患者満足度向上に向け
患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... >>>患者中心ではないサービスがクレームになる 「患者主体の医療提供」の最大の満足度充足は、患者の期待どおりに疾病や症状に治療 の成果が現れることにあります。しかし、入院や長期の外来治療が増えてくるにつれ、一 ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の 一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供した い、という思いから本調査を実施している ●調査対象 ： (株）インテージのマイティモニター（全国）より抽出した「18歳以上の2017年の渡航経験者 ...
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従業員満足度調査の活用
... 本稿では、従業員満足度調査の概要と、日本 経営システム（株）と共同で2006年より行ってき た従業員満足度調査サービスの調査結果の全般 傾向について述べさせていただいた。従業員の 活力向上がどの企業にとっても重要な経営課題 であることをご理解いただけたかと思う。満足 指数の絶対的な数値については、それぞれの企 業の業務内容、人事制度、労働環境等により、 ...
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妊娠中にマタニティヨガを実践した女性の出産満足度
... 1 ．対象者の抽出と基本的属性 本研究の対象者であるBクリニックで平成26年 6 -10 月に経膣分娩予定であった初産婦109人中，除外基準で ある入院を必要とする切迫早産 6 名，妊娠糖尿病 3 名， 骨盤位 2 名を除く98名に対し，研究主旨を説明した．同 意が得られた94名のうち緊急帝王切開術となった 9 名を 除き，初産婦85名が対象となった．85名の基本的属性を ...
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満足度調査 単純集計結果
... の住まいについて、どのように考えているかを聞かせいただき、 サ高住運営事業者を初めとするサービス提供者の質の向上に役 立てることを目的としている。 【調査概要】サ高住利用者は、終の住まいとして入居されている方 が約60％、サ高住での生活全般については約70％が満足してい た。また、「プライバシーの確保」や「外出等が自由であること」に ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ≪調査概要≫ ●調査名 ： 「エイビーロード エアライン満足度調査2019」 ●調査目的 ： 2018年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画 | 佐久市ホームページ
... ● 施策の方向 ＊ＰＦＩ: 「Private Finance Initiative」の略。公共部門が実施していた公共施設等の建設や運営等を民間の資金やノウハウを活用し、民間事業者主 導で実施することによって効率的・効果的な公共サービスの提供を図ること。 ○ 長期的財政計画に基づき、計画的・効率的な 財政運営を推進するとともに、経費の節減合理 化を図り、財政構造の弾力性の確保に努めます。 ○ ...
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刑事裁判への関与が犯罪被害者遺族の満足度と司法に対する信頼に与える影響：結果とプロセスの満足度に着目して
... この満足度は司法制度一般に対する遺族の信頼 向上につながった。具体的には、検察官に対し て、 「裁判日程を決める際、遺族側の都合に対す る配慮があった」 、 「言いたいことを公判で代弁 してくれた」 、 「裁判の都度、内容や予定を説明 してくれた」と認識する遺族ほど、検察官をポ ジティブに評価した。そして、検察官に対する ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 弊社は昨年来、「ドラマだけは、負けたくない。」をキャッチコピーとして国内ドラマのラインアップ充実に努めて参りました。 このような決意を固め、今回のご評価に結実させることができましたのも、Paraviに素晴らしい作品をご提供いただきま したコンテンツプロバイダーの皆様方のご理解、ご協力があってこそであり、この場をお借りして心より感謝申し上げます。 ...
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漢方エキス製剤の服用回数と服用量の違いが、服薬コンプライアンスや患者満足度に影響を及ぼすかどうかの評価
... 3. セッティング 実施施設に関する記載なし ( 著者は千葉大学環境健康フィールド科学センター ) 4. 参加者 慢性の疾患や症状に対して、医療用漢方エキス製剤をすでに 1 ヵ月以上服用し、病状 が安定している外来患者の中から本試験に同意が得られた 109 名 ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... 勢を示しており、人生100年時代の資産運用に対して大きな意識の違いがみられる。 ■ 金融リテラシー・テストと投資家特性調査 投資家特性として、年齢別にみると、概ね回答者の年齢によって、長期投資の期間や保有期間 が形成されている。若年層では長期投資の期間を20年前後としている一方で、シニア層では10 年程度となっている。投資家の高齢化に従って、投資家全体の投資ホライズンが短くなる傾向 が示されている。 ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... このまま、江ノ電の利用者が安定的に確保できるとは言い切れない 観光鉄道として、沿線の地域の足として、課題を解決していかなくてはならない 年間総利用者数は 2000年頃には1970年代 の水準にまで一時的に低下。 ...
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第 4 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト オトコの人生満足度上昇アイテム 20 代では 漫画 アニメ 40 代以上では クルマ バイク インスタで気分もあがる?20 代女性の 4 人に 1 人が SNS で人生満足度アップ 人生満足度を上げる体験や心の洗濯シニア男性では ボランティア シニ
... そして、≪人生満足度を上げてくれたと思う漫画家≫では、1 位は「鉄腕アトム」「ブラック・ジャッ ク」などの代表作で知られ、「マンガの神様」と評された「手塚治虫さん」となりました。2 位は「ONE PIECE」の作者「尾田栄一郎さん」 、3 位「ドラゴンボール」で知られる「鳥山明さん」でした。 男女別にみると、男性回答では「手塚治虫さん」、女性回答では「尾田栄一郎さん」がそれぞれ 1 位と ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ２．調査した２９業界中、顧客満足度で最も高い評価を得た業界 （※） は、 「通信販売業界」で、 次いで「旅行業界」 「介護サービス業界」でした。 ※各業界の「中央値」 （＝各業界内で顧客満足度の順位が中央に位置する企業の指数）を比較した場合の順位。 ３．顧客満足度の上位５０社には、 ...
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3 管理運営の成果 実績 (1) 成果指標に係る数値目標の達成状況 成果指標 数値目標 H28 年度実績 達成率 定員の充足率 90% 以上 ( 定員 施設利用者数 設定のある事業や講座に限 定員充足率 76.0% 84.4% る ) 利用者アンケートにおける利用者満足度 満足度 90% 満足度 7
... ・心身に障害のある児童または心身の発達に遅れのある児童に対し、日常生活における 基本的な動作の指導及び集団生活への適応訓練を行うこと。 ・障害者または障害児の心身の状況やサービスの利用に関する意向等を勘案し、サービ ス等利用計画を作成すること。また、モニタリングを実施し、サービス等利用計画が 適切であるかどうかを検証し、適宜サービス等利用計画の見直しを行うこと。 ...
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『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』2014
... ●調査名 ： 国際線LCC利用意向と満足度に関する調査2014 ●調査目的 ： 海外旅行者における国際線LCCの認知、利用経験及び利用満足度や今後の利用意向を 把握し、関係各位の参考とする ●調査対象 ： 関東・関西・東海の3地域より抽出した18歳以上の男女で、 2013年の海外旅行経験者（出発月が2013年である海外旅行） ●調査期間 ： 2014年 3月24日（月） ～ ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 直接的測定では、リッカート尺度のような段階 評価法によって顧客にその属性をどの程度重要と 捉えているのかを質問し、その回答者数における それぞれの 商品・サービス属性の平均値を求める ことで 把握できる 6） 。直接的測定は、回答者が商 品・サービス属性の重要度の意味や大きさを理解 していること 、そして回答者に回答の意思があるこ とを 前提としているため、結果的に、常識的な回答 ...
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第２回 「仕事に対する満足度」調査
... 「今後も勤め続けたい」を回答した内訳をみると、男女別では、女性（同 62.7％）が大幅に低下し たことで男性（同 65.0％）が逆転したほか、年代別では、年代が上がるにつれて勤続意欲が強くな る傾向は前回と同様ながらも 20 代（同 58.4％）、30 代（同 60.5％）での大幅な低下によって、その 傾向は強まっている結果となった。また、未・既婚別では、未婚（同 56.0％）に比べ既婚（同 ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画後期基本計画 | 佐久市ホームページ
... 望月地区においては、過疎計画の策定を契機 に、望月地区区長会や地区公民館などを中心に望 月まちづくり協議会が設置されました。 ● 厳しい行財政のもと、市民一人ひとりの主体 的・自主的な市政参加が求められる中、災害時の 助け合い、地域ぐるみの子育て、高齢者支援な ど、あらゆる活動の基礎となる区を始めとする地 域コミュニティ組織は重要な役割を担っており、 その組織の充実及び円滑な活動・運営を支援する ...
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終身年金バイアスと厚生年金信頼度・公的年金満足度
... 厚生年金信頼度および公的年金満足度が低下するはずである．この２つの指標の差であるが，厚 生年金信頼度は厚生年金の将来性を，公的年金満足度は年金制度全体の現在の満足感を表してい ると考えることができる．次に「退職時目標金融資産」は，退職する 65 歳までに蓄積する必要 ...
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