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高度情報化社会のなかで OR は
私は以前から，食業の情報システムが企業経営の強力
な戦略ツールであると認識していた.ここ 2-3 年
NS ，ニューメディア，
OA
,
FA
,
HA などを活用し
た高度情報化社会の湊墾が新潟や雑誌に紹介されている
が，まさに，情報システムの使い方の巧拙が，企業の命
i擦をにぎりかねない状況になってきている.一方， OR
の適用の 1 つの狙いがマネジメント・デシジョン・サポ
…ト・システムであるとするならば，高度情報化社会の
なかでは，情報システムと統合された形で， OR がトッ
プの意思決定のサポートや現場での直接戦力となってい
く利用形態が，増加していくものと考えている.
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スピードとセンシティビィディ
現在の不透明な経済環境下で，事業運営を巧みに行な
うには，環境変化を敏感にとらえるアンテナ{センシテ
ィピィティ}と迅速な対応{スピード)が必要であると
考えている.厳しい企業競争を打ち勝ってゆくには，顕
在化した変化を見るだけでは遅れをとることは必至であ
り，潜在している変化をできるかぎり早く感じとり，そ
れへの対応策を速やかに図ち，実施することが大事で，
まさに“先手必勝"態勢が要求される.このため，企業
のインテリジェンス・システムとして，データ・ベース
にどんな情報を収~してゆくかは，重大なことである.
当社でも，数値データに関しては 100 万系列におよぶ
社内外情報{習内外経済構報，業界情報，顧客情報，社
内生産・販売・在感情報など}を保有し，一般使用者が
簡単な指示で，検索し，加工し，グラフ化できるオンラ
イン・リアルタイム・システムを稼動させ，センシティ
ピィティに磨きをかけるべく，各種の分析ができるよう
なツーんを提供している.さらに，非数穏情報のデー
タ・ベースとして，光ディスクと新しいワーク・ステー
シ苦ンを活用したツールも提供すべく機進中である.
一方，迅速な対応(スピード)のためには，たとえば，
営業の第一線では，これら中央のデータ・ベースの情報
に，今日足で集めたきたのデータを加味して，明日の営業
戦絡に直結するようなきめ綴かく，儀後約な意思決定の
ための情報システムが必要となる.分散処理装置やパソ
コンの利用がエンド・ユーザーに広く受け入れられてい
るのも，このような事情を反映したものであるふこれら
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東京芝務電気
情報システム事業本部長
天羽浩平
の機器のソフト ìこ体現された意思決定支援システム活潟
が日常化した OR 利用の時代が，すぐ自の前にきている.
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OR と情報システムの統合
企業の神経系統ともいえる情報システムは，オンライ
ン化をエンジンとして，企業内から築企業簡や小売店，
家庭，海外にまでその稔を広げようとしている.この衿
経系統から流れてくるシグナルに的確な反応をするため
には，ネットワークの末端，中間， トップ用に分散配概
されたコンピ品…タ群でのシグナルを解析し，行動指針
へ変換する処瑛機構(プレーン，パワー)が必要となり，
OR に怒待される分野でもある.会業経営にとっては，
頭脳としての OR と神経系統としての情報システムは，
まさに，インテリジェンス・システムという車の両輸に
なり，両者がパランスよく発展，総合してゆくことが，
E重要である.人間との対話をより Z遊説した OR の発展望k
可能とする情報システムは近侍充実してきているので，
フレンドリィな OR の適用がいろいろな分野で拡大，発
展することを期待している.
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生活の“チエ"化
きて，現実にもどって，今現在，私のまわりの人が O
R の手法を活潟しているかと考えると 2 つの見方があ
ると患っている. 1 つの見方は， OR のむずかしい環論
はあまりに理論的で，実務を担当しているものにはよく
わからないため使用していないということ.もう 1 つの
見方は，すでに爽務の中に組み込まれていて，活用して
いる本人も“ OR だ"との意識のないまま使っていて，
あたかも，生活の“チエ"となってしまっているという
ことである .OR の各種手法や考え方が企業内で定義し
たと言えるのは，まさに使う人にとってそれらが“ OR
だ"と意識せずに，空気のように OR を活用する状況で
あると患う.
4. おわりに
高度情報化社会を迎えるに当って，情報システムの発
展とともに， OR の役割がさらに企業経営の大きな殺と
なってゆくこと合期待したい.
オベレーションズ・習サーチ
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