情報の提供・消費者くすり相談
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ...
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国民生活センターの相談 ( あっせん ) と ADR の相違点 相談処理 ( あっせん ) ADR 相談者 / 申請者取り扱う案件相談方法 / 申請方法実施者 消費者事業者と消費者との間に生じた苦情あっせんは相談全体の10% 未満受付は電話による あっせん段階では面談にて実施する場合もある第 1 次
... ・ 特定商取引法(アポイントメントセールスまたは連鎖販売取引)に該当するのかどうかと いう解釈 ・ 書面不交付やあるいはクーリング・オフ妨害があったかどうかという解釈 ○ 行政庁が行う解釈において法の該当性や違法性について明確にならない場合、行政庁 の解釈に基づいては返金を求める法的根拠は極めて希薄(つまりゼロ)にならざるを得 ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 【事例２】（即時払） スマートフォンで、ダイエットサプリメントが 500 円で試せるとの広告を見て注文した。商品が届いた時、次回発送日 と価格が記された書面が同梱されており、定期購入だと気付いた。そのままにしたため２回目の商品が届き、仕方な く２回目までの代金をコンビニで支払った。（2016年５月） ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ６．小学校、中学校、高等学校など学校における消費者教育について、これまでも件数 的には多くないものの学校現場に出向き、講座等を行ってきたが、学校及び担当者 から、子どもたちを取り巻く消費者トラブルの実情を知りたいという要望が強く、 そうした教育現場の声を踏まえ、学習指導案、ワークシート、ロールプレイング資 ...
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消費生活相談概要他 川崎市：くらしの情報かわさき
... 店舗外購入は1位「通信販売」 （3,404件）、2位「訪問販売」 （816件）、3位「電話勧誘販売」 （345件）の順となってい ます。店舗外購入の主な商品・役務については1位の「通信販売」は「デジタルコンテンツ」の相談が５割近くを占め、 ...
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一元的な消費者情報の集約・分析（消費者情報課）［PDF：］ 政策評価｜消費者庁
... 応じて消費者に対して情報提供を行う。具体的には、消費者安全法の趣旨に沿った消費 者事故等の通知が行われるべく各省庁、地方公共団体等への同法の周知徹底、消費者か ...
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ミッション ステートメント キーコンセプト 医薬品リテラシーの育成と活用 Column From Board Chairperson くすりの適正使用協議会理事長 事業内容 医薬品リテラシーの育成 国民に向けての医薬品情報提供 ベネフィット リスクコミュニケーションの普及 表紙についてくすりは コッ
... とが従来以上に求められていると言えます。 くすりの適正使用協議会は、従来のポリ シーである医薬品の安全性・有効性等の現実 的な情報をタイムリーに提供することに軸足を おいて仕事に邁進し、患者さん・国民の医薬品 に関わるリテラシーの向上をなんとしても成し 遂げて行かなければなりません。例えば今回、 ...
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資料2 シェアリングサービスに関する相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・相談者が、利用者やそのサービスの周囲の人等、 それぞれの立場から相談が寄せられている。 ※ 相談は、PI O - N ET（全国消費生活情報ネットワーク・シ ステム）に登録されたものである。 ...
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有料老人ホームをめぐる消費者トラブルが増加－相談の傾向と消費者へのアドバイス－
... （２）見学や体験入居を行い、サービス内容などの確認と比較検討を十分に行う 相談事例の中には、入居した後比較的短期間で退去したケースや、契約・申込みをした 後、入居する前に解約をしたケースでトラブルになったものもある。このようなトラブル の未然防止のためにも、契約・申込みをする前には、施設の見学や体験入居などを行い、 ...
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資料3 オンラインゲームに関する最近の相談動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... (2) しかし事業者とユーザーとの契約の解釈によっては、ユーザーが事 業者に対して 一定の権利・法的保護に値する利益 を主張し得る可能 性がある。 (3) ユーザーが有償でアイテムを取得した直後にサービスが終了した場 合には、事業者の事前の告知の状況、ゲームにおけるアイテムの位 置付け等により、 ...
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目次 I. 調査の概要 I-1. I-2. I-3. 調査の目的 調査設計 調査結果の集計 分析方法 I. 調査結果 I-1. I-2. I-3. 回答者の属性 概要 調査結果内容 1. くすりの説明と理解 2. くすりの情報収集 3. くすりの服用 4. くすりの副作用に関する意識 5. 医薬分業
... 学校教育で医薬品の正しい使い方を取り上げることについて、必要だと考える一般市民 は 76％に達し、慢性疾患患者ではその意識が高かった。なお、年令に応じ段階的に指 導することが必要とする人が過半数を超えていた。 以上まとめると、処方薬に関する一般市民の認知度、説明への理解度は高まってきてお り、これには印刷物を用いての説明、調剤薬局の役割等が関連していると考えられる。 ...
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Microsoft Word - ★29年度消費者相談の概要(p6)
... １位「ウェブサイト関連」（前年度１位 相談に占める割合 22.5%→本年 14.4%） 相談件数は減少していますが、全相談に占める割合は依然、最も高くなっています。この相 談は未成年から 40 歳代の各年齢層の相談件数の 1 位を占めています。内容としては、ワンクリ ...
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資料1 オンラインでの個人間取引に関する相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例② ネットオークションでの出品者 ネットオークションに出品して落札された、中古 スノーボードのビンディングがゲレンデで壊れた と苦情があった。出品時、いつ買ったかはっきり しなかったので購入日は記載しなかった。落札者 に届いたときはビンディングは壊れておらず、消 耗品なので一定の期間が過ぎれば交換する物でも ...
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資料3 （出会い系サイトに関する相談事例） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... １ 迷惑メール・架空請求（H23.7.28 報告事例の再掲） 【事例】 登録した覚えの無い出会い系サイトから携帯に大量の迷惑メールが届くよ うになった。暫く放置していたところ、配信停止手続きの URL 付のメールが 届いたので、URL からアクセスして、配信停止の手続きをした。その後、配信 ...
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消費者月間パネル展示 とき ところ 内容 問い合わせ先 市民生活センターの相談窓口 とき 相談内容 相談員 問い合わせ先 みんなでつくろう! 消費者が主役の社会!! 5 月は消費者月間です 困り事 悩み事ありませんか 市民生活センターなどの相談窓口 併催イベント くらしの消費者講座 とき テーマ 講
... ▽日程と内容 ①６月 25 日の午後 １時∼２時＝絵本と声の力−言葉の 響き合いを味わいましょう−／②６ 月 25 日の午後２時 15 分∼３時＝ すばらしき絵本の世界∼あの絵本は なぜ売れたのか？を科学する∼／③ ７月９日の午前９時∼正午＝「一目 刺し」をしてみませんか／④７月 23 日の午前 10 時∼、午後１時∼ ...
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臨時事務補助員（消費者庁消費者安全課）の募集について 採用情報｜消費者庁
... 原則、毎月１６日 (注) 給与日額、超過勤務手当及び休日給に相当する給与は、給与期間（月の初日から末日まで）の 勤務実績に基づき、原則、翌月１６日に支給 ７ 退職手当 有り ...
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資料 2-1 クレジットカード取引に関する消費者問題についての建議 ( 案 ) 平成 26 年 8 月 26 日 消費者委員会 クレジットカード取引に係る消費者からの相談の件数 ( 注 1) は 全国消費生活情報ネットワーク システム ( 以下 PIO-NET という )( 注 2) によれば 平成
... （注１）本資料におけるPIO-NETのクレジットカード取引に関する相談件数は、割賦販売法第２条第３ 項の包括信用購入あっせんと与信期間が２か月未満の販売信用に該当するもの。平成21年度以前 は、 「総合割賦」と「翌月一括・ボーナス一括」に該当する件数である。 ...
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MJ148 06 論文 サービス・ドミナント・ロジックからみた医薬品情報提供サービスデザイン ― 消費者による医薬品情報の自己管理に向けて ―
... それを支える情報の階層が必要であり，必要な 情報の中でも圧倒的に重要性が高いのが，診療 実績に関する情報であることを強調している。 この診療実績に関わる情報として医薬品情報が あり，この医薬品情報が適切に提供されること が医療の価値を向上させる。また，患者のとる ...
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臨時事務補助員（消費者庁消費者安全課）の募集について 採用情報｜消費者庁
... イ 月平均労働日数（２１日）で月額換算した場合は次のとおり １７１,１５０円～２１５,０４０円 （2）給与日額以外の給与 ● 住居手当に相当する給与（月額：２７,０００円上限） ● 通勤手当に相当する給与（月額：５５,０００円上限） ● 期末及び勤勉手当に相当する給与（賞与） ...
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