年２月５日から、消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）
News Release 平成 26 年 2 月 28 日 悪質な海外ウェブサイトを公表します ~ 海外ネット通販サイトでの模倣品 詐欺に注意 ~ 消費者庁では 平成 25 年 2 月 5 日から 消費者庁越境消費者センター (CCJ) に寄せられた相談のうち 模倣品の販売が確認された ( 又は強く
... 25 年２月５日から、消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ） に寄せられた相談のうち、模倣品の販売が確認された（又は強く疑われる）海外ウェ ...
8
「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁
... 27 年３月５日 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ） 」を国民生活センターに移管します 消費者庁では、平成 23 年 11 ...
4
概要 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... ・都道府県は、都道府県の消費生活相談員の中から、 指定消費生活相談員 （市町村の 消費生活相談に関し助言、協力、情報の提供その他の援助を行う）を指定 ○消費生活上特に配慮を要する消費者に関する情報提供（第11条の2） ・内閣総理大臣、国民生活センター及び地方公共団体が、他の地方公共団体に ...
3
資料1 越境EC（電子商取引）の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 23 ３．越境 EC に関する消費者の認識 ⑦海外 HP の利用意向 海外 HP の利用頻度が高いほど、今後の利用意向も高い。特に年に複数回海外 HP を利用している場合、今後も「利用したい」と考える人は８～９割となっている。 ...
39
資料4 中国・東南アジア（インドネシア・ベトナム）における越境ECの現状 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 【ネットワーク取引の管理／公正な取引】 ・ネットワーク商品取引及びサービス関係行為管理暫定施行弁法 ・反不正競争法 【消費者保護】 ・製品品質法 ・消費者権益保護法 ・権利侵害責任法 【関税・税金】 越境B2C（C＝中国消費者）との関係では、税関総署公告2010年第43号 の存在に注目 【その他】 ・商標法 ・広告法 ・契約法（準拠法を中国法とする場合） ・・・and [r] ...
20
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 現在、 日本でスマホゲームを提供している事業者のかなりの割合をカバーできると考えてい る。 一方で、 ３団体のいずれにも加盟してない事業者も存在するため、 ４月に開催する JOGA のガイドラインに関するセミナー等を通じて、団体の会員・非会員を問わず、まずはガイド ラインの内容を認識していただき、どういったことを遵守すればよいか広く普及したい。で ...
6
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 係との間に、乖離が起こっていると思う。国内の大手旅行会社であれば、契約上の義務を越 えて丁寧な対応をしてくれるところもあるが、日本の消費者はそれに慣れていて、それが当 たり前という感覚で海外の OTA にも同レベルの要求をしているようにも思える。 消費者側に もある程度注意しなければならない部分もあり、こうした「どっちもどっち」のトラブルを ...
5
平成26年度消費者庁事前分析表［PDF： ］ 政策評価｜消費者庁
... 地方消費者行政の課題、消費者庁としての取組及び地方公共団体への期待をまとめた「地方消費者行政の充実・強化のための指針」（平成24年７月）に基づく施策を、着実に推進していく。 ...
34
全体版 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... ⑫ 知症疾患医療センター、小鹿野中央病院地域連携室） ・民生児童委員２名（会長 及び高齢者福祉部担当委員） ・認知症家族会１名・ボランティア１名（傾聴ボラ ンティア） ・老人クラブ連合会１名・居宅介護支援事業者、介護保険サービス関 係者７名 （小鹿野町内に事業所のあるケアマネージャー、 特別養護老人ホーム、 グループホーム、訪問介護） ...
95
平成25年度消費者庁政策評価書［PDF： ］ 政策評価｜消費者庁
... 担当部局名 消費者政策課 作成責任者名 総括担当 政策評価実施時期 平成26年８月 達成手段（１）「インターネット取引調査等経費」については、効率的に実施され、また、事業で得られた 情報を速やかに国民に提供するなど、消費者被害拡大の抑止に効果的に取り組んだものと評価できる。 ...
39
平成24年度消費者庁政策評価書［PDF： ］ 政策評価｜消費者庁
... 事故情報デ−タバンクは、生命・身体に係る消費生活上の事故情報を関係機関等から一元的に集約して提供するシステム であり、事故の再発・拡大の防止に資する環境整備の一環として整備し、平成22年4月から国民の方にはインタ−ネットか ら同デ−タバンクの事故情報を自由に閲覧・検索することができるようにしている。 ...
64
全体版 消費者安全法の改正（平成26年6月）｜消費者庁
... 例えば、地域のコンビニエンスストアや診療所等、対象者の訪れる機会の多 い場所の事業者も見守りネットワークに参加をしているため、日常のささいな 変化にも気付くことができるようになっています。対象者の自宅を訪れる機会 が多い電気、ガス、新聞・牛乳配達等の事業者も見守りネットワークに参加す ることで、細やかな情報収集が可能となっています。 ...
33
平成22年度消費者庁政策評価書［PDF：］ 政策評価｜消費者庁
... 消費者の安全確保のための施策の推進 消費者安全法の「重大事故等」、消費生活用製品安全法の「重大製品事故」については、毎週定期的に件数、事故概要等を公表 している。事故情報デ－タバンクは、生命・身体に係る消費生活上の事故情報を関係機関等から一元的に集約して提供するシステ ...
45
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （※外国人留学生等が日本在留時に開設し、帰国時に残していった日本の銀行口座を、 詐欺サイトの振込み口座として利用しているなど）が問題となったが、この問題を解決 する糸口が何かあったのか。 ・ その点は、根本的には解決していないという認識。昨今、口座振込みによる詐欺の件数 が大幅に減っているのは、報道機関の協力や消費者庁・警察庁の取組、一般社団法人セ ーファーインターネット協会・なりすまし EC ...
5
資料2 国民生活センター越境消費者センターについて インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （10歳代 女性） 通販サイトには特定商取引法で義務づけられた表示がなく、事業者へ連絡してもまったく反応がなかったため、 警察署への被害届の提出と金融機関への口座凍結を要請をするようにアドバイスした。 トライアルとうたっているものの、実は定期購入という記載が申込み完了後の画面にあった。事業者のメールア ...
27
資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開について インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 海外の楽器販売サイトで音楽機器をクレジットカードで購入しようとしたところ、「海外からの購入では入金方法は銀行振 り込みになる」とメールがきました。 購入前には商品について親身に相談に乗ってもらったこともあり、指定された口座 （海外の銀行）に送金しました。すると商品も発送されず、それ以降連絡が取れなくなりました。海外通販では日本に比べ ...
12
資料1（参考）越境ECに関するアンケート結果 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 調査票９ Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 49 Q12 あなたは、海外ホームページから商品を購入しようとするとき、サイトに記載されている事項のうち、何をチェックしていますか。 またこれらの中で、記載していないものがあった場合、そのサイトでは購入しないと決めていることはありますか。（ＭＡ） ...
55
資料4 「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管します インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」は、海外ネットショッピングなど、海外の事業者との取引 でトラブルにあった消費者のための相談窓口。 ＣＣＪでは、海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達す ...
4
日本の消費者行政の仕組みと越境消費者センター (CCJ) 支援消費者地域の消費者行政の推進 処分 指導 助言 あっせん 啓発 相談 国の消費生)建議等消費者委員会 活センタ( 独 ) 国民生活センターー消費者庁 隙間事案 への対応( 勧告等 ) 消費者に身近な諸法律を所管 執行 等 消費者庁 越境消
... * 総務省「平成26年度家計調査」 * 統計処理の便宜上、決済時の実為替レートではなく、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社が発表している、各年のTTS（電信売 相場）およびTTB（電信買相場）の各年間平均値から、CCJにおいて年間平均の中間値（中値）を算出し、一括換算した。また、USD、 EUR、GBP以外の通貨によるトラブル金額は、本分析において含んでいない。各レートの状況は以下のとおり。 ...
27
議事要旨 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ ご指摘のとおり。「出会い系サイト＝SNS」と定義しているわけではなく、例えば消費者か らの相談内容としては出会い系サイトに関するトラブルであっても、 それが SNS でのやりと りがきっかけでサイトに誘導されたという相談であれば、 PIO-NET において 「SNS」 というキ ーワードを振っており、それらをまとめて SNS に「関連する」という言い方をしている。 ...
6