平成 27 年度指定管理者制度導入施設の管理運営業務の年度評価 評価基準表
評 評価価項項目目 評評価価ポポイインントト 所所管管部部局局ココメメンントト 評評価価 １ 基本姿勢 団体の経営目標等が公共の利益の増進に合致したもので あるか 指定管理基本協定書に基づき、情報提供・学習・啓発・相談・ 調査研究・施設提供事業等の各事業を創意工夫しながら施設の設 置目的に沿った運営がされている。市の男女共同参画計画、DV 対 策基本計画、関連する法律等を十分に理解し、社会状況、豊中市 の課題に意識した各種事業の実施ができている。 男女共同参画のみならず、福祉、子ども、労働など関連する法 律、市の施策、制度を積極的に学び、理解を深めるとともに、積 極的に市のネットワーク会議や研修等に出席し、関係機関とも連 携を図りながら事業に活かしている。今後も引き続き市や関係機 関との連携を図る姿勢を維持していただきたい。 Ａ 市の施策全般を理解し協力する姿勢があるか 地方自治法等の関連法令を遵守しているか 施設の設置目的に沿った事業運営を行っているか ２ サービス水準・ 施設効用の発揮 その施設として重要と思われ る業績の評価指標（KPI） 講座イベント参加者数（大 をめざすもの） 目標値；5,500 人 実績値；6,099 人 Ａ 貸室利用者数 目標値（換算値＊）50,000 人 実績値；61,783 人 施 設 名 とよなか男女共同参画推進センターすてっぷ 所 管 部（局）課 人権政策課 指 定 管 理 者 （一財）とよなか男女共同参画推進財団貸室稼働率 目標値（換算値＊）；57.7％ 実績値；63.0％ ＊換算値…国際交流センターが従来のすてっぷの６階部分に移転し、すてっぷの提供可 能な貸室が減少したことに伴い、目標値を従来の半分の値としたもの。 男女共同参画に関する情報の収集および提供事業が十分に行 われているか 毎回事業実施後に課題と成果を洗い出し、次の事業に早速 生かす姿勢を評価している。市民ニーズ、社会的関心のある テーマを講座のみならず、相談事業にも生かし、新しい利用 者の獲得やリピーターの獲得につなげている。 自主事業も含め、どの事業も居場所づくり、対話を意識し た事業の実施や、一人ひとりに寄り添った事業の実施を重視 していることが伺える。例えば就労支援講座では、互いに励 ましあい、再就職への自信がついたなどの意見が受講者アン ケートにあることから、就職という出口につないだだけでな く、その後の受講者のモチベーションなどにも影響を与え、 貢献した。 相談事業では働く女性に着目し、平日夜間、土曜日に相談 窓口を開設するなど、利用者ニーズに沿った事業展開を行っ たことや、日ごろの相談内容からみえてきたことをグループ 相談会のテーマ設定にしたこと、ちょこっと講座を実施した ことを評価している。 施設提供事業でも、男女共同参画目的利用相談会や利用希 男女共同参画のための講座などの開催及び提供事業が十 分に行われているか 女性に対する相談及び支援事業が十分に行われているか 施設の維持管理を安心安全に配慮して行っているか 施設の日常的な維持管理の実施において、利用者がサービ スを受ける上で、また、従事者が業務を行う上で、事故防 止のための安全管理が徹底されているか 使用許可の判断等を公平公正に行っているか 安定して確実に日常業務を遂行しているか
創意工夫ある自主事業を展開しているか 望者への施設利用方法の提案を行ったことが新たな利用者促 進、リピーターの獲得につながっていることが伺える。貸室 利用申込時に、ふと利用者が発した言葉をキャッチし、情報 ライブラリーの活用の提案や協賛・後援事業へのコーディネ ートを行うなど、各部門の情報を常に把握し、事業連携に生 かしていることを評価している。 今後もこれらの姿勢を維持し、事業実施を行っていただき たい。 施設の修繕対応を迅速に行い、利用者への安全にも配慮で きている。今後ますます修繕対応業務の比重が多くなるが、 市と定期的に情報共有し、適切に安全管理を行っていただき たい。 ３ 指定管理委託料 指定管理委託料の費用対効果 平成 27 年度実績 99 ,779 ,000 円 これまでに蓄積されたネットワークを活かすとともに、ニ ーズ、社会情勢を的確に把握し、サービス水準に努めている。 今後も指定管理委託料の範囲内で指定管理業務を実施できる 体制を整備し、更なる効率的、且つ効果的な事業運営に期待 する。 Ｂ ４ 財務健全性 貸借対照表は健全か 財務面は概ね健全である。運営に当たっては、今後も適切 な収支計画を心がけていただきたい。 Ａ 損益計算書は健全か 資金保有（期末残高）は健全か
収支計画は適切か ５ 市民満足度への 配慮 利用者アンケート・市民の声等の状況は良好か 利用者アンケートや市民の声等を真摯に受け止め、すぐに 改善に努める姿勢を評価している。今後も良好な意見は維持 しつつ、利用者や地域等との積極的なコミュニケーションを 心がけ、今後の事業展開に活かしていただくことを期待する。 Ｂ 地域の市民との関係は良好か ６ 従業者への配慮 労働関係法令を遵守しているか 計画的に研修を進め、外部の研修やネットワーク会議に職 員を派遣し、そこで得た情報、知識を内部で情報共有したり、 内部の研修も定期的に実施している姿勢を評価する。ネット ワーク会議への出席者が一定の職員に偏ることなく、様々な 職員に参加の機会を拡大していることに評価する。 出前講座も積極的に行い、講師担当者を新たな職員にも拡 大し、人材の充実が見られる。 今後も引き続き、第三者委託業者も含めた従事者の安全に 配慮を行いながら人材育成に取り組んでいただきたい。 Ａ 研修体制は整備されているか 従業者が働きがいを持ちいきいきと業務に取り組んでい るか 指定管理業務（指定管理者が第三者委託する業務含む。） 個々の業務を行うにあたって、従業者（第三者委託先の従 業者含む。）が業務を行う際の安全管理が徹底されている か。特に業務の一部を第三者に委託する場合は、当該委託 先の従事者の安全管理が徹底されているか ７ 個人情報保護体 制 個人情報保護の体制が整備されているか 基本協定書などに定める水準が達成されている。マイナン バー制度の導入による個人情報の取り扱いを始め、今後はま すますホームページ、インターネット、メールなどを活用し た事業展開が図られることになるが、個人情報の適切な管理 にはこれまで以上に一層注意して取り組んでいただきたい。 Ｂ
８ 危機管理体制 緊急事態発生等への危機管理体制が整備されているか 緊急対応マニュアルを整備し、随時改訂を行い、日ごろか ら職員に周知するとともに、職員間で対応の情報共有が行わ れていることを評価する。今後も市と連携しながらマニュア ルに無い事態が発生した場合も臨機応変に対応していただく 力を付けていただきたい。 Ｂ ９ その他 市各部局や関係機関となどと連携した活動がされている か これまでに蓄積された市、関係機関、市民団体等との連携 はもとより、商工会議所、公共職業安定所など新しい所との 連携を活かした事業ができている。今後もこれまでの連携に 加え、新しい接点を絶やさず、事業の取組みに活かしていた だきたい。 Ａ
