企業のお客さまのサポートを目的として、引き続き、中国
お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
11
Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
8
2. 資産運用分野における MUFG フィデューシャリー デューティー基本方針 行動規範 1-1 誠実な行動私たちは 常にお客さま本位で考え 公正 透明な企業活動を誠実に行います 私たちは お客さまの資産を適切に取り扱い お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう適切に対応します (1) お客さ
10
JAL グループは 企業理念を普遍的な経営の目的 経営の基本とし JAL フィロソフィ の実践を通じてその実現を目指していきます JAL グループ企業理念 JAL フィロソフィ JALグループは 全社員の物心両面の幸福を追求し 一 お客さまに最高のサービスを提供します 一 企業価値を高め 社会の進歩
58
取組方針 1 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案 多くのお客さまがお持ちの 資産を守りたい というニーズや これから資産を形成していきたい というニーズに的確に対応することを主眼に置き 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案を行ってまいります また それを通じて お客さま本位の金
39
お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2014
51
また 日本国内においては グループ各社をリードすべく お客さま本位を追求する国内成長戦略 一生涯のパー トナー With You プロジェクト を策定しました 1902 年の創業以来 お客さま本位を経営の基本理念に据え 一貫してお客さまの 一生涯のパートナー として安心で健康な人生に向けて取り組んで
19
お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2015[統合報告書]
56
L. 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため M. その他 お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため (3) 利用目的の限定 A. 銀行は 個人信用情報機関から提供を受けたお客さまの返済能力に関する情報を 銀行法施行規則第 13 条の 6 の 6 等にしたがい お客さまの返済能力の調査
5
個人情報のお取扱いについて 当会はお客さまが安心して当会のサービスをご利用いただけるよう個人情報保護方針に基づき, お客さまの個人情報等のお取扱いに細心の注意を払っております 当会におけるお客さまの個人情報等の取扱いにつきまして, 以下のとおりご案内いたします 1. 利用目的について (1) 個人情
8
お客さまを大切にする企業活動とCSRの取組み 明治安田生命 | 明治安田生命の現況 2013
53
金融円滑化に向けた当行の取組みについて 十六銀行は 地域金融の円滑化を最も重要な責務と捉え お客さまの資金ニーズや返 済条件の見直しなどのご要望に対して真摯に対応し 中小企業 小規模事業者のお客 さまや住宅ローンをご利用のお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできる よう行内態勢を整備し 積極
14
(2) お客さまが他の旅行者に迷惑を及ぼし または団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき (3) お客さまが暴力団員 暴力団準構成員 暴力団関係者 暴力団関係企業または総会屋その他の反社会的勢力であると認められるとき (4) お客さまが当社に対して暴力的な要求行為 不当な要求行為 取引に関して
7
取組状況 商品 サービスの更なる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の姿勢の定着度合いを定期的に 公表していくとともに 随時見直してまいります 1. 販売 役職員の質的向上およびお客さま本位の情報提供 コンサルティングへの取組み FP2 級資格 1 の取得状況は高い水準を維持しており 引き続き
11
三菱総研グループは 未来共創の志で 社会とお客さまの課題を解決してまいります 三菱総研グループは シンクタンクとして 社会のあらゆる 英知 を集めて 21 世紀社会の発展に貢献することを経営理念とし 社会 地域 企業の持続的な発展と豊かな未来をお客さまとともに創造する 未来共創事業 を推進しています
20
きびしんの概要と地域社会との関係 平成 27 年 9 月末現在 地元のお客さまからお預かりした大切な資金 ( 預金積金 ) は 地元で資金を必要とするお客さまに融資を行って 事業や生活の繁栄のお手伝いをするとともに 地域社会の一員として地元の中小企業や住民との強い絆とネットワークを形成し 地域経済の
6
お客さま 株主 投資家 お取引先さま 重なり合う利益 ( しあわせ ) の拡大 SC 地域 社会 従業員 企業価値 すべてのステークホルダーの 利益 の重なり合う部分 6 重なり合う部分の拡大 企業価値の向上 01 vol.02 vol.02 02
9
私たちがお届けするものそれは 希望 と 元気 です 夢を語ろう 手をつなごう 私たちは一人ひとりのお客さまとの信頼関係を基本に 個人の夢や企業の事業発展に向けた計画について語り合い ご相談いただける身近で頼れる金融機関でありたい お客さまの夢や希望を実現するために 真摯に話し合いお客さまに寄り添い手
12
夢ある未来のお手伝い! 親近バンク これからも一層 地元中小企業育成 地域経済の活性化を目指してまいります 地域のお客さまからお預かりした大切なご預金や出資金を 地域で資金を必要としておられるお客さまへ ご融資することで 事業や生活の繁栄を金融サービスの側面からサポートしています 今後も お客さまの
6
目次 ビジョン 中期経営戦略の柱 お客さまのデジタルトランスフォーメーションをサポート 自らのデジタルトランスフォーメーションを推進 人 技術 資産の活用 ESG 経営の推進 株主還元の充実による企業価値の向上 中期目標
34