年度に寄せられたお客さまの声
目 次 はじめに P1 1 平成 23 年度 区民の声 の概要 P2 2 実現した 区民の声 の例 P8 3 政策項目別 区民の声 P14 4 区民の声 の内容例 < こんな 声 が寄せられました > P20 (1) 生命と健康 P20 (2) 区民福祉 P22 (3) 社会制度 P24 (4) 生
... 目 次 はじめに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ１ １ 平成２３年度「区民の声」の概要 ・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ２ ２ 実現した「区民の声」の例 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ８ ３ 政策項目別「区民の声」 ...
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目 次 はじめに P1 1 平成 24 年度 区民の声 の概要 P2 2 実現した 区民の声 の例 P7 3 政策項目別 区民の声 P13 4 区民の声 の具体例 < こんな 声 が寄せられました > P17 (1) 生命と健康 P17 (2) 区民福祉 P19 (3) 社会制度 P21 (4) 生
... 目 次 はじめに ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ１ １ 平成２４年度「区民の声」の概要 ・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ２ ２ 実現した「区民の声」の例 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ７ ３ 政策項目別「区民の声」 ...
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Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
... 2013年度は、イオンの植樹1,000万本記念となったイオンモール幕張新都心店や、マレーシア のイオンビッグクルアン店、イオンクランジャヤ店、ベトナムのイオンモールタンフーセラドン店 などで行われた「イオンふるさとの森づくり」に従業員やその家族が多く参加し、地域のお客さま ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に CONTENTS 取り組んでいきます P
... 利益を創出できる事業へと育成してまいります。 3つ目の基軸「地域への資金の循環等」について は、お客さまからお預かりした大切な資金を地域に 循環させていくために、地域金融機関と連携し、 地域活性化ファンドへの参加を積極的に推し進めて ...
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お客さまを大切にする会社に向けた経営体制 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2012
... ２ に寄与する先進技術を積極的に導入 し、建築環境総合性能評価システムにおいて最高ランクを取得するとともに、国土交通省 の「平成21年度(第2回)住宅・建築物省CO ２ 推進モデル事業」に採択されています。また、 丸の内 MY PLAZA（明治安田生命ビル・明治生命館）は、エネルギー効率の高い設備の導 ...
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月刊みなさまの声 08 年 9 月. 視聴者の声の総数と内訳 9 月に NHK に寄せられた視聴者の声の総数は 9 万 9,338 件で 前月より 3,359 件減少し 前年同月より 9,87 件少なくなっています 件 400,000 視聴者の声 内容別件数 300,000 00,000 00,00
... ７ ■ＮＨＫを名乗る不審な電話やメールの相談増加 放送やホームページで注意呼びかけ 今年４月から９月末までに全国のＮＨＫで受け付けた 「ＮＨＫを名乗る不審な電話」の相談件数は１，４００件 余りで、昨年度１年間のおよそ１，１００件をすでに大き く上回っています。受付の内容は、 「不審なメールが来た」 ...
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Ⅰ 東北電力ｸﾞﾙｰﾌﾟの基本姿勢 2 Ⅵ 中期経営方針の力点に係る施策の展開 10 Ⅱ はじめに 3 １ お客さま 地域社会の声にお応えする 12 Ⅲ 事業環境の変化 4 Ⅳ 東北電力ｸﾞﾙｰﾌﾟ中期経営方針 の全体像 6 Ⅴ 成長ストーリー 8 １ お客さまのニーズにお応えする提案活動 ２ 原子
... 22 力点１ お客さま・地域社会 ｜ （４）低炭素社会の実現 他事業者とともに設立した「電気事業低炭素社会協議会」では、政府が示す2030年度の 長期エネルギー需給見通しに基づき、2030年度排出係数目標「0.37kg-CO2/kWh程 ...
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お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
... 2007 年度より専任プロジェクト チームを立ち上げ、さらなる内部統制強化を図っております。 さらに、全従業員が高い倫理性とコンプライアンスの意識を持った行動が実践で きるように、業務遂行の姿勢、心構え、遵守すべき法令をまとめた「イオンクレ ジットサービス社員の行動規範」、ならびに「行動規範法令編」を作成し、全従業 ...
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平成29年度岡崎市食品衛生監視指導計画案に寄せられたご意見・ご要望と本市の回答
... 要望 団体 21 大規模化・高度化・多様化する食品関係施設への監視指導に 対応するため、職員の資質の向上を図る旨の記載がありま す。我々事業者にとって、食の安全を守り食中毒等の危害防 止を図る上で、食品衛生監視員による科学的な根拠に裏付け ...
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1. 視聴者の声の総数と内訳 7 月に NHK に寄せられた視聴者の声の総数は 32 万 2,816 件で 前月より 8,232 件増加し 前年同月より 1,313 件多くなっています 件 400,000 視聴者の声 内容別件数 300, , , 月 6 月 7
... ＜目次＞ １．視聴者の声の総数と内訳････････････････････････ ２ ２．受信料への意見････････････････････････････････ ３ ３．放送番組への声････････････････････････････････ ３ ４．技術・受信相談への意見････････････････････････ ...
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ション2018 年度の活動商品 サービス JAL SKY SUITE 機材の導入をさらに促進します また 路線ネットワーク海外のお客さまにもご満足いただけるよう 機内エンターお客さまの動向に応じた柔軟な期間増便 ( 関西 = ホノルテイメントシステムの言語対応 ラウンジのお食事メニュール線 成田 =
... デュアルスキー体験 訪日旅行需要を含めた交流人口の拡大を目的として、 民泊サービス事業を展開する株式会社百戦錬磨との資 本・業務提携を締結しました。各地域の持つ固有の観 光資源を生かした民泊体験と航空券とを組み合わせた ダイナミックパッケージの商品設定を拡充するなど、 ...
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また 日本国内においては グループ各社をリードすべく お客さま本位を追求する国内成長戦略 一生涯のパー トナー With You プロジェクト を策定しました 1902 年の創業以来 お客さま本位を経営の基本理念に据え 一貫してお客さまの 一生涯のパートナー として安心で健康な人生に向けて取り組んで
... 死亡保険金をお受取りの際に、遺族年金制度や相続税制に関する情報提供を行うとともに、保険金を含めた相続 財産に関するコンサルティングを実施。また、保険金コンサルティングを行う専門スタッフを一部地域にて展開。 高額療養費制度などについて、コールセンターの専門スタッフがご照会に対応 ...
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お客さまを大切にする会社に向けた経営体制 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2011
... ●基金の増強の必要性について伺いたい。 ●過去の基金利息の水準について伺いたい。 基金募集の必要性について、今後の経済環境の変化への対応に加え、経済価値ベースでのソルベ ンシー規制が世界的な流れになっており、生命保険会社の健全性規制についてさらなる厳格化が想 ...
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お客さまを大切にする会社に向けた経営体制 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2010
... また、お客さまへの諸通知、当社ホームページを通じた情報提供、コミュニケーションセン ターへの照会対応等も行なっています。 20歳代の顧客目線で、商品開発や営業を考えてほしい。 20歳代のお客さまでは、貯蓄、医療保障ニーズが高い一方、総合保障商品については保障 ...
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経営基本方針 環境認識 前提となる事項 課題 少子高齢化 単独世帯の増加 お客さまニーズの多様化 変化の加速 人口動態の地域特性 低金利環境の継続可能性 多様化するお客さまニーズやお客さまの利益に適 う商品の提供 お客さま本位の業務運営の推進とコンサルティング 力のさらなる向上 人口動態の地域特性に
... 申込み手続きのペーパーレス化は平成30年度中に順次導入予定 IT（情報技術）の活用 当社では中期経営計画に基づいた中期システム化計画 を策定し、取組み分野ごとに常に先進的なIT(情報技術)を 取り入れ、お客さまサービスの更なる高度化に取り組んで ...
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ごあいさつ 皆さまには日頃より近畿大阪銀行をお引立ていた だきまして 誠にありがとうございます 長援を加速させることにより お客さまの利便性 向上や地域経済の活性化に取り組んでおります ごあいさつ 地域のお客さまにもっとも持され 喜ばれる地域銀行 を目指します これからも 地域に密着したお客さまとの
... 2 兆4,356 億円 皆さまには日頃より近畿大阪銀行をお引立ていた だきまして、誠にありがとうございます。 2015年度の関西経済は、海外経済の不確実性 が高まるなか、原材料価格上昇や為替変動などの 要因もあり、設備投資が力強さを欠くなど、年度 後半にかけて不透明感が強まってきました。一方 ...
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「お客さま本位の業務運営方針」を制定
... 役職員の評価においては、年度目標設定の項目にお客さま本位の業務運営を行ったかどうか の観点を含めることで、評価・報酬に反映されるよう整備していきます。 ・ 役職員のうち、コンサーブアドバイザーは固定給かつ雇用期間の定めのない処遇としてお ...
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2. 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 行動規範 1-1 誠実な行動私たちは 常にお客さま本位で考え 公正 透明な企業活動を誠実に行います 私たちは お客さまの資産を適切に取り扱い お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう適切に対応します (1) お客さ
... お客さまの投資目的やリスク許容度等に応じ、お客さまに適切な商品をご選択いただけ るよう、幅広くかつ高品質な商品ラインアップの整備に努めています。 リスクを抑えた商品や手数料の低い商品等も多く取り揃え、投資のご経験の少ない ...
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お客さまへの取り組み より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します ブランド価値向上の取り組み マツダは Mazda Quality 5 つの質 の改善を通して これまで積み上げてきた品質向上 の取り組みをさらに進化させることで マツダらしい価値をお客さまに提供し続け ブラン
... います。2012年度の表彰式典はお客さま視点での取り組みに向けてメーカーと販売会社 の一体感をより一層高めるため、マツダ本社のある広島で開催しました（約300名を招待）。 ...
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2018 年度 お客さまの資産形成 資産運用に関する基本方針に係る取組状況 旭川信用金庫 2019 年 5 月
... 【実施状況】 ○当金庫は、高い業務知識とともに優れた応対能力を有 する職員を「マイスター」として任命しています。ま た、お客さまの資産形成について的確なアドバイスが できるように職員の中から「投資信託エキスパート・ リーダー」を選抜し、提案スキルの向上を図っていま す。 ...
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