利用者モニタリング
「利用者モニタリングの有効活用に関する研究」報告書
... （２）Step 2 予測値の算出 次に、リスクの補正を行うために事業所単位の「予測値」を算出する。予 測値を算出するために、各 QI 項目に関して、リスクとして補正を行うアセ スメント項目が決められている。例えば「転倒」の HC-QI では、利用者特性 として「55 歳以上」 「活動時間が少ない」 「不安定な歩行」 「関節炎」につい て、事業所特性として「過去 1 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・地域福祉活動の向上のため、多くの人が気軽に利用できるよう施設の適切な維持管理やサービスの提供に努める。 ・センターの利用件数を増加させるため、地域福祉活動やボランティアに携わる団体に対するセンターの利用案内を強化する。 ・環境に配慮し、今後も電気や水道の使用量の節減に努める。 ・施設建設後25年以上を経過し、施設・設備の老朽化が課題となっているため、日々の点検等を通じて修繕が必要な箇所の早期 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・地域福祉活動やボランティア活動の拠点として、引き続き多くの市民が利用できるよう施設の適切な維持管理に努める。 ・新庁舎の建設による騒音等の影響で、昨年度と同様に空調設備の利用が増大することが予想されるが、環境への配慮の面か ら、電気、水道等の使用量の節減に努める。 ・施設建設後20年を経過し、施設・設備の老朽化が課題となっているため、日々の点検等を通じて修繕が必要な箇所の早期発見 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ○施設・設備の老朽化、故障が原因により施設利用に支障が出ないよう、日常的な維持管理・点検をおこない、予防保全に努めました ③ その他 ○NPO法人響つないで長野市民フェスティバルと協働し、フェスティバルの主要拠点として運営に取り組みました。気軽に参加できる発表の場・多様 なジャンルに接することのできる鑑賞の場・世代やジャンルを超えた交流の場を提供し、市民の文化芸術活動の発展に寄与しました。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・施設利用者に障害者がいることや施設利用者の高齢化が進んでいることを踏まえ、引き続き健康相談や日常生活相談などを通 じて施設利用者が就労を継続できる環境を維持する。 ・就労又は技能の修得のために必要な機会及び便宜を提供するため、引き続き授産施設における受注量の維持・増加に努める。 ...
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評価調書 平成27年度指定管理者モニタリング評価結果（平成28年10月） 長野市ホームページ
... ・通常イベントやサマーナイトZoo・動物園祭りなどの大規模イベント及び季節のイベントのより一層の充実を図ります。 ・動物園における裏側探検隊、動物工作会など教育普及活動を実施します。 ・遊具の点検整備の充実を進め安全性を確保し、利用の促進を図ります。 ・3月末に産まれたアムールトラやワオキツネザル、4月に搬入されるビントロングなどニューフェースの魅力を引き出し誘客を 図ってまいります。 ...
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モニタリング結果報告書
... 月 日 ９ 上半期の所見等 指定管理者 震災の影響と情報フォーラム・映像ライブラリーの改修で 4 月 の利用者数は前年度より大幅に落ち込んだが、5 月連休と夏休みの 企画展などでカバーした。なお、情報フォーラム・映像ライブラ リーともに利用者数の落ち込みが戻っておらず、新たな利用者の ...
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モニタリング結果報告書
... ４ 利用状況 利用者数 前年同月利用者数 前年対比増減率 上半期計（a） ３１２，７６７人 ３３８，７３３人 △7.7％ ４月 ４９，３９３人 ５５，９１５人 △11.7％ ５月 ６０，６３０人 ６２，５６６人 △3.1％ ６月 ５８，９１１人 ６３，９２２人 △7.8％ ７月 ５３，７０４人 ４８，５１５人 10.7％ ８月 ４９，１４８人 ５６，６９２人 ...
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2013 年 ( 平成 25 年 ) 度とよなか国際交流センター 自己モニタリングおよびアンケート調査結果報告 自己モニタリングおよびアンケート調査の目的 とよなか国際交流センターの管理運営に関する基本協定書 第 28 条に基づき 利用者のニーズの把握および受託団体としての業務改善等に役立てるため
... 年齢については、 30 歳代が 21.8%で最も多く、次いで 40 歳代が 19.3%、60 歳代が 17.8%、50 歳 代が 15.8%、20 歳代が 11.9%、70 歳代が 5.4%、10 歳代が 4.5%、80 歳代が 1％となっており、昨 年に引き続き多様な年齢層の利用が確認できました。 来館の交通手段で最も多いのは電車で 43.6％でした。その他バス利用者が ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 【指定管理者自己評価基準】 A：計画や目標を上回る、B：計画や目標をやや上回る、C：計画や目標どおり、D：計画や目標をやや下回る、E：計画や目標を下回る (2) 指定管理者業務実施上の課題 ・施設は入浴を主としており、不特定多数の高齢者が利用することから、入浴中の事故・トラブルの未然防止のためにあらゆる観点での取り組みを強 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 1 必要とされている保守、点検、清掃、保安、警備等、必要な維持管理業務が確実に行われたか 2 備品はⅠ種、Ⅱ種を明確にし、それぞれ台帳、目録等を整備の上、管理が適正に行われたか 1 日常的、定期的に業務の点検、監視が行われたか 2 事業計画・報告書、予算書・決算書や、施設の利用状況などの定期報告、点検・検査結果報告などが遅滞なく提出されたか 本社経費が、計画額と実績額で異なる理由 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・パソコン操作等なんでも相談会を月1回及びパソコン年賀状作成教室年2回前年に引き続き開設した。また、パソコン初級教室を新たに開催した。 ・利用団体によるクリスマス会を昨年に引き続き開催し、利用団体の連携と会員及び子供たちの交流の場の提供に努めた。 ・駐車場が狭いため、土日の場合は近隣の駐車場を利用させていただくよう依頼した。 ② 業務の効率化に対する取組み ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 1 必要とされている保守、点検、清掃、保安、警備等、必要な維持管理業務が確実に行われたか 2 備品はⅠ種、Ⅱ種を明確にし、それぞれ台帳、目録等を整備の上、管理が適正に行われたか 1 日常的、定期的に業務の点検、監視が行われたか 2 事業計画・報告書、予算書・決算書や、施設の利用状況などの定期報告、点検・検査結果報告などが遅滞なく提出されたか 本社経費が、計画額と実績額で異なる理由 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... 1 必要とされている保守、点検、清掃、保安、警備等、必要な維持管理業務が確実に行われたか 2 備品はⅠ種、Ⅱ種を明確にし、それぞれ台帳、目録等を整備の上、管理が適正に行われたか 1 日常的、定期的に業務の点検、監視が行われたか 2 事業計画・報告書、予算書・決算書や、施設の利用状況などの定期報告、点検・検査結果報告などが遅滞なく提出されたか 本社経費が、計画額と実績額で異なる理由 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・植物や展示物等を使い、できるだけ明るく親しみやすい玄関ホールになるよう工夫した。また、利用者の作品展示コーナーを設け定期的に展示を 行った。 ・参加しやすい単発講座では、新規の利用者が増加した。 ・講座終了後等にはアンケートを実施し、講座実施方法についての確認や要望の把握に努め講座計画の参考にした。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・市内、県内において、数多くの災害が発生したため、啓発活動として、防災講演会を開催した。 ・職員の質を高め、職員自ら講座の講師となる企画を実施した。また、接遇等を研修等で養い、利用者満足度の向上を図り、センター利用者が気持ち よく利用できるように心がけた。 ・駐車場が混雑しないよう、併設施設の事業となるべく重複しないように調整を行った。 ...
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評価調書 平成26年度指定管理者モニタリング評価結果（平成27年10月） 長野市ホームページ
... ・周辺施設と連携し、地域ごとの利用者のニーズを把握し、魅力ある講座の実施に努め、施設の利用増加を図る。 8 評価理由 ・地域団体と協力した地域活動への参加を行うなど積極的に地域連携を行っているため、「地域連携」は「４」とした。 ・アンケートにより利用者のニーズを把握し講座を開催しているほか、多様な地域連携事業を展開して地域福祉の拠点としての ...
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2016 年 ( 平成 28 年 ) 度とよなか国際交流センター 自己モニタリングおよびアンケート調査結果報告 自己モニタリングおよびアンケート調査の目的 とよなか国際交流センターの管理運営に関する基本協定書 第 28 条に基づき 利用者のニーズの把握および受託団体としての業務改善等に役立てるため
... （２）実施事業について 国際交流センターで実施している事業についての満足度を尋ねたものです。回答者の中には、施 設の貸室利用のみで事業に参加したことのない方や、事業によっても参加の有無が異なるため、過 去のアンケートにおいては無回答のものが多く見られました。そのため、より正確な満足度を図る ため、実際に参加したことがある事業のみに評価をいただき、その回答のみを有効回答としてデー ...
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平成 25 年度指定管理者モニタリングレポート 施設名 所在地 指定管理者 モニタリングの実施方針 方法等 担当部課 ( 問合せ先 ) 四日市市障害者体育センター 四日市市西日野町 4070 番地 1 名称特定非営利活動法人障害者福祉チャレンジド ネット 代表者理事長山本征雄 住所四日市市小林町 3
... ともに、日々の業務も必ず複数者の目で確認するチェック体制に改め、運営体制の強化を図りました。 利用料金収入や施設管理費については概ね適正に処理されていましたが、受付番号の重複など事務処理 上の誤りや支出伝票の科目誤りが散見されました。また 、 人件費や床磨きの支出においては、指定管理業 務以外の事業にかかる経費が混在しているなど、経理区分を明確にして不備のない適切な事務処理を行う ...
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指定管理者制度導入施設に係るモニタリングマニュアル 平成 22 年 4 月 総務部
... 指定管理者の主な収入源がどこにあり、それが安定 したものであるのかを確認する。 支出の中で人件費が減らされすぎていないか、それ により効率が低下していないかを確認する。 外部委託に過度にシフトしていないかを確認する。 １人あたりの利用者に対してどれだけのコストが費 やされているか。コストが少なくても利用者が少な ...
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