利用者満足度調査を実施し
目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... 窓口において実施した利用者満足度調査では、 「窓口表示のわかりやすさ」 、 「職員対応」及び「窓口における待ち時間」などの項目における対応後の感 想をいただき、窓口対応における満足度を調査しました。 各項目における結果は、 ...
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平成 28 年度白川明星園デイサービス ショートステイ利用者満足度調査 ご協力へのお礼 平素より当園の事業運営にご協力を賜り 厚く御礼申し上げます さて この度 宇治明星園白川のデイサービス ショートステイをご利用頂いております皆 様に 利用者満足度調査 をお願いさせて頂きましたところ 沢山のご意見
... デイサービス・ショートステイ をご利用頂いております 皆様に、利用者満足度調査を実施いたしたく、アンケートにご協力頂きますようお願い申し上 げます。皆様から頂いたご意見を参考にさせて頂き、接遇改善に向けて取り組んで参りたい ...
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指定管理者制度に係る施設利用の満足度調査実施要領（改正版） 指定管理者制度｜流山市
... 指定管理者制度に係る施設利用の満足度調査実施要領 流山市指定管理者の管理運営状況のモニタリングに関するガイドライン（以 下 「モニタリングガイドライン」 という。 ） に規定する施設利用の満足度調査 （以 下「満足度調査」という。 ...
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2018 年 3 月 30 日 2017 年度図書館学生アンケート結果報告 1. 実施概要 1 目的 : 学生アンケートを実施することにより 学生の図書館機能に対する利用度 認知 度 満足度及び要望を 資料 設備 サービス の別に把握し それぞれの機能 向上を図る 2 調査対象 : 本学の全学生 (
... 一人用の席の増設については検討します。予算の関係で実現の目処は立っていません が、ご了承ください。また、パソコンのキーボードの音が気になるとのご意見について も、音のでる機器類を使用できないサイレントゾーンを設けることを検討します。 照明については、修理可能なものから対応します。清掃については、職員が毎日開館 ...
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目次 調査概要 2 Ⅰ.218 年卒の新卒採用活動の総括 < 企業 > 1) 採用計画の結果 / 入社予定者への満足度 3 2) 入社予定者への量的満足度と質的満足度 4 3) 採用活動プロセス毎の実施状況 5 4) 採用活動スケジュール -プロセス毎の開始時期- 6 5) 面接から内定までの状況
... １）企業の応募学生に対する評価、学生の自己評価・・・・・・・・・・・・・ ２）企業が採用基準で重視する項目、学生が面接等でアピールする項目・・・・ Ⅳ．2019年卒以降の新卒採用活動の展望 ＜企業＞ １）2019年卒の採用活動の見通し・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ２）採用活動スケジュールの2018年卒～2019年卒の比較・・・・・・・・・ ３）採用基準の見通し／採用数が満たなかった場合の対応予定・・・・・・・・ ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 特に理由はない 7 無回答 2 0 20 40 60 80 無回答 特に理由はない その他 連携している医療機関・福祉施設が充実 受診にかかる経済的負担が少ない 生存率、合併症発症率などの治療成績が良い 受けたい検査や治療をおこなっている 様々な症状に対応できる医療を提供している 専門性が高い医療を提供している 技術のすぐれた医師がいる ...
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目次 はじめに... 1 Ⅰ 来札者観光客満足度調査 0. 調査概要 回答者の基本属性 札幌 ( 北海道 ) への旅行について 札幌観光の満足度 札幌への再訪意向 札幌のイメージ 札幌の観光に関する
... ２－１０ 現在あなたがお使いのモバイル端末をすべてお選びください。 １．使っていない ２．ノートパソコン ３．iPhone（Apple 社） ４．iPad（Apple 社） ５．ANDROID 端末 （ Sony Mobile Communications 社、 HTC 社、 Samsung 社など） ６．BlackBerry（RIM 社） ７．その他（ ） ２－１１ 札幌市内で無料 Wi-Fi ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ＪＣＳＩは、平成１９年から２年間の開発期間を経て平成２１年度から実用化し、サービス産業を広くカ バーするよう年３回に分けて調査を実施しています。 ＪＣＳＩを利用することで、従来のランキングなどとは異なり、業界内外の優れた企業の取り組みに学ぶ ...
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横須賀市 観光客満足度調査 調査結果
... 横須賀市内での交通手段は、居住エリアから横須賀市への交通手段と同様、マイカーが最も多い。以下 京浜急行、路線バスと続いている 調査地点別では、中心市街地来訪者は京浜急行、横須賀美術館来訪者は路線バス、その他の調査地点来 訪者はマイカー利用率が全体に比べ高く、地点によって横須賀市内の交通手段の傾向が異なる ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ※上位5項目まで ※上位5項目まで ※満足度ポイントの算出方法は1ページ参照 ※2012年調査、2011年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※「●」は格安航空会社（LCC）であることを示す ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2015』
... • 現地のレストランよりも機内食の方が馴染みの味付けでおいしく感じたし、アルコール類も種類的には充実していた。（50代・男性） • 他の航空会社に比べて料理がおいしい。飛行機の中からトルコを感じられる。（30代・女性） ※2014年調査、2013年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 生産性の決定要因を識別することは容易ではないが，例えば，老舗企業が高い顧客満足 度を示しつつ，同時に高い生産性を実現している，という事実が確認されれば，どうい った状況の下でこうした望ましいパターンが発現するかを大まかに理解することは可 能となるだろう．生産性とサービスの質に関して，本稿では素朴な描写に留まらざるを ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 空港周辺地域において、地域振興や国際競争力の確保の観点等から、成田国際空港周辺土地利用ビジ ョンに基づくまちづくりを推進するとともに、成田ブランド構築事業で培ったノウハウを土台に新た な魅力を含め市全体の資源に磨きをかけたさらなるブランド力の推進を図ります。 平成 26 年度の活動内容・実績 （平成 25 年度実績） ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 注） 「指定管理者制度」とは、地方公共団体の指定を受けた団体(指定管理者)が公の施設の管理を行う制度。これによ り、公の施設の管理を民間事業者も行えるようになった。 ◆ 平成 26 年度実績についてどう考えますか。あてはまるものに○をつけてください。 （ １ 過大 ２ やや過大 ３ ちょうどよい（満足） ４ やや不足 ５ 不足 ...
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鳥取砂丘に関する観光客満足度調査 報告書
... 「再来訪意向」に最も影響を与えていると思われるサービス要素は、「タクシー乗務員のおもてな し」となり、次いで「案内看板の充実」、 「アクセスの利便性」の順となった。 「再来訪意向」においても、全体的に、高評価属性である「～20代」と、低評価属性である「50代 ～」の年代による差が大きく、特に「タクシー乗務員のおもてなし」「観光・文化施設の従業員のお ...
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満足度調査 単純集計結果
... 一般財団法人サービス付き高齢者向け住宅協会（サ住協）は、 サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）の利用者の権利を守ると ともに、サ高住の事業や付随するサービスの品質を高め、高齢 者のよりよい生活に寄与することを目的として活動を行っている。 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... 2-1-3 もてなす心にあふれた観光地づくりに努める 【実施内容】 もてなす心にあふれた観光地づくりに努めるため、観光振興活動に対する支援を行うとともに、観光 キャラクター「うなりくん」を積極的に活用した観光ＰＲ活動や外国人観光客誘致のための海外出張に よる直接的なプロモーション活動など、通年型観光地としての幅広い観光客誘致を推進します。 ...
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3 管理運営の成果 実績 (1) 成果指標に係る数値目標の達成状況 成果指標 数値目標 H28 年度実績 達成率 定員の充足率 90% 以上 ( 定員 施設利用者数 設定のある事業や講座に限 定員充足率 76.0% 84.4% る ) 利用者アンケートにおける利用者満足度 満足度 90% 満足度 7
... ・障害者等の日中における活動の場を確保し、障害者等の家族の就労支援及び障害者等 を日常的に介護している家族の一時的な休息を図ること。 ・障害者の機能訓練、社会適応能力の向上並びに健康の維持及び増進に関する事業を行 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... ○下部左側の「平成 27 年度の主な活動内容・実績」欄には、当該施策を推進する ために実施した平成 2７年度の主な活動内容・実績が記載されています。 ○費用については、別添「施策費用一覧（実績） 」もご覧ください。 ○これらをもとに、 「施策の実績に対する満足度」を判定していただく欄 があ ...
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第２回 「仕事に対する満足度」調査
... ２．総評 「仕事・会社に対する満足度」調査は、現代のビジネスパーソンが自らの仕事や会社に対してど れほどの愛着をもち、勤労を継続するモチベーションに繋げているのかを計ったものである。 我が国において、終身雇用制の崩壊が始まって久しく、近年では転職も従来のようなマイナス ...
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