［結果報告書］
令和 2 年(2020 年)3 月
枚 方 市
介 護 保 険 サ ー ビ ス 等 に 関 す る
実 態 調 査
資料１１
目 次
Ⅰ 調査の方法と回収状況、回答者の主な属性 ... 1
Ⅱ 調査結果：要支援・要介護認定を受けている高齢者 ... 3
１．回答者の属性 ... 3
２．家族構成とお住まいについて ... 4
３．健康状態などについて ... 9
４．地域とのかかわり等について ... 16
５．介護サービスなどの利用について ... 18
６．認知症について ... 40
７．将来の生活について... 42
８．保健・福祉サービスや介護に対するお考えについて ... 47
９．看取り（みとり）について ... 51
調査票 ... 59
Ⅰ 調査の方法と回収状況、回答者の主な属性
調査目的
ひらかた高齢者保健福祉計画２１（第8期）の策定に向け、介護保険サービスの
利用実態や日常生活の状況、将来の生活についての意向等を聴取することによ
り、枚方市の各地域の高齢者にはどのような課題やニーズがあるのかを把握し、
今後の介護保険制度及び高齢者保健福祉施策の適正な運営に資することを目的
としている。
調査対象
市内に在住している要支援・要介護認定を受けている65歳以上の人1,300名
※本市の日常生活圏域13圏域ごとに100名ずつ無作為抽出・無記名調査
調査方法
郵便による配布・回収
調査期間
令和２年(2020年)1月
回収状況
有効回答数 755件（有効回答率58.1％）※前回（平成29年）調査58.3％
※図表中の「N（number of case）
」は、有効標本数（集計対象者総数）を表している。
※回答結果の割合「％」は有効標本数に対して、それぞれの回答数の割合を小数点以下第２位で四
捨五入している。そのため、単一回答であっても合計値が100％にならない場合がある。
※複数回答の設問の場合、回答は選択肢ごとの有効回答数に対して、それぞれの割合を示している。
そのため、合計が100％を超える場合がある。
※図表中に以下の表示がある場合は、複数回答を依頼した質問を示している。
・ ＭＡ ％（Multiple Answer）
：回答選択肢の中からあてはまるものをすべて選択する場合
・３ＬＡ％（3 Limited Answer）
：回答選択肢の中からあてはまるものを３つ以内で選択する場合
※グラフ中の数字は、特に断り書きのないかぎりすべて構成比を意味し、単位は％である。
3.7 5.4 10.3 9.2 17.4 19.0 25.3 19.8 26.2 25.1 14.0 14.2 3.0 7.3 65歳から69歳 70歳から74歳 75歳から79歳 80歳から84歳 85歳から89歳 90歳以上 無回答 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100 （上段：人、下段：％） Ｎ 第 １ 圏 域 第 ２ 圏 域 第 ３ 圏 域 第 ４ 圏 域 第 ５ 圏 域 第 ６ 圏 域 第 ７ 圏 域 第 ８ 圏 域 第 ９ 圏 域 第 1 0 圏 域 第 1 1 圏 域 第 1 2 圏 域 第 1 3 圏 域 無 回 答 全体 755 63 64 54 55 51 58 62 62 52 58 54 59 62 1 100 8.3 8.5 7.2 7.3 6.8 7.7 8.2 8.2 6.9 7.7 7.2 7.8 8.2 0.1 男性 256 23 21 19 20 15 18 21 19 19 21 21 20 19 0 100 9.0 8.2 7.4 7.8 5.9 7.0 8.2 7.4 7.4 8.2 8.2 7.8 7.4 0 女性 453 34 37 33 33 29 36 40 41 30 33 32 38 37 0 100 7.5 8.2 7.3 7.3 6.4 7.9 8.8 9.1 6.6 7.3 7.1 8.4 8.2 0 65～74歳 106 7 8 5 10 4 6 13 10 9 9 9 8 8 0 100 6.6 7.5 4.7 9.4 3.8 5.7 12.3 9.4 8.5 8.5 8.5 7.5 7.5 0 75～84歳 322 25 26 26 21 26 25 24 22 24 26 23 24 29 1 100 7.8 8.1 8.1 6.5 8.1 7.8 7.5 6.8 7.5 8.1 7.1 7.5 9.0 0.3 85歳以上 304 27 24 22 24 19 24 25 29 19 22 21 26 22 0 100 8.9 7.9 7.2 7.9 6.3 7.9 8.2 9.5 6.3 7.2 6.9 8.6 7.2 0 要支援1、2 303 24 29 24 24 18 21 28 26 22 18 16 23 30 0 100 7.9 9.6 7.9 7.9 5.9 6.9 9.2 8.6 7.3 5.9 5.3 7.6 9.9 0 要介護1、2 211 22 13 12 21 13 17 14 13 14 21 17 23 11 0 100 10.4 6.2 5.7 10.0 6.2 8.1 6.6 6.2 6.6 10.0 8.1 10.9 5.2 0 要介護3以上 189 14 16 15 5 11 16 18 20 12 16 19 11 15 1 100 7.4 8.5 7.9 2.6 5.8 8.5 9.5 10.6 6.3 8.5 10.1 5.8 7.9 0.5 性 別 年 齢 別 要 介 護 度 別 33.9 33.8 60.0 59.1 6.1 7.1 男性 女性 無回答・その他 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100
Ⅱ 調査結果：要支援・要介護認定を受けている高齢者
設問番号、設問文は今回調査（令和２年）に従っている１．回答者の属性
【性別】
男性が 33.9%、女性が 60.0%となっている。
【年齢】
「85 歳から 89 歳」が 26.2%と最も多く、次いで、
「80 歳から 84 歳」が 25.3%で、80 歳以
上が合計６割台（65.5%）となっている。
【圏域】
圏域ごとの内訳は、以下のようになっている。
34.7 28.9 27.7 26.1 1.5 1.2 7.2 8.6 23.0 23.1 6.0 12.1 ひとり暮らし 夫婦ふたり暮らしで ともに65歳以上 夫婦ふたり暮らしで一人だけが65歳以上 左記以外で、全員65歳以上 その他の世帯 無回答 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100
２．家族構成とお住まいについて
問１ あなたの家族構成について、あてはまるものはどれですか。
（あてはまるもの１つに〇）
家族構成は、
「ひとり暮らし」が 34.7%と最も多く、次いで、
「夫婦ふたり暮らしでともに 65 歳
以上」が 27.7%となっている。前回調査に比べて、
「ひとり暮らし」が 5.8 ポイント増加している。
性別にみると、
「ひとり暮らし」は女性で 40.8%と多くなっている。
年齢別にみると、
「ひとり暮らし」は年齢が上がるにつれて多くなり、85 歳以上では 39.8%とな
っている。
要介護度別にみると、「ひとり暮らし」は要支援１、２で 41.6%と多くなっている。
【家族構成】
【ひとり暮らし、夫婦ふたり暮らし以外の世帯人数】
①「全員 65 歳以上」の世帯人数
②「その他の世帯」の世帯人数
59.3 24.1 3.7 0.0 13.0 0 20 40 60 ２人 ３人 ４人 ５人以上 無回答 (%) (N=54) 25.3 39.1 17.2 13.2 5.2 0 20 40 60 ２人 ３人 ４人 ５人以上 無回答 (%) (N=174)27.4 32.6 39.8 36.8 36.3 15.5 5.7 1.2 0.3 6.6 5.3 9.9 21.7 20.2 27.3 1.9 4.3 7.2 ひとり暮らし 夫婦ふたり暮らしで ともに65歳以上 夫婦ふたり暮らしで一人だけが65歳以上 上記以外で、全員65歳以上 その他の世帯 無回答 65～74歳 (N=106) 75～84歳 (N=322) 85歳以上 (N=304) (%) 0 20 40 60 80 100 41.6 28.9 32.8 30.0 27.5 23.8 1.7 0.9 2.1 4.0 8.5 9.5 18.5 28.9 23.8 4.3 5.2 7.9 ひとり暮らし 夫婦ふたり暮らしで ともに65歳以上 夫婦ふたり暮らしで一人だけが65歳以上 上記以外で、全員65歳以上 その他の世帯 無回答 要支援1、2 (N=303) 要介護1、2 (N=211) 要介護3以上 (N=189) (%) 0 20 40 60 80 100 24.2 40.8 41.4 19.9 3.9 0.2 5.9 8.2 21.9 24.9 2.7 6.0 ひとり暮らし 夫婦ふたり暮らしで ともに65歳以上 夫婦ふたり暮らしで一人だけが65歳以上 上記以外で、全員65歳以上 その他の世帯 無回答 男性 (N=256) 女性 (N=453) (%) 0 20 40 60 80 100
【家族構成 性別】
【家族構成 年齢別】
【家族構成 要介護度別】
67.9 26.7 5.3 いる いない 無回答 今回調査（令和２年） (N=262) (%) 0 20 40 60 80 100 27.7 41.7 21.9 8.7 よくある たまにある ない 無回答 今回調査（令和２年） (N=448) (%) 0 20 40 60 80 100
問１-１ 前問で、「１．」（ひとり暮らし）と回答された方におたずねします。
３０分～１時間程度の近距離に行き来のある親族がおられますか。
（あてはまるもの１つに○）
「ひとり暮らし」で、近距離に行き来のある親族が「いる」は 67.9%、「いない」は 26.7%とな
っている。
【近距離に行き来のある親族がいるか】
問１-２ 問１で、
「２．
」～ 「５．
」
（同居人あり）と回答された方におたずねします。
昼間ひとりになることはよくありますか。
（あてはまるもの１つに○）
「ひとり暮らし」以外で、昼間ひとりになることが「よくある」は 27.7%、
「たまにある」は 41.7%
で、合計 7 割（69.4%）の人が昼間ひとりになることが『ある』と回答している。
【昼間ひとりになることがあるか】
問２ あなたのお住まいの状況について、あてはまるものはどれですか。
（あてはまるもの１つに○）
住居形態は、「持ち家（一戸建て）」が 55.4%と最も多く、次いで、「持ち家（分譲マンション）
」
が 11.1%、
「公営住宅（府営・市営・ＵＲ（旧公団）など）
」が 9.3%となっている。前回調査に比
べて大きく傾向は変わっていないが、
「持ち家（分譲マンション）
」で 3.8 ポイント、
「有料老人ホー
ム、ケアハウス、サービス付き高齢者向け住宅など」で 3.3 ポイント増加している。
【住居形態】
55.4 11.1 2.8 5.3 9.3 0.0 8.3 3.3 0.9 0.7 2.9 55.9 7.3 1.6 4.7 10.7 0.0 5.0 2.9 1.2 2.4 8.3 0 20 40 60 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) 持ち家（一戸建て） 持ち家（分譲マンション） 借家（一戸建て） 借家（マンション、アパートなど） 公営住宅（府営・市営・ＵＲ（旧公団）など） 社宅・寮・官舎など 有料老人ホーム、ケアハウス、 サービス付き高齢者向け住宅など 特別養護老人ホームなどの介護保険施設 認知症対応型共同生活介護（グループホーム） その他 無回答 (%)55.7 12.3 2.8 5.7 9.4 0.0 3.8 4.7 0.9 0.0 4.7 55.6 12.7 3.1 7.5 12.1 0.0 3.4 2.2 0.9 0.6 1.9 56.6 9.9 2.3 3.3 5.6 0.0 15.1 4.3 0.3 1.0 1.6 0 20 40 60 80 65～74歳 (N=106) 75～84歳 (N=322) 85歳以上 (N=304) 持ち家（一戸建て） 持ち家（分譲マンション） 借家（一戸建て） 借家（マンション、アパートなど） 公営住宅（府営・市営・ＵＲ（旧公団）など） 社宅・寮・官舎など 有料老人ホーム、ケアハウス、 サービス付き高齢者向け住宅など 特別養護老人ホームなどの介護保険施設 認知症対応型共同生活介護 （グループホーム） その他 無回答 (%) 57.8 16.2 2.3 6.6 9.6 0.0 5.3 0.0 0.0 0.3 2.0 64.9 8.5 2.8 3.3 7.6 0.0 7.6 1.4 0.9 0.9 1.9 41.3 8.5 3.7 5.3 9.0 0.0 14.8 11.6 1.6 1.1 3.2 0 20 40 60 80 要支援1、2 (N=303) 要介護1、2 (N=211) 要介護3以上 (N=189) 持ち家（一戸建て） 持ち家（分譲マンション） 借家（一戸建て） 借家（マンション、アパートなど） 公営住宅（府営・市営・ＵＲ（旧公団）など） 社宅・寮・官舎など 有料老人ホーム、ケアハウス、 サービス付き高齢者向け住宅など 特別養護老人ホームなどの介護保険施設 認知症対応型共同生活介護 （グループホーム） その他 無回答 (%) 39.7 9.9 4.2 7.6 12.2 0.0 15.3 5.0 1.1 0.8 4.2 66.8 14.5 1.4 5.9 7.3 0.0 1.4 1.8 0.0 0.0 0.9 65.8 10.5 3.1 2.2 9.2 0.0 3.5 2.2 0.4 1.3 1.8 0 20 40 60 80 ひとり暮らし (N=262) 夫婦ふたり暮らし (N=220) その他 (N=228) 持ち家（一戸建て） 持ち家（分譲マンション） 借家（一戸建て） 借家（マンション、アパートなど） 公営住宅（府営・市営・ＵＲ（旧公団）など） 社宅・寮・官舎など 有料老人ホーム、ケアハウス、 サービス付き高齢者向け住宅など 特別養護老人ホームなどの介護保険施設 認知症対応型共同生活介護 （グループホーム） その他 無回答 (%)
年齢別にみると、85 歳以上では「有料老人ホーム、ケアハウス、サービス付き高齢者向け住宅な
ど」が 15.1%と、他の年齢層に比べて多くなっている。
要介護度別にみると、要介護 3 以上では「有料老人ホーム、ケアハウス、サービス付き高齢者向け
住宅など」が 14.8%、「特別養護老人ホームなどの介護保険施設」が 11.6%と、他の層に比べて多
くなっている。
世帯別にみると、ひとり暮らしでは「有料老人ホーム、ケアハウス、サービス付き高齢者向け住宅
など」が 15.3%、
「公営住宅（府営・市営・ＵＲ（旧公団）など）」が 12.2%と、他の層に比べて多
くなっている。
【住居形態 年齢別】
【住居形態 要介護度別】
【住居形態 世帯別】
3.0 2.9 8.9 9.2 29.5 27.8 42.4 38.5 13.2 12.8 2.9 8.7 よい まあよい ふつう あまりよくない よくない 無回答 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100 1.9 3.7 3.0 7.5 8.1 10.2 32.1 25.2 33.9 38.7 44.1 42.4 15.1 17.1 9.2 4.7 1.9 1.3 よい まあよい ふつう あまりよくない よくない 無回答 65～74歳 (N=106) 75～84歳 (N=322) 85歳以上 (N=304) (%) 0 20 40 60 80 100 3.3 3.8 1.1 9.2 7.6 9.5 27.4 33.6 28.6 44.9 41.2 41.3 12.5 11.8 17.5 2.6 1.9 2.1 よい まあよい ふつう あまりよくない よくない 無回答 要支援1、2 (N=303) 要介護1、2 (N=211) 要介護3以上 (N=189) (%) 0 20 40 60 80 100
３．健康状態などについて
問３ あなたは、自分の健康状態をどう思いますか。
（あてはまるもの１つに○）
健康状態については、『よい』（「よい」と「まあよい」の合計）が 11.9%、
『よくない』（「よくな
い」と「あまりよくない」の合計）が 55.6%となっている。前回調査に比べて、
『よくない』は 4.3
ポイント増加している。
年齢別にみると、
『よくない』は 75～84 歳で 61.2%と多く、要介護度別にみると、『よくない』
は要介護 3 以上で 58.8%、要支援１、２で 57.4%となっている。
【健康状態】
【健康状態 年齢別】
【健康状態 要介護度別】
86.1 81.1 7.8 9.9 6.1 9.0 はい いいえ 無回答 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100 88.7 89.1 84.2 5.7 6.8 9.9 5.7 4.0 5.9 はい いいえ 無回答 65～74歳 (N=106) 75～84歳 (N=322) 85歳以上 (N=304) (%) 0 20 40 60 80 100
問４ 病院・医院の利用状況等についてお聞きします。現在、病院・医院（診療所・クリ
ニック）に通院していますか。
（いずれかに○）
通院をしている回答者は 86.1%で、前回調査に比べて 5.0 ポイント増加している。
年齢別にみると、通院をしている人は 84 歳以下では約９割、85 歳以上では 84.2%となってい
る。
要介護度別にみると、通院をしている人は要介護１、２以下では９割台、要介護３以上では 75.1%
となっている。
【通院しているか】
【通院しているか 年齢別】
【通院しているか 要介護度別】
93.4 90.5 75.1 3.3 5.7 16.4 3.3 3.8 8.5 はい いいえ 無回答 要支援1、2 (N=303) 要介護1、2 (N=211) 要介護3以上 (N=189) (%) 0 20 40 60 80 10014.2 15.3 25.4 28.5 45.5 53.0 12.0 0.0 2.9 3.3 週１回以上 月２～３回 月１回程度 その他 無回答 今回調査（令和２年） (N=650) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100 18.1 16.7 10.5 20.2 28.6 23.4 45.7 39.4 51.6 12.8 12.9 10.9 3.2 2.4 3.5 週１回以上 月２～３回 月１回程度 その他 無回答 65～74歳 (N=94) 75～84歳 (N=287) 85歳以上 (N=256) (%) 0 20 40 60 80 100 15.9 12.6 11.3 25.4 24.6 26.1 47.0 46.6 43.7 9.2 12.6 16.2 2.5 3.7 2.8 週１回以上 月２～３回 月１回程度 その他 無回答 要支援1、2 (N=283) 要介護1、2 (N=191) 要介護3以上 (N=142) (%) 0 20 40 60 80 100
問４-１ 前問で「１．はい」（通院している）と回答された方におたずねします。
どのぐらい通院していますか。
（あてはまるもの１つに○）
通院の頻度は、
「月 1 回程度」が 45.5%と最も多く、次いで、
「月２～３回」が 25.4％、
「週 1 回
以上」が 14.2%となっている。前回調査に比べて、
「月 1 回程度」は 7.5 ポイント減少している。
年齢別にみると、年齢が上がるにつれて通院の頻度は少なくなっていく傾向がみられ、85 歳以上
では「月 1 回程度」が 51.6%と他の年齢層に比べて多くなっている。
要介護度別にみると、要介護度が上がるにつれて通院の頻度は少なくなっていく傾向がみられ、要
介護 3 以上では「その他」（２～３ヶ月に１回、年に１～２回など）が他の層に比べて多くなってい
る。
【通院の頻度】
【通院の頻度 年齢別】
【通院の頻度 要介護度別】
90.9 51.8 60.6 0.9 9.0 6.3 8.2 39.2 33.1 ある ない 無回答 ①病院・医院 （診療所・クリニック） ②歯科医院 ③薬局 (%) 0 20 40 60 80 100 前回調査（平成29年） (N=758) 90.5 56.7 66.8 1.5 9.7 4.4 8.1 33.6 28.9 ある ない 今回調査（令和２年）(N=755) 無回答 ①病院・医院 （診療所・クリニック） ②歯科医院 ③薬局 (%) 0 20 40 60 80 100
問５ あなたには、かかりつけの病院・医院（診療所・クリニック）
・歯科医院・かかりつ
け薬局がありますか。
（それぞれいずれかに○）
かかりつけ先が「ある」のは、病院･医院（診療所・クリニック）が 90.5％と最も多く、次いで、
薬局」が 66.8％、歯科医院が 56.7％となっている。前回調査に比べて、
「ある」は歯科医院で 4.9
ポイント、薬局で 6.2 ポイント増加している。
【かかりつけ先の有無】
35.0 34.4 52.8 52.1 10.3 10.8 2.0 2.7 自分ひとりで通っている 付き添いや介助を受けながら通っている その他 無回答 今回調査（令和２年） (N=701) 前回調査（平成29年） (N=695) (%) 0 20 40 60 80 100 30.6 41.6 29.4 61.2 49.8 53.8 5.1 6.6 15.4 3.1 2.0 1.4 自分ひとりで通っている 付き添いや介助を受けながら通っている その他 無回答 65～74歳 (N=98) 75～84歳 (N=303) 85歳以上 (N=286) (%) 0 20 40 60 80 100 61.2 17.6 7.6 34.9 73.4 64.3 2.8 8.5 25.7 1.0 0.5 2.3 自分ひとりで通っている 付き添いや介助を受けながら通っている その他 無回答 要支援1、2 (N=289) 要介護1、2 (N=199) 要介護3以上 (N=171) (%) 0 20 40 60 80 100
問５-１ 前問で「１．ある」と回答された方におたずねします。
どのように通っていますか。
（あてはまるもの１つに○）
かかりつけ先への通院については、
「自分ひとりで通っている」が 35.0％、
「付き添いや介助を受
けながら通っている」が 52.8％で、前回調査に比べて、大きく傾向は変わっていない。
年齢別にみると、75～84 歳では「自分ひとりで通っている」が 41.6%、85 歳以上では「その
他」
（往診、訪問診療など）が 15.4%と、他の年齢層に比べて多くなっている。
要介護度別にみると、要支援１、２では「自分ひとりで通っている」が６割（61.2%）と多く、
要介護１、２、要介護３以上では「付き添いや介助を受けながら通っている」が 6～７割と多くなっ
ている。また、要介護 3 以上では「その他」
（往診、訪問診療など）が 25.7%と多くなっている。
【通院時の同伴者の有無】
【通院時の同伴者の有無 年齢別】
【通院時の同伴者の有無 要介護度別】
11.4 13.0 18.8 21.3 6.9 8.4 18.8 14.2 8.2 4.2 30.6 31.0 4.1 7.1 1.2 0.8 電車 バス 車・バイク（自分で運転） タクシー 自転車 徒歩 その他 無回答 今回調査（令和２年） (N=245) 前回調査（平成29年） (N=239) (%) 0 20 40 60 80 100 16.7 9.5 13.1 23.3 19.8 16.7 10.0 11.1 0.0 6.7 16.7 26.2 20.0 8.7 3.6 20.0 29.4 33.3 3.3 4.8 3.6 0.0 0.0 3.6 電車 バス 車・バイク（自分で運転） タクシー 自転車 徒歩 その他 無回答 65～74歳 (N=30) 75～84歳 (N=126) 85歳以上 (N=84) (%) 0 20 40 60 80 100 11.1 12.2 11.1 23.8 17.3 1.4 17.3 18.4 12.3 6.1 23.5 33.3 7.4 2.7 0.0 2.0 電車 バス 車・バイク（自分で運転） タクシー 自転車 徒歩 その他 無回答 男性 (N=81) 女性 (N=147) (%) 0 20 40 60 80 100 13.0 11.4 0.0 19.8 17.1 30.8 6.8 2.9 15.4 18.6 28.6 15.4 8.5 2.9 7.7 28.8 28.6 15.4 3.4 5.7 15.4 1.1 2.9 0.0 電車 バス 車・バイク（自分で運転） タクシー 自転車 徒歩 その他 無回答 要支援1、2 (N=177) 要介護1、2 (N=35) 要介護3以上 (N=13) (%) 0 20 40 60 80 100
問５-２ 問５-１で「１．自分ひとりで通っている」と回答された方におたずねします。
どのような手段で通っていますか。（あてはまるもの１つに○）
ひとりで通院する場合の交通手段は、
「徒歩」が 30.6％と最も多く、次いで、
「バス」
、
「タクシー」
がそれぞれ 18.8％となっている。前回調査に比べて、「タクシー」が 4.6 ポイント、「自転車」が
4.0 ポイント増加している。
性別にみると、男性では「車・バイク」や「自転車」が女性より多く、女性では「バス」や「徒歩」
が男性より多くなっている。
年齢別にみると、年齢が上がるにつれて、「タクシー」と「徒歩」の割合が多くなっている。
要介護度別にみると、要介護３以上では「バス」が 30.8%と多くなっている（但し、N=13）。
【単独通院時の交通手段】
【単独通院時の交通手段 性別】
【単独通院時の交通手段 年齢別】
【単独通院時の交通手段 要介護度別】
3.0 5.0 3.5 4.4 49.5 39.5 9.5 16.0 25.7 20.7 4.3 4.7 1.9 8.6 2.7 1.1 電車 バス 車・バイク（家族などの送迎） 一般のタクシー 福祉タクシーなど（介助が受けられる移送サービス） 徒歩 その他 無回答 今回調査（令和２年） (N=370) 前回調査（平成29年） (N=362) (%) 0 20 40 60 80 100 5.0 4.6 0.6 3.3 4.0 3.2 58.3 45.7 50.0 3.3 11.3 9.7 25.0 26.5 25.3 1.7 4.6 5.2 1.7 2.0 1.9 1.7 1.3 3.9 電車 バス 車・バイク（家族などの送迎） 一般のタクシー 福祉タクシーなど（介助が受けられる移送サービス） 徒歩 その他 無回答 65～74歳 (N=60) 75～84歳 (N=151) 85歳以上 (N=154) (%) 0 20 40 60 80 100 3.0 4.8 0.0 5.0 1.4 3.6 60.4 47.3 43.6 9.9 11.6 7.3 13.9 24.7 38.2 4.0 4.8 4.5 2.0 2.1 1.8 2.0 3.4 0.9 電車 バス 車・バイク（家族などの送迎） 一般のタクシー 福祉タクシーなど（介助が受けられる移送サービス） 徒歩 その他 無回答 要支援1、2 (N=101) 要介護1、2 (N=146) 要介護3以上 (N=110) (%) 0 20 40 60 80 100
問５-３ 問５-1 で「２．付き添いや介助を受けながら通っている」と回答された方に
おたずねします。どのような手段で通っていますか。
（あてはまるもの１つに○）
付き添いや介助を受けながらの通院では、
「車・バイク（家族などの送迎）
」が 49.5%と最も多く、
次いで、「福祉タクシーなど（介助が受けられる移送サービス）」が 25.7%となっている。前回調査
に比べて、
「車・バイク（家族などの送迎）」が 10.0 ポイント、
「福祉タクシーなど（介助が受けら
れる移送サービス）
」が 5.0 ポイント増加し、「一般のタクシー」が 6.5 ポイント減少している。
年齢別にみると、75 歳以上では「一般のタクシー」が 1 割前後と、74 歳以下に比べて多くなっ
ている。
要介護度別にみると、「福祉タクシーなど（介助が受けられる移送サービス）」は要支援１、２で
13.9%、要介護１、２で 24.7%、要介護 3 以上で 38.2%と、要介護度が上がるにつれて利用が多
くなっている。
【同伴付き通院時の交通手段】
【同伴付き通院時の交通手段 年齢別】
【同伴付き通院時の交通手段 要介護度別】
13.2 12.7 30.1 28.6 31.1 30.3 18.1 19.1 2.8 0.0 4.6 9.2 よく会う仲の良い人がいる 会えば親しく話をする人がいる 挨拶程度の人がほとんどである 近所づきあいはほとんどない その他 無回答 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100 12.3 12.7 14.1 25.5 32.0 29.6 38.7 34.2 26.6 16.0 15.8 21.7 0.9 2.5 3.6 6.6 2.8 4.3 よく会う仲の良い人がいる 会えば親しく 話をする人がいる 挨拶程度の人がほとんどである 近所づきあいはほとんどない その他 無回答 65～74歳 (N=106) 75～84歳 (N=322) 85歳以上 (N=304) (%) 0 20 40 60 80 100 6.6 16.1 25.0 33.8 37.1 28.3 24.2 15.2 2.7 2.9 4.3 3.8 よく会う仲の良い人がいる 会えば親しく 話をする人がいる 挨拶程度の人が ほとんどである 近所づきあいは ほとんどない その他 無回答 男性 (N=256) 女性 (N=453) (%) 0 20 40 60 80 100
４．地域とのかかわり等について
問６ 近所づきあいをどの程度していますか。
（あてはまるもの１つに○）
近所づきあいについては、
「挨拶程度の人がほとんどである」が 3 割（31.1%）と最も多く、「よ
く会う仲の良い人がいる」
、
「会えば親しく話をする人がいる」など『近所づきあいをしている』人は
合計４割（43.3%）
、
「近所づきあいはほとんどない」が２割弱（18.1%）となっている。前回調査
に比べて、大きく傾向は変わっていない。
性別にみると、男性は「挨拶程度の人がほとんどである」が４割弱（37.1%）と多くなっている
のに対し、女性は、
「よく会う仲の良い人がいる」が 16.1%、「会えば親しく話をする人がいる」が
33.8%で、
『近所づきあいをしている』人は合計 5 割（49.9%）となっている。
年齢別にみると、65～74 歳では「挨拶程度の人がほとんどである」が 38.7%、85 歳以上では
「近所づきあいはほとんどない」が 21.7%と、他の年齢層に比べて多くなっている。
世帯別にみると、ひとり暮らしでは「よく会う仲の良い人がいる」が 18.7%と多くなっている。
要介護度別にみると、要支援１、２では「よく会う仲の良い人がいる」が 18.8%、
「会えば親しく
話をする人がいる」が 37.3%で、
『近所づきあいをしている』人は合計 56.1%と多く、要介護 3 以
上では「近所づきあいはほとんどない」が 34.9%と多くなっている。
圏域別にみると、
『近所づきあいをしている』人は第４・第 3・第９・第 10 圏域では合計５割と
多く、第８圏域では 27.4%と少なくなっている。
【近所づきあいの程度】
【近所づきあいの程度 性別】
【近所づきあいの程度 年齢別】
18.7 10.0 11.0 28.2 33.6 29.4 29.4 37.7 29.8 16.8 14.1 24.6 3.4 1.4 2.6 3.4 3.2 2.6 よく会う仲の良い人がいる 会えば親しく 話をする人がいる 挨拶程度の人が ほとんどである 近所づきあいはほとんどない その他 無回答 ひとり暮らし (N=262) 夫婦ふたり暮らし (N=220) その他 (N=228) (%) 0 20 40 60 80 100 18.8 12.3 5.3 37.3 30.3 20.1 31.7 36.5 24.9 9.6 15.6 34.9 1.3 1.9 6.9 1.3 3.3 7.9 よく会う仲の良い人がいる 会えば親しく 話をする人がいる 挨拶程度の人がほとんどである 近所づきあいはほとんどない その他 無回答 要支援1、2 (N=303) 要介護1、2 (N=211) 要介護3以上 (N=189) (%) 0 20 40 60 80 100 11.1 3.1 16.7 25.5 9.8 15.5 12.9 4.8 23.1 13.8 11.1 11.9 16.1 23.8 32.8 35.2 27.3 27.5 31.0 29.0 22.6 28.8 36.2 31.5 37.3 29.0 42.9 29.7 31.5 29.1 37.3 31.0 32.3 37.1 28.8 24.1 27.8 25.4 25.8 12.7 25.0 14.8 12.7 15.7 17.2 17.7 24.2 15.4 19.0 20.4 18.6 21.0 3.2 0.0 0.0 0.0 0.0 3.4 3.2 4.8 3.8 3.4 5.6 3.4 4.8 6.3 9.4 1.9 5.5 9.8 1.7 4.8 6.5 0.0 3.4 3.7 3.4 3.2 よく会う仲の良い人がいる 会えば親しく 話をする人がいる 挨拶程度の人がほとんどである 近所づきあいはほとんどない その他 無回答 第１圏域 (N=63) 第２圏域 (N=64) 第３圏域 (N=54) 第４圏域 (N=55) 第５圏域 (N=51) 第６圏域 (N=58) 第７圏域 (N=62) 第８圏域 (N=62) 第９圏域 (N=52) 第10圏域 (N=58) 第11圏域 (N=54) 第12圏域 (N=59) 第13圏域 (N=62) (%) 0 20 40 60 80 100
【近所づきあいの程度 世帯別】
【近所づきあいの程度 要介護度別】
【近所づきあいの程度 圏域別】
18.7 19.1 21.5 22.6 8.9 7.0 19.1 18.2 11.8 11.7 8.2 6.9 5.0 6.6 1.6 1.5 5.3 6.5 要支援１ 要支援２ 要介護１ 要介護２ 要介護３ 要介護４ 要介護５ 分からない 無回答 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100 12.3 24.8 14.5 25.5 21.7 21.1 8.5 8.4 9.9 19.8 18.0 19.7 9.4 9.3 15.8 9.4 5.9 10.2 8.5 4.7 3.6 3.8 2.2 0.3 2.8 5.0 4.9 要支援１ 要支援２ 要介護１ 要介護２ 要介護３ 要介護４ 要介護５ 分からない 無回答 65～74歳 (N=106) 75～84歳 (N=322) 85歳以上 (N=304) (%) 0 20 40 60 80 100
５．介護サービスなどの利用について
問７ 現在のあなたの要介護度をご記入ください。
（あてはまるもの１つに○）
※現在更新または変更申請中の方は、申請前の要介護度をお答えください。
現在の要介護度は、
「要支援２」が 21.5%と最も多く、次いで、
「要介護２」が 19.1%、
「要支援
１」が 18.7%で、
「要介護３以上」は合計 25.0%となっている。前回調査に比べて、大きく傾向は
変わっていない。
年齢別にみると、75～84 歳で「要支援１」が 24.8%と、他の年齢層に比べて多く、85 歳以上
では「要介護 3 以上」が合計 3 割（29.6%）となっている。
圏域別にみると、
「要支援１、２」は第 13 圏域で 48.4%と多く、
「要介護１、２」は第 12 圏域
（39.0%）
、第 4 圏域（38.2%）、
「要介護３以上」は第 11 圏域（35.2%）、第 8 圏域（32.3%）
で多くなっている。
【要介護度】
【要介護度 年齢別】
19.0 23.4 22.2 18.2 19.6 15.5 19.4 14.5 25.0 13.8 11.1 16.9 24.2 19.0 21.9 22.2 25.5 15.7 20.7 25.8 27.4 17.3 17.2 18.5 22.0 24.2 12.7 6.3 13.0 9.1 7.8 12.1 6.5 4.8 1.9 15.5 11.1 11.9 3.2 22.2 14.1 9.3 29.1 17.6 17.2 16.1 16.1 25.0 20.7 20.4 27.1 14.5 12.7 12.5 18.5 1.8 7.8 12.1 16.1 12.9 17.3 6.9 9.3 10.2 12.9 4.8 3.1 5.6 1.8 13.7 12.1 8.1 12.9 5.8 15.5 11.1 6.8 6.5 4.8 9.4 3.7 5.5 0.0 3.4 4.8 6.5 0.0 5.2 14.8 1.7 4.8 0.0 4.7 1.9 0.0 2.0 5.2 0.0 3.2 1.9 0.0 0.0 1.7 0.0 4.8 4.7 3.7 9.1 15.7 1.7 3.2 1.6 5.8 5.2 3.7 1.7 9.7 要支援１ 要支援２ 要介護１ 要介護２ 要介護３ 要介護４ 要介護５ 分からない 無回答 第１圏域 (N=63) 第２圏域 (N=64) 第３圏域 (N=54) 第４圏域 (N=55) 第５圏域 (N=51) 第６圏域 (N=58) 第７圏域 (N=62) 第８圏域 (N=62) 第９圏域 (N=52) 第10圏域 (N=58) 第11圏域 (N=54) 第12圏域 (N=59) 第13圏域 (N=62) (%) 0 20 40 60 80 100
【要介護度 圏域別】
24.5 32.1 13.2 9.8 6.2 8.1 4.5 8.5 6.2 18.3 11.3 10.5 22.8 31.3 14.6 8.8 6.3 6.6 4.0 8.4 8.4 18.1 15.4 14.8 0 10 20 30 40 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) 転倒・骨折 加齢による衰弱・身体機能の低下 脳卒中（脳出血・脳梗塞など） 心臓病 がん（悪性新生物） 関節疾患（リウマチなど） パーキンソン病 糖尿病 視覚・聴覚の障害や低下 認知症 その他 無回答 (MA%)
問８ 要介護認定が必要になった主な原因は何ですか。（あてはまるものすべてに○）
要介護認定が必要となった原因は、
「加齢による衰弱・身体機能の低下」が 32.1%と最も多く、次
いで、
「転倒・骨折」が 24.5%、
「認知症」が 18.3%となっている。前回調査に比べて、
「転倒・骨
折」
、
「関節疾患（リウマチなど）」が微増しているが、大きく傾向は変わっていない。
【要介護認定の原因】
性別にみると、男女ともに「加齢による衰弱・身体機能の低下」が最も多く、次いで、男性は「脳
卒中（脳出血・脳梗塞など）」
、女性は「転倒・骨折」となっている。また、男性では「糖尿病」が女
性に比べて多くなっている。
年齢別にみると、65～74 歳では「脳卒中（脳出血・脳梗塞など）
」
、75 歳以上では「加齢による
衰弱・身体機能の低下」が最も多く、85 歳以上では 46.7%となっている。
要介護度別にみると、要支援１、２と要介護１、２では「加齢による衰弱・身体機能の低下」が最
も多く、要介護３以上では「認知症」が最も多くなっている。
【要介護認定の原因 性別、年齢別、要介護度別】
（上段：人、下段：MA％） Ｎ 転 倒 ・ 骨 折 加 齢 に よ る 衰 弱 ・ 身 体 機 能 の 低 下 脳 卒 中 （ 脳 出 血 ・ 脳 梗 塞 な ど ） 心 臓 病 が ん （ 悪 性 新 生 物 ） 関 節 疾 患 （ リ ウ マ チ な ど ） パ ー キ ン ソ ン 病 糖 尿 病 視 覚 ・ 聴 覚 の 障 害 や 低 下 認 知 症 そ の 他 無 回 答 男性 256 46 76 49 30 24 15 12 33 12 45 33 26 100 18.0 29.7 19.1 11.7 9.4 5.9 4.7 12.9 4.7 17.6 12.9 10.2 女性 453 132 153 46 42 18 43 19 28 31 84 49 44 100 29.1 33.8 10.2 9.3 4.0 9.5 4.2 6.2 6.8 18.5 10.8 9.7 65～74歳 106 25 14 29 5 4 10 7 15 2 15 10 7 100 23.6 13.2 27.4 4.7 3.8 9.4 6.6 14.2 1.9 14.2 9.4 6.6 75～84歳 322 71 78 45 32 28 32 12 29 13 53 48 41 100 22.0 24.2 14.0 9.9 8.7 9.9 3.7 9.0 4.0 16.5 14.9 12.7 85歳以上 304 88 142 22 35 14 17 13 19 32 67 23 27 100 28.9 46.7 7.2 11.5 4.6 5.6 4.3 6.3 10.5 22.0 7.6 8.9 要支援1、2 303 72 111 20 34 24 35 11 23 20 15 34 43 100 23.8 36.6 6.6 11.2 7.9 11.6 3.6 7.6 6.6 5.0 11.2 14.2 要介護1、2 211 54 70 37 22 11 17 13 23 15 53 21 3 100 25.6 33.2 17.5 10.4 5.2 8.1 6.2 10.9 7.1 25.1 10.0 1.4 要介護3以上 189 54 54 41 17 11 7 10 16 11 65 27 0 100 28.6 28.6 21.7 9.0 5.8 3.7 5.3 8.5 5.8 34.4 14.3 0 性 別 要 介 護 度 別 年 齢 別29.0 29.6 38.0 40.6 10.1 6.5 7.8 5.0 3.8 3.3 11.3 15.0 現在のほうが、要介護度が 上がっている（悪くなっている）同じ要介護度である 現在のほうが、要介護度が 下がっている（良くなっている） １年前は認定を 受けていない わからない 無回答 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) (%) 0 20 40 60 80 100 26.4 23.3 36.5 45.3 37.3 37.2 12.3 10.9 8.9 6.6 10.9 5.3 2.8 5.6 1.3 6.6 12.1 10.9 現在のほうが、要介護度が 上がっている（悪くなっている） 同じ要介護度である 現在のほうが、要介護度が下がっている （良くなっている） １年前は認定を受けていない わからない 無回答 65～74歳 (N=106) 75～84歳 (N=322) 85歳以上 (N=304) (%) 0 20 40 60 80 100 21.5 32.2 42.9 37.3 47.9 36.5 8.6 8.5 12.7 12.5 5.7 3.7 3.0 3.3 2.6 17.2 2.4 1.6 現在のほうが、要介護度が 上がっている（悪くなっている） 同じ要介護度である 現在のほうが、要介護度が下がっている （良くなっている） １年前は認定を受けていない わからない 無回答 要支援1、2 (N=303) 要介護1、2 (N=211) 要介護3以上 (N=189) (%) 0 20 40 60 80 100
問９ あなたの要介護度は、１年前と比べてどのように変化していますか。
（あてはまるもの１つに○）
１年前からの要介護度の変化をみると、
「同じ要介護度である」が 38.0%と最も多く、次いで、
「現
在のほうが、要介護度が上がっている（悪くなっている）」が 29.0%、「現在のほうが、要介護度が
下がっている（良くなっている）
」が 10.1%となっている。前回調査に比べて、
「現在のほうが、要
介護度が下がっている（良くなっている）」が 3.6 ポイント増加している。
年齢別にみると、85 歳以上では「現在のほうが、要介護度が上がっている（悪くなっている）
」が
36.5%と多くなっている。
要介護度別にみると、要介護度が上がるにつれて、「現在のほうが、要介護度が上がっている（悪
くなっている）
」が多くなり、要介護３以上では 42.9%となっている。
【要介護度の変化】
【要介護度の変化 年齢別】
【要介護度の変化 要介護度別】
21.6 4.9 9.9 9.3 30.9 15.6 6.5 2.0 30.1 8.9 9.8 0.9 2.1 0.5 3.0 0.7 1.3 0.0 0.1 0.8 0.7 0.5 1.1 4.8 4.2 9.8 11.9 23.6 3.8 8.3 7.3 29.4 21.6 10.6 1.7 26.6 7.7 12.4 0.4 0.4 0.4 1.8 3.3 4.2 10.4 12.4 0 10 20 30 40 今回調査（令和２年） (N=755) 前回調査（平成29年） (N=758) 訪問介護（ホームヘルプサービス）／ 予防訪問事業 ★訪問入浴介護 ★訪問看護 ★訪問リハビリテーション 通所介護（デイサービス）／予防通所事業 ★通所リハビリテーション（デイケア） ★短期入所（ショートステイ） ★居宅療養管理指導 ★福祉用具貸与 ★福祉用具購入費の支給 ★住宅改修費の支給 定期巡回・随時対応型訪問介護看護※ 生活援助訪問事業※ 活動移動支援事業※ 通院等移動支援事業※ 教室型通所事業※ リハ職訪問通所指導事業※ リハ職行為評価事業※ 栄養士派遣指導事業※ ★小規模多機能型居宅介護 夜間対応型訪問介護 ★認知症対応型通所介護（認知症専用デイサービス） ★認知症対応型共同生活介護（グループホーム） ★特定施設入居者生活介護（有料老人ホームなど） 特別養護老人ホーム等の介護保険施設サービス 利用していない 無回答 (MA%)
問 10 あなたは、現在どのようなサービスを利用していますか。
（あてはまるものすべてに○）
利用しているサービスは、
「通所介護（デイサービス）／予防通所事業」が 30.9%と最も多く、次
いで、
「福祉用具貸与」が 30.1%、
「訪問介護（ホームヘルプサービス）／予防訪問事業」が 21.6%
となっている。前回調査に比べて、
「福祉用具貸与」が 3.5 ポイント増加し、
「通所リハビリテーショ
ン（デイケア）
」が 6.0 ポイント、「短期入所（ショートステイ）」が 4.1 ポイント減少している。
【現在利用しているサービス】
★印の項目は、要支援１、２では介護予防サービスとして回答。 ※印の項目は、前回調査では選択肢なし。Ｎ 通 院 等 移 動 支 援 事 業 教 室 型 通 所 事 業 リ ハ 職 訪 問 通 所 指 導 事 業 リ ハ 職 行 為 評 価 事 業 栄 養 士 派 遣 指 導 事 業 小 規 模 多 機 能 型 居 宅 介 護 夜 間 対 応 型 訪 問 介 護 認 知 症 対 応 型 通 所 介 護 （ 認 知 症 専 用 デ イ サ ー ビ ス ） 認 知 症 対 応 型 共 同 生 活 介 護 （ グ ル ー プ ホ ー ム ） 特 定 施 設 入 居 者 生 活 介 護 （ 有 料 老 人 ホ ー ム な ど ） 特 別 養 護 老 人 ホ ー ム 等 の 介 護 保 険 施 設 サ ー ビ ス 利 用 し て い な い 無 回 答 男性 256 11 2 5 0 0 2 2 1 3 10 9 25 31 100 4.3 0.8 2.0 0 0 0.8 0.8 0.4 1.2 3.9 3.5 9.8 12.1 女性 453 12 3 5 0 1 3 3 3 4 25 22 45 47 100 2.6 0.7 1.1 0 0.2 0.7 0.7 0.7 0.9 5.5 4.9 9.9 10.4 65～74歳 106 3 0 1 0 1 1 2 0 1 1 7 11 13 100 2.8 0 0.9 0 0.9 0.9 1.9 0 0.9 0.9 6.6 10.4 12.3 75～84歳 322 13 3 5 0 0 1 2 3 2 4 9 35 46 100 4.0 0.9 1.6 0 0 0.3 0.6 0.9 0.6 1.2 2.8 10.9 14.3 85歳以上 304 7 2 4 0 0 3 1 1 4 31 16 26 27 100 2.3 0.7 1.3 0 0 1.0 0.3 0.3 1.3 10.2 5.3 8.6 8.9 ひとり暮らし 262 7 1 4 0 0 2 2 1 5 22 16 22 26 100 2.7 0.4 1.5 0 0 0.8 0.8 0.4 1.9 8.4 6.1 8.4 9.9 夫婦ふたり暮らし 220 8 2 4 0 1 3 3 1 0 2 6 29 30 100 3.6 0.9 1.8 0 0.5 1.4 1.4 0.5 0 0.9 2.7 13.2 13.6 その他 228 5 2 2 0 0 0 0 2 2 6 5 20 25 100 2.2 0.9 0.9 0 0 0 0 0.9 0.9 2.6 2.2 8.8 11.0 要支援1、2 303 2 4 5 0 1 2 0 0 0 7 0 56 42 100 0.7 1.3 1.7 0 0.3 0.7 0 0 0 2.3 0 18.5 13.9 要介護1、2 211 11 0 2 0 0 0 0 3 2 8 5 2 8 100 5.2 0 0.9 0 0 0 0 1.4 0.9 3.8 2.4 0.9 3.8 要介護3以上 189 9 1 3 0 0 3 5 1 6 21 27 8 10 100 4.8 0.5 1.6 0 0 1.6 2.6 0.5 3.2 11.1 14.3 4.2 5.3 性 別 年 齢 別 要 介 護 度 別 世 帯 別
性別にみると、男性は「福祉用具貸与」、女性は「通所介護（デイサービス）／予防通所事業」が
最も多くなっている。
年齢別にみると、65～74 歳、85 歳以上では「福祉用具貸与」
、75～84 歳では「通所介護（デ
イサービス）／予防通所事業」が最も多くなっている。
世帯別にみると、ひとり暮らしでは「訪問介護（ホームヘルプサービス）／予防訪問事業」が最も
多くなっている。
要介護度別にみると、要支援１、２、要介護１、２では「通所介護（デイサービス）／予防通所事
業」
、要介護３以上では「福祉用具貸与」が最も多くなっている。
【現在利用しているサービス 性別、年齢別、世帯別、要介護度別】
（上段：人、下段：MA％） Ｎ 訪 問 介 護 （ ホ ー ム ヘ ル プ サ ー ビ ス ） ／ 予 防 訪 問 事 業 訪 問 入 浴 介 護 訪 問 看 護 訪 問 リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン 通 所 介 護 （ デ イ サ ー ビ ス ） ／ 予 防 通 所 事 業 通 所 リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン （ デ イ ケ ア ） 短 期 入 所 （ シ ョ ー ト ス テ イ ） 居 宅 療 養 管 理 指 導 福 祉 用 具 貸 与 福 祉 用 具 購 入 費 の 支 給 住 宅 改 修 費 の 支 給 定 期 巡 回 ・ 随 時 対 応 型 訪 問 介 護 看 護 生 活 援 助 訪 問 事 業 活 動 移 動 支 援 事 業 男性 256 50 12 31 24 78 44 23 5 85 27 27 2 3 4 100 19.5 4.7 12.1 9.4 30.5 17.2 9.0 2.0 33.2 10.5 10.5 0.8 1.2 1.6 女性 453 104 25 41 43 143 67 22 9 136 40 46 5 13 0 100 23.0 5.5 9.1 9.5 31.6 14.8 4.9 2.0 30.0 8.8 10.2 1.1 2.9 0 65～74歳 106 18 4 10 14 28 17 3 2 35 13 15 0 2 2 100 17.0 3.8 9.4 13.2 26.4 16.0 2.8 1.9 33.0 12.3 14.2 0 1.9 1.9 75～84歳 322 62 16 32 28 98 55 20 6 86 31 38 5 5 2 100 19.3 5.0 9.9 8.7 30.4 17.1 6.2 1.9 26.7 9.6 11.8 1.6 1.6 0.6 85歳以上 304 78 17 32 24 96 44 22 6 99 23 21 2 9 0 100 25.7 5.6 10.5 7.9 31.6 14.5 7.2 2.0 32.6 7.6 6.9 0.7 3.0 0 ひとり暮らし 262 91 11 27 17 68 34 8 8 80 17 17 3 11 1 100 34.7 4.2 10.3 6.5 26.0 13.0 3.1 3.1 30.5 6.5 6.5 1.1 4.2 0.4 夫婦ふたり暮らし 220 35 11 27 28 68 38 15 4 56 29 33 3 2 2 100 15.9 5.0 12.3 12.7 30.9 17.3 6.8 1.8 25.5 13.2 15.0 1.4 0.9 0.9 その他 228 27 14 18 20 85 42 23 3 81 21 24 1 3 1 100 11.8 6.1 7.9 8.8 37.3 18.4 10.1 1.3 35.5 9.2 10.5 0.4 1.3 0.4 要支援1、2 303 49 3 20 12 72 39 3 1 62 22 27 2 7 1 100 16.2 1.0 6.6 4.0 23.8 12.9 1.0 0.3 20.5 7.3 8.9 0.7 2.3 0.3 要介護1、2 211 60 15 19 25 96 50 19 4 86 23 28 3 7 2 100 28.4 7.1 9.0 11.8 45.5 23.7 9.0 1.9 40.8 10.9 13.3 1.4 3.3 0.9 要介護3以上 189 51 16 35 32 61 27 27 10 75 21 19 2 2 1 100 27.0 8.5 18.5 16.9 32.3 14.3 14.3 5.3 39.7 11.1 10.1 1.1 1.1 0.5 性 別 年 齢 別 要 介 護 度 別 世 帯 別73.1 75.4 3.7 3.2 17.1 15.6 6.1 5.8 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 今回調査（令和２年） (N=591) 前回調査（平成29年） (N=585) (%) 0 20 40 60 80 100 72.0 72.2 75.3 3.7 4.1 3.6 18.3 17.0 15.5 6.1 6.6 5.6 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 65～74歳 (N=82) 75～84歳 (N=241) 85歳以上 (N=251) (%) 0 20 40 60 80 100
問 11 ケアマネジャーの対応に対する満足状況はいかがですか。
ケアマネジャーの対応に対する満足状況については、「満足している」が 73.1%、「不満がある」
が 3.7%となっている。前回調査に比べて、大きく傾向は変わっていない。
性別にみると、男性でやや不満が多い程度で、男女で差はみられない。
年齢別にみると、85 歳以上で「満足している」が 75.3%と、他の年齢層に比べてやや多くなっている。
要介護度別にみると、要介護１、２で「満足している」が 74.6%と、他の層に比べてやや多くなっている。
【ケアマネジャー満足状況】
※問 10 でサービスを「利用している」人を集計【ケアマネジャー満足状況 性別】
【ケアマネジャー満足状況 年齢別】
【ケアマネジャー満足状況 要介護度別】
74.0 73.7 5.0 3.0 15.0 17.5 6.0 5.8 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 男性 (N=200) 女性 (N=361) (%) 0 20 40 60 80 100 72.7 74.6 71.9 2.0 5.0 4.7 17.6 16.9 17.0 7.8 3.5 6.4 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 要支援1、2 (N=205) 要介護1、2 (N=201) 要介護3以上 (N=171) (%) 0 20 40 60 80 10016.7 30.0 46.7 3.3 30.0 3.3 3.3 16.7 10.0 30.0 0.0 10.5 52.6 26.3 26.3 15.8 26.3 10.5 15.8 0.0 21.1 5.3 0 20 40 60 今回調査（令和２年） (N=30) 前回調査（平成29年） (N=38) 相談にのってくれない 親切丁寧な対応をしてくれない 説明が足りない 希望を反映させたケアプランを作成して くれない 定期的に訪問してくれない 事業所に意見や要望を伝えてくれない 対応が契約時の説明と異なる 性格が合わない 指導的な態度 その他 無回答 (MA%)
問 11-１ 前問で、「２．不満がある」と回答した方におたずねします。
不満の理由は何ですか。
（あてはまるものすべてに○）
ケアマネジャーに対する不満の理由は、
「説明が足りない」が 46.7%と最も多く、次いで、
「親切
丁寧な対応をしてくれない」、「定期的に訪問してくれない」がそれぞれ 30.0%となっている。
前回調査に比べて、
「説明が足りない」が 20.4 ポイント、「定期的に訪問してくれない」が 14.2
ポイント増加し、
「希望を反映させたケアプランを作成してくれない」、「事業所に意見や要望を伝え
てくれない」がそれぞれ 23.0 ポイント、「親切丁寧な対応をしてくれない」が 22.6 ポイント減少
している。
【ケアマネジャー不満理由】
16.0 15.6 54.6 53.6 25.2 19.6 4.3 11.2 身体介護だけ 生活援助だけ 身体介護と生活援助の両方 無回答 今回調査（令和２年） (N=163) 前回調査（平成29年） (N=179) (%) 0 20 40 60 80 100 24.0 12.5 46.0 56.7 22.0 27.9 8.0 2.9 身体介護だけ 生活援助だけ 身体介護と生活援助の両方 無回答 男性 (N=50) 女性 (N=104) (%) 0 20 40 60 80 100
問 12 から問15-1 までは、問10 で「１．訪問介護（ホームヘルプサービス）/予防訪問事業」を選択した方のみ
問 12 利用している訪問介護サービスの種類はどれですか。
（いずれかに○）
利用している訪問介護サービスの種類は、
「生活援助だけ」が 54.6%、
「身体介護だけ」が 16.0%、
「身体介護と生活援助の両方」が 25.2%となっている。前回調査に比べて、
「身体介護と生活援助の
両方」が 5.6 ポイント増加している。
性別にみると、女性では「生活援助だけ」が 56.7%、
「身体介護と生活援助の両方」が 27.9%と、
男性より多くなっている。
年齢別にみると、65～74 歳では「生活援助だけ」が 72.2%と他の年齢層に比べて多くなってい
る。
（但し、N=18）
世帯別にみると、ひとり暮らしでは「生活援助だけ」が 64.8%と他の層に比べて多くなっている。
要介護度別にみると、要支援１、２では「生活援助だけ」が 77.6%と多く、要介護度が上がるに
つれて、
「身体介護だけ」、「身体介護と生活援助の両方」が増える傾向がみられ、要介護３以上では
「身体介護だけ」は 31.4%、
「身体介護と生活援助の両方」は 45.1%と半数近くを占めている。
【利用している訪問介護サービス】
【利用している訪問介護サービス 性別】
0.0 16.1 17.9 72.2 54.8 52.6 27.8 24.2 24.4 0.0 4.8 5.1 身体介護だけ 生活援助だけ 身体介護と生活援助の両方 無回答 65～74歳 (N=18) 75～84歳 (N=62) 85歳以上 (N=78) (%) 0 20 40 60 80 100 4.4 34.3 29.6 64.8 34.3 44.4 29.7 17.1 25.9 1.1 14.3 0.0 身体介護だけ 生活援助だけ 身体介護と生活援助の両方 無回答 ひとり暮らし (N=91) 夫婦ふたり暮らし (N=35) その他 (N=27) (%) 0 20 40 60 80 100 4.1 13.3 31.4 77.6 63.3 19.6 10.2 21.7 45.1 8.2 1.7 3.9 身体介護だけ 生活援助だけ 身体介護と生活援助の両方 無回答 要支援1、2 (N=49) 要介護1、2 (N=60) 要介護3以上 (N=51) (%) 0 20 40 60 80 100
【利用している訪問介護サービス 年齢別】
【利用している訪問介護サービス 世帯別】
【利用している訪問介護サービス 要介護度別】
4.5 7.9 46.3 41.3 20.9 28.6 9.0 7.9 19.4 14.3 30分未満 30～59分 60～89分 90分以上 無回答 今回調査（令和２年） (N=67) 前回調査（平成29年） (N=63) (%) 0 20 40 60 80 100 20.9 12.7 26.9 47.6 17.9 4.8 6.0 9.5 6.0 7.9 22.4 17.5 1回 2～3回 4～5回 6～7回 8回以上 無回答 今回調査（令和２年） (N=67) 前回調査（平成29年） (N=63) (%) 0 20 40 60 80 100
問 13 訪問介護サービスをどれくらいの時間利用していますか。
身体介護サービスの１回あたりの利用時間は、
「30～59 分」が 46.3％と最も多く、次いで、
「60
～89 分」が 20.9％で、平均利用時間は 46.5 分となっている。１週間あたりの利用回数は、
「２～
3 回」が 26.9％と最も多く、次いで、
「１回」が 20.9%、
「４～５回」が 17.9%で、平均利用回数
は 3.9 回となっている。
前回調査に比べて、利用時間は「60～89 分」が 7.7 ポイント減少し、利用回数は「1 回」が 8.2
ポイント、
「4～5 回」が 13.1 ポイント増加し、「２～3 回」が 20.7 ポイント減少している。
【身体介護サービスの１回あたりの利用時間】
【身体介護サービスの１週間あたりの利用回数】
3.1 2.3 31.5 26.0 52.3 64.1 3.8 0.8 9.2 6.9 30分未満 30～59分 60～89分 90分以上 無回答 今回調査（令和２年） (N=130) 前回調査（平成29年） (N=131) (%) 0 20 40 60 80 100 34.6 31.3 38.5 32.8 8.5 13.7 5.4 6.1 0.8 4.6 12.3 11.5 1回 2～3回 4～5回 6～7回 8回以上 無回答 今回調査（令和２年） (N=130) 前回調査（平成29年） (N=131) (%) 0 20 40 60 80 100
生活援助サービスの１回あたりの利用時間は、
「60～89 分」が 52.3％と最も多く、次いで、
「30
～59 分」が 31.5％で、平均利用時間は 53.2 分となっている。１週間あたりの利用回数は、
「２～
3 回」が 38.5％と最も多く、次いで、「1 回」が 34.6%で、平均利用回数は 2.4 回となっている。
前回調査に比べて、利用時間は「30～59 分」が 5.5 ポイント増加し、
「60～89 分」が 11.8 ポ
イント減少、利用回数は「2～3 回」が 5.7 ポイント増加し、
「4～5 回」が 5.2 ポイント減少してい
る。
【生活援助サービスの１回あたりの利用時間】
【生活援助サービスの１週間あたりの利用回数】
73.0 78.2 8.0 3.4 4.3 2.8 6.1 6.1 8.6 9.5 現状のままでよい 今より１回あたりの時間は短くてもよいから、利用できる回数を増やしてほしい 今より利用できる回数は減ってもよいから、１回あたりの時間を長くしてほしい その他 無回答 今回調査（令和２年） (N=163) 前回調査（平成29年） (N=179) (%) 0 20 40 60 80 100 55.6 79.0 73.1 16.7 4.8 7.7 0.0 4.8 5.1 11.1 3.2 7.7 16.7 8.1 6.4 現状のままでよい 今より１回あたりの時間は短くてもよいから、 利用できる回数を増やしてほしい 今より利用できる回数は減ってもよいから、 １回あたりの時間を長くしてほしい その他 無回答 65～74歳 (N=18) 75～84歳 (N=62) 85歳以上 (N=78) (%) 0 20 40 60 80 100 71.4 76.7 72.5 6.1 6.7 11.8 8.2 5.0 0.0 2.0 3.3 9.8 12.2 8.3 5.9 現状のままでよい 今より１回あたりの時間は短くてもよいから、 利用できる回数を増やしてほしい 今より利用できる回数は減ってもよいから、１回あたりの時間を長くしてほしい その他 無回答 要支援1、2 (N=49) 要介護1、2 (N=60) 要介護3以上 (N=51) (%) 0 20 40 60 80 100
問 14 訪問介護サービスの提供時間のあり方について、あなたのお考えに近いものを選ん
でください。
（いずれかに○）
訪問介護サービスの提供時間については、73.0％の回答者が「現状のままでよい」と回答してい
る。前回調査に比べて、「今より１回あたりの時間は短くてもよいから、利用できる回数を増やして
ほしい」が 4.6 ポイント増加している。
年齢別にみると、65～74 歳では、
「今より１回あたりの時間は短くてもよいから、利用できる回
数を増やしてほしい」が 16.7%と他の年齢層に比べて多くなっている。（但し、N=18）
要介護度別にみると、要支援１、２では「今より利用できる回数は減ってもよいから、１回あたり
の時間を長くしてほしい」が 8.2%、要介護 3 以上では、「今より１回あたりの時間は短くてもよい
から、利用できる回数を増やしてほしい」が 11.8%と、他の層に比べて多くなっている。
【訪問介護サービスの提供時間のあり方】
【訪問介護サービスの提供時間のあり方 年齢別】
【訪問介護サービスの提供時間のあり方 要介護度別】
67.5 69.3 8.0 5.0 18.4 16.8 6.1 8.9 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 今回調査（令和２年） (N=163) 前回調査（平成29年） (N=179) (%) 0 20 40 60 80 100 55.6 80.6 59.0 0.0 9.7 9.0 38.9 6.5 24.4 5.6 3.2 7.7 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 65～74歳 (N=18) 75～84歳 (N=62) 85歳以上 (N=78) (%) 0 20 40 60 80 100 71.4 58.3 72.5 4.1 11.7 7.8 18.4 21.7 15.7 6.1 8.3 3.9 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 要支援1、2 (N=49) 要介護1、2 (N=60) 要介護3以上 (N=51) (%) 0 20 40 60 80 100
問 15 訪問介護サービスの満足状況はいかがですか。（あてはまるもの１つに○）
訪問介護サービスの満足状況については、｢満足している｣が 67.5％、
「不満がある」が 8.0％とな
っており、前回調査に比べて、
「不満がある」が 3.0 ポイント増加し、
「満足している」が 1.8 ポイ
ント減少している。
年齢別にみると、
｢満足している｣は 75～84 歳で 80.6％と、
他の年齢層に比べて多くなっている。
要介護度別にみると、要介護１、２で「不満がある」が 11.7%と、他の層に比べて多くなってい
る。
【訪問介護サービスの満足状況】
【訪問介護サービスの満足状況 年齢別】
【訪問介護サービスの満足状況 要介護度別】
15.4 23.1 7.7 30.8 0.0 23.1 15.4 7.7 46.2 0.0 15.4 30.8 23.1 0.0 11.1 11.1 22.2 33.3 0.0 44.4 0.0 22.2 0.0 0.0 0.0 0.0 11.1 0.0 0 10 20 30 40 50 今回調査（令和２年） (N=13) 前回調査（平成29年） (N=9) ヘルパーの対応がよくない 性格的に自分には合わないヘルパーがいる サービスの時間・回数が守られていない サービスの時間・回数が少なすぎる サービスの時間・回数が多すぎる 深夜など、希望する時間帯にサービス提供がない サービス利用にあたって十分な説明がされない 思っていたサービスと違っている 希望を言っても「できない」「含まれてない」と 言われる 利用料金が不明確・適切でない 事業所の相談対応や苦情対応がよくない 会話の時間が少なすぎる その他 無回答 (MA%)
問 15-１ 前問で、「２．不満がある」と回答した方におたずねします。
不満の理由は何ですか。
（あてはまるものすべてに○）
訪問介護サービスの不満理由としては、
「希望を言っても「できない」
「含まれてない」と言われる」
が 46.2%と最も多く、次いで、「サービスの時間・回数が少なすぎる」、「会話の時間が少なすぎる」
がそれぞれ 30.8%となっている。
【訪問介護サービスの不満理由】
69.6 73.3 3.8 5.7 16.8 15.0 9.8 6.0 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 今回調査（令和２年） (N=316) 前回調査（平成29年） (N=333) (%) 0 20 40 60 80 100 57.1 70.3 74.2 7.1 4.3 2.4 21.4 13.8 16.1 14.3 11.6 7.3 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 65～74歳 (N=42) 75～84歳 (N=138) 85歳以上 (N=124) (%) 0 20 40 60 80 100 62.9 73.3 70.3 1.9 3.8 6.8 18.1 18.3 13.5 17.1 4.6 9.5 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 要支援1、2 (N=105) 要介護1、2 (N=131) 要介護3以上 (N=74) (%) 0 20 40 60 80 100
問 16、問 16-１は、問 10 で「５．通所介護（デイサービス）/予防通所事業」
、「６．通所リハビリテーション
（デイケア）」を選択した方のみ
問 16 通所サービス（通所介護・通所リハビリ）の満足状況はいかがですか。
（あてはまるもの１つに○）
通所サービスの満足状況については、
「満足している」が 69.6%、
「不満がある」が 3.8%となっ
ている。前回調査に比べて、「満足している」は 3.7 ポイント減少している。
年齢別にみると、
「満足している」は年齢が上がるにつれて多くなり、85 歳以上では 74.2%とな
っている。
要介護度別にみると、
「満足している」は要介護１、２で 73.3%と多くなっている。
【通所サービスの満足状況】
【通所サービスの満足状況 年齢別】
【通所サービスの満足状況 要介護度別】
25.0 8.3 0.0 8.3 0.0 8.3 0.0 25.0 8.3 8.3 41.7 0.0 15.8 5.3 0.0 10.5 5.3 21.1 10.5 10.5 10.5 10.5 42.1 10.5 0 10 20 30 40 50 今回調査（令和２年） (N=12) 前回調査（平成29年） (N=19) サービス担当者(職員)の対応がよくない 周りの雰囲気になじめない サービス提供の日数や時間が守られていない サービスの日数が少なすぎる サービスの日数が多すぎる サービスの１回あたりの時間が長すぎる サービス利用にあたって十分な説明がされない 思っていたサービスと違っている 利用料金が不明確・適切でない 事業所の相談対応や苦情対応がよくない その他 無回答 (MA%)
問 16-１ 前問で、「２．不満がある」と回答した方におたずねします。
不満の理由は何ですか。
（あてはまるものすべてに○）
通所サービスの不満理由としては、
「サービス担当者(職員)の対応がよくない」、
「思っていたサービ
スと違っている」がそれぞれ 25.0%と多くなっている。
【通所サービスの不満理由】
49.0 55.0 18.4 15.0 30.6 21.3 2.0 8.8 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 今回調査（令和２年） (N=49) 前回調査（平成29年） (N=80) (%) 0 20 40 60 80 100 33.3 40.0 54.5 33.3 25.0 13.6 33.3 30.0 31.8 0.0 5.0 0.0 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 65～74歳 (N=3) 75～84歳 (N=20) 85歳以上 (N=22) (%) 0 20 40 60 80 100 33.3 47.4 51.9 0.0 15.8 22.2 66.7 31.6 25.9 0.0 5.3 0.0 満足している 不満がある どちらともいえない 無回答 要支援1、2 (N=3) 要介護1、2 (N=19) 要介護3以上 (N=27) (%) 0 20 40 60 80 100
問 17、問 17-１は、問 10 で「７．短期入所（ショートステイ）」を選択した方のみ
問 17 短期入所サービスの満足状況はいかがですか。
（あてはまるもの１つに○）
短期入所サービスの満足度については、
「満足している」が 49.0%、
「不満がある」が 18.4%とな
っており、訪問介護サービス、通所サービスに比べて「不満がある」が多くなっている。また、前回
調査に比べて、
「満足している」は 6.0 ポイント減少している。
年齢別にみると、
「満足している」は 85 歳以上で 54.5%と他の年齢層に比べて多くなっている。
要介護度別にみると、「満足している」「不満がある」ともに要介護 3 以上で多くなっている。
【短期入所サービスの満足状況】
【短期入所サービスの満足状況 年齢別】
【短期入所サービスの満足状況 要介護度別】
11.1 33.3 0.0 0.0 11.1 0.0 0.0 11.1 33.3 44.4 0.0 25.0 25.0 0.0 8.3 0.0 16.7 0.0 0.0 58.3 16.7 0.0 0 20 40 60 80 今回調査（令和２年） (N=9) 前回調査（平成29年） (N=12) サービス担当者（職員）の対応がよくない 周りの雰囲気になじめない サービス提供の日数や時間が守られていない サービスの日数が少なすぎる サービス利用にあたって十分な説明がされない 思っていたサービスと違っている 利用料金が不明確・適切でない 事業所の相談対応や苦情対応がよくない 使いたいときに予約がとれない その他 無回答 (MA%)
問 17-１ 前問で、「２．不満がある」と回答した方におたずねします。
不満の理由は何ですか。
（あてはまるものすべてに○）
短期入所サービスの不満理由としては、
「周りの雰囲気になじめない」、
「使いたいときに予約がと
れない」がそれぞれ 33.3%と多くなっている。
【短期入所サービスの不満理由】
問 18 問 10 で、
「26．利用していない」と回答された方におたずねします。介護保険サー
ビスを利用していない主な理由は何ですか。
（あてはまるものすべてに○）
認定を受けているにもかかわらず、介護保険サービスを利用していない理由としては、「自分でま
だできるから」が 56.8%と最も多く、次いで、
「今は必要ないが、将来に備えて認定だけを受けたか
ったから」が 32.4%、「家族が介護してくれるから」が 24.3%となっている。前回調査に比べて、
「自分でまだできるから」が 9.0 ポイント、
「家族が介護してくれるから」が 7.3 ポイント減少して
いる。
【介護保険サービス未利用理由】
24.3 56.8 9.5 0.0 32.4 12.2 5.4 2.7 2.7 0.0 6.8 0.0 4.1 12.2 31.6 65.8 12.7 3.8 29.1 8.9 5.1 1.3 2.5 1.3 2.5 0.0 10.1 15.2 0 20 40 60 80 今回調査（令和２年） (N=74) 前回調査（平成29年） (N=79) 家族が介護してくれるから 自分でまだできるから 他人の世話になりたくないから 自宅を他人に見られたくないから 今は必要ないが、将来に備えて認定だけを受けた かったから サービスの利用方法がよく分からないから 利用者負担が重いから 以前サービスを利用したことがあったが、あまり サービスが良くなかったから 以前サービスを利用して嫌なことがあったから 家族がサービスを利用することを嫌がるから 病院に入院しているから 医療的援助（カテーテル・胃ろうなど）が必要で あり、利用を断られたため その他 無回答 (MA%)21.4 60.7 8.9 0.0 35.7 12.5 1.8 1.8 3.6 0.0 1.8 0.0 5.4 12.5 0 20 40 60 80 要支援1、2 (N=56) 家族が介護してくれるから 自分でまだできるから 他人の世話になりたくないから 自宅を他人に見られたくないから 今は必要ないが、将来に備えて認定だけを 受けたかったから サービスの利用方法がよく分からないから 利用者負担が重いから 以前サービスを利用したことがあったが、 あまりサービスが良くなかったから 以前サービスを利用して嫌なことがあったから 家族がサービスを利用することを嫌がるから 病院に入院しているから 医療的援助（カテーテル・胃ろうなど）が 必要であり、利用を断られたため その他 無回答 (MA%)
