具体的取組みとして、お客さまからの声にお応えし
お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
... 動を推進する「品質管理室」、お客さまの声を経営に反映させる活動を担う「お客 さまサービス推進室」、各種法的対応の窓口となる「法務室」を設置し、事業活動 においてお客さまにご提供する商品・サービスの品質、業務の有効性、効率性、 ...
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2. 待ち時間の短縮 (1) 営業店における待ち時間短縮への対応策お客さまの待ち時間を短縮するために ロビー混雑時の案内係増員 後方事務職員による支援体制の強化 お客さまへの途中経過のお声掛け 窓口繁忙日カレンダーによる混雑日のお知らせなど 営業店ごとに施策を実施しております 3. 商品 サービス関
... 対応事例を共有し、被害の未然防止に努めております。また、都内におきましても、 お客さまをＡＴＭに誘導して、携帯電話でのやり取りによって預金を振り込ませる 還付金詐欺が急増しています。そのため、当金庫では平成 29 年 8 月から「70 歳以 ...
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Ⅰ 東北電力ｸﾞﾙｰﾌﾟの基本姿勢 2 Ⅵ 中期経営方針の力点に係る施策の展開 10 Ⅱ はじめに 3 １ お客さま 地域社会の声にお応えする 12 Ⅲ 事業環境の変化 4 Ⅳ 東北電力ｸﾞﾙｰﾌﾟ中期経営方針 の全体像 6 Ⅴ 成長ストーリー 8 １ お客さまのニーズにお応えする提案活動 ２ 原子
... 現在、水力の玉川第二発電所（山形県）の建設、木地山・下の岱地域（秋田県）における 地熱発電所建設に向けた地熱資源調査に取り組むとともに、能代風力発電所（秋田県）の リプレースについても検討を進めています。 また、阿武隈山地（福島県）における風力発電事業や秋田港・能代港（秋田県）における ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に 取り組んでいきます お客さま志向の商品
... 野村ホールディングス様と出資して設立し、お客 さま本位の簡単で分かりやすい投資信託商品を 開発し、販売する体制を整えてきました。 引き続き、お客さま本位の簡単で分かりやすい 資産運用商品の提供に取り組むとともに、NISA ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に CONTENTS 取り組んでいきます P
... 2つ目の基軸「運用の高度化・多様化」に関して、 中期経営計画（2018年度～2020年度）で目指す姿 低金利の継続により日本国債等からの利息収入の 大幅な減少が予想されるため、リスク性資産（※） への投資をさらに拡大し、運用の高度化・多様化を 進め収益を確保していかねばなりません。その中で、 ...
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和の心でおもてなし 日本では言葉が通じなかったが 日本人の親切さが嬉しかった 日本を旅行した外国人が書いたブログなどを通して インターネットには日本人の 思いやり や 細やかな対応 に感激した声であふれています 言葉が通じないから 外国のお客さまは苦手 と日本人は海外からのお客さまに腰がひけてしまい
... 英語のフレーズや単語を載せてあります。 「お客さまは、何をおっしゃっているのだろう」 外国人のお客さまを相手に少し困った時は、このブックレットを状況にあわせて 相手に見せてください。聞きたい内容のフレーズを指を差して示したり、相手に ...
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お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2013
... 幅広い情報提供を通じたきめ細かなコンサルティングサービスにより、 お客さまのライフステージ、加入目的、財産状況等に応じた最適な商品を ご提案するよう努めます。ご提案の際には、商品内容をお客さまに十分ご 理解いただけるよう「契約概要」、 「注意喚起情報」等をご説明し、商品内容 ...
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取組方針 1 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案 多くのお客さまがお持ちの 資産を守りたい というニーズや これから資産を形成していきたい というニーズに的確に対応することを主眼に置き 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案を行ってまいります また それを通じて お客さま本位の金
... • 投資信託等の運用商品を保有いただいているお客さまには、お問い合わせ等にご対応するため、 原則、担当者がついております。担当者の転勤等で交代する場合には、往訪、電話、挨拶状等を 通じて、後任の担当者をご連絡しております。 • ...
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商品 サービス 日々の暮らしに密着した 便 利 と お ト ク を お 届 け し ま す 個人の お客さま お客さまの 生 活 応 援 銀 行 に お買物でも おトク おうちでも あなたのメインバンク 02 AEON BANK 将来に備えた ご相談 入りやすく 便利な店舗
... イオン銀行では、イオンの「シニアシフト」の取り組みにグループ企業の一員として賛同し、イオン 総合金融事業としてあらたな金融サービスの提供スタイルをお届けするため、 「暮らしのマネープラ ザ」をオープンしました。(第1号店／イオンモール船橋店・2012年 4月25日オープン) ...
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お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2014
... ンダリングやインサイダー取引等の金融犯罪へ の対 策および 反 社 会 的 勢力への対 応 等につい て、 より適切に推進する態勢を整えています。 また、 全 所 属に配 置した法 令 遵 守 責 任 者 ・ 法 令 遵 守 担当者と連 携し、 コンプライアンス教 育 を含む未 然 防 止 策や不 適 正 事 ...
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夢ある未来のお手伝い! 親近バンク これからも一層 地元中小企業育成 地域経済の活性化を目指してまいります 地域のお客さまからお預かりした大切なご預金や出資金を 地域で資金を必要としておられるお客さまへ ご融資することで 事業や生活の繁栄を金融サービスの側面からサポートしています 今後も お客さまの
... 店 名 住 所 電話番号 中小企業者等金融円滑化に関する取組状況について （金融機関コード 1680） サービスのご案内 ※詳細については窓口にておたずねください 平成 21 年 12 月 4 日に施行されました「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」（ 中 小 企 業 者 等 金 融円滑化法）は、平成 25 年 3 ...
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目次 1. 保険金等のお支払い状況 2. 大地震対策本部の設置と基本方針 3. 具体的な取組状況 (1) 被災された方の生活支援と安心感のお届け (2) 震災の特徴に鑑みた照会 お手続きへの対応 (3) お客さまの安否確認活動 (4) お客さまへの複線的な周知活動 (5) 確実に保険金等をお支払いす
... ○今般の震災時の対応を踏まえ、生命保険協会の「大地震対策要綱」を改訂（※）。今後も、定期的に見直しを実施していく。 ○「マイナンバー制度」の活用。 －平成２７年１月からの導入が検討されている「マイナンバー制度」では、「激甚災害が発生した際、金融機関は保険金等 ...
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お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2015[統合報告書]
... 面は順ざやを確保可能であり、また含み益の増加などリスクを取る余力も増しています。こう したことから、昨年度以降の資産運用計画では、適切なリスク管理のもと外国債券への配分を ...
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写真 1 経営幹部による安全パトロール状況 写真 2 実践設計検討会模様 < スクリーンで説明している設計図の拡大 > 3. 安全 品質向上に向けた具体的取組み 安全 品質向上に向けた具体的取組みとして 実践設計検討会 班長研修 事故情報を受けての取組み ヒヤリハット情報の収集と活用 について紹介し
... 図6 新施工現場確認システムの構成 真確認）」の連携を図るなど改善してきましたが、サー ビス総合工事のエリア拡大など施工環境の変化により、 サーバの処理能力、管理・分析機能等に課題が見えてき ました。今回、管理・分析能力の改善に加え、メンテナ ンス、セキュリティ機能の強化を図りましたのでそのシ ...
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また 日本国内においては グループ各社をリードすべく お客さま本位を追求する国内成長戦略 一生涯のパー トナー With You プロジェクト を策定しました 1902 年の創業以来 お客さま本位を経営の基本理念に据え 一貫してお客さまの 一生涯のパートナー として安心で健康な人生に向けて取り組んで
... （※） の給付事由とした「アシストセブンプラス」 上記7つのリスクに加え、①上皮内がん、②急性心筋梗塞（での入院）、③脳卒中（での入院）、④公的介護保 険制度における「要介護1」、⑤身体障害者福祉法における「1級～4級」に対する保障を確保可能 ...
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金融円滑化に関する方針 千葉銀行は 地域金融機関として 金融サービスの提供をつうじて 地域のお客さまニーズにお応えし 地域の発展に貢献する という役割 使命を果たす 姿勢を堅持してまいりました 特に 地域への円滑な資金供給をはじめとする金融仲介機能の発揮やお客さまへの経営健全化支援等による地域密着型
... ただく場合には、その条件等を速やかにお伝えし、お客さまにご納得いただけるよう十分 に説明を行うよう努めてまいります。 また、万一お申込みにお応えすることができない場合には、その理由等について、お客さ ...
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お客さま本位の業務運営にかかる具体的な取組状況について
... 岩手銀行では、金融取引被害を受けやすいと考えられる、７０歳以上のご高齢の お客さまに対する金融商品（リスク性商品：元本欠損のおそれがある商品）の勧誘 販売に際しては、商品性やリスクを十分にご理解いただき、安心してお取引してい ...
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金融円滑化に向けた当行の取組みについて 十六銀行は 地域金融の円滑化を最も重要な責務と捉え お客さまの資金ニーズや返 済条件の見直しなどのご要望に対して真摯に対応し 中小企業 小規模事業者のお客 さまや住宅ローンをご利用のお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできる よう行内態勢を整備し 積極
... 済条件の見直しなどのご要望に対して真摯に対応し、中小企業・小規模事業者のお客 さまや住宅ローンをご利用のお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできる ...
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商品ラインナップ 取組方針 : お客さまに相応しいサービスの提供 お客さまの多様な資産形成 資産運用ニーズにお応えするため 常に中立性を保持しながら品質の 商品 サービスを厳選し 幅広い商品ラインナップを構築するよう努めております 投資信託ラインナップ ( 年 月末現在 ) [ 福岡銀行 ] [ 熊
... 長期安定的な資産形成を後押しするため、「時間分散」の観点で積立投資信託やつみたてNISA、 「資産分散」の観点でファンドラップなどをご提案しております。 なかでも積立投資信託のご契約は順調に伸びており、件数・月間の振替金額ともに増加しています。 取組方針： ...
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取組状況 商品 サービスの更なる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の姿勢の定着度合いを定期的に 公表していくとともに 随時見直してまいります 1. 販売 役職員の質的向上およびお客さま本位の情報提供 コンサルティングへの取組み FP2 級資格 1 の取得状況は高い水準を維持しており 引き続き
... け債券で運用するファンド、インデックス運用の株式ファンドのことで、これから資産運用を始められるお客さまやポートフォリオ に組入れる基礎的な商品をお探しのお客さま向けの商品。一方、「アドバンスト」商品は、特定の国や地域などに投資するアク ...
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