施設サービスの満足度も比較的高く
中国語放送の満足度 実態調査 宿泊施設における中国語放送サービス調査 2011 年株式会社大富
... 宿泊施設担当者へのアンケート調査結果 ① Ｑ．貴宿泊施設では、どのような理由で中国語放送サービスを導入されまし たか。（複数回答可） ●「中国人宿泊客を増やそうと 思ったから」が６９％と最も高く、 次いで「中国人宿泊客が増えたか ら」が４５％、「中国人の個人旅行 客が受け入れやすくなる（なった） から」が３９％となっています。 ...
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3 管理運営の成果 実績 (1) 成果指標に係る数値目標の達成状況 成果指標 数値目標 H28 年度実績 達成率 定員の充足率 90% 以上 ( 定員 施設利用者数 設定のある事業や講座に限 定員充足率 76.0% 84.4% る ) 利用者アンケートにおける利用者満足度 満足度 90% 満足度 7
... ・心身に障害のある児童または心身の発達に遅れのある児童に対し、日常生活における 基本的な動作の指導及び集団生活への適応訓練を行うこと。 ・障害者または障害児の心身の状況やサービスの利用に関する意向等を勘案し、サービ ス等利用計画を作成すること。また、モニタリングを実施し、サービス等利用計画が ...
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大学満足度が学業成績および人生満足度に与える影響
... た。授業に関するカテゴリは満足している面で も多く言及されていたが，そこでは授業の内容 や方法に関するものが多かった。これに対して 不満足な面では，時間割の重なりやカリキュラ ムに関するものが多かった。「特になし他」カ テゴリは満足においても不満足においても共に ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターは定期的（概ね１ヶ月に１回）にお客様の状況を確認していますか？ ニチイケアセンターによる、小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模多機能型居宅介護サービスの 内容や利用料金、留意点等の説明を聞いて、その内容は良くわかりましたか？ 契約書や重要事項説明書について、ニチイケアセンターは説明のために充分な時間を設け、お客様の ...
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従業員満足度調査の活用
... 本稿では、従業員満足度調査の概要と、日本 経営システム（株）と共同で2006年より行ってき た従業員満足度調査サービスの調査結果の全般 傾向について述べさせていただいた。従業員の 活力向上がどの企業にとっても重要な経営課題 であることをご理解いただけたかと思う。満足 ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 年から計測を行っている企業（ブランド）レベルの顧客 満足度指数を用いて、当該指数で計測された「サービスの質」と企業属性および外部環境と の関係を実証的に検討したものである。得られた推定結果から、第一に、流動性資産を多く 保有する企業の顧客満足度が相対的に高いという特徴が確認された。第二に、長期に亘り企 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～ サービス産業生産性協議会（ 代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長 ）では、この度、日本で初 めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」 （日本版顧客満足度指数： Japanese Customer Satisfaction ...
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把握することは大学運営上の極めて重要事項であり 大学が運営経費を負担することも含め この度の取組は非常に高く評価できる 実際の運用上は 既存の同窓会組織との相互理解及び新たに校友会ネットワークに参加する人々のサービスへの満足度に配慮しながら 他大学事例も参考にして進めてほしい 運営方針の説明のとおり
... ・ 行政機関や企業などから派遣されてくる学生はいるのか。また、海外から優秀な学生を 受け入れると本学の国際的な地位が高まると思うが、現状、本学では海外の政府機関や企 業から学生が派遣されてくるような事例はあるか。 ・ 海運会社では新事業として海洋事業を行おうという機運が有り、本学の新学部である海 洋資源環境学部、特に海洋資源エネルギー学科について大変期待をしている。カリキュラ ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 属性別の平均値について、さらにそれら の 平均に境界線が設定されるものが大半である。 Heskett et al. （ ）で紹介された米国ゼロッ クス 社の顧客満足度調査の事例から、境界線の 問題を考えてみよう。同社は毎年 48 万人の顧客を ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... • 現地のレストランよりも機内食の方が馴染みの味付けでおいしく感じたし、アルコール類も種類的には充実していた。（50代・男性） • 他の航空会社に比べて料理がおいしい。飛行機の中からトルコを感じられる。（30代・女性） ※2014年調査、2013年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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同部門は本調査において発行会社 ブランド数 発券カードの種類が最も多い 他社との差別化 顧客のロイヤルティを高めるためにも 魅力あるサービス提供が求められる 各部門の総合満足度ランキングは次の通りとなった < 年会費 1 万円以上 > 部門 ( 対象 9 ブランド ) 総合満足度第 1 位 : (6
... 顧客満足度の測定にあたっては「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」 「年会費」「手続き・サポート」の 5 つのファクターを設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度 をもとに、総合満足度スコアを算出している(1,000 ポイント満点)。 ...
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労働時間と満足度―日英独の比較研究―
... ニケーション、④上司とのコミュニケーション、⑤教育・訓練の機会、⑥労働時間、⑦仕事に割く時間と 生活に割く時間のバランス(WLB)、⑧現在の給与水準、⑨現在の生活全般。このうち、本稿では、⑥労働 時間、⑨現在の生活全般についての回答を利用している。生活満足度は、仕事、金銭、住宅、健康、余暇、 ...
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HOKUGA: ふれあいサロンの参加者における満足度の規定要因
... たり収益事業を実施するなど，自主財源を増やすことがプログラム提供や施設の安定的維持につ ながると考えられる⽜としている。 三宅・井関（2014，pp. 107-108）は，兵庫県姫路市郊外のふれあいサロン 4) を取り上げ，その ⽛成立条件⽜として，前述の松浦・浦山（2010b）で示された⚓点に加え，（⚑）サロンを設置する ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 事務@質問や相談のしやすさ 事務@分かりやすい説明 事務@信頼・安心できる技術 事務@言葉遣いや態度 事務@身だしなみ 医師@質問や相談のしやすさ 医師@分かりやすい説明 医師@信頼・安心できる技術 医師@言葉遣いや態度 医師@身だしなみ 看護@質問や相談のしやすさ 看護@分かりやすい説明 看護@信頼・安心できる技術 ...
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第 3 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト 人生の満足度を向上させる趣味 レジャー 1 位 旅行 2 位 グルメ ハマり過ぎて 人生の満足度を低下させてしまった趣味 1 位 ゲーム 2 位 ネットサーフィン 人生の満足度アップに貢献したネットサービスやウェブサイト男女とも 1 位は Yaho
... また、世帯年収別に、満足している人の割合をみると、世帯年収が上がるにつれ満足度が高くなった のは「仕事・職業」や「マネー」のほか、「健康」でも同様の傾向がみられました。世帯年収が高い層 ほど積極的に健康への投資ができているのかもしれません。 次に、全回答者（2,000 ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... ・中学受験 集団塾 ・中学受験 個別指導塾 ・家庭教師 転職関連ランキング（2） ・人材派遣会社 ・転職、人材紹介会社 美容関連ランキング（3） ・エステサロン ・メンズエステ ・フィットネス オリコン顧客満足度ランキングは、「過去数年以内(ジャンルにより異なりますが概ね 3 年前後）に実際にサービスを利用した人」を対象に、 ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 5 の値を取る質的変数であり， 5 に近づくほど柔軟であると解釈することができる。2015 年 12 月における雇用者と比較し て， 2016 年，2017 年と仕事の柔軟性は年々高まっていることが分かる。これは，近年の働 き方改革の流れをくむような動きであろう。仕事の柔軟性は，個人が属する雇用形態，業種， ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... カードサービスユーザーともに、今後改善を期待する事項として「通信品質（速度やつながりやすさ） の改善」が最も多くあがっており、過去調査と比較しても大きな変化は見られていない。また、実際の通信品質に対す ...
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満足度 県民の身近な生活に関する項目の重要 満足度 平均.88 県内消費動向 ( ) 景観保全 ( ) 平均 重要度出典 :H1 県民アンケート調査 商品の安全性 の重要度が高い 商品の安全性 (
... 施策成果の進捗状況 農地の出し手と受け手をマッチングする担い手バンク システムや耕作放棄地再生利用緊急対策交付金の 活用、農地取得下限面積の緩和の推進、農地リフ レッシュ事業などの取り組みにより、耕作放棄地は 徐々に解消。平成21年度は、担い手バンクのマッチ ング成立面積が減ったため、平成20年度に比べ、１３ ｈａ減少 ...
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施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察 満足の回答が 58
... 参加できるサーキットトレーニング講座を新設してほしいです。（月3.000円+1回100円の他にさらにサーキット ・南側通路に全く利用されていないランニングマシーン（？）があるので普通のランニングマシーンに変えて ・シャンプーをつかわせてほしい！おふろがほしい！（他2件） ・年末年始休館が長い（今回10日間有り） ...
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