ラグビートップリーグにおけるファンイベントと観戦意図に関する研究：神戸製鋼コベルコスティーラーズに着目して

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【研究資料】

ラグビートップリーグにおける

ファンイベントと観戦意図に関する研究：

神戸製鋼コベルコスティーラーズに着目して

山口志郎

１）

_石黒哲朗

２）

_山口泰雄

３）

A study of Fan Events and Attendance Intention in Japan Rugby Top League:

Focusing on the Kobe Steel Kobelco Steelers

１）笹川スポーツ財団２）神戸大学発達科学部３）神戸大学大学院人間発達環境学研究科

連絡先：山口志郎

笹川スポーツ財団

〒 105-0001 東京都港区虎ノ門 1-15-16

Address Correspondence to:

Shiro Yamaguchi, Sasakawa Sports Foundation

Kaiyo Senpaku Building, 1-15-16, Toranomon, Minato-ku, Tokyo 105-0001, Japan

E-mail: shiro.y621@nifty.com

Abstract

Despite the increasing study of spectator sports, little attention has been given to the study of fan services in Japan. The purpose of this study was to examine the hypothesized model, which explains the relationships between event satisfaction, team identification and attendance intentions. Data were collected from 211 participants at the Kobelco rugby festival 2010 in Kobe. The data were analyzed using correlation and multiple regression analyses. The results indicate that event satisfaction does not have a direct impact on attendance intentions, although it has an indirect effect on attendance intentions via team identification. The findings suggest that sport marketers should pay more attention to the satisfaction for fan events. Furthermore, it is necessary for sport marketers to take a more favorable approach in order to enhance team identification. Future research and managerial implications were also discussed.

Key words: fan event, event satisfaction, team identiﬁcation, attendance intention, Kobe Steel Kobelco Steelers

キーワード：ファンイベント、イベントの満足度、チーム・アイデンティフィケーション、観戦意図、神戸製鋼コベルコスティーラーズ

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緒言

近年、日本では「するスポーツ」と共に「みるスポーツ」への関心が高まっている。サッカーにおいては、1993 年 4 月の日本プロサッカーリーグ開幕を契機に、2002 年 FIFA World Cup Korea / Japan の開催、2010 年 FIFA World Cup South Africa でのベスト 16 進出、AFC Asian Cup Qatar 2011 優勝などメディアに取り上げられる機会が増加し、するスポーツに留まらず、みるスポーツとしての人気も博してきた。また、野球においては、2004 年プレーオフ導入、2005 年セパ交流戦開始、同年四国アイルランドリーグ開幕、 2007 年、2009 年 World Baseball Classic 優勝など様々な取り組みと功績を残し、ファン獲得・維持に努めてきた。そうした中、ラグビーにおいては、2003 年ジャパンラグビートップリーグ（以下「トップリーグ」と略す）の発足を皮切りに、2019 年 Rugby World Cup（以下「ワールドカップ」と略す）の開催が決定した。これまでのワールドカップは、欧州もしくは南半球におけるラグビーの盛んな地域のみで開催が行われてきた。ラグビー「途上国」である日本開催は、国際ラグビー評議会（以下「IRB」と略す）にとっても初めてであり、 IRB が掲げるラグビー普及の重要な大会と位置付けることができる。しかしながら、ワールドカップ開催には、大きな問題点が垣間見える。それは、大会の収入源である。IRB は、ワールドカップの開催において、入場料収入だけで賄わなければならない規約を定めており、もし赤字が出た場合には、開催国の政府などが補てんする「財務保証」を IRB に提示しなければならない。日本政府の代償として、スポーツ振興くじ（toto）の収益から、最大 36 億円の国際大会助成が計上されるなど、大会開催へのプロセスと運営が注目される（独立行政法人日本スポーツ振興センター，2011）。日本ラグビーフットボール協会（以下「JRFU」と略す）によると、2019 年大会の開催予算を約 300 億円と見積もっており、これを入場料収入だけで確保するためには、平均 85% 前後の観客動員が必要だと指摘している（日本経済新聞， 2010）。大野（2007）によると、プロスポーツ経営において、潜在的な観客の観戦誘因、観客の再観戦意図を高めることは極めて重要な経営課題だと述べている。したがって、今後みるスポーツとしての観客動員数の確保はもちろんのこと、ラグビー人口の拡大を推し進める必要もある。しかしながら、日本においてラグビー人気は衰退していると言われている。JRFU によると、 2009 年の日本体育協会登録者数は、127,343 人となっており、ピーク時の 1990 年と比べると約 2 分の 1 となっている。また、笹川スポーツ財団（2010）によると、2010 年の推計観戦人口は 125 万人となっており、2008 年の 134 万人と比べると、約 9 万人減少している。そして、トップリーグによると、2010 年度トップリーグの年間観客動員数は、347,612 人と推計しており、 2009 年度の 349,243 人と比べると、微量ながら減少傾向にある。確かにトップリーグ発足時に比べれば、観客動員数は増加しているものの、わが国で人気の高いサッカーや野球に比べると、十分な人気の獲得ができているとは言い難い。こうした中、JRFU だけでなく、各チームも人気の獲得及び観客動員数の確保の重要性は感じており、現在様々なファンサービスを行っている。本研究の対象である神戸製鋼コベルコスティーラーズでは、トップリーグ発足初年度の 2003 年シーズンから 2010 年シーズンまで、7 年連続でベストファンサービス賞を受賞しており、積極的にファンサービスを実施しているチームと言える。例えば、ファンクラブを対象にアフターマッチファンクション（試合終了後に行われるラグビーでは恒例のチーム交歓会）への招待や、試合への無料招待及び選手との交流イベント・ファン感謝祭などを行っている。原田（2008）は、クラブとファンの強固な関係を築くためには、ファンと継続的に接触する必要があると述べており、特に公式な試合以外の双方向コミュニケーションの確立が必要だと指摘している。また、松岡（2008）によると、スポーツフ

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ァンは、一般的な消費者と異なった行動を起こさせる要因を持っており、それがファンのチームに対する心理的なコミットメントであると述べている。Milne and McDonald（1999）によると、スポーツは、高いレベルの感情的な結合と一体感を喚起させるものであり、そこが他の娯楽とは異なると指摘し、またファンのチーム・アイデンティフィケーションを高めるためには、チームや選手との接触の機会を提供することが必要だと述べている。特に、アイデンティフィケーションが低いファンに対して、ファンサービス（e.g., パーティー、観戦者との交流）を提供することは、スポーツ娯楽体験として最も重要であり、そうした娯楽的価値や社会機会は、チーム・アイデンティフィケーションの増大を導くものとして注目すべきだと指摘している。つまり、ファンサービスを行うことは、チーム・アイデンティフィケーションを高める有効な手段であることが推察される。チーム・アイデンティフィケーションは、元々ソーシャル・アイデンティフィケーションから派出した理論である。ソーシャル・アイデンティフィケーションとは、ある特定のグループに自己を投射することにより、自らの自尊心を高め、グループを肯定的に評価すると理論づけられている（Hogg and Turner, 1985; Tajfel and Turner, 1986; Turner, 1975）。それらの理論を基に、1990 年代から多くの研究者が、チーム・アイデンティフィケーションの研究を推し進め、現在は、「ファンがスポーツチームに対して持つ心理的な愛着」と定義されており（Wann, 1997, p.331）、ファンの行動的、感情的、そして認知的な反応に関する重要な調整変数だと言われている（Wann and Branscombe, 1995）。Matsuoka et al.（2003）は、J リーグ観戦者を対象に、チーム・アイデンティフィケーションと観戦に対する満足度が観戦意図に影響を及ぼすことを報告している。以上のことから、ファンサービスを充実させるだけでなく、チーム・アイデンティフィケーションを高めることは、観戦者をスタジアムに来場させる上で、重要となることが考えられる。これまでスポーツ消費者、特にみるスポーツに関する研究では、観戦動機に関する研究（Funk et al., 2002, 2009; 松岡ほか，2002; Milne

and McDonald, 1999; Trail and James, 2001; Wann, 1995）、スポーツチームのブランド連想に関する研究（Bauer et al., 2008; Gladden and Funk, 2001; Ross, 2007）、スポーツイベントやスタジアム観戦の顧客満足に関する研究（秋吉ほか，2007; Larson and Steinman, 2009; Madrigal, 1995; Tsuji et al., 2007; Yoshida and James, 2010, 2011）は数多く行われてきた。また、ラグビーのトップリーグを対象とした研究は、いくつか報告されている（中植，2006；高田ほか，2008）。そして、ファンサービスを扱った研究は、Ferreira and Armstrong （2004）によって報告されているものの、本研究が対象とするファンサービスのイベント参加者に着目した研究は、これまで松井（2006）の研究報告以外ほとんど行われていないのが現状である。本研究では、ベストファンサービス賞を受賞している神戸製鋼コベルコスティーラーズのファンサービスの 1 つであるファン感謝祭（コベルコラグビーフェスティバル 2010）に着目し、神戸製鋼コベルコスティーラーズ協力の下、本研究に着手することとした。なお本研究では、ファンサービスの 1 つであるファン感謝祭をファンイベントと操作定義し、論を進めることとした。そこで、本研究では、神戸製鋼コベルコスティーラーズのファンイベントの満足度が、チーム・アイデンティフィケーション及び観戦意図に影響を及ぼすかを明らかにすることを目的とする。トップリーグと神戸製鋼コベルコスティーラーズトップリーグは、日本における社会人ラグビーの全国リーグである。トップリーグ発足以前は、各地域リーグと全国社会人ラグビーフットボール大会が行われていたが、2003 ― 2004 シーズンより各リーグが統合され、トップリーグ発足の流れに至った。14 チームによる 1 回戦総当りのリーグ戦、リーグ戦上位 4 チームによるトーナメントのトップリーグプレーオフから構成されてい

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る。トップリーグの目標は、1）日本ラグビーのトッププレーヤーを強化する、2）日本ラグビーの水準向上に貢献する、3）ラグビーファン拡大への牽引役となる、である。2010 ― 2011 シーズンは、2019 年ワールドカップ成功に向け、ラグビーの魅力をより多くのファンと分かち合うことを目的に、今シーズンの総入場者数を目標 40 万人に設定し、目標達成に向けた取り組みとして、「40 万人トライ！プロジェクト」を実施した。「40 万人トライ！プロジェクト」は、ジャパンラグビーモバイルクラブ会員を対象に、開幕節の観戦ビギナー招待キャンペーンや、ラグビーワールドカップ 2011 の観戦ツアーが当たる「ステージ達成感謝！プレゼント」などの取り組みを行い、入場者数の拡大に努めた。残念ながら、今シーズンの入場者数は、347,612 人と目標数値には届かなかったものの、トップリーグ全体としてファンサービスを実施し、ファン獲得に努めている。そうした中で、本研究が対象とする神戸製鋼コベルコスティーラーズは、兵庫県神戸市を本拠地とするトップリーグチームの 1 つである。1928 年に創部され、1988 年から 1995 年まで神戸製鋼所ラグビー部として関西社会人リーグ、全国社会人大会、日本選手権の 3 冠（7 連覇）を達成した。 2003 ― 2004 シーズンに始まったトップリーグでは最終節に逆転し、初代リーグチャンピオンとなった。活動の目的は、「我々は、常にラグビー界の先駆者であり、常に勝利を追求する集団である。これらの志情熱こそが我々の原動力となる」となっており、チーム強化と地域社会への貢献を活動内容としている。神戸製鋼コベルコスティーラーズ ANNUAL REPORT（2011）によると、 2010 ― 2011 シーズンの観客動員数は、83,249 人となっており（14 チーム中 2 位）、オフィシャルサイトの月平均アクセス数は、約 84 万ページビュー、ケータイサイトの登録会員数は 4,424 人に上る。また、2011 年 3 月 31 日現在のファンクラブ会員数は、9,068 人（一般会員 8,334 人、ジュニア会員 734 人）である。神戸製鋼コベルコスティーラーズがファンサービスに力を注ぐ背景には、1995 年に発生した阪神・淡路大震災が関係している。阪神・淡路大震災において、練習場の灘浜グラウンドが液状化現象に見舞われ、それらをきっかけとして、単なる企業内のチームとしてではなく、地域密着型のチーム運営を目指し活動を行う方向性を定めた。そ表 1 ファンサービスの年間スケジュール日程ファンサービス概要 7 月 11 日（日）コベルコラグビーフェスティバル 2010 9 月 4 日（土）トップリーグ 2010-2011 開幕キャンペーン 9 月 12 日（日）第 2 節・第 9 節にて応援バスツアーを催行 9 月 18 日（土）第 3 節 vs トヨタ自動車ヴィルブリッジ戦にて「コーロクンとジャンケン大会」を実施 10 月 3 日（日）第 4 節、第 5 節、第 6 節にて「関西応援キャンペーン！スタンプラリー」を実施 10 月 3 日（日）第 4 節 vs 近鉄ライナーズ戦の試合前にキリンビバレッジ社プレゼンツ「KIRIN 午後の紅茶祭り」を実施 12 月 5 日（日）第 9 節 vs リコーブラックラムズ戦よりブランケット貸出サービスを開始 12 月 19 日（日）ホームゲームスタジアムスタジアムキャンペーン（第 11 節、第 12 節、第 13 節）主な催し物：全日本空輸（ANA）とのコラボ企画『ANA「鋼の翼」応援企画！銅の戦士に勝利の翼を！』を実施キリンビバレッジ社プレゼンツ「KIRIN 午後の紅茶祭り」を実施ホームスタジアム神戸 1 階「ウイングギャラリー」において「コベルコスティラーズ特別展」を開催その他、サプライズアトラクションや限定販売、お年玉プレゼントなどを実施 12 月 25 日（土） 1 月 9 日（日） 12 月 25 日（日）ファンクラブ（一般）会員様を対象に「ファンクラブイベント∼クリスマスパーティー」を実施 12 月 30 日（木）ファンクラブジュニア会員 10 組様を「餅つき大会」にご招待 2 月 19 日（土）日本選手権大会準決勝にて、大畑大介選手がシェイクハンズを実施 3 月 19 日（土）ファンクラブ会員様を対象に「kobelco Steelers チャリティー交流会」を開催備考；その他、地域社会との交流・社会貢献、ラグビー普及・イベント、スクール事業など様々な取り組みを行っている。

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の結果、年間を通して、様々なファンサービスを実施し、ファン獲得と維持に努めたことで、｢ベストファンサービス賞｣を 7 年連続受賞している。表 1 には、神戸製鋼コベルコスティーラーズファンサービスの年間スケジュールを記載した。先行研究の検討１．ファンサービスとファンイベントファンサービスの範疇は広範囲に渡っており、それらを定義することは大変難しい。例えば、時間軸で言えば、試合前、試合中、試合後、また試合のない日にもファンサービスは行われている。また、ファンサービスのプロダクトで言えば、プレゼントの配布、選手のサイン会、球場の改修、様々なイベント（ファンイベント・チャリティーイベント）の催し物、小学校・中学校などへの学校訪問など様々である（月刊体育施設，2008）。そこで本研究では、神戸製鋼コベルコスティーラーズのファンサービスの 1 つであるファンイベントに着目し、研究結果を明らかにすることとした。その理由として、ファンイベントの根本にあるスポーツイベントとは、「ルールに基づいて身体的能力・技術を競い合うための機会を組織化し、それらの本質的要素が最も顕在化される場」（笹川スポーツ財団，2011，p.164）と言われており、神戸製鋼コベルコスティーラーズの選手とファンがイベントを通して接することで、ラグビー競技という本質的な魅力を提供できるのはもちろんのこと、選手達の身体的能力・技術の理解にも繋がる。こうした取り組みは、ファンをスタジアムへ足を運んでもらう上で、有効なツールになると考えられる。そこで本研究では、笹川スポーツ財団（2006, 2011）の定義を参考に、ファンイベントを「興行を目的とせず、スポーツの普及及び選手とファンとの交流を目的に開催されるファンのためのイベント」と操作定義する。２．イベントの満足度イベントの満足度の概念化を規定する前に、本研究では顧客満足度について議論する必要がある。顧客満足度とは、「グッズ、サービス、ベネフィット、または報酬への反応を通して、満足を得られる達成感」と定義されており（Oliver, 1997, p.13）、満足とは「買い手の期待に対して製品の知覚パフォーマンスがどれほどであったかによって得られる、個人の喜びまたは失望の感情」と言われている（コトラー・ケラー，2008, p.177）。しかしながら、顧客満足度は、直接的には観測することができない概念と言われており（南・小川，2010）、顧客満足度をいかに概念化するかが度々議論されている。これまでの多くの研究者によって、Oliver（1980）の “Expectation-Disconﬁrmation（以下「期待不確認」と略す）” と呼ばれる概念枠組みを理論的支柱として、研究が進められている。期待不確認とは、対象となる製品・サービスに対する顧客の事前期待が、知覚品質や、経験と近くとのギャップに影響を与えることにより、顧客満足度が形成される過程を説明する理論仮説である（南・小川，2010）。小野（2010）によると、顧客満足度は、全体的満足度と個別満足度に分類できると述べている。全体的満足度とは、商品・サービスに対する顧客の購買後評価を、1 つの総体的な評価とするのが全体的満足度であるのに対し、商品・サービスの個別属性ごと、もしくは抽象度を上げた価値のレベルで満足を捉えるのが個別満足度である。また、それらは時間軸にそっても分類できる。すなわち、累積的満足度と取引的満足度である。累積的満足度は、過去の経験すべて、もしくは過去半年や 1 年など一定期間での経験をベースにするのに対して、取引的満足度は直近もしくは特定の経験をベースにした満足・不満足である。また、消費者の商品・サービスに対する評価は、それらの購買選択行動と実際の購買選択で得られた交換価値にかかわる満足度（選択満足度）と、実際の消費によって自らの問題解決にどれぐらい役立ったかという使用価値にかかわる満足度（生活満足度）に分けることができる。

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これまでスポーツイベントにおける満足度の研究は、ライフスタイルによる類型化、県内・県外参加者の比較、認知と感情に着目した総合的なモデルの検証、サービスクオリティを用いた総合的なモデルの検証（秋吉ほか，2007；北村ほか， 2000; Madrigal, 1995; Tsuji et al., 2007）などの研究が行われてきた。しかしながら、本研究が対象とするファンイベントを対象とした研究は行われていない。そこで、上記の顧客満足度の概念整理から、本研究におけるファンイベントの満足度は、「様々なファンイベントのコンテンツを個別に体験し、特定の経験をベースとしながら、選択行動で得られた満足度」と捉えることができる。また、本研究におけるファンイベントの満足度は、「個別満足度」「取引的満足度」「選択的満足度」である。仮説モデルの設定イベントの満足度、チーム・アイデンティフィケーション及び観戦意図に関する先行研究では、満足度が高まることで、チーム・アイデンティフィケーションが高まることが報告されている（Matsuoka et al., 2003）。また、満足度と観戦意図（再観戦意図、将来ファン行動、口コミ意図なども含む）については、多くの研究で関連性があることが示されている（松井・原田，2011; Matsuoka et al., 2003; 周・菊池，2009; Tsuji et al., 2007; Yoshida and James, 2010）。そして、チーム・アイデンティフィケーションと観戦意図の因果

関係に関する研究では、多くの研究で強い影響があることが確認されている（Fisher and Wakeﬁeld, 1998; Matsuoka et al., 2003; Wakeﬁeld, 1995）。

Matsuoka et al.（2003）は、J リーグ観戦者を対象に、チーム・アイデンティフィケーションが観戦意図に強い影響があることを確認し、また満足度がチーム・アイデンティフィケーションを媒介して、観戦意図に影響があることを明らかにしている。また、藤本ほか（1996）は、プロ野球観戦者を対象に、チーム・ロイヤルティが観戦回数に直接影響を及ぼす重要な要因であり、チーム・ロイヤルティを高めることによって観戦者の観戦回数増加につながる可能性を示唆している。さらに、Sumino and Harada（2004）は、J リーグ観戦者を対象に、スタジアムの感情経験がチーム・ロイヤルティを媒介として観戦意図に強い影響を及ぼすことを明らかにしている。そして、大西・原田（2008）は、スポーツチームが地域貢献活動を行うことにより、チーム・アイデンティフィケーションが高まり、チーム・アイデンティフィケーションが高まることにより観戦意図が高まることを報告している。Sumino and Harada（2004）と大西・原田（2008）の研究では、本研究との先行要因（満足度）は異なるものの、チーム・アイデンティフィケーション及びチーム・ロイヤルティを媒介とすることで、観戦意図が高まることが示されている。つまり、チーム・アイデンティフィケーションが重要な媒介変数であることが明らかにされた結果と言える。これまで 3 つの関連性については、スポーツイベントやスタジアム観戦を対象に研究図１仮説モデルイベントの満足度チーム・アイデンティフィケーション観戦意図

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の調査を行う流れに至った。２．調査対象と方法１）調査対象の抽出本研究では、神戸製鋼コベルコスティーラーズのファンイベント参加者のうち、18 歳以上の参加者を調査対象とした。本研究のサンプルを 18 歳以上に限定した理由は、本イベントにおいて、子ども向けのイベントを数多く実施しており、それに伴い父兄の参加者も数多く見られる。子どもがイベントに参加し満足してもらうことはもちろんのこと、父兄及び 18 歳以上の参加者が満足してもらえるイベントを実施することで、今後の観戦者数増加に繋がると考えたため、ファンサービス担当者と協議した結果、18 歳以上の参加者を調査対象にすることを決定した。２）コベルコラグビーフェスティバル 2010 の概要コベルコラグビーフェスティバル 2010 は、神戸製鋼コベルコスティーラーズが開催しているファンイベントのことである。今年度は、2010 年 7 月 11 日に開催された。お笑い芸人の MC のもと、タッチフット大会、ラグビースクール交流戦、灘浜カップ（運動会）、ガレージセール、選手のダンスなど老若男女を問わず、楽しめる内容が企画されている。これらを通して、普段グランドでしか見られない選手を身近に感じ、交流ができるのがこのイベントの最大の魅力である。表 2 には、ファンイベントのタイムスケジュールを記載した。３）コベルコラグビーフェスティバルの歴史正確な資料は残っていないものの、神戸製鋼ラグビー部関係者によると、始まりは 1988 年、社内でのタッチフット大会である。この時は、まだ一般のファン向けのイベントというわけではなく、部員を応援、サポートしてくれている社員向けのイベントであった。その後チャリティーイベントが行われるようになり、一般のファン向けイベントになったのは、1994 年からである。きっかけは、雲仙岳噴火被害者へのチャリティーである。しかしながら、1994 年から 1999 年までは、ラグビー部の試合観戦が中心の観戦イベントだっは行われているものの、本研究が対象とするファンイベントの参加者に着目した研究は行われていない。そこで、本研究では、ファンイベント参加者において、これら 3 つの関連性について検証を行うため、以下の 3 つの仮説を設定した（図 1）。仮説 1：ファンイベントの満足度が高いと、チーム・アイデンティフィケーションも高い。仮説 2：ファンイベントの満足度が高いと、公式戦の観戦意図も高い。仮説 3：チーム・アイデンティフィケーションが高いと、公式戦の観戦意図も高い。研究方法１．研究の前提本研究では、まず初めに神戸製鋼ラグビー部支援室のファンサービス担当者と打ち合わせを行い、当日のイベント開催におけるコンテンツ内容の確認及び調査の流れの説明を行った。その際、ファンサービス担当者と質問項目の確認・検討を行った。具体的には、イベント満足度項目の設定及びワーディングの確認である。また、チーム・アイデンティフィケーションの質問項目がすべて英語表記であったため、日本語に翻訳する必要があった。その際、意味やニュアンスが異なった場合は、変更する必要があった。山口（1987）によると、言語の対等性は、単に翻訳技術上の問題ではなく、その鍵は翻訳されたものが概念的に対等かどうかであり、研究における概念や理論的枠組みと切り離して扱うことはできないと指摘している。そこで、本研究では、言語の対等性を考慮する上で多く用いられる「パネルディスカッション」の手法を用いた。その際、日本の大学でスポーツ社会学を専攻する教授 1 名とスポーツマネジメント及びスポーツ社会学を選考する博士課程 3 名でパネルディスカッションを行った。その結果、チーム・アイデンティフィケーションの項目において、日本語表現として判断しづらい表現があったため、ワーディングの修正を行った。最後に、最終的な質問紙を再度ファンサービス担当者へ確認を行い、調査の同意が得られたため、当日

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た。現在のような参加型イベントとなったのは、 2000 年からである。また、2003 年から吉本興業と業務提携を結び、今回のコベルコラグビーフェスティバル 2010 に至る。現在でもチャリティーイベントは行われており、収益は、脊髄を損傷（ラグビーにおいて多く起きる怪我の 1 つ）した人々への寄付にあてられている。４）調査方法調査方法は、メインゲート付近にテント、机、椅子を設置し、イベントにご参加頂いた参加者に対し、退出時に質問紙と筆記用具を手渡し、その場で回答してもらい回収する、直接配票直接回収法を実施した。調査員の数は、8 名で、1 人の回答者に対し、1 人が担当した。全体で 213 票を配布し、有効回答標本数は、211 票（99.0%）であった。３．質問項目と操作定義表 3 は、本研究における変数、項目及び尺度を示している。イベントの満足度について、本研究では Oliver（1997）や Yoshida and James（2010）の定義を参考に、イベントの満足度を「コベルコラグビーフェスティバル 2010 における選手、スタッフのサービス、ベネフィットを通して、満足を得られる達成感」と操作定義する。また、質問項目に関しては、秋吉ほか（2007）を参考に、 7 項目を設定した。各項目に対し、「とても満足している」から「全く満足していない」までの 5 段階のリッカート尺度を用いた。クロンバック α 係数は .72 であり、尺度の信頼性は確認された。チーム・アイデンティフィケーションについて、本研究では、Wann（1997）の定義を参考に、「ファンが神戸製鋼コベルコスティーラーズに対して持つ心理的な愛着」と操作定義する。また、質問項目に関しては、Wann and Branscombe （1993）のチーム・アイデンティフィケーション尺度 7 項目を援用し、5 段階のリッカート尺度を用いた。クロンバック α 係数は .91 であり、尺度の信頼性は確認された。観戦意図について、本研究では、Fishbein and Ajzen（1975）の定義を参考に、「神戸製鋼コベルコスティーラーズの試合を観戦しようとする個人の意図」と操作定義する。また、質問項目に関しては、Wakeﬁeld and Sloan （1995）の尺度を参考に、「今シーズン、コベルコスティーラーズの公式戦を観戦しに行こうと思いますか」の 1 項目を設定した。本研究において、観戦意図を 1 項目で測定した理由は、徳永ほか（1980）の Fishbein の計画的行動理論をベースにした研究において、行動意図を 1 項目で測定し、行動意図が実際の行動に影響を及ぼすことが確認されているため、尺度の信頼性があると判断したためである。そして、項目に対しては、「非常にそう思う」から「全くそう思わない」までの 5 段階のリッカート尺度を用いた。最後に、各項目の尺度については、等間隔であることを前提とし、項目の点数を合計した総和変数とした。４．分析方法本研究のサンプルをファンクラブ入会者と非入会者に分類し、イベントの満足度、チーム・アイ表２ファンイベントのタイムスケジュールタイムスケジュールメイングランド人工芝グランドその他会場 9:15 開会式 9:45 ラグビースクール交流戦 10:30 飲食店ブース 11:00 ガレージセール 12:00 キッズダンスタッチフット大会 13:00 灘浜カップ（運動会） 15:00 ステージイベント 16:00 タッチフット大会決勝 16:30 タッチフット大会表彰、抽選会

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デンティフィケーション及び観戦意図の各項目について t 検定を行い、全体の傾向を把握した。その理由は、ファンクラブへの入会は、ファン獲得・維持において重要なマーケティング手段であり、それらの効果がこれまであまり検証されていないためである。その後、本研究では、仮説の検証を行うため、相関分析と重回帰分析を行った。イベントの満足度からチーム・アイデンティフィケーションについては、単回帰分析を行い、イベントの満足度とチーム・アイデンティフィケーションから観戦意図については、重回帰分析を行った。また本研究では、チーム・アイデンティフィケーションを媒介変数に設定していることから、従属変数の観戦意図に対して、媒介効果があるのかを検証する必要がある。そこで本研究では、Baron and Kenny（1986）が提唱する媒介分析（Mediation Analysis）を通して、媒介効果を検証することとした。媒介分析は、社会心理学の研究領域で多く用いられており、スポーツマネジメントの分野では Funk and James の研究（2006）などで用いられている。分析には、統計パッケージ IBM SPSS PASW Statistics 18.0 を用いた。結果と考察１．個人的属性表 4 には、本研究における対象者の個人的属性を性別で示した。本研究のサンプルの年齢分布は、19 歳以下参加者（n=11）、20 歳代参加者（n=19）、30 歳代参加者（n=63）、40 歳代参加者（n=82）、50 歳代参加者（n=19）、60 歳以上参加者（n=10）であった。本研究におけるサンプルの特性は、男女とも 30 代・40 代が中心であった（男女平均年齢 40.8 歳）。サンプル全体において、「婚姻」に関しては、参加者の約 8 割（75.4％）が既婚者であった。「職業」に関しては、男性は表３変数、項目及び尺度要因変数尺度引用・参考文献イベントの満足度イベントに関する情報、広報 1. 全く満足していない 2. あまり満足していない 3. どちらでもない 4. まあ満足している 5. とても満足している秋吉ほか（2007）開催時期会場へのアクセススタッフの対応選手との交流飲食物（値段、種類等）トイレの数チーム・アイデンティフィケーションあなたにとって、コベルコスティーラーズが勝つことは、どれくらい重要ですか 1・・・2・・・3・・・4・・・5 （5 段階リッカート尺度）

Wann and Brans-combe (1993) あなたは、自分がどれくらい、コベルコスティーラーズの熱心なファンであると感じていますか。あなたは、友人からどれくらい、コベルコスティーラーズの熱心なファンだと思われていますかシーズン中、知人やメディア、インターネット等でどれくらいコベルコスティーラーズの情報を得ていますかあなたの生活において、コベルコスティーラーズのファンであることは、どれくらい重要ですか。あなたは、他のトップリーグ強豪チームをどれくらいライバル視していますか。あなたは、日常生活の中で、どれくらい頻繁にコベルコスティーラーズの名前やマークを身につけていますか観戦意図今シーズン、コベルコスティーラーズの公式戦を観戦しに行こうと思いますか。 1. 全くそう思わない2. あまりそう思わない 3. どちらでもない 4. そう思う 5. 非常にそう思う Wakeﬁeld and Sloan (1995)

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２．ファンクラブ入会の有無による比較イベントの満足度、チーム・アイデンティフィケーション及び観戦意図について、ファンクラブ入会の有無による t 検定の比較を行った結果、 15 項目中 11 項目で有意差が認められた（表 5）。イベントの満足度においては、「会場へのアクセス（p ＜ .01）」、「選手との交流（p ＜ .05）」、「トイレの数（p ＜ .01）」の 3 項目において有意差が認められた。その他有意差がなかった項目についても、すべての項目で会員の方が非会員と比べ、高い満足度を得られた。また、チーム・アイデンティフィケーションにおいては、すべての項目で有意差が認められた（p ＜ .01）。つまり、ファンクラブ入会者ほどチーム・アイデンティフィケーションが高いことが実証されたと言える。そして、観戦意図の 1 項目においても、有意差が認められた（p ＜ .01）。このことから、観戦意図を高めるためには、ファンクラブへの入会は有効なマーケティング手法であり、そのためには、こうしたファンイベントを積極的に行っていくことが必要と言える。会社員（65.3％）が多く、女性は専業主婦（54.4 ％）が多いことが明らかとなった。「居住地」に関しては、男女とも神戸市内が最も多く（41.7％： 33.7％）、その他の回答を合わせると約 9 割の参加者が兵庫、大阪からの参加であった。「ラグビー経験」に関しては、ラグビーが対人競技ということから、男性スポーツというイメージがあり、実際本研究対象者も 6 割（60.0％）が経験者であった。それに対し、女性は約 9 割の参加者が未経験であった。この結果は、内容において、子どもを対象に実施された種目があったため、家族連れで来られた参加者が多いことが推察される。「観戦経験」に関しては、男女とも 1 − 5 回（61.2 ％：44.2％）が最も多い結果となった。最後に「消費動向」に関して、「昨シーズン、コベルコスティーラーズの試合観戦（チケット代、交通費）やグッズ、情報収集、会費等で使った金額の総額はいくらですか」と尋ねた所、男女とも 1 万円未満（72.4％：73.9％）が最も多く、次いで 1 万円以上 3 万円以上（15.8％：17.0％）という結果に至った。表４個人的特性男性女性男性女性 % (n) % (n) % (n) % (n) 【年代】【居住地】 19 歳以下 8.3% (10) 1.2% (1) 神戸市内 41.7% (50) 33.7% (30) 20 歳代 8.3% (10) 10.7% (9) 兵庫県内 25.0% (30) 28.1% (25) 30 歳代 25.8% (31) 38.1% (32) その他 33.3% (40) 38.2% (34) 40 歳代 43.3% (52) 35.7% (30) 50 歳代 9.2% (11) 9.5% (8) 【ラグビー経験】 60 歳以上 5.0% (6) 4.8% (4) あり 60.0% (72) 8.9% (8) なし 40.0% (48) 91.1% (82) 【婚姻】既婚 75.8% (91) 74.7% (68) 【観戦経験】未婚 24.2% (29) 25.3% (23) 0 回 27.6% (32) 37.2% (32) 1-5 回 61.2% (71) 44.2% (38) 【職業】 6-10 回 10.3% (12) 15.1% (13) 会社員 65.3% (79) 25.6% (23) 11 回以上 0.9% (1) 3.5% (3) 公務員 7.4% (9) 1.1% (1) 教員 1.7% (2) 1.1% (1) 【消費動向】自営業 9.1% (11) 5.6% (5) 1 万円未満 74.2% (89) 73.9% (65) 学生 14.0% (17) 4.4% (4) 1 万円以上 3 万円未満 15.8% (19) 17.0% (15) 専業主婦 0.0% (0) 54.4% (49) 3 万円以上 5 万円未満 7.5% (9) 2.3% (2) その他 2.5% (3) 7.8% (7) 5 万円以上 10 万円未満 2.5% (3) 5.7% (5) 10 万円以上 0.0% (0) 1.1% (1) Note；表のパーセントは縦に見る

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４．仮説モデルの検証本研究の仮説モデルの検証を行うため、イベントの満足度からチーム・アイデンティフィケーションについては、単回帰分析を行い、イベントの満足度とチーム・アイデンティフィケーションから観戦意図については、重回帰分析を行った。また、チーム・アイデンティフィケーションの媒介効果を検証するため、媒介分析を行った（図 2）。まず初めに独立変数をイベントの満足度、従属変数を観戦意図として単回帰分析を行ったところ、イベントの満足度が観戦意図に影響があることが確認された（β ＝ .33, p ＜ .01）。次に独立変数にチーム・アイデンティフィケーションを加えた重回帰分析を行ったところ、イベントの満足度の効果は消滅し（β ＝ .10, n.s.）、チーム・アイデンティフィケーションの効果のみが残った（β ＝ .71, p ＜ .01）。その結果、チーム・アイデンティフィケーションの投入によりイベントの満足度の効果が有意に減少したことが示された。つまり、観戦意図は、チーム・アイデンティフィケーションによって完全に媒介されることが示された。したがって、以下の 4 点が明らかとなった。 1 点目に、ファンイベントの満足度がチーム・３．変数間の相関本研究では、仮説モデルの検証を前提として、相関分析を行い、3 つの関連性について検証を行った（表 6）。まず、初めに多重共線性の問題がないか確認を行った。その結果、VIF（Variance Inﬂation Factor）が各変数で 5 を超えていなかったため、多重共線性の問題がないと判断した。次に、従属変数である観戦意図に対しての全変数との相関を見ると、チーム・アイデンティフィケーションとの関係が最も高い相関を示した。このことは、チーム・アイデンティフィケーションが媒介変数としての意味・機能を持つことを示唆している。最後に、イベントの満足度とチーム・アイデンティフィケーション、イベントの満足度と観戦意図において、統計的に有意な値を示した。表５ファンクラブ入会の有無による比較変数項目ファンクラブ入会者ファンクラブ非入会者 t 値有意確率 Mean (n) Mean (n) イベントの満足度イベントに関する情報、広報 3.83 (78) 3.71 (121) 1.017 .310 n.s. 開催時期 3.75 (79) 3.67 (127) .588 .557 n.s. 会場へのアクセス 4.21 (80) 3.90 (127) 2.641 .009 ** スタッフの対応 4.53 (79) 4.44 (128) 1.033 .303 n.s. 選手との交流 4.49 (79) 4.23 (124) 2.435 .016 * 飲食物 4.09 (79) 3.94 (125) 1.156 .249 n.s. トイレの数 3.89 (79) 3.50 (124) 2.924 .008 ** チーム・アイデンティフィケーション勝利願望 4.56 (80) 3.95 (131) 4.672 0.000 ** 自己認識 4.28 (80) 3.41 (131) 7.259 0.000 ** 他者認識 4.10 (80) 2.89 (131) 8.377 0.000 ** 情報取得頻度 4.02 (80) 3.05 (131) 7.138 0.000 ** ファン重要度 3.99 (80) 3.04 (131) 7.180 0.000 ** ライバル視度合い 3.96 (80) 3.20 (130) 4.912 0.000 ** チーム露出度 3.31 (80) 2.13 (131) 7.705 0.000 ** 観戦意図観戦意図 4.75 (81) 3.76 (129) 8.339 0.000 ** * = p<.05 ** = p<.01 n.s. = 有意差なし表６変数間の相関マトリックス 1 2 3 1. イベントの満足度 2. チーム・アイデンティフィケーション .35** 3. 観戦意図 .33** .72** **p<..01

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アイデンティフィケーション（β ＝ .35, p ＜ . 01）に影響を及ぼすことが確認された（表 7）。この結果は、満足度が高まることで、チーム・アイデンティフィケーションが高まる、過去の先行研究（Matsuoka et al., 2003）と同様の結果を示した。つまり、参加者はコベルコラグビーフェスティバル 2010 の会場内において、神戸製鋼コベルコスティーラーズのファンイベントに参加することで、イベントの満足度は高まり、それがチーム・アイデンティフィケーションを高める要因になることが示唆される。 2 点目に、ファンイベントの満足度が観戦意図（β ＝ .10, n.s.）に有意な影響を及ぼさないことが確認された（表 8）。これまでの先行研究においては、満足度が高まることで、観戦意図は高まるとの報告がなされていたが（Matsuoka et al., 2003; 松井・原田，2011；周・菊池，2009; Tsuji et al., 2007; Yoshida and James, 2010）、本研究においては、同様な結果は示されなかった。つまり、神戸製鋼コベルコスティーラーズのファンイベントに参加し、そこで満足したからといって、直接スタジアムへの公式戦観戦意図には結びつかないことが推察される。 3 点目に、チーム・アイデンティフィケーションが観戦意図（β ＝ .71, p ＜ .01）に影響があることが確認された（表 8）。この結果は、チーム・アイデンティフィケーションが高まることで、観戦者の観戦意図に影響を及ぼす、過去の先行研究（Fisher and Wakefield, 1998; Matsuoka et al., 2003;

Wakeﬁeld , 1995）と同様な結果を示した。つまり、チーム・アイデンティフィケーションと観戦意図には、重要な関連性があることが示唆され、また表７チーム・アイデンティフィケーションに及ぼす単回帰分析の結果標準偏回帰係数（β）相関係数（γ）イベントの満足度 .35** .35** 単相関係数（R） .35 決定係数（R²） .12 **p<.01 表８観戦意図に及ぼす重回帰分析の結果標準偏回帰係数（β）相関係数（γ）イベントの満足度 .10 .33** チーム・アイデンティフィケーション .71** .71** 重相関係数（R） .71 決定係数（R²） .51 **p<.01 β=.71** イベントの満足度チーム・アイデンティフィケーション（R=.12）観戦意図（R²=.51） . β=.35** β=.10 注**p<.01 図２仮説モデルの結果

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チーム・アイデンティフィケーションを媒介とすることの必要性が示された。そして、最後に、仮説モデルの決定係数（R2_）において、媒介変数であるチーム・アイデンティフィケーションは .12、従属変数である観戦意図は .51 であった。すなわち、イベントの満足度とチーム・アイデンティフィケーションは、従属変数である観戦意図の分散の 51% という高い説明率を示した。このことから、本仮説モデルの妥当性は確認された。以上の考察により、4 点の結果が明らかとなった。これらの結果から、ファンイベントの満足度は、直接、観戦意図には影響を及ぼさないが（仮説 2：棄却）、ファンイベントの満足度が高いと、チーム・アイデンティフィケーションが高まり（仮説 1：支持）、試合を観戦しようとする意図も高くなることが明らかとなった（仮説 3：支持）。つまり、観戦意図を高めるためには、ファンイベントの満足度を高めるのはもちろんのこと、チーム・アイデンティフィケーションを高めることが必要と言える。論議近年、J リーグやプロ野球において、「地域密着経営」が叫ばれており、それに伴いファンサービスの重要性は高まっている。ラグビーにおいても、2019 年ワールドカップ開催が決定し、ラグビー人口や観戦者数を増加させる必要性が叫ばれており、そのためにはファンサービスを行うことは必要である。本研究は、そのような現状を打破するきっかけとなる視座を与えるため、以下のような研究視点を投げかけている。まず第 1 点目は、ファンイベントの満足度がチーム・アイデンティフィケーションに強い影響を及ぼしている点である。イベントの満足度とチーム・アイデンティフィケーションに関しては、先行研究（Matsuoka et al., 2003）と同様に、強い因果関係があることが確認された。この結果より、ファンサービスの 1 つであるファンイベントの満足度を高めることは、チーム・アイデンティフィケーションの高まりを示唆する結果と言える。また、ファンイベントは、チーム・アイデンティフィケーションを向上させる１つのツールであることが示された。第 2 点目に、ファンイベントの満足度は直接観戦意図には結びつかない点である。松井（2006）は、プロ野球千葉ロッテマリーンズを対象にした研究で、「イベント評価やファンサービス評価とスタジアム観戦頻度に深い関連性はない」としており、観戦頻度と観戦意図の違いはあるが、本研究においても同様な結果が示された。つまり、観戦意図を高めるためには、ファンイベントの満足度を高めるのはもちろんのこと、本研究の媒介変数であるチーム・アイデンティフィケーションを高める必要があることが明らかとなった。この結果は Sumino and Harada（2004）や大西・原田（2008）が指摘するように、チーム・アイデンティフィケーションが重要な媒介変数であることが示された結果と言える。第 3 点目に、チーム・アイデンティフィケーションが観戦意図に強い影響を及ぼした点である。チーム・アイデンティフィケーションと観戦意図に関しては、先行研究と同様に、強い因果関係が示された（Fisher and Wakeﬁeld, 1998; Matsuoka et al., 2003; Wakeﬁeld, 1995）。この結果より、チーム・アイデンティフィケーションを積極的に高めていくことにより、公式戦の観戦意図は高まる可能性が考えられる。したがって、本研究のようなファンイベントなどのファンサービスを積極的に行っていくことが必要であろう。また、イベントの満足度、チーム・アイデンティフィケーション及び観戦意図において、ファンクラブ入会者と非入会者で有意な差が見られたことから、ファンクラブの入会者を増やすことも必要と言える。今回調査したコベルコラグビーフェスティバル 2010 は、全体として、非常に満足度の高いイベントであった。もちろん改善すべき点はあるだろうが、神戸製鋼コベルコスティーラーズとしては、こうしたイベントをより積極・継続的に開催していくことが必要と言える。今後改善を積み重ね、より良いファンサービスを行っていくことに

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より、神戸製鋼コベルコスティーラーズは、他チームの模範となることが期待でき、ひいては、ラグビー人気の獲得に繋がっていく可能性が示唆される。インプリケーション本研究結果を通して、コベルコラグビーフェスティバル 2010 の実態、課題が明らかとなった。それらの点を踏まえ、現場へのインプリケーションを行うこととする。まず第 1 点目は、積極的なイベント開催と広報活動の充実が求められる。参加者はコベルコラグビーフェスティバル 2010 に対して、満足度が高いことが明らかになったことから、こうしたイベントをより積極的に開催し、広報活動を充実させることを提案したい。具体的には、規模の大小はあるだろうが、毎年コベルコラグビーフェスティバルが行われているシーズン前だけでなく、シーズン中、オフシーズンにもイベントを開催することが必要といえる。イベントの内容に関しては、満足の声が多く聞かれ、スタジアム観戦の魅力にも挙がっている「選手との交流」や新規のファンをとりこみやすいと考えられる「子ども向けのイベント」を中心に考えていくべきだろう。例えば、神戸製鋼コベルコスティーラーズと同じ近畿圏にある阪神タイガースでは、子どもに親しんでもらう活動を重視しており、特に能動的に楽しんでもらうための参加型ファンサービスを展開している（月刊体育施設，2008）。したがって、神戸製鋼コベルコスティーラーズも、子どもを対象とした参加型のファンサービスを展開し、ファンの獲得・維持に努めることが必要といえる。広報に関しては、参加者の居住地の 90% 近くが、兵庫県、大阪府だったことから、これらの地域を中心に広報を行っていくべきである。第 2 点目は、開催時期の検討である。コベルコラグビーフェスティバル 2010 において、「開催時期」は大きな問題点となっている。7 月のこの時期は梅雨シーズンとなっており、ファンイベント当日も雨が降った。そのため、雨のリスクの少ない時期を選ぶことによって、よりイベントの細部まで満喫してもらえ、満足度は高くなると考えられる。練習の日程等さまざまな阻害要因はあるだろうが、開催時期に関しては検討すべきだろう。最後に、ファンクラブ入会者へのサービスの充実である。ファンクラブ入会者は、チーム・アイデンティフィケーション及び観戦意図が高く、神戸製鋼コベルコスティーラーズにとって、重要なファンである。こうしたファンが増えることは、神戸製鋼コベルコスティーラーズにとって、有意義なことである。そのためにも、ファンクラブ入会者には、より充実したファンサービスを行うべきだと考えられる。研究の限界と今後の研究課題最後に本研究結果を基に、今後の研究課題について述べることとする。まず第 1 点目は、本研究の対象は 1 チームであったため、ケーススタディと言わざるを得ない点である。したがって、各チーム様々な経営事情があるため、本研究の結果は、トップリーグ全てのチームに一般化できるとは言い難い。今後より一般化された結果を得るためには、トップリーグの全チームにおいて、統一した調査票による検証が望まれる。第 2 点目に、本研究は、1 日限定のファンイベントであったため、横断的な研究であったと言える。そのため、厳密な意味では、観戦意図に影響を及ぼす要因について特定できたとは言い難い。そこで、今後本研究で提示された結果が、実証的であるかどうかを明らかにするため、観戦行動を従属変数にし、縦断的アプローチによる研究が求められる。第 3 点目は、本研究のイベントの満足度の問題である。本研究は、Oliver（1980, 1997）の顧客満足度概念を参考に、研究結果を明らかにしたが、厳密な意味で顧客満足度を測定できていない。特に、顧客満足度を単一の概念として捉えたが、現在の満足度研究では、多くの研究でサービスクオリティ尺度などを通してそれらの因果関係を検

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証している（Larson and Steinman, 2009; Tsuji et al., 2007; Yoshida and James, 2010）。したがって、今後はファンイベントにおいても、サービスクオリティ尺度の導入を通して、厳密にそれらの因果関係を検証することが臨まれる。第 4 点目に、チーム・アイデンティフィケーションの先行要因の問題である。本研究では、チーム・アイデンティフィケーションの先行要因をイベント満足度に限定して議論を進めているが、 Milne and McDonald（1999）によると、チーム・アイデンティフィケーションの先行要因には、チーム特性、組織特性、結合特性、行動特性などの要因があると述べている。したがって、それらの要因を含めずに、本研究ではイベント満足度のみの影響を分析しているため、他の先行要因と併せて分析をした時にイベント満足度の影響がどうなるのかについては明らかに出来ていない。今後は、 Milne and McDonald（1999）が示した先行要因などを含め分析する必要がある。第 5 点目に、サンプルの問題である。本研究はファンクラブ担当者と協議した後、ターゲット層を 18 歳以上の参加者に限定したため、研究における一般化の限界がある。今後は、ファンイベントの参加者推移から母集団を特定し、それらの母集団からサンプルを抽出することが必要である。最後に、本研究はマーケットセグメンテーションを行っていないため、厳密な消費者層の把握が行えていない点である。今後は、対象（男性 vs. 女性、年配層 vs. 若年層、リピーター vs. 新規層）、対象スポーツ（プロスポーツ vs. 企業スポーツ）、競技レベル（J リーグ 1 部 vs. J リーグ 2 部）及びスポーツ種目（野球 vs. サッカー）などにセグメンテーションし、グループごとに緻密な分析を行うことが必要と言える。結果のまとめ本研究は、神戸製鋼コベルコスティーラーズのファンイベントの満足度が、チーム・アイデンティフィケーション及び観戦意図に影響を及ぼすかを明らかにすることを目的として行った。そこで神戸製鋼コベルコラグビーフェスティバル 2010 に来場した参加者（n=211）を対象に、質問紙調査を実施した｡分析によって得られた主な結果は以下のようにまとめることができる。１．ファンイベントの満足度が高まったからといって、直接的には観戦意図には結びつかない。２．ファンイベントの満足度は、チーム・アイデンティフィケーションを媒介とすることで、観戦意図に影響を及ぼす。これらの結果から、本研究の結論は以下のように導き出された。１）ファンイベント参加者は、イベントの満足度が高まれば、チーム・アイデンティフィケーションは高まり、最終的に公式戦の観戦意図が高まる可能性が高い。【謝辞】本論文を作成するにあたり、神戸製鋼ラグビー部支援室神戸製鋼コベルコスティーラーズイベント兼普及担当の林丈太郎様に多大なるご尽力を頂きました。ここに深く感謝の意を表します。【文献】秋吉遼子・山口泰雄・朴永炅（2007）ウォーキング大会の満足と再来志向に関する県内・県外参加者の比較 : 沖縄開催イベントのケーススタディ . 生涯スポーツ学研究，5（1）：25-33.

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2011 年２月 16 日受付 2011 年 10 月 11 日受理