度別にみると、満足度が高いほ
終身年金バイアスと厚生年金信頼度・公的年金満足度
... そこで本稿は，長期の年金商品に対する行動バイアスを評価する指標として「終身年金 バイアス」を定義し分析した．その結果，まず，グロースバイアスと終身年金バイアスとの関係 をみると，両者の関連性は低いことが確認された．また，その他の変数に対しても終身年金バイ アスはシステマチックな関連性はなく，終身年金バイアスは独自のバイアス指標であることが確 ...
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エイビーロード『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』2013
... 利用経験のない人も含めた全体のLCC利用意向は56％。2011年調査時から意向率は減 少傾向にある。 今後の格安航空会社の利用意向を見ると、「積極的に利用したい」は18％、「やや利用したいと思う」（38％） を合わせた意向率は56％。時系列で比較すると意向率は2011年調査時の69％から減少傾向にある。 ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 己裁量度や他者への影響度，及び仕事に対する正当な評価等，仕事の性質が仕事満足 度・生活満足度に大きく寄与していることが示唆された。したがって，個人が自分の好 きな働き方を選択できるようにするための働き方改革や，適正な人事評価制度の構築 ...
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2. 推奨度が高いほど資産運用残高が多く 継続利用意向も高い過去 1 年間の対象銀行での資産運用平均残高をみると 推奨度が高いほど平均残高が多い傾向がみられた 銀行業界全体の NPS セグメント ( 推奨者 中立者 批判者 ) の分類でみると 推奨者 は 批判者 の約 1.4 倍平均残高が多い結果と
... 分類において、FD にかかわる各満足度項目が与える影響度を決定木 分析※した結果、中核的なプリンシプルである「原則 2：顧客の最善の利益の追求」にかかわる「資産運用に対 する期待通りの成果」が、ロイヤルティを左右する主要因であることがわかった。本評価が ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... 主な調査結果 冬用タイヤを利用したシーズン数と顧客満足度の関係をみると、利用１シーズン目の顧客満足度が 567 ポイ ントから２シーズン目には 540 ポイントへと 27 ポイント低下し、さらに 3 シーズン目には 536 ポイントへと 低下しており、1 ...
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給与所得およびその変化が雇用者の仕事満足度に与える影響
... とくに 日本では、 1990 年代以降、所得格差の拡大が問題視されるようになり、それに伴って成 果主義賃金制度をはじめ企業の賃金制度のあり方に対する批判も数多くみられた。しかし、給与 所得（以下では、「所得」と略称する）格差の拡大や給与所得変動リスクの高まりに対する反応は、 個々の労働者のリスク回避度、余暇嗜好、職種や就労環境などによっても異なるため、必ずしも ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... 資産形成支援制度に対する利用状況（ライフステージ別） ライフステージ別に資産形成制度の利用状況および利用意向率をみると、一般NISAは「高齢夫 婦」「高齢一人暮らし」での利用が3割弱と高い。また利用意向を合わせると、「独身社会人（20～30 ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 2 １．はじめに 「当社は，５年連続で顧客満足度指数第 1 位を達成しました」という広告を目にす る．企業にとって，顧客が自社の製品をどのように捉えているかは重要な情報であり， 例えば，自社の製品に関する差別化戦略を検討する上で有用であろう．こうした顧客満 ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 品質をもたらす可能性を否定できない。一方、満足 度 3 で 境界線を設ける場合、商品・サービスの属 性の改善が講じられると、満足度 3 よりも 上の象限 にほとんどの 属性が集中する可能性がある。前者 の場合、過剰投資をもたらす可能性が高まり、後 ...
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評価項目別 音楽 で の高満足度 は項目別では システム ゲーム性 音楽 イベント キャンペーン 達成 感 の 4 項目で 位を獲得している なかでも 音楽 は ポイ ントという非常に高い満足度を記録 ライブパートを中心に作品中 に登場する 70 曲を超える様々な楽曲自体の評
... １： 【ラブライブ！～】返り咲き！ 過去最高の満足度 77.27 ポイントで首位 2015 年 9 月 25 日から 10 月 1 日にかけて行なわれた同調 査で、評価項目総合 1 位に輝いたのは、KLab のリズム＆ア ドベンチャーゲーム【ラブライブ！スクールアイドルフェ スティバル】。同ゲームは、これまでに「2015 年・冬（1 月 19 日発表）」 、「～春（4 月 15 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... 2位でランクインしたのは【パーソル パナソニック HRパートナーズ】。評価項目では「福利厚生」で1位を獲得して います。続く3位は前回4位だった【パソナ】が獲得しました。 総合1位を獲得した【東京海上日動キャリアサービス】について、実際の利用者からは「全てにおいてスムーズな 対応だった。定期的に職場訪問や相談会があり、困っていることや悩んでいることなど話すことができてよかった ...
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労働時間と満足度―日英独の比較研究―
... WLB に関連した個別制度の存在は、イギリスの女性で短時間勤務制度 と在宅勤務制度、日本の女性で在宅勤務制度について、生活満足度に統計的に有意な正の 影響がみられたが、それ以外については、統計的に有意な影響はみられなかった。 ...
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『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』2014
... 国際線LCC各社の認知率はあわせて９割弱。前年と同程度。 利用経験率は2割弱に及び、2012年から徐々に浸透度は高まっている。 国際線LCCのいずれかを「知っている」と答えた人は全体の9割弱。最も認知率が高いのは「ピー チ・アビエーション」で6割超え。2013年12月に新規就航した「バニラ・エア」は4割を獲得。 ...
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従業員満足度調査の活用
... 盤に”、 “快適な環境と魅力ある仲間と共に”、 “仕 事に夢中になる”とき、最高のパフォーマンス を発揮すると仮定される。 3つのカテゴリーはそれぞれ5つの「活力要素 （従業員の満足度や士気を左右する要因）」で構 成される。これら15の活力要素と定義は図表1に ...
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多様な正社員のスキルと生活満足度に関する実証分析
... 正社員と非正社員に二極化した働き方の中間的な形態として「多様な形態による正社員」 が注目されている（厚生労働省（2012））。多様な形態とは、職種、労働時間、勤務地等が 限定されることを指し、限定的な働き方の正社員を「限定正社員」という。労働政策研究・ 研修機構（2012）によれば、約 5 ...
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第２回 「仕事に対する満足度」調査
... ［２］ 「仕事・会社に対する満足度」／勤続意欲（年収別） 勤続意欲について、年収別で調査したところ、年収が高くになるにつれて勤続意欲が高まる傾 向が見られ、全体としては、年収 300 万円未満の場合に、勤続意欲が低下する結果となった。こ の結果は、主に男性、30 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 【Netflix】の利用者からは、「魅力的なオリジナルコンテンツが多い（30代・男性）」「オリジナルのドキュメンタリーや ドラマがあり楽しめる（20代・女性）」「独自の映像コンテンツが素晴らしく、興味深いものが多く満足しています（10 代・男性）」「嵐のドキュメンタリーは毎回楽しみにしてます（40代・女性）」「嵐のドキュメンタリーを観れるのは嬉しい ...
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HOKUGA: LINE 利用が精神的健康，社会関係資本，人生満足度に及ぼす影響 : 大学生を対象とした検討
... 項目を使用した。本尺度は日常的な報告（最近，興味を持っていることについて友だち に話す），相手の対応の認知（たわいのない話でも，友だちは関心を持って聞いてくれる），不満 や要望の率直な表明（友だちに不満を感じたとき，どういうところが不満なのかを冷静に伝える）， 独特な言葉遣いの⚔因子で構成されている。本研究では，特に前者⚓因子に着目して検討するも ...
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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... 医療機関の規模や専門性によって、来院する患者の抱く期待は異なります。また、患者 が抱えている疾病、年代や性格、環境などによっても差が生じることになりますが、この ような患者の世代や事情を問わず最適な医療サービスを実践しながら、患者の意見や意向 を受け止めたり、家庭環境や経済状況などの背景を考慮したりし、その患者個々に最適な ...
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男性と女性の仕事満足度の要因分析―仕事満足度は離転職を抑制するのか（日本家計パネル調査の結果から）―
... 一 に 、 被 雇 用 者 は 、 ど の よ う な 要 因 で 、 仕 事 満 足 度 が 満 た さ れ る の か 、 こ の 問 題 を 探 究 す る た め 、 仕 事 満 足 度 の 要 因 分 析 を 行 っ た 。 分 析 の 結 果 、 同 一 個 体 の t-1 期 （ 2010 年 ） の 収 入 、 同 一 個 体 の t-1 期 （ 2010 年 ） ...
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