発行 社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会
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競輪補助事業
NACS消費者教育テキスト No.17
ケ 〜 タ イ攻 略 本 2 ケ 〜 タ イ攻 略 本 2 ケ 〜 タ イ攻 略 本 2
リ スク を知っ て、 じょうずに使 おう ！
● １．ケータイは社会とつながっている
● ２．ケータイは危険にもつながっている
● ３．メールやネット掲示板のこわさ
● ４．個人情報の公開はトラブルのもと
● ５．巧妙化する不当請求のワナ
● ６．出会い系サイトは危険がいっぱい
● ７．ネットオークションの落とし穴
● ８．ケータイをマネジメント（自己管理）
しよう
● ９．やってはいけない！ にはわけがある
●10．おわりに ケータイをじょうずに使いこなそう
●
付録．契約ってなあに
･････････････････････････ 2
･･･････････････････････ 4
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＜ 目 次 ＞
私はアイ。メールの早打ちが 得意な高校2年生。
しっかり者といわれてるけど、
時には失敗もするのよね。
ボクはケータ。アイちゃんの同級生。
「ケータイボーイ」と呼ばれていて、
携帯電話をいつも手放せない。
ちょっとそそっかしいのが玉に傷。
私はワンブリッジ大学 教授のまっちゃん博士。
ITの世界のことなら なんでもおまかせ。
は じ め に
ケータイの進化は止まるところを知りません。電話機 能は残っていますが、 インターネットにつなぐための端末 機能の方が大きくなってきています。メールをやりとりし たり、映画館やお天気の情報を検索したり、 ショッピング したり、交通機関の予約をしたりするなどです。携帯コ ンピュータと言ってもよいくらいです。また、 デジタルカメ ラやテレビ、 ラジオ、電子マネー、定期券、現在位置確認 などの機能を搭載したものもあり、一台で何にでも使え るように多機能化してきています。
このようにどんどん機能アップして便利になる一方、
掲示板でのトラブル、 ショッピングでのトラブル、個人情 報の流出、不当請求・架空請求、迷惑メール、出会い系 サイトなど、 ケータイの利用に伴う危険も格段に増えてき ています。ケータイを通じて直接に社会とつながってい るので、 そこに潜んでいる様々な危険がケータイを利用 する個人に直接に襲いかかってくるのです。
この本は、 ケータイを上手に使いこなすためのポイン トをわかりやすく解説したものです。ケータイの利点だ けでなく、危険な点や落とし穴もよく知り、 ケータイライフ を賢く楽しみましょう。
一橋大学大学院法学研究科教授
松 本 恒 雄
※ ケータイ＝携帯電話
撮るよ〜
やったぁ！！
録画予約 忘れてたわ
これなら 迷わないぞ
支払いも ラクだなぁ
元気そう だね
1 1
Chapterケータイは社会とつながっている
メール
ＧＰＳを利用して現在の位置を知ることができる。
この機能を利用して、カーナビのように道案内や周 辺情報の検索もできる。
※Global Positioning System：全地球測位システム
テレビ・ラジオ付き
ＧＰＳ機能
おサイフがわり
ケータイで遠隔操作
ケータイをかざすだけで ショッピングの支払いができたり、
定期券やカギの代わりにもなる。
・ みまもり（監視）
・ 家電機器との連携・遠隔操作
・ ホームセキュリティ
スケジュール帳機能
ケータイは、もはや単なる 携帯する電話 ではなくなった。インターネットで世界中の情報 にアクセスできたり、GPS機能で道案内ができたり、おサイフがわりに買い物ができたり、と ケータイのつながる世界はどんどん広がっている。ケータイはさらに進化を続け、商品にか ざすだけで詳細情報を表示できたり、 ドアの施錠や本人確認（身分証明）など、ケータイひと つでなんでも操作できる世の中になるかもしれない。
ケータイの長所と短所の両方を知って、安全に使おう
たしかにケータイは私たちの生活に欠かせないものになっている。
でも、ケータイの便利な面、楽しい面ばかりに目がいって、
マイナスの面に無防備になっていないだろうか。
便利な道具だからこそ、危険な点や落とし穴を十分理解しながら、
じょうずに使いこなしていくことが大切なんだよ。
インターネットに接続
着信メロディやゲームの ダウンロード
ネットショッピング 各種情報検索
カメラ機能
テレビ電話
アドレス帳
2 2
Chapterケータイは危険にもつながっている
インターネットの世界には、便利で有益なサイトがたくさんあるけれど、同時に悪質なサイト や有害なサイトにもかんたんにつながってしまう危険性がある。こちらが意図しなくても、犯 罪も含めた恐い情報やトラブルの種は勝手にやってくる。そればかりでなく、ケータイにはた くさんの情報や機能がつまっているので、紛失すればそれを悪用されるというリスクもある。
ネットショッピング・オークショントラブル くもがくれ、なりすまし など
個人情報 の流出
掲示板 トラブル
不当請求 架空請求
使い過ぎて 利用料金が
高額に
ネット詐欺
紛失・盗難 有害な情報
違法な取引
便利さは、危険と隣り合わせ
ケータイのセキュリティはまだまだ未熟。新しい機能の開発に安全性 の確認や規制する法律の整備が追いついていないのが現実で、 トラ ブルに巻き込まれたり、知らずに法律に触れてしまう危険性もある。
まずは、ケータイにはどのようなリスクがあるのかを知って、自分の身 は自分で守るという自覚が必要だよ。
ネズミ講でだまされたり、
ダイエットに効 果があると いわれ、知らずに違法ドラッ グを買ってしまったというト ラブルも発生している。
出会い系サイト、アダルトサイト 暴力サイト など
健全でないというだけでなく、
さまざまなトラブルに巻き込ま れるリスクが大きい。
不正使用されたり、登録さ れている個 人 情 報を 悪 用 されたりするリスクがある。
迷惑 メール
P.06
P.08
P.10
P.16
P.14
P.12
3 メールやネット掲示板のこわさ
時間や相手の都合を気にせず送れるメールや、気軽に話ができるネット掲示板はとても便 利なコミュニケーションツールだ。でも気をつけないと、 メールが原因で友だちの気分を 損ねたり、掲示板でけんかになった、だまされたということもよくある。
3
Chapterまっちゃん博士のアドバイス
●
文字だけで気持ちを伝えることは難しい
普段、面と向かって会話している時、私たちは、顔の表情や声、しぐさなどから相手の気持ちを 感じとっているんだ。でも、文字で会話するメールやネット掲示板などでは、相手の表情が見え ないので、そこから気持ちを感じとるのは難しい。顔文字や仲間内の省略文字を使って、互いに コミュニケーションをはかっているつもりでも、ちょっとした誤解からトラブルになることも多い ので気をつけよう。
＊相手の気持ちを考える
＊言葉づかいに気をつける
＊送信する前にもう一度読み返す
●
掲示板はウソもホントもごちゃ混ぜ
掲示板は本名を明かさずに投稿できるから、みんな気軽にいろんな情報を書き込んでいるけど、
反対に、相手もどういう人かわからないよね。匿名だからと、嘘の情報を流したり、何をしても 平気と思っている人もいるから注意が必要なんだ。もし、掲示板の管理者に問題があれば、書 き込んだ内容とメールアドレスなどの個人情報が一緒に流出する危険だってあるんだよ。
＊個人を特定できるような情報を安易に書き込まない
＊嘘や悪口は書かない
＊情報を鵜呑みにせず、自分の責任で判断する
●
被害にあったらすぐに削除依頼
掲示板で実名などを公開されて、迷惑な書き込みをされたら、すぐにその掲示板の管理者に削 除を依頼しよう。誰が書いたか分からないような場合、プロバイダー責任制限法に基づいて、サ ーバーの管理者（プロバイダー等）に削除を求めることもできるんだよ。匿名で投稿していて も発信者の情報のいくつかはサイトの管理者のもとに残るので、だれが書いたかを見つけだす ことは可能なんだ。だから、おもしろ半分でひどい書き込みなど絶対にしないこと。内容によっ ては名誉毀損罪という犯罪になるよ。
軽い気持ちで書いた掲示板の言葉が…
今度の日曜日、
買い物に行かない？
待ち合わせ場所とか、
いつもの掲示板に書き込むね！
書き込み完了！
アイちゃんからの 書き込みだ
なによ、これ！！
名誉毀損
PLUS 1
「名誉毀損」とは、その人に関する何らかの 事実 を指摘することによって社会的評価を下げるようなことを言 う。それが嘘である場合はもちろん、たとえ真実であっても同じ。また名誉毀損は、誰もがアクセスできるネット 上での発言のように、不特定または多数の人がそれを認識できる状態にある場合にのみ問題になる。メールで言 い合っているだけのような場合は名誉毀損にはならないが、一方的にののしるなど表現に問題があり、相手の感 情をひどく傷つけたような場合には、慰謝料支払いの責任が生じる可能性もあるので、注意が必要。
め い よ き そ ん
うん
いいよ
う の
き そ ん め い よ
ショウコからの書き込み−
ヒカリからの書き込み−
4 個人情報の公開はトラブルのもと
不特定多数の人が見ているネットの世界で個人情報を出すのはとても危険だ。善意からで あっても、友だちの個人情報を勝手に掲示板に載せてしまうと、友だちを思わぬトラブル に巻き込みかねない。もちろん、自分の個人情報だって慎重に扱わないといけない。
4
Chapterまっちゃん博士のアドバイス
●
個人情報の公開はトラブルを招く危険性がある
インターネットの世界は誰が見ているか分からない。そこに安易に個人情報（住所、氏名、電話 番号など）を出すのはとても危険なことだよ。たとえ限定されたメンバーの掲示板であっても、
外部から見られてしまうことも考えられる。一度流れた情報はとりかえせないので注意しよう。
クレジットカードの番号などは特に慎重に扱う必要があるよ。
＜個人情報を公開することで起こりうるトラブル＞
＊広告・勧誘の電話やメールが殺到する
＊ストーカーなどの犯罪に利用される
＊クレジットカード番号が漏れれば、それを使って勝手にネットショッピングなどされてしまう
●
被害者だけでなく加害者になる −他人の情報にも注意
個人情報の取り扱いで恐いのは、自分が被害者だけでなく加害者になるかもしれないというこ となんだ。たとえ善意からであっても、家族や友人など自分以外の個人情報をインターネット上 に流すと、その人たちをトラブルに巻き込んでしまうこともあるよ。友だちを紹介すると商品プ レゼントや割引特典などがあるからといって、安易に他人の個人情報を書き込まないよう注意 しよう。他人の個人情報を漏らした場合、内容によっては、その人の「プライバシー」（私生活を 誰からも干渉されず、自己に関する情報をコントロールする権利）を侵害した、ということにな ってしまうので気をつけよう。
●
個人情報の送信にはセキュリティのチェックが肝心！
ネットショッピングやチケット予約など、カード番号や名前、住所などを知らせなければいけない 場合もあるけれど、情報が第三者に盗まれる危険性もあるから送信は慎重にする必要がある。
送信画面のＵＲＬに h t t p s :// と「s」がついていれば送信する時に自動的に暗号化されるの で一応安心だ。でも、最終的には自己責任だということを忘れずに。
住所や電話番号を掲示板に書き込んだら…
ベルが
いなくなっちゃったの〜
ぼくが住所とかを 書き込んだせいだ
探すの
手伝ってあげるよ
これなら、
効果バツグンの はず！！
もうとっくに見つかったのに、
ベルちゃんを預かっているから 会おうって電話が、
いくつもかかってくるの
それに、最近 ペット関連のDMが たくさん送られてくるの
・
コラム 占い、アンケート、懸賞サイトから漏れることも・・・
個人情報の書き込みで注意しなければいけないのは掲示板だけではない。無料の占いサイト、アンケ ートによるランキングを発表しているサイト、商品が当たる懸賞サイトなどへの書き込みにも注意が 必要だ。中には、個人情報を集めることを目的でおこなっているところもあるからなんだ。懸賞サイト にメールアドレスや住所、電話番号などを登録したことがきっかけで、知らないところからのメール、
勧誘電話、ダイレクトメールなどが送られてくるようになったなんてこともある。もちろん健全なサイ トもあるけれど、見分けがつかないので不用意に個人情報は出さないようにしよう。
数週間後−
5 巧妙化する不当請求のワナ
メールで届いた画像をクリックしただけで有料サイトに入会したことになり、登録料を請 求されるというトラブルが増えている。架空請求と違い、一瞬でもサイトに接続した覚え があるので、おかしいと思っていても、 「最終通告」や「法的手続き」というおどしめいた文 面に恐くなり、つい払ってしまうという人もいる。
5
Chapterまっちゃん博士のアドバイス
クリックしたら自動的に入会登録された…
●
確認画面がなく、誤解、勘違いで契約したのなら支払う必要はない
ネット上の取引では、契約意思を確認するために「確認画面」を表示する決まりがあるんだよ。
確認画面がなく、間違って入ってしまったのなら契約したとはいえないから支払う必要はない。
恐いからといって支払うと、かえってカモにされ、次々と請求がきてしまうよ。
●
自分からは連絡をとらない、個人情報を教えない
「利用はしていません」「間違って入ってしまったんですが・・・」などと連絡を取ると、メールア ドレスや電話番号など、かえって相手に情報を知らせることになるから、こちらから絶対に連絡 をしてはいけないよ。利用していないのなら無視するのが一番だ。身に覚えのない請求（架空 請求）についても同じ。自分から名前、住所、電話番号などを絶対に知らせないことが大切だよ。
●
困ったときには、消費生活センター、警察に相談しよう
「利用してしまったけど、どうしたらいいの？」と、困ったことやわからないことがあったら、都道 府県、市区町村の消費生活センターに相談をしよう。また、身に危険を感じたり、脅迫まがいの 請求があったら最寄りの警察署の生活安全課に相談しよう。
●
不審なサイトにはアクセスしない
アダルトサイトや出会い系サイトにアクセスしたことがきっかけで、不当請求が送られてくるこ とがとても多いんだよ。知らないアドレスのメールに返信したり、不審なサイトに興味ほんいで アクセスするのは絶対にやめよう。詐欺まがいの悪質なサイトが、さまざまな手口で君たちを誘 い込もうとしているんだよ。
あ、メールだ！
知らないサイトだけど クリックしてみよう
なに？
うそー！勝手に 入会になっている
すぐに切ったから だいじょうぶ だろう…
数日後、督促のメールが届いた 数日後、督促のメールが届いた−
数日後、督促のメールが届いた−
自宅に取り立てにきたら どうしよう･･･
最終通告って書いてあるし 払わないとヤバイかな？
ご入会ありがとう ございました 入会金15, をお支払い下さい000円 振込先 XXXXX
コラム 個体識別番号を利用した不当請求にだまされるな！！
新たな不当請求のおどしの手口に、携帯電話の個体識別番号を利用したものがある。これは、携帯電話 それぞれに割り振られた個体番号（携帯電話会社、機種名、シリアル番号）を画面に表示して、あたかも アクセスした人の個人情報を取得したかのように見せかけ、不安をあおる方法だ。しかし、個体識別番 号だけでは個人情報（電話番号、メールアドレス、氏名、住所）はわからない。たとえ、機種名などが正し く表示されても、相手にそれ以上の情報は知られていないから心配する必要はない。
待ち受け画面をダウンロードしたら出会い系サイトにつながってしまい、出ようとして画面 を押したら「契約ありがとう」が表示された。登録料を支払うよう画面に表示された。
メールでＵＲＬが送られてきたのでなんだろうとクリックしたらアダルトサイトにつながり、
戻 る を押したのに登録されてしまった。登録料を支払うよう画面に表示された。
サイトをあちこち見ているうちにいつのまにかアダルトサイトに入ってしまった。出口を探 そうとメニューを押したら「登録ありがとう」とでて、登録料を支払うよう表示された。
例 1
例 2
例 3
Title：最終通告
貴方様が利用されたサイトの入会金15000円 の入金が確認できません。本日より４日以内 に下記指定の銀行口座に振り込むようお願い します。振込みが無い場合は貴方様のご自宅、
職場等を調査して弁護士や債権回収業者によ る直接回収となります。その際は延滞料金一 日1000円の日数分と調査費、手数料等の経費 30万円を追加してお支払い頂く事になります。
また、場合によっては裁判に移行することも ありますので、紛争にならぬように期限内に 確実にお支払いされることをお勧め致します。
△×銀行□□支店 口座番号 １２３４５６７
○○○○○○○○
も よ
6 出会い系サイトは危険がいっぱい
出会い系サイトを紹介する迷惑メールが、携帯電話に入ってくることがあるけれど、軽い 気持ちでアクセスしてほんとうに大丈夫だろうか？
※出会い系サイトは、見知らぬ男女の出会いを目的としたインターネット上のサイトのこと。
6
Chapterまっちゃん博士のアドバイス
出会い系サイト、おもしろがってアクセスしたら…
なにか
オモシロイこと ないかな〜
出会い系サイトの紹介メールだ…
おもしろそ〜、
ちょっと やってみよう
メールアドレスと 名前を入力して
… と
俺と遊ぶって 言ったじゃないか！
あ〜、
夢でよかった！！
（警察庁広報資料2004年8月5日より）
2002年
500 1000 1500
［件数］
2001年 2000年
59件 714件
2003年 1,659件
■ 携帯電話を使用した
出会い系サイトに関係した事件の検挙数 1,672件
＊インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律
コラム ストーカー事件に発展することもある
A子さんはある出会い系サイトで知り合った男性とメールのやり取りをしていたけれど、何となく面 倒になってメールに返信をしなくなった。ところがその男性から交際をしなければ、いろんなことを言 いふらしてやるというメールが連日送られてくようになった。恐くなったA子さんは、そのアドレスか らのメールを着信拒否する設定をして逃れようとしたが、しばらくすると相手が別のメールアドレスを 使って送ってくるようになった。相手の行動がどんどんエスカレートしてくるので、今度はメールアド レスを変更しようとしたが、「もし、メールアドレスを変えても、絶対つきとめてやるから・・・」というお どしにおびえる日が続いている。
身の危険を感じた時は相手からのメールを保存するなどして、警察に相談しよう。相手の身元が分からなく ても、メールについているヘッダにはいろいろな情報が含まれているので相手を特定できる場合もある。
●
出会い系サイトは犯罪の温床！
ひまだから、さみしいからといって簡単に出会い系 サイトにアクセスしてはいけない。たとえ、こちらが 純粋な気持ちでも相手の目的はどうかわからない。
最近、出会い系サイトに関連した強盗や傷害事件が 急増していて、とても危険なんだ。
実際にあった出会い系サイト関連の事件を見ると、
・わいせつ目的で誘拐、暴行、殺害
・別れ話がもつれて傷害事件・殺害事件に発展
・仲間が現れ、現金を強奪
など、恐い事件がいっぱい。事件の被害者の85％は 未成年、しかも女の子の被害が多いんだよ。
出会い系ではない趣味のサイトで知り合ったから安心、なんてことも言い切れない。ネットの中の出会 いには危険が常にいっぱいだと覚えておこう。
●
未成年者が援助交際を誘うことも犯罪行為！
犯罪が多発したことから、「出会い系サイト規制法＊」が施行された（2003年9月13日）。
出会い系サイトを利用して、中高生の側から援助交際に誘っても、犯罪になるんだ。
出会い系サイトに誘う迷惑メールが入らないよう、各携帯電話会社は迷惑メール防止対策を提 供している。防止設定を調べて、携帯電話に設定しよう。
さらに、携帯電話会社のなかには、サイトへのアクセスを一部制限する機能を提供しているとこ ろもあるので、利用を考えてみよう。
7 ネットオークションの落とし穴
ケータイからも気軽にできるネットオークション。いろいろな商品が取引されていて、ゲーム 感覚でせり落とすのを楽しんでいる人もいる。ネットオークションは個人と個人の取引も多く、
相手が見えないということもあって、 トラブルになりやすいので注意が必要だ。
7
Chapterまっちゃん博士のアドバイス
●
オークションは自己責任の取引、被害にあっても救済は困難
ネットオークションは個人対個人の取引（個人間売買）が多いから、事業者のような法律の規制 がない「自己責任」の取引なんだよ。だから、自分で相手をしっかりチェックすることが必要だね。
オークションをする前に、相手がどんな取引をしているか、今まで苦情がなかったか評価欄など も参考にしてみよう。住所、電話番号などの連絡先も確認しておこう。
●
くもがくれにご用心、前払いは最も危険
一番目のケースは「くもがくれ」といって、お金を受け取るとサイトから消えて連絡がとれなく なるという、解決が最も困難な事例の一つだね。だから、支払いは前払いでなく、代引きや後払 いにすると危険を回避しやすい。「なりすまし」による出品や落札という手口もあるので注意 が必要だよ。オークションサイトによってはエスクローサービスという代金決済の仲介サービス を利用することもできる。お金を払ったのに商品が届かないという時は、オークション主催者に 連絡してみよう。補償制度があれば補償してもらえこともある。
●
盗品や偽ブランドの売買も行なわれているから要注意！
盗品はもちろん、偽ブランド品を扱うこと自体も違法。盗品や偽ブランドではないかと思うとき は、最寄りの警察署に相談しよう。被害者を増やさないためにも泣き寝入りをしないで情報提 供しておこう。
●
売り手になっても危険は同じ
売り手になって商品を送っても代金が支払われない場合や、中古品などは感覚の違いから苦情 になり、後日評価を悪くつけられたり、おどされたりといったトラブルもある。商品を先に送ると きには、代金引き換え（代引き）などの方法を検討しよう。売り手も個人情報を知らせることに なるので充分気をつけよう。
ブランドバッグを落札したら… 高値でバッグが売れたと思ったら…
このブランドバッグ、
オークションで売って 新しいのを買おうっと
いくらで 売れるかな〜
ラッキー
7万円で落札して くれたわ〜
新品で買った ときと同じ 値段だ〜
メールも、電話も 返事がない どうしよう だまされたの かな？
なりすまし
他人になりすまして掲示板等に嘘の情報を流したり、他人のカ ード番号やパスワードを盗み出し、ネットワーク上であたかもそ の人のふりをして不正行為を行うというトラブル。
エスクローサービス
売り手と買い手の間にたって代金や商品の受け渡しを仲介する サービス。なりすましやくもがくれの被害を防ぐことができる。
エスクローサービス
（仲介業者）
買い手 売り手
① 代金 送付
② 入金 通知
③ 商品発送
④ 受取確認
⑤ 代金送付
PLUS 1
このブランドバッグ 欲しかったんだ！
あっ、やった〜
7万円で落札 できた
バッグが 届くのが 楽しみだわ〜
数日後、バッグが届いた−
一週間過ぎたがお金が振り込まれない−
銀行でお金を振り込むアイちゃん−
ケータイの オークション サイト
偽ブランド品 じゃない、これ！
もう、オークションサイト からいなくなっているし、
連絡もつかない！！
も よ
8 ケータイをマネジメントしよう
（ 自 己 管 理 ）
メールやネットの使いすぎで使用料が高額になってしまい、おこづかいでは支払えず、ケータ イのためにアルバイトをしている人もいるらしい。かしこく使うためにも料金のマネジメント
（自己管理）は必要だ。さらに、おサイフがわりになるこれからのケータイは盗難の危険性も 高まるので、保管方法なども重要になってくる。
8
Chapter見直しのための PDCAサイクル 計画的に使わないと使用料が高額に…
（Plan）
（Do）
申し込む
□ 契約（親権者の同意書）
□ 料金プランの選択
□ 割引サービスの申し込み
実際に使ってみる
□ 通話
□ メール
□ サイト利用契約
□ ダウンロード 使ってみた結果を確認する
□ 自分の使い方や頻度
□ 実際の利用料金
□ 携帯電話や契約しているサイトの必要性
P
D
C A
ケータイをもつ目的を考える
（自分にとって必要なものか）
ケータイを使うにあたっての 約束事を決める
□ 契約者（誰の名義にするか）
□ 誰が毎月の料金を支払うか
□ 毎月の使用料金の目安
□ 使う時のルール
情報収集する
□ どの携帯電話会社にするか
□ 契約時に必要なもの
□ 機種（デザイン・操作性・機能・価格）
□ 料金プラン
□ 各種割引サービス
□ ネットワークサービス
計画する
やってみる
（Check）
評価する
改善すべきことを ピックアップする
□ 契約を継続するかどうか （携帯電話そのもの、サイト利用）
□ 使い方
□ 料金プラン
□ 割引サービス
（Action）
見直す
これからのケータイは貴重品と同じ。紛失すると勝手に使われて、金銭的な損害をこうむる心 配もある。また、アドレス帳の中身を盗み取られて、迷惑メールや架空請求、イタズラなどに使 われてしまうこともある。ロックをかけるなどのセキュリティ機能も活用しよう。
料金プランや通信料の定額制など、自分の使い方に応じて時々プランを見直してじょうずに使 おう。有料サイトの情報料は、利用してもしなくても月額の情報料がかかるものもあるので、利 用しないサイトはこまめに解約するなどの見直しが必要だよ。
きちんと管理しないと…
どうしよ〜
入れていたお金や ポイント全部 使われちゃうよ お金もポイントも
いっぱい入っているぞ！
撮った写真をメールで 友だちに送って楽しんだり
音楽、待ち受け画面、ゲームを
好きなだけダウンロードしていたら うわ〜 こんなに 請求がきちゃった
通信料は定額制に変えて、
ダウンロードも
来月はがまんしないとな〜
しまった！！
使わないサイトの契約を 解除し忘れてた〜
今月は少ない はずだぞ〜
一ヶ月後
まっちゃん博士のアドバイス
●
請求書の明細から使い方をチェック
あれもこれもと使っていると、きりがない。料金の上 限を考えて、いらないものをがまんする（切り捨てる）
ことも必要だよ。請求書の明細を見て、自分の使い 方をチェックして、どこを削ればよいか、どのプラン に変更すればよいかなど、定期的に見直すことが大 切だよ。下図のPDCAサイクルなどを参考に、見直 しを実行してみよう。
サービス提供者 からの請求額
携帯電話会社 からの請求額
基 本 料金 通 話 料 情 報 料 情 報 料
パケット通信料 付加サービス利用料
ピーディーシーエー
9 やってはいけない！ には わけがある
ケータイにまつわるトラブルをいろいろみてきたけれど、それ以外にも注意しなければい けないこと、やってはいけないことがたくさんある。周囲に配慮するマナーはもちろんの こと、「やってはいけない！」といわれていることには実はちゃんと理由があるんだ。
9
Chapterカメラつきケータイで
むやみに写真を撮ってはいけない！？
ケータイのカメラって、楽しいし便利。だけど、いつでも、どこで も使ってよいというわけではないので気をつけよう。たとえば、
本屋さんで雑誌や本の内容をカメラで写してはいけない。内容 そのものが「売られている商品」であることを忘れてはいけ ない。美術館やコンサート会場などもカメラの撮影は禁止され ていることが多い。企業によっては機密情報の漏洩を防ぐため、
カメラ付きケータイの持ち込みを禁止しているところもあるんだ。
シャッターを押す前に、撮ってもいいものか、撮ってもいい場所か、
ちょっと考えてみよう。
チェーンメールを送ってはいけない！？
「このメールを10人に転送しないと、他の人のパケット料金があ なたに請求される…」というような不安をあおる内容のメールや、
「献血のお願いです…」といった善意につけ込むいたずらメール などが届くことがある。チェーンメールは不確実な情報が多く、
あっという間に広がって、大勢の人が迷惑してしまう。このよう なメールは転送しないで、無視・削除しよう。
いらなくなったケータイを 捨ててはいけない！？
ケータイの中には自分の情報だけでなく、家族や友だちの情報もた くさん入っているはず。もし、個人情報を削除せず、捨ててしまったら・・・
誰かに悪用され、いやがらせや、身に覚えのない請求など、トラ ブルに巻き込まれるおそれもある。
買い替えや解約で不要になったケータイは、電話帳・通信履歴・メー ル・写真などの個人情報を削除し、モバイル・リサイクル・ネットワー クのステッカーが貼ってあるお店に持っていこう。
※ブランド・メーカーを問わず回収している。
乗り物や人ごみの中でむやみに ケータイを使ってはいけない！？
他人のケータイの契約に名前を貸す
「名義貸し」をしてはいけない！？
乗り物の中で、メールをしたり通話をしたりしている人をよ く見かけるけれど、携帯電話の電磁波はペースメーカーな どの医療用電子機器を誤動作させる恐れもある。ペー スメーカーを使っている人にとって、すぐそばで携帯電話を 使われるだけで、誤動作を起こすのではないかと不安になり、
気分が悪くなる人もいる。乗り物や人ごみのように、さまざ まな人がいる場所では周りの人に迷惑のかからない使い方 をしよう。病院や飛行機の中など使用を禁止されていると ころでは着信もしないよう電源を切っておこう。
「ケータイの契約をするのに、あなたの名前を貸してく れたら、○万円あげる」などと誘われても、名前を貸すの は絶対にやめよう。名前を借りた側が料金を支払わない 場合、名義人のあなたが支払わなければならなくなる。 絶対に迷惑はかからないといわれたのに、高額の請求 書が届いたり、迷惑メール業者に悪用されて、自分のケ ータイまで利用停止になってしまったというトラブルも 起きている。友だちや 先輩からの頼みでも、きっぱりと 断わろう。
NO!
NO!
NO!
NO!
NO!
10 おわりに ケータイをじょうずに使いこなそう
ケータイは便利な反面、一歩まちがえるとトラブルに巻き込まれたり、他人を危険な目に合 わせたり、不愉快にさせたり、さまざまなリスクがあるということを学んだね。ようは、どのよ うに使えば安全か、 リスクを回避できるか、きちんと考えながら利用することが大切なんだ。
情報や機能に踊らされるのではなく、ケータイというツールをじょうずに、自分らしく使いこ なしていこう。
10
Chapterまっちゃん博士のケータイ5か条
１．インターネットは自己責任の世界。
相手はどんな人かわからない。すぐに信用するのは危険。
⇒ どんなことがあっても出会い系サイトにアクセスしない。
２．自分の身は自分で守れ。
常にリスクはつきまとう
⇒ 迷惑メールやチェーンメールは無視(削除）する。
３．自分がされていやなことは相手にもしないのが常識。
目には見えないが、つながった先には人がいる。
⇒ 人を傷つけるようなメールは送らない。
４．個人情報はやたらに公開しない。
一度出したら取り戻せない。
⇒ ネット上で自分の個人情報を教えたりしない。
５．必ず規約を見てから契約しよう。
見なかったからという言い訳は通用しない。
⇒ 有料サイトを利用するときは、十分気をつける。
みんなも、自分の、我が家の、クラスの ケータイ5か条をつくってみよう！
A・B 正しいのはどっち？
（答えは、24ページの下）
全問正解できなければ落第だよ！
匿名で掲示板に他人の悪口やウソを 書いたら？
Ａ．自分が書いたとは絶対にバレない Ｂ．場合によっては特定され、訴えられる
ケー タイウルトラクイズ ケー タイウルトラクイズ ケー タイウルトラクイズ
1
ネット上に友だちの名前や住所を 勝手に書き込むと？
Ａ．悪口ではないのでなんの問題もない Ｂ．プライバシーの侵害になることがある
2
まちがえてクリックしたら有料サイト につながり、入会金を請求された・・・
Ａ．払う必要はない
Ｂ．アクセスしたのだから払う必要がある
3
不要になったケータイは、不燃物のゴ ミとして捨ててもよい？
Ａ．解約した後は捨てても問題ない Ｂ．個人情報が盗まれる可能性もあるので 情報を消去してからリサイクルに回す
4
ネットオークションに、偽ブランドと 明記して出品したら・・・
Ａ．嘘はついていないので問題ない Ｂ．偽ブランド品を扱うと違法になる
5
高校生が出会い系サイトに援助交際 を誘う書き込みをしたら？
Ａ．書き込んだだけでも罪になる Ｂ．未成年だから罪にはならない
6
ケータイを契約するため、他人に名前 を貸したら、料金請求が自分にきた
Ａ．支払義務はない
Ｂ．契約者なので支払う義務がある
7
美術館で気に入った絵画を写真に撮 ったら、削除するように注意された
Ａ．削除しなければならない
Ｂ．自分で楽しむだけなので問題ない
8
一度結んだ契約でも自分の都合で 勝手に解除できる？
Ａ．契約書がなければ勝手に解除できる Ｂ．両者の合意か相手に違反がなければ 勝手には解除できない
9
ネットショッピングで洋服を買ったが 気に入らなかったら返品できる？
（※サイト上には返品不可と書いてある）
Ａ．商品に問題はないので返品できない Ｂ．クーリングオフで返品できる
10
私たちは、生活の中で無意識にさまざまな「契約」を結んでいる。契約って一見むずかしそう に思うけれども、契約の基本は「売り手と買い手の合意」というシンプルなもの。それを理解 していれば、 トラブルから身を守るヒントになるかもしれない。
もちろん、ケータイを購入するのも「契約」。しかも、ケータイの場合は電話機の売買契約、回線 の利用契約、サービスやサイトの利用契約など、複数の契約をしていることになる。
●コンビニで買い物をする
●塾に通う
●美容院で髪をカットする
●映画のDVDを借りる
●インターネットでチケットを買う
●病院にかかる
●アルバイトをする
●バスの定期券を買う
⇒ これらもすべて契約
契約の成立
買い手 売り手
契 約
合 意
申し込む 承諾する
契約
販
その１売 店
携帯電話機の売買契約 通話・通信の回線契約＋ サービス契約
契約
その２
携 帯 電 話 会 社
自分に最適なプランを選んで 契約する
・基本使用料 ・ダイヤル通話料
＜サービス契約＞
・付加機能使用料 ・パケット通信料
・情報料 ・各種割引サービス など 自分に必要な携帯電話を
選んで購入（契約）する
・デザイン ・カラー
・操作性 ・機能性 など
どのプランに されますか？
商品やサービスなどの売買で、売り手と買い手の意思の合致があれば、契約書がなくても（口約束 でも）契約は成立する。
契約ってなあに
付 録 録 付
買い手と売り手のどちらか一方の都合で勝手に契約をやめること（契約解除）はできないが、約束 した商品と違っていたなどの契約違反があった場合は一定の手続きをすれば契約を解除すること ができる。契約の成立と同じように買い手と売り手の合意があれば契約を解除することもできる。
次のような場合は、契約を取り消したり無効にしたりすることができる。
●未成年者が親（親権者）の同意を得ないで結んだ契約 ⇒ 未成年者契約の取り消し
●不適切な勧誘での契約 ⇒ 消費者契約法・特定商取引法
●商品に瑕疵（かくれた傷）があるとき
●商品やサービスの引き渡しがない
●社会秩序（公序良俗、信義則）に反する契約
●勘違い（錯誤）による契約
●だまされた契約（詐欺）
●おどされた契約（強迫） など
契約の解除
おかしいと思ったら…
各地の消費生活センターへ 電話しよう
【契約違反の例】
購入したバッグの金具が壊れてた
サイトには返品可と書いてあるのに 返品に応じてくれない
約束の期日に 商品が届かない
もう、約束の日は 過ぎているのに〜
グレーなんて 頼んでないよ〜
あ〜
壊れてる！
注文したものと違う色の服が届いた
か んちが さ く ご
さ ぎ
きょうはく
契約ってなあに 付録
未成年者の契約の取り消し（民法）
不適切な勧誘で契約した場合は契約を取り消すことができます。
・セールスマンがうその説明をした。
・絶対に儲かると言ったのに儲からなかった。
・都合のいいことばかり言って不利なことを言わなかった。
・「帰りたい」と言ったのに帰してもらえなかった。
「帰ってくれ」と言ったのに業者が帰ってくれなかった。
消費者契約法
未成年者（20才未満）の契約は、親（親権者）の同意が必要です。親（親権者）
の同意のない契約は取り消すことができます。ただし、次の場合は親の同意 がなくても取り消すことができません。
・契約金額がおこづかいの範囲内である場合
・結婚している場合
・自分は成人であると相手をだまして契約した場合
・親から営業を許されている場合はその営業に関わる契約等
クーリング・オフ（特定商取引法）
クイズの答え 1.（B） 2.（B） 3.（A） 4.（B） 5.（B） 6.（A） 7.（B） 8.（A） 9.（B） 10.（A）
クーリング・オフとは、頭を冷やして考え直すという意味で、一定期間内ならば無条件で解約 できる権利を消費者に与えた制度です。
クーリング・オフをする場合、商品を返品すれば、支払い済みの代金があれば全額返してもら えます。また、解約にともなう違約金や商品の返品費用を支払う必要はありません。
●クーリング・オフ期間
① 訪問販売、電話勧誘販売、特定継続的役務提供（学習塾・家庭教師派遣・エ ステティック・外国語会話教室など）は、契約書面を渡されてから8日間
② 連鎖販売取引（マルチ商法）、業務提供誘引販売取引（内職・モニター 商法）は、契約書面を渡されてから20日間
●クーリング・オフができないケース
① 通信販売で商品を買った場合
② 消耗品などクーリング・オフが認められていない商品
③ 現金で3,000円未満の商品
※くわしくは消費生活センターへ相談しよう
ケータイ攻略本 2
−リスクを知って、じょうずに使おう！−委員長 松本 恒雄（一橋大学 大学院法学研究科 教授）
榎本 竜二（東京都総合技術教育センター 専門教育主事）
齋藤 雅弘（四谷の森法律事務所 弁護士）
高橋 邦夫（千葉学芸高等学校 校長）
石渡戸 真由美、井上 薫子、岡 恵子 葛西 光子、坂本 憲枝、佐々木 まさ子 古谷 義行、関口 たか広（イラスト）
2005年1月発行 社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会
〒152-0031 東京都目黒区中根 2-13-18 TEL.03-3718-6154 FAX.03-3718-4015
NACS
出版物のご案内 講師派遣のご案内
学校における消費者教育のための 講師を派遣いたします
（社）日本消費生活アドバイザー・コンサ ルタント協会では、17年間、高校生等を対象 とした消費者教育用教材（テキスト・ビデオ等）
を製作し、その教材を使って無料で各地の 学校に講師を派遣し、好評をいただいてお ります。
お申し込みが予定校数を超えた場合、講 師料、交通費、テキスト、ビデオ代の実費を ご負担いただくことがありますのであらかじ めご了承ください。
講師派遣についてのお問い合わせは下 記宛にお願いいたします。
きみはだいじょうぶ？
契約ってなあに
きみはだいじょうぶ？
No.1
きみならどうする ？ おしえてくれじっと
きみならどうする ？ ザ・クレジット No.2
きみは知っている？
クレジットカード魅力と魔力
突撃インタビュー
クレジットカードってなんだ？
No.3
ほっぷ、すてっぷ、じゃんぷ 通信販売＆契約
バカルディの通販コント No.4
（文部省選定）
（文部省選定）
（文部省選定）
（文部省選定）
契約あれこれ あなたをねらう商法
役者ピロの怒り マルチ商法 No.5
サービスはただじゃない 継続的サービス取引＆契約
お金で買えますか？
イングリッシュ英会話教室と契約 No.6
製品の安全
みんなで取り組むあんぜん
コント生活向上委員会 製品と安全
No.7
クレジットカード入門 お金がないのにものが買える秘密
借金とカード クレジットカード入門 No.8
電話勧誘に強くなる本 きみはNO！と言えるか
きみはNO！と言えるか 電話勧誘販売が狙っている No.9
ベル・ピッチ・ケータイ 情報化社会を生きる ベル・ピッチ・ケータイ No.10
ECOアクション
地球の危機に立ち上がろう
この星の住人に告ぐ Back to the 20th century No.11
ECOアクション PART2 CO2ダイエット作戦
明日からではなく 省エネという勇気 No.12
ECOアクション PART3 グリーンコンシューマーになろう
21世紀の決意
グリーンコンシューマーになる！
No.13
ECOアクション PART4 地球市民になろう！
No.14
テキスト ビデオ
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コンサルタント協会 学校教育担当 TEL.03-3718-6154 FAX.03-3718-4015
気をつけよう！
ネット社会の契約
気をつけよう！
ネット社会の契約 No.15
No.16
〈監修〉 〈編集・執筆〉
書籍版 ECOアクション（A5判 160P）
No.11〜No.14 ECOアクションの統合版 ケータイ攻略本
かしこく使ってトラブル回避！
ケータイ攻略本
ケータイクイズに挑戦！
No.17 ケータイ攻略本2
リスクを知って、じょうずに使おう！
