...
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商品ラインナップ 取組方針 : お客さまに相応しいサービスの提供 お客さまの多様な資産形成 資産運用ニーズにお応えするため 常に中立性を保持しながら品質の 商品 サービスを厳選し 幅広い商品ラインナップを構築するよう努めております 投資信託ラインナップ ( 年 月末現在 ) [ 福岡銀行 ] [ 熊
... 【 お客さま本位の業務運営 】 ふくおかフィナンシャルグループにおける取組状況 － 2017年度 － 0 当社グループでは、ブランドスローガン「あなたのいちばんに。」を実現するため、 お客さまの満足をお客さま本位で考え、お客さま一人ひとりに最適な商品・サービスを ...
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1. 店頭応対時間の短縮に向けた取組 2. わかりやすい料金プランに向けた取組 3. 高齢者に向けた取組 4. 利用中のご契約者に向けた情報提供 2018 NTT DOCOMO,INC. All Rights Reserved. 1
... ６．初期設定・スマホの使い方サポート＜対策③④＞ ■初期設定専用スタッフの活用により、窓口での初期設定時間を削減。 ■ドコモスマホ教室でスマホの使い方サポートを実施することで、応対の効率化を図る。 ●2018年1月より規模を拡大して実施中 ● 端末やアプリの利用方法等をご説明 する。 ●直近では9割以上の店舗が週3日開催、のべ ...
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お客様視点に立った「サービス」の提供 社会環境報告書｜東京メトロ
... ○ トンネル内の通信環境整備 地下駅構内及びトンネル内で、お客様の携帯電話によるイン ターネット接続やメールの送受信が可能となるよう、通信環境の 整備に取り組んでいます。現在では、東京メトロ全線の地下駅構 内やトンネル内でも、携帯電話 ＊1 や高速モバイルインターネット 通信サービスの WiMAX ＊2 ...
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専門学校における情報提供等への取組に関するガイドラインに基づく情報提供
... ２）各コースにより指定された認定試験に合格すること。 （該当する場合のみ受験） ３）各コースにより指定された基準検定を取得すること。 ４）90％以上の出席率であること。 ５）各科目それぞれ 70％以上の出課率及び 80%以上の総出課率であること。 ６）学費、その他学校納付金の納入が完了していること ...
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