ゴールデン テンプレートと直接インストー
ルに共通のタスク
これらのタスクは、ゴールデン テンプレートと直接インストールの多くの手順に共通していま す。 適合性（ゴールデン テンプレートまたは直接インストール、あるいはその両方）について は、各タスクの最初に記載されています。 • OVA からの仮想マシンの作成, 1 ページ • アンチウイルス ソフトウェアのインストール, 2 ページ • VMware ツールのインストール, 4 ページ • 仮想マシンからゴールデン テンプレートへの変換, 5 ページ • ISO ファイルのマウント, 5 ページ • DNS サーバの設定, 6 ページ • カスタマー サイトでの NTP および時間の設定, 7 ページ • 宛先サーバの設定, 8 ページOVA からの仮想マシンの作成
OVA から仮想マシンを作成するには、次の手順を実行します。 この手順は、ゴールデン テンプレート インストール オプションと直接インストール オプション の両方に対して実行します。手順
ステップ 1 vSphere クライアントでホストを選択します。
ステップ 2 [ファイル（File）] > [OVF テンプレートの展開（Deploy OVF Template）] を選択します。
ステップ 3 ローカル ドライブ上で OVA が保存されている場所を参照します。 [開く（Open）] をクリックし
てファイルを選択します。 [次へ（Next）] をクリックします。
ステップ 4 [OVF テンプレートの詳細（OVF Template Details）] ページで [次へ（Next）] をクリックします。
ステップ 5 仮想マシン名を入力します。 スペースや特殊文字は使用できません。 32 文字以内で入力します。
[次へ（Next）] をクリックします。
ステップ 6 [名前と場所（Name and Location）] ページで、[名前（Name）] フィールドに任意の名前を入力し
ます。
ステップ 7 [展開の設定（Deployment Configuration）] ページで、ドロップダウンを使用して適切な設定を選
択します。 [次へ（Next）] をクリックします。
a) CCE コール サーバの場合、[CCE コール サーバ（CCE Call Server）] を選択します。 b) CCE データ サーバの場合、[CCE データ サーバ（CCE Data Server）] を選択します。 c) CVP コール サーバの場合、[CVP コール サーバ（CVP Call Server）] を選択します。 d) CVP OAMP サーバの場合、[CVP OAMP サーバ（CVP OAMP Server）] を選択します。 e) CUCM の場合、[7500 ユーザ ノード（7500 user node）] を選択します。
ステップ 8 新しい仮想マシンを展開するデータストアを選択します。 詳細については、付録のデータストア
の項を参照してください。 [次へ（Next）] をクリックします。
ステップ 9 [ディスク フォーマット（Disk Format）] ページでは、デフォルトの仮想ディスク フォーマット
（[シック プロビジョニング（Lazy Zeroed）フォーマット（Thick provisioned Lazy Zeroed format）]） のままにします。 [次へ（Next）] をクリックします。
ステップ 10 [ネットワーク マッピング（Network Mapping）] ページが正しく設定されていることを確認しま
す。
a) パブリックから表示ネットワーク（Public to Visible Network）
b) プライベートからプライベート ネットワーク（Private to Private Network）
ステップ 11 [完了（Finish）] をクリックします。 VM が作成された後、その名前を変更することはできませ ん。 重要 ステップ 12 「正常に完了しました（Successfully Completed）」というメッセージが表示されたら、[閉じる （Close）] をクリックします。
アンチウイルス ソフトウェアのインストール
この手順は、ゴールデン テンプレートおよび直接インストールの両方のオプションに対して実行 します。 ゴールデン テンプレートと直接インストールに共通のタスク アンチウイルス ソフトウェアのインストールこの手順は、Windows 2008 オペレーティング システムを使用するアプリケーションに必要です。 このようなアプリケーションには、Unified CCE コール サーバ、Unified CCE データ サーバ、Unified CVP サーバ、Unified CVP OAMP サーバ、および Unified Reporting Server があります。
次のいずれかのアンチウイルス ソフトウェア製品をインストールします。 • McAfee VirusScan Enterprise 8.7i/8.8i
• Symantec Endpoint Protection 11.0/12.1 • Trend Micro Server Protect Version 5.7/5.8
ウイルス ソフトウェアは手動で更新します。 自動更新はイネーブルにしないでください。 重要 インストール プログラム ファイルまたはフォルダに対して必要なアクセスを許可するには、 アンチウイルス製品のファイルおよびフォルダ保護ルールでファイルブロックの除外を実行し ます。 McAfee VirusScan でこれを行うには、次の手順を実行します。 ヒント • VirusScan コンソールを起動します。
• [アクセス保護（Access Protection）] を右クリックし、[プロパティ（Properties）] を選択 します。
• [ウイルス対策標準保護（Anti-virus Standard Protection）] カテゴリの [ブロック（Block）] 列で、[IRC コミュニケーションをさせない（Prevent IRC communication）] というルール がオフになっていることを確認します。
ゴールデン テンプレートと直接インストールに共通のタスク
Packaged Contact Center Enterprise は、Symantec Endpoint Protection 12.1 をサポートしています。 Symantec Endpoint Protection 12.1 のファイアウォール コンポーネントのネットワーク脅威防止 機能は、必ずディセーブルにしてください。 この機能をイネーブルにすると、デュプレック ス ルータの両側がシンプレックス モードで稼働するため、ルータの両側間の通信がブロック されます。 このブロックは、すべての導入タイプに影響します。
Symantec Endpoint Protection 12.1 をインストールし、デフォルト設定のままにすると、問題が 発生します。 ルータの A 側および B 側でサービスを開始した場合、「クライアントは IP アド レス [A 側のルータ アドレス] からのトラフィックを、今後 600 秒遮断します（The client will block traffic from IP address [side A router address] for the next 600 seconds(s)）」という Symantec メッセージがシステム トレイに表示されます。 同じメッセージが、クライアント管理のセキュ リティ ログにも書き込まれます。 Symantec ネットワーク脅威防止トラフィック ログには、 「Block_all」と呼ばれるデフォルトのファイアウォール ルールが動的に有効化されたことが示 されます。 その結果、ルータ ログに従って、ルータの両側がシンプレックス モードで起動し ます。 この問題を解決するには、Symantec ファイアウォールをディセーブルにして、ルータの両側を 再起動する必要があります。 これには、システム トレイの Symantec アイコンをダブルクリッ クし、[設定の変更（Change Settings）] を選択します。 次に、ネットワーク脅威防止の設定を 行い、[ファイアウォール（Firewall）] タブの上部にある [ファイアウォールを有効にする （Enable Firewall）] をオフにします。 重要
VMware ツールのインストール
VMware ツールは、仮想マシンのゲスト オペレーティング システムのパフォーマンスと仮想マシ ンの管理を改善するユーティリティ スイートです。 この手順は、ゴールデン テンプレートおよび直接インストールの両方のオプションに対して実行 します。 手順 ステップ 1 [VM] メニューを右クリックします。 [ゲスト（Guest）] > [VMware ツールのインストール/アップグレード（Install / Upgrade VMware tools）] を選択します。
ステップ 2 ポップアップが表示されるまで待ち（時間がかかる場合があります）、デフォルトの [自動ツール
アップグレード（Automatic Tools Upgrade）] を受け入れます。
ステップ 3 [OK] をクリックします。
ステップ 4 プロンプトが表示されたら、再起動します。
ゴールデン テンプレートと直接インストールに共通のタスク
仮想マシンからゴールデン テンプレートへの変換
ゴールデン テンプレート インストール オプションに対して次の手順を実行します。 この手順は、 直接インストール オプションに対しては必要ありません。
VMware では、テンプレートという用語が使用されています。 Packaged CCE では、CCE PAC M1 に使用されるアプリケーションとオペレーティング システムで構成されたテンプレートに 対し、ゴールデン テンプレートという用語を使用します。
（注）
手順
ステップ 1 VM の電源がオフになっていない場合は、[VM] メニューから、[電源（Power）] > [ゲストのシャッ
トダウン（Shut down the guest）] を選択します。
ステップ 2 VMware vCenter の [インベントリ（Inventory）] メニューから、仮想マシンを右クリックし、[テン
プレート（Template）] > [テンプレートに変換（Convert to Template）] を選択します。
ISO ファイルのマウント
これは、ゴールデン テンプレートと直接インストールの両方の場合に行います。 データストアに ISO イメージをアップロードします。 1 ホストを選択し、[設定（Configuration）] をクリックします。 次に、左側のパネルで [ストレー ジ（Storage）] をクリックします。 2 ISO ファイルを保持するデータストアを選択します。3 [このデータストアを参照（Browse this datastore）] をクリックします。 [アップロード（Upload）]
アイコンをクリックします。
4 [アップロード（Upload）] アイコンをクリックし、[ファイルのアップロード....（Upload file....）]
を選択します。
5 ISO ファイルを保存したローカル ドライブの場所を参照し、ISO をデータストアにアップロー
ドします。
ISO イメージをマウントします。
1 VM を右クリックし、[仮想マシン設定の編集（Edit virtual machine settings）] を選択します。
2 [ハードウェア（Hardware）] をクリックし、[CD|DVD ドライブ 1（CD|DVD Drive 1）] を選択
します。
ゴールデン テンプレートと直接インストールに共通のタスク
3 [デバイスのステータス（Device status）] パネル（右上）で [電源投入時に接続（Connect at Power On）] をオンにします。
4 [データストア ISO ファイル（Datastore ISO File）] オプション ボタンをクリックし、[参照
（Browse）] をクリックします。
5 ファイルをアップロードするデータストアに移動します。
6 [ISO] を選択します。
ISO イメージをアンマウントします。
1 VM を右クリックし、[仮想マシン設定の編集（Edit virtual machine settings）] を選択します。
2 [ハードウェア（Hardware）] をクリックし、[CD|DVD ドライブ 1（CD|DVD Drive 1）] を選択
します。
3 [電源投入時に接続（Connect at power on）] チェックボックスをオフにします（[デバイスのス
テータス（Device status）] パネル、右上）。
DNS サーバの設定
Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unified Intelligence Center、および Cisco Finesse 用の DNS 設定が必須です。
手順
ステップ 1 DNS サーバにログインします。
ステップ 2 [スタート（Start）] > [管理ツール（Administrative Tools）] > [DNS] を選択します。 DNS マネー ジャが起動されます。
ステップ 3 [前方参照ゾーン（Forward lookup zone）] で、自動化 Excel シートに入力したドメイン名まで移動
します。
ステップ 4 ドメイン名を右クリックし、[新しいホスト（New Host）]（A または AAAA）を選択します。
ステップ 5 [新しいホスト（New Host）] ダイアログボックスで、VOS 製品（Unified Communications Manager、
Unified Intelligence Center、および Finesse）のコンピュータ名と IP アドレスを入力します。 [ホス トの追加（Add Host）] をクリックします。
ステップ 6 DNS マネージャによって逆引き参照ゾーンに新しいホスト レコードが自動的に作成されます。
ステップ 7 追加したホストが前方および逆引き参照ゾーンに存在しているかどうかを確認します。
ゴールデン テンプレートと直接インストールに共通のタスク
カスタマー サイトでの NTP および時間の設定
カスタマー サイトのドメイン コントローラを、NTPサーバを使用するように設定する必要があり ます。 2 台の ESXi コア サーバは、ドメイン コントローラとして同じ NTP サーバを指している必 要があります。 また、ESXi コア サーバ上の時間の設定を確認する必要があります。 これにより、 サーバの起動またはリブート時のレース コンディションや誤った時間設定を防止できます。 手順 ステップ 1 NTP サーバをドメイン コントローラに追加するには、次の手順を実行します。a) Windows Server で権威のあるタイム サーバを設定する方法に関する Microsoft の指示を見つけ ます。 パブリック NTP サーバがない場合は、インターネット上で使用できます。 b) 追加する NTP サーバの IP アドレスまたはドメイン名を書き留めます。 ステップ 2 ESXi コア サーバがドメイン コントローラ NTP サーバを指すようにするには、次の手順を実行し ます。 a) コア サーバごとに、[設定（Configuration）] タブをクリックします。
b) [時間設定（Time Configuration）] > [プロパティ...（Properties...）] > [オプション（Options）] を 選択します。 これにより、[全般（General）] と [NTP 設定（NTP Settings）] という 2 つのセクションを示す パネルが開きます。 c) [NTP 設定（NTP Settings）] をクリックします。 [追加（Add）] をクリックします。 d) ドメイン コントローラに関連付けられた NTP サーバの IP アドレスまたは完全修飾ドメイン名 を入力します。 [OK] をクリックします。 [再起動（Restart）] をクリックします。 ステップ 3 NTP サーバのスタートアップ ポリシーを設定するには、次の手順を実行します。
a) [時間設定（Time Configuration）] > [プロパティ...（Properties...）] > [オプション（Options）] に 移動します。
b) [全般（General）] をクリックします。
c) [ホストに連動して開始および停止（Start and stop with host）] を選択します。 [OK] をクリック します。
ステップ 4 コア サーバの時間設定を確認するには、次の手順を実行します。
a) [設定（Configuration）] タブをクリックします。
b) [ソフトウェア（Software）] パネルで [時間設定（Time Configuration）] を選択すると、[日付と 時刻（Date & Time）] および [NTP サーバ（NTP Servers）] が表示されます。
ステップ 5 時間設定に誤りがある場合に [日付と時刻（Date & Time）] を調整するには、次の手順を実行しま
す。
a) [プロパティ...（Properties...）] をクリックします。
これにより、[時間設定（Time Configuration）] ダイアログボックスが開きます。
ゴールデン テンプレートと直接インストールに共通のタスク
b) [時間（Time）] フィールドと [日付（Date）] フィールドを変更します。 [OK] をクリックしま す。
