多様なお客さまニーズに万全に対応
1 新主力商品 プライムフィット 発売! a. 開発の背景当社はこれまで 社会環境の変化やお客さまニーズの多様化に対応し 先進的な商品を開発してまいりました 平成 23 年 3 月には 必要保障額の推移 ( お子さまの成長等により毎年必要保障額が減少 ) に合わせた合理的な保障を提供する 未来デザイ
... 平成２３年３月には、必要保障額の推移（お子さまの成長等により毎年必要保障額が減少）に合わ せた合理的な保障を提供する「未来デザイン」を発売、平成２５年３月には、保険ファンドによる積 立保障をセットしたタイプも発売し、お客さまの選択肢の拡充を図ってまいりました。さらに、平成 ...
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経営基本方針 環境認識 前提となる事項 課題 少子高齢化 単独世帯の増加 お客さまニーズの多様化 変化の加速 人口動態の地域特性 低金利環境の継続可能性 多様化するお客さまニーズやお客さまの利益に適 う商品の提供 お客さま本位の業務運営の推進とコンサルティング 力のさらなる向上 人口動態の地域特性に
... 申込み手続きのペーパーレス化は平成30年度中に順次導入予定 IT（情報技術）の活用 当社では中期経営計画に基づいた中期システム化計画 を策定し、取組み分野ごとに常に先進的なIT(情報技術)を 取り入れ、お客さまサービスの更なる高度化に取り組んで います。スミセイライフデザイナー（営業職員）用タブレット ...
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1. 当社のスマートメーターのスマートメーター導入方針 p1 多様なお客さまニーズに応じたサービスの提供や当社業務の効率化等に向けて, 低圧電力量計について, 平成 27 年度以降取替サイクル等に合わせ, 順次スマートメーター化してまいります スマートメーターの導入により, 見える化 でのお客さまの
... ○スマートメーターから中継装置までのデータ伝送は，コスト優位性から特定小電力無線マルチ ホップ通信方式を基本とし，中継装置からデータ収集サーバまでのデータ伝送は，公衆網（光 通信・無線通信）を活用し，地域特性等を考慮した最適な通信方式を選定。 今後の通信技術・業界 の動向や全国大（電力） の動向を踏まえ，見直 しを行っていく。 ...
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? 目前に迫る GDPR の 適用開始 対応準備は 万全ですか 2
... GDPR に違反した企業は、様々なリスクに直面することになる！ GDPR の深刻な違反に対しては、多額の制裁金が科せられることになる可能性があり、また GDPR に違反した組織に対しては、消費者および消費者の 代表組織が損害賠償請求訴訟をまとめて提起できる権利が新たに与えられることになります。自社が GDPR ...
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太陽生命 お客さま本位の業務運営に係る方針 太陽生命保険株式会社 ( 以下 当社 という ) は お客さま本位 を全社共通の価値観として お客さまの利益に繋がる真摯 誠実かつ公正 適切な企業活動を行うために お客さま本位の業務運営に係る方針 ( 以下 本方針 という ) を定めます また 当社は 本
... ポイントを掲載した「障がいのあるお客さま応対ハンドブック」を作成し、障がいをお持ちの お客さまが、安心してお手続き等ができるようなきめ細かなサービスの提供に取り組んでおり ます。さらに、お客さまの状況に一層配慮した質の高い顧客応対・サービスの提供を実現する ...
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に関する 2017 年度アクションプランの中間取組状況 ( 全体観 ) アクションプランの取組状況 および定量指標 (KPI) の全体観は以下の通りです 取組方針 / 今年度の主な取組内容 1. お客さまニーズに適した商品ラインアップの構築 P.3 (1) グループベースでのお客さまにふさわしい優良
... 〈みずほ〉のサービスに対して真に満足されることを目指しています。 お客さまの満足度を把握し、今後の継続的な改善に活かしていくため、従来から 行っている各種調査に加え、資産運用関連業務におけるフィデューシャリー・デュ ーティーの実践状況に関し、郵送によるお客さま満足度調査アンケートを新たに開 ...
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1 日本郵政グループの目指す方向性 郵便局ネットワークを中 にグループ 体となって チームJPとして ユニバーサルサービスを確保しつつ トータル 活サポート企業グループを 指す お客さま ひとりの多様なライフスタイルやライフステージに応じた様々な商品 サービスを提供し お客さまが安全 安 で 快適で
... ・期待役割を果たす⼈材の育成、グループ会社間の⼈事交流の推進、グループ合同研修 ・研修等における会社間連携、チームＪＰの浸透、⼥⼦陸上部、グループ共通の社員満⾜度調査 ○地域社会との持続的な共⽣、環境負荷低減・環境保全活動の推進 ・地域社会の発展・活性化を促進するサービスの推進、あらゆる世代の⼈々が健やかに暮らせる社会を実現するためのサービスの推進 ・温室効果ガス削減、紙資源の消費量・廃棄量の削減 ...
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プロフィール PROFILE 資生堂は 世界中のお客さまと お客さまが多様な価値観や選択肢から ほんとうの 自分らしさ を求めるようになった今 いちばん近くで さまざまな美を支える存在でありたい そんな思いで 私たちは 2015 年から 新たなメッセージのもと動き出しました with you. 世界
... に本格的な成果が現れ始めてきました。現場には明らかに 活気が満ちてきており、強い資生堂が復活している手応え を感じております。 国内では、ブランド刷新をスタートさせた下期から、特に 大人のハリ肌をめざすスキンケアブランド「エリクシール」や、 上質で新しいオトナの美しさを実現するメーキャップブランド 「マキアージュ」が売上に大きく貢献しました。また、１月より ...
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革新と進化の歴史 時代の消費ニーズ ライフスタイル 1931 年 創業者青井忠治が東京 中野に最初の店舗を開設して以来 当社グループ 時代の消費ニーズ 耐久消費財 は お客さまのニーズの変化に対応するため 数々の革新 進化にチャレンジしてきま した 現在では 小売 店舗事業を中心に カード事業 小売
... つです。また、さまざま な商業施設との提携により、マルイ店舗外での利用率 向上や、マルイ店舗がない地域での会員拡大を実現さ れています。 「エポス VISA カード」が他社と違った魅力 あるカードとしてお客さまに支持されているのも、小売業 で培ったノウハウがあってのことだと考えます。丸井 グループは 1960 年当時から、ハウスカードによる独自 ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に 取り組んでいきます お客さま志向の商品
... ゆうちょ銀行のWebサイトでは、特集で紹介しているお客さまへのサービス内容のほか、財務情報 や株式関連情報をわかりやすくお伝えしています。ぜひアクセスしてみてください ！ ゆうちょ銀行では従来から、全国津々浦々の数 多くのお客さまに対し、貯金や送金などのサービ スを提供しておりますが、それに加え、「貯蓄から 資産形成へ」という流れを捉え、貯金だけでなく投 ...
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三井住友信託銀行では これまでも保険機能を活用し 金融商品への投資を通じて 安心 をお客さまにお 届けするサービス を展開してまいりました 今後もお客さまのニーズにきめ細かくお応えできるよう 新た な商品やサービスの開発に努めてまいります 人生安心パッケージ (2013 年 4 月取扱開始 ) ラッ
... 投資元本は保証されるものではなく、これを割り込むことがあります。これらの運用による損益は全てお客 さまに帰属します。 投資対象とする投資信託等は、主として、国内外の株式、債券、リート（ＲＥＩＴ） 、コモディティ（商品 先物取引等） 、および株式・債券・金利等の金融先物等派生商品を実質的な投資対象とすることから、これ ...
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Ⅰ 東北電力ｸﾞﾙｰﾌﾟの基本姿勢 2 Ⅵ 中期経営方針の力点に係る施策の展開 10 Ⅱ はじめに 3 １ お客さま 地域社会の声にお応えする 12 Ⅲ 事業環境の変化 4 Ⅳ 東北電力ｸﾞﾙｰﾌﾟ中期経営方針 の全体像 6 Ⅴ 成長ストーリー 8 １ お客さまのニーズにお応えする提案活動 ２ 原子
... お客さまからの多様なニーズにお応えし、お客さまに選択いただける低廉 なエネルギーやサービスを、安全の確保を最優先に安定的に提供し、お客 さま満足のさらなる向上を目指します。 従業員一人ひとりが絶え間ないコミュニケーションを通じて地域と協調を図 ...
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e ダイレクト金銭信託 は 2013 年 5 月の発売以来 おかげさまで多くのお客さまに ご好評をいただいています お客さまの幅広いニーズにお応えできるよう 今後も新たな 商品のご提供とサービスの充実に努めてまいります <ご参考 > オリックスグループ各社では バファローズの応援感謝キャンペーンを実
... ご購入金額 100 万円あたり現金 500 円プレゼント。 ※ プレゼント（現金）は課税対象となる場合があります。詳細は所管税務署などにご相 談ください。 ※ 「ｅダイレクト金銭信託」は預金保険制度の対象外です。 「ｅダイレクト金銭信託（予 定配当率型）オリックス株式会社第 6 号」について、詳細は別紙をご覧ください。 4. 特典の提供時期 ...
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はさまざまなニーズに対応他 のご案内：長期固定金利住宅ローン
... 借入希望額に対してひとりの年収で不足する場合に、ご夫婦の年収を全額合わせて申し込むこ とができます。 17ページ ● 先々の安心のために ～ご夫婦ふたりの保険「デュエット」～ １つの保険でご夫婦ふたりを保障する「デュエット」（夫婦連生団信）に加入できます。ご夫 婦どちらかに万一のことがあった場合は、住宅金融支援機構に支払われる保険金が債務に充当 ...
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Top Message 東急グループは新しい時代の 美しい生活環境 を創造してまいります 私たち東急グループは 交通事業を基盤に 不動産 生 活サービス ホテル リゾートなど 人々の生活に密着した さまざまな事業を幅広く展開しています これら多様な 事業を通じて お客さまの潜在的なニーズや社会の要請
... さらに、2017年7月21日には、東急電鉄と伊豆急行が連 携し伊豆観光列車「THE ROYAL EXPRESS」の運行を横 浜～伊豆急下田間で開始しました。 「下田東急ホテル」もリ ニューアル開業し、今後は「下田ロープウェイ」や周辺飲食 施設の改装なども予定しています。東急グループは、伊豆地 域の皆さまとともに地域活性化に尽力してまいります。 東急グループは、今後も「安全」をすべての事業の根幹と ...
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安心の事故対応 経験豊かな事故担当者が 事故の不安を解消 事故対応 満足度 専任の事故担当者 万全のサポート体制 MS&ADインシュアランス グループの経験と実績を活かした 事故対応 でお客さまをサポートします 三井ダイレクト損保は MS&ADインシュアランス グループ 注 の一員です 当社の事故受
... ※「VIP会員」 とは、通常は本サービスの提供元である株式会社リロクラブにご自身が別途年会費を支払うことで、 より多くのサービスが受け られる会員スタイルです。三井ダイレクト損保の自動車・バイク・ドライバー保険のご契約年数が連続して2年目以降のご契約者さまは、 年間会費無料でVIP会員としてのサービスの一部をご利用いただけます 充実したサービスのご案内 ...
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金融円滑化に向けた当行の取組みについて 十六銀行は 地域金融の円滑化を最も重要な責務と捉え お客さまの資金ニーズや返 済条件の見直しなどのご要望に対して真摯に対応し 中小企業 小規模事業者のお客 さまや住宅ローンをご利用のお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできる よう行内態勢を整備し 積極
... （アセット・ベースト・レンディング∼動産担保融資∼） お客さまの事業そのものに着目し、お客さまが保有する商品在 庫等の棚卸資産、機械設備を担保に融資を行う資金調達手法 です。不動産担保や保証に過度に依存しない融資に取り組む ...
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取組方針 1 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案 多くのお客さまがお持ちの 資産を守りたい というニーズや これから資産を形成していきたい というニーズに的確に対応することを主眼に置き 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案を行ってまいります また それを通じて お客さま本位の金
... • 投資信託等の運用商品を保有いただいているお客さまには、お問い合わせ等にご対応するため、 原則、担当者がついております。担当者の転勤等で交代する場合には、往訪、電話、挨拶状等を 通じて、後任の担当者をご連絡しております。 • 一定以上の含み損が発生したお客さまには、本部より運用レポートやお取引レポートを郵送等で ...
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商品ラインアップの整備 ニーズに合わせて多様な商品をお客さまがご選択いただけるよう 的確な情報提供に努めており この 5 年間で投資信託の販売額ランキングは大きく変化しています 長期の資産形成や資産保全に適する安定的な商品が上位となっています 足元 系列運用会社商品販売額は増加していますが 217
... お客さまの声にお応えした改善件数は毎年、着実に積み上がっています。 【図 20】満足度調査 15 【図 21】外訪担当者の応対に関する重視度と満足度 15 【図 22】お客さまの声に基づく改善件数（件） 16 （注） ...
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2. 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 行動規範 1-1 誠実な行動私たちは 常にお客さま本位で考え 公正 透明な企業活動を誠実に行います 私たちは お客さまの資産を適切に取り扱い お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう適切に対応します (1) お客さ
... 運用商品にとどまらず、お客さまのライフサイクルやニーズに応じて貸出や相続・資産 承継等のサポートも含めた総合的な提案を行っています。 （7）快適かつ安心・安全にお取引いただける態勢の整備 外部企業や研究機関等と連携し、国内外の優れた技術やアイデアを積極的に活用する ...
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