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専任の事故担当者＋万全のサポート体制
安心の事故対応
経験豊かな事故担当者が
事故の不安を解消
MS&ADインシュアランス グループの経験と実績を活かした
「事故対応」でお客さまをサポートします。
三井ダイレクト損保は、MS&ADインシュアランス グループ
（注）
の一員です。
当社の事故受付センターは、三井住友海上も事故受付を委託しているグループ会社が運営しています。
お車の損害については、三井住友海上・あいおいニッセイ同和損害調査に所属する鑑定人と提携して、
確認を行います。
全国に広がるネットワーク体制
お客さまの専任の事故担当者が責任を持って対応させていただきます。
また、その事故担当者を当社全体で、万全のサポートを行いますのでご安心ください。
アジャスター
専任担当者を全力サポート
グループ会社や社外のアジャスター・調査員と提携し対応を進めます。
事故車の損害（修
理 内 容 や 請 求 内
容等）を調査・確認
する専門家です。
三井住友海上・あいおいニッセイ同和損害調査に
所属するアジャスターや社外のアジャスター・調査
員と提携して、お車の損害状況やおケガの治療状況
などを確認します。
管理者
事 故 対 応 方 針 の
協議を行い、事故
対 応 全 体 の 指 揮
を取ります。
医療調査役
プ ロ の 専 門 知 識
を元に、医療面の
確 認 や 助 言 を 行
います。
（注1）2016年度当社事故対応サービスに関するお客さまアンケート結果「普通」∼「満足」までを「満足」として集計（回答数：6,555件当社調べ）
（注2）事故担当者は、お客さまから伺った事故状況やその後の調査結果などを総合的に判断し、事故解決に向けた活動を行います。
（注3）示談交渉サービスが提供できない全くの被害事故でも、事故担当者が親身に相談にあたります。
（注4）事故受付後の相手方、修理工場、医療機関等への連絡も含みます。 （注5）ご利用には条件があります。
2018年4月1日現在
事故対応
サービスセンター
損害調査
ネットワーク
指定修理工場
ネットワーク
弁護士
ネットワーク
ロードサービス
ネットワーク
三井ダイレクト損保を全力サポート
さらに
お客さま
事故関係者
■相手方
■自動車
修理工場
■医療機関
社外
体制
社内
体制
迅速な初期対応
24時間365日、専門スタッフ
が事故を受付。事故後の初期
対応
（注4）
を土・日・祝日にかか
わらず、対応結果をお客さまに
ご報告します。
タイムリーな
経過報告
一日も早くお客さまにご安心
いただけるよう、進捗状況を
さまざまな 手 段 でご 報 告し
ます。
ペーパーレスの
保険金支払い
お客さまからご提出いただく
書類は極力省略。
ペーパーレ ス
( 注 5 )
で スピ ー
ディーな保険金支払いに努め
ます。
専任担当者
（人身）
（注2）
専任担当者
（物件）
被害事故
専任担当者
（注3）
92.3
%
事故対応
満足度
（注1）
12
センター
約
480
480
ヶ所
約
2
,
100
ヶ所
約
160
60
事務所
約
3
,
800
ヶ所
（注）MS&ADインシュアランス グループは、三井住友海上火災保険（株）、あいおいニッセイ同和損害保険（株）を
中核とする国内最大級の保険料シェアを持つ損害保険グループです。
インターネット契約割引
ダイレクト型損保の保険料の仕組み
インターネットを通じてダイレクトに保険商品をご提供することにより、
割安な保険料を提供しています
。
三井ダイレクト損保が安い理由
（注2）自家用普通乗用車および自家用小型乗用車は、お車の型式の発売年月がご契約の保険始期日の属する年から3年前の4月以降の場合
に限ります。ASV割引適用の有無は見積結果にてご確認ください。
（注3）当社が認めたハイブリッド車/電気自動車（燃料電池自動車を含む）に限ります。ECO割引適用の有無は見積結果にてご確認ください。
（注4）初度登録年月は、車検証に記載されています。自家用軽四輪乗用車の場合は初度検査年月となります。
最大
10
,
000
円
500
円
割引
10
,
500
円
割引
（注1）
ご契約のお車が自家用（普通・小型・軽四輪）乗用車(注2）
で、
所定のAEB（衝突被害軽減ブレーキ）が装着されている場合
ＡＳＶ割引
車両保険をセットいただいた場合
ご契約のお車がハイブリッド車、または電気自動車（注3）
で、
初度登録年月（注4）
の翌月から起算して13ヶ月以内の場合
ＥＣＯ割引
ご契約のお車が初度登録年月（ 注 4 ）
の翌月から起算して、
25ヶ月以内の新車の場合
車両保険セット割引
新車割引
◎お電話 でお手続き
同封の「かんたんお手続きガイド」では、
より詳しいご案内を記載しています。
お見積もり結果の
ご確認ページへ
アクセスします。
www.md1.jp/ec
URL：
0120
20-312
312-405
405
通話料無料
下記のURLまたはQRコードから
ミツ イ に よ ー こそ
【受付時間】
平日 9:00∼22:00／
土・日・祝 9:00∼18:00
インターネット
契約割引
ｅ
サービス
（証券不発行）の場合
最大
NEW
お客さまセンター
割引
■
たとえば保険料65,000円の場合
改定前割引額
改定後割引額
6
,
000
円
8
,
000
円に
拡大
※インターネット契約割引は、割引前保険料によって割引金額が異なります。割引前保険料によっては
改定後割引額が変わらない場合もあります。
さらに割引金額が拡大しました
（2018年1月∼）
2
,
000
円
も
お得！
（注1）インターネット契約割引（最大10,000円）とｅサービス（証券不発行）割引（500円）適用の場合。
◎一括見積サイトでお見積もりの方は、こちらからお手続き
さまざまな割引制度で、さらにお得に
インターネットやお電話で、
保険会社と直接お手続き
割安な保険料を実現
販売経費
代理店手数料
支店・営業所などの人件費・事務所費用
ダイレクトに契約することで中間コストを圧縮
お 客 さま
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多言語事故対応サービス開始（14ヶ国語対応）
クルマ生活応援サービス
訪日外国人との事故の増加に対応するため、三者（事故の相手方・当社・通訳）間通話を使用した
「多言語事故対応サービス」をダイレクト損保として初めて
（注）
開始しました。
事故の相手方が日本語に不自由な外国人の方であっても、円滑に事故対応を進めます。
（注1）VIP・VIPプラス会員がホームページ限定「タイムセール」企画500円の宿をご利用の場合 （注2）VIP・VIPプラス会員が利用した
場合の金額です。 （注3）記載の内容は2018年6月時点の金額です。金額の内容は変動する可能性があります。※画像はイメージです。
※本サービスは三井ダイレクト損保のWebサイト（Myホームページ）からのご利用に限らせていただきます。
※「VIP会員」とは、通常は本サービスの提供元である株式会社リロクラブにご自身が別途年会費を支払うことで、より多くのサービスが受け
られる会員スタイルです。三井ダイレクト損保の自動車・バイク・ドライバー保険のご契約年数が連続して2年目以降のご契約者さまは、
年間会費無料でVIP会員としてのサービスの一部をご利用いただけます
充実したサービスのご案内
当社のご契約者さまがご利用できるご優待サービスです。宿泊施設やレジャー施設等
国内外で20万ヶ所以上
の優待対象施設を
特別割引価格
でご利用いただけます。
ご優待サービスのご案内
ダイレクト型
損保
初
（注）
2年目以降は
VIP会員
価格
（注）2017年12月当社調べ
・事故の連絡
・事故の相手方への
説明を依頼
1
事故の相手方への
発信を依頼
2
同 時 通 話を
始 め る こと
を説明する
3
双方の電話回線を
接続し、三者間同時
通話スタート
4
サービスのイメージ
※本ページに記載のサービスの詳しい内容につきましては、当社Webサイトまたはご契約時にお送りする「サービスガイド」をご確認ください。
充実・安心のロードサービス
事故に遭われた際、旅行先等見知らぬ場所でもGPSにより
事 故・故 障 現 場を正 確に特 定し、迅 速なロードサービスの
ご提供をいたします。
お車が事故または故障で自力
走行不能となった場合、トラブ
ル現場にレッカー車が駆けつ
けます。
故障のときだけでなく、お車に
関するさまざまなサービスを
ご用意しています。
故障時に現場で対応可能な簡
易作業を、無料で行います。
さらに広がるアプリの
拡大機能
当社安心センター
事故受付センター
提携会社
（通訳オペレーター）
当社のお客さま 事故の相手方
レッカーサービス
相談・情報
提供サービス
車両トラブル
緊急対応サービス
国内25,000ヶ所の
ホテルや宿が
最大
90
％
OFF!
（1泊500円∼）
（注1）
宿泊施設
レジャー・日帰り湯
ガソリン・軽油代金が
1
∼
5
円/ℓ
お得
に
なります！
（注3）
ガソリン
映画鑑賞チケットを
お得
な
会員
優待価格
で
ご提供!
映 画
（注2）
レジャーは
75
％OFF!
最大
入浴施設は
60
％OFF!
最大
三井ダイレクト損保アプリ
ロードサービスのGPS位置情報通知
日本中
いつでも
どこでも!!
の
GPSによる施設検索
ご近所も外出先でも、GPSにより
お近くのご優待施設が検索でき
るようになりました！
さら
ドライブレコーダー付き・
ドライブ診断
高得点の方には
ご優待クーポン
プレゼント！
Pプラス会員がホームページ限定「タイム
す （注3）記載の内容は2018年6月時点
Pプラス会員がホームページ限定「タイム
方には
ーポン
ト！
ご優待クーポン
●●%OFF
保険金の種類と補償の概要
身近な安心、確かな未来。
あした
三井ダイレクト損保の自動車保険に関するご相談は…
0120-312-405
●このパンフレットは「総合自動車保険」の概要について説明したものです。詳細は
当社Webサイト・約款のしおり（普通保険約款・特約）等を必ずご確認ください。
●このパンフレットでご案内している商品・サービス等については、予告なく変更する
＊2017年4月∼2018年3月始期契約、当社調べ
ご自身の
補償
搭乗者傷害保険
※自動セット
自動車事故で、ご契約のお車に搭乗中の方が死傷した場合に、定額で保険金を
お支払いします。
人身傷害保険
自動車事故で、記名被保険者またはそのご家族、ご契約のお車に搭乗中の方が
死傷した場合に、その実際の損害額に対し保険金をお支払いします。
無保険車傷害
特約
無保険車（注）
と衝突した場合などで、記名被保険者またはそのご家族、ご契約の
お車に搭乗中の方が死亡された場合または後遺障害を被った場合に、保険金
をお支払いします。
（注）無保険車とは、対人賠償保険の契約がない等の自動車・バイク等をいいます。
89
.1
％
の方がセットしています！
＊
お車の
補償
車 両 保 険
ご契約のお車が衝突等の偶然な事故や盗難などにより被る損害につき、全損
の場合は保険金額の全額を、それ以外の場合は損害額から免責金額を控除し
た金額を、車両保険金としてお支払いします。
（注）車両保険にこの特約をセットしない場合を〈一般タイプ〉、
セットする場合を〈限定タイプ〉としています。
81
.0
％
の方がセットしています！＊
新車割引が適用された
ご契約のうち
対人賠償保険
※自動セット
ご契約のお車を運転中等の事故で、歩行者や他の車に搭乗中の方など他人を
死傷させ、法律上の損害賠償責任を負担する場合に、被害者1名ごとに自賠責
保険等の補償額を超える部分に対し、保険金をお支払いします。
対物賠償保険
※自動セット
ご契約のお車を運転中等の事故で、他人の車や建物など他人の財物に損害を
与え、法律上の損害賠償責任を負担する場合に、保険金をお支払いします。
対物超過修理
費用特約
ご契約のお車を運転中の事故で、相手の車に損害を与え、修理費（注）
がその
時価額を超過した場合、50万円を限度に保険金をお支払いします。
（注）事故発生の直前の状態に復旧するために実際に相手自動車の損傷を
修理することによって生じた修理費をいいます。
相手方への
補償
通話料無料
【受付時間】
平日 9:00∼22:00／土・日・祝 9:00∼18:00
「一般タイプ」と「限定タイプ」の2つから選択いただけます。
事由 契約タイプ（注） 一般タイプ 限定タイプ
⃝：補償されます ×：補償されません
△：他の車（登録番号等、運転者または所有者住所・氏名）が確認できた場合のみ補償
火災・爆発、台風、洪水、高潮
盗難、落書、いたずら、飛来中・落下中の他物との衝突
他の車（原動機付自転車を含む）との衝突・接触
他の車（原動機付自転車を含む）以外との衝突・接触
（車庫入れの失敗、電柱・ガードレール等への衝突、歩行者・自転車との事故 など）
あて逃げ
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
⃝
△
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