個人情報に関する苦情・ご相談及びお問合せ対応
区民の皆さんへ 久保田光雄 私ども保健福祉サービス苦情調整委員は 保健福祉サービス事業者 区が直接提供する保健福祉サービスへの利用者等からの苦情に関する相談をお受けしています ご相談いただいた苦情が正式な申立てに至りますと 委員はその事業者 区の担当課等に対して調査を実施します 調査結果によっては
... 通り、 2000(平成 12)年の社会福祉法の制定によってです。それから約 15 年が経過する ことになりますが、施設や事業所における苦情に対する意識は徐々に変わってきたよう に感じる部分もありますが、本事業(目黒区保健福祉サービス苦情調整委員)に申立てさ れることに対する否定的な気持ちの現れや態度がまだまだ多く見受けられます。特に、 ...
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都営交通お客様センター等に寄せられたお客様の声 ( 平成 29 年 12 月分速報値 ) 受付件数と区分 ( 単位 : 件 ) 感謝提言意見苦情要望相談問合せその他合計 , , ,054 都営地下鉄 遺失物対応への感謝 大江戸線の車内にストー
... 快さがつのります。そもそも地下鉄の駅は、寒風にさらされないだけでありが たく、暖房の必要はないと思います。 （回答） 都営地下鉄では、全駅で暖房設備を設置しておりません。しかし、機器類か らの熱や、混雑時する時間帯により、駅構内の温度が上がる傾向があり、地下 深い場所にホームがある駅については、この傾向が強くなります。また、冬は、 屋外の温度が下がる為、相対的に構内の温度を高く感じる傾向もあります。こ ...
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プライバシーポリシー EU 版 /GDPR 対応 株式会社オールアバウトライフワークス ( 以下 当社 といいます ) は 個人情報保護の重要性を認識し 個人情報保護に関する方針 規定及び運用体制を含む個人情報保護に関するマネジメントシステムを確立 運用し 適切な取扱いと継続的な改善に努めることを目
... 情報の取扱いに関する苦情又は相談等に関するお問い合わせは、こちら（※https://www.gakusyu- forum.net/contact/step1.php?input_flg=0 ）より行ってください。なお、バックアップデータ等、その 性質上、確認、訂正又は削除等の手続きを行うことができない場合があります。 2. ...
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1. 相談の概要 (1) 総件数国民生活センター及び消費生活センター等で受付けた個人情報に関する相談件数は 5 年間で合計 56,416 件である 個人情報相談の 5 年間の傾向としては 国民生活センターの受付件数は 約 1,200~1,400 件でほぼ横ばいである 消費生活センター等の受付件数は
... （３）目的外利用 【事例 6】機関紙に掲載された応募用紙の個人情報 工芸作品の展示会に出品する目的で主催者団体に申込用紙を送った。申込用紙には氏名、 住所等の個人情報を記入した。後日、申込用紙に記入した氏名と住所が団体の機関紙に掲載 されていることがわかった。申込用紙には個人情報を機関紙に掲載し、配布するとは書かれ ...
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認定個人情報保護団体としての業務当協会は 認定個人情報保護団体の業務として 個人情報保護法第 47 条に規定されている下記の事項を行う 業務の対象となる個人情報取扱事業者 ( 以下 対象事業者 という ) の 1. 個人情報の取扱いに関する個人情報保護法第 52 条の規定による苦情の処理 2. 個人
... なお、本指針は対象事業者における実例に照らした内容であるため、本指針に記載のない事項及び関 係条文については「通則ガイドライン」、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（外国に ある第三者への提供編）」（平成２８年個人情報保護委員会告示第７号）、「同ガイドライン（第 ...
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資料2 「なりすましECサイト」を含む詐欺的サイトに関する相談（被害状況及び対応）
... ◎ クレジットカードの場合は、クレジットカード会社に対して、被害者が返金の申し立てを 行う（発行カード会社によって対応にバラつきがあることに注意） ◎ ID ・パスワードの使いまわしによる不正使用被害に注意（他サイトの個人ページにも 不正にログインされ、個人情報やクレジットカード情報を取得される危険性あり ...
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2 個人情報 2 書面等を通じて 当社の取扱う商品やサービス の購入及び利用のために提供されるないしは各種情報交換のために名刺の交換によって提供される個人情報 および書面等により当社 顧客情報 の変更 お問合わせや苦情に伴い取得した個人情報 3 個人情報 3 書面等を通じて 当社の取扱う商品やサービ
... （４）「共同利用」に関する事項（法２３条４項３号、法２３条５項） 当社は、「当社の取扱商品やサービス」をお客様にご案内したり、販売促進に利用するため、子会社 等の各社間で個人情報を共同利用する場合があります。共同利用の対象となるのは、当社及び以 下の子会社が、それぞれウェブや担当者からの必要事項の明示により、予め本人から直接書面にて ...
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随時相談 ( こころの悩みや病気でお困りの方 またそのご家族を対象にケースワーカー 保健師が随時対応 ) 8:30~17:15 こころの健康相談 ( 眠れない等の症状 精神疾患の治療 ご家族の対応等でお悩みの方を対象に精神科医が相談対応 ) もの忘れ 認知症相談 ( 認知症の不安をお持ちの方 治療
... ・利用料は無料です。（通信料は、自己負担となります。）個人が特定されるような情報の入力は一切不要です。 ・自己診断をするもので、医学的診断をするものではありません。 ・結果にかかわらず、心配なことが続くようでしたら、早めに専門家にご相談されることをおすすめします。 心の疲れや、不調の原因はストレスによる ものが多いのですが、目安になるものがな く、そのままにしておくと悪化してしまう ...
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個人情報流出に関するお問い合わせ窓口変更のお知らせ 2010 年 1 月 4 日 個人情報流出に関するお問い合わせ窓口変更のお知らせ 弊社では 1 月 4 日より 下記のとおり問い合わせ窓口を変更しますので お知らせいたします ダイヤル IBM お客様相談センター (1 月 4 日より ) フリーダ
... [ 情報の放流者に対する法的措置 ] 本件の起因となった弊社業務委託先社員がウィルス感染により流出させた情報を取得して意図的に情報の拡散を図ったと見られる人 物に関して、昨年 12 月より該当の ISP に対して、発信者情報の開示請求を要請して参りましたが、プロバイダー責任制限法に規定され た発信者保護の観点から、任意の開示にいたりませんでした。このため、弊社は去る 2 月 9 ...
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1. 損保協会の相談 苦情 紛争対応体制 損保協会のお客様対応窓口である そんぽ ADR センター では 損害保険に関する一般的な相談に対応するほか 保険業法に基づく指定紛争解決機関として 損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決のための業務を行っている (
... 当事者双方から提出された資料を検討するとともに意見聴取を行った結果、申立人が、①本件事故が軽 微なものであり、相手車両の修理の必要性に疑問を持つなか、ましてドアの交換要求があると保険会社から 聞かされ過大な要求があると認識していたこと、②相手車両の修理の必要性について、保険会社に出向い て打ち合わせたほか、修理工場に出向き保険会社の担当者と協議していること、③保険会社の担当者から ...
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目 次 活用のポイント 1 苦情解決に取り組む意義 1 事業所での相談や苦情の受付から解決までの流れ 2 苦情解決責任者の役割と機能 4 苦情受付担当者の役割と機能 5 第三者委員の役割と機能 8 相談 苦情の分析と改善 10 想定される苦情とその対応 12 福祉サービスに関する苦情解決 Q&A(
... ・客観的にさまざまな事態を把握する 申出人は，苦情を申し出る際，感情的になっていることが多い。そこから申出人の 思いを正確に聞き出すためには，その人が言いたいことをすべてはき出してもらい， その間は相づちを打ちながら，やわらかく包み込むような雰囲気で聞くことに徹す る。また，会話が苦手な申出人であれば，申出のきっかけを作るヒントを与えること も必要となる。話し上手より聞き上手になることに徹し，申出人の話を聞きながら， ...
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IYOCA JCB 会員規約 ( 全文 ) P 1 個人情報の取り扱いに関する重要事項 IYOCA JCB 保証委託約款 反社会的勢力に対する方針 ご相談窓口 共同利用会社 加盟個人信用情報機関 提携個人信用情報機関 付 表 ショッピングリボ払いのご案内 ショッピング分割払いのご案内 キャッシングサ
... ⑦電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報。 （2）本契約に基づく保証会社の業務を第三者に委託する場合に、業務の遂行に必要な範囲で、本項（1）①②③④⑤⑥⑦の個人情報を当該業務委託先に預託すること。 2. 会員等は当行、保証会社および保証会社のクレジットカード取引システムに参加する保証会社の提携会社が、連帯保証を行うか否かの審査もしくは保証委託後の管理、 ...
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「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」及び「個人データの漏えい等の事案が発生した場合等の対応について」に関するＱ＆Ａ（抜粋）
... に被害が生じるおそれがない場合など、漏えい等事案によって本人の権利利益が侵害さ れておらず、 二次被害の防止の観点からも必要はないと認められる場合等には、 本人への 連絡等や公表を省略することも考えられます。 なお、 公表については、 サイバー攻撃による場合等で、 公表することでかえって被害の 拡大につながる可能性があると考えられる場合にはこれを差し控え、専門機関等に相談 することも考えられます。 また、 ...
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< 個人情報の取り扱いに関する重要事項 > お客様の情報の取り扱いについて下記事項をご確認のうえお申し込みください なお 個 人情報の取り扱いに関する内容の全文は カード送付時に会員規約 ( 第 2 章 ) としてあら ためてお届けします 1. 個人情報の収集 保有 利用株式会社親和銀行 ( 以下
... 2. 個人情報の開示、訂正、削除 会員等は、当行、JCB、JCB クレジットカード取引システムに参加する JCB の提携会社お よび共同利用会社等に対して、当該会社がそれぞれ保有する自己に関する個人情報を開 示するよう請求することができます。万一登録内容が不正確または誤りであることが判 明した場合には、両社は速やかに訂正または削除に応じます。 ...
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個人情報のお取り扱いについて
... サイトの 個人情報保護について、当社では責任を負うことができません。お客様ご自身にてリンク 先の web サイトの個人情報保護方針をご確認の上、閲覧及びご利用をお願いいたします。 ———————————————————————————————————————— ...
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2. スマートフォンにおける利用者情報の取扱いについて (1) アプリ等によるスマートフォンの利用者情報の取扱いについて 顧客から御社にどのような相談や問合せがありますか 概ねの相談件数 主要な相談内容等について ご教示下さい 月間 40~50 件の問合せをいただいております 主な相談内容は 位置情
... 7. スマートフォンではEZwebサービス（EZwebコンテンツの閲覧、EZアプリ等）はご利用できません。このため、EメールなどでURLtoの接続先が EZwebコンテンツになっている場合は当該接続先ページの閲覧はできません。 8. EZwebご利用中の携帯電話からスマートフォンに機種変更・端末増設された場合、EZwebサイトやEZアプリ、メールマガジンは、自動的に退会・廃止となりま ...
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< 個人情報の取り扱いに関する重要事項 > お客様の情報の取り扱いについて下記事項をご確認のうえお申し込みください なお 個 人情報の取り扱いに関する内容の全文は カード送付時に会員規約 ( 第 2 章 ) としてあら ためてお届けします 1. 個人情報の収集 保有 利用株式会社福岡銀行 ( 以下
... ◆共同利用の管理責任者 株式会社ニモカ（当社） 4.個人情報の開示・訂正等について 会員等の個人情報についての開示、訂正、利用停止、削除等のご請求やお問い合わせは、 下記窓口にて承っております。お問い合わせいただいた際は、適正に対応させていただ ...
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個人情報の取扱いに関する苦情処理業務規則 自主規制規則・個人情報関係 | 日本証券業協会
... ２ 個人情報相談室は、前項の申出に係る苦情の解決について必要があると認めるときは、当該協会員に対し、 文書若しくは口頭による説明を求め、又は資料の提出を求めることができる。 ３ 協会員は、個人情報相談室から前項の規定による求めがあったときは、正当な理由なく、これを拒んでは ならない。 ...
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未公開株をめぐる苦情相談が急増
... トラブルの解決を図ろうと思っても、そもそも連絡がつかなくなってしまう業者や当セ ンターや消費生活センターの問い合わせ等に応じない業者も多いのが現状であり、一旦支 払った代金を業者から取り戻すことはかなり難しいといえる。 そこで、未公開株に関する勧誘には応じず、きっぱり断ることが大切であるということ を広く消費者に理解してもらう必要があることから、今回、PIO-NET に寄せられている未公 ...
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国立研究開発法人国立循環器病研究センターの保有する個人情報及び特定個人情報の保護に関する規程
... 役職員は、保有個人情報等の漏えい、滅失又はき損の防止その他の保有個人 情報等の適切な管理のために必要な措置を講じなければならない。 （従事者の義務） 第１５条 個人情報等の取扱いに従事する役職員又は役職員であった者（以下「従事者」 という）は、その業務に関して知り得た個人情報等の内容をみだりに他人に知らせ、 ...
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