MSC スマートシップについて よくあるご質問
MSC スマートシップとは
MSC メラビリア、MSC シーサイド、MSC シービューがスマートシップとしてデビューします。最新のデジタルテクノ ロジーを導入したことにより従来のクルーズ船にあった不便な点を解消しました。MSC クルーズでは MSC for me と いうアプリをスマートフォンやタブレットにインストールしていただくことにより船と船内クルーとお客様、更にお 客様同士が互いにオンラインでつながることが出来ます。それによりお友達やお子様を見つけることや船内サービス の予約はお手持ちのモバイル機器から船内のどこからでも出来るようになりました。1.スマートシップで導入される MSC for Me
“MSC for Me (MSC フォー・ミー)”とは、無料のアプリ“MSC for Me (MSC フォー・ミー)”と新デジタルテクノロジーの総 称です。 ●MSC for Me はどのような新しいサービスとテクノロジーですか？ 新しいサービス： - インタラクティブマップとナビゲーションツールを利用し、船内の興味のある場所を確認、友人の場所を確認 - お子様の位置確認や追跡 - 有料レストラン、エクスカーション、MSC アウレアスパトリートメント、シルク・ドゥ・ソレイユショーの予約 - 事前予約したサービスの管理、サービスの時間が近づくとリマインダーの受信 - NFC ブレスレットとクルーズカードでキャビンのドアの開錠、お支払い -インタラクティブデジタルサイネージで船上で受けられるサービスの管理 - キャビンのテレビでオンデマンド映画のカタログ閲覧 追加された新しいテクノロジー： - iBeacon - Bluetooth - 無線ローカルエリアネットワーク - NFC (近距離通信) - 顔認識 -集約データモデリング（人混み具合のレベルを評価） - NFC リーダー付きデジタルサイネージ（ウェアラブルと新しい NFC クルーズカードにて使えます）- スマートフォンとタブレット用のモバイルアプリ - 他のデジタルチャンネル（モバイルアプリ、インタラクティブスクリーン）とのアコーステッドデジタル体験を伝 えるためのソフトウェア付きキャビンテレビ - IPTV 配信 - LED ドーム ●どの船で MSC for Me は利用できますか？ 無料アプリ MSC for Me は、2017 年 6 月 4 日より MSC メラビリアから利用可能になります。 ●現在のクルーズとどのように変わりますか？ •事前予約から下船までのスムーズな旅 •お客様が船とその活動をナビゲートする際の情報を合理化し、時間を最大限に活用できます •ご両親が子どもと一緒にいないときにより安心できます •より効率的にクルーと連絡がとれます
2.無料アプリケーション” MSC for Me”について
●無料アプリケーション（アプリ）“MSC for Me”の機能は？ 無料アプリケーション（アプリ）“MSC for Me（MSC フォーミー）”は携帯端末でダウンロードできます。 （ダウンロードをしない場合は、デジタルスクリーンやキャビンのテレビでも無料で利用可能です） 5 つの基本的な機能があります。 １）ナビゲーション機能 インタラクティブマップで船をナビゲート 船上で開催するイベントの確認 バーやレストランの混み具合のチェック 携帯端末などからお子様がどこにいるのかチェック（有料） ２）コンシェルジュ機能 経験豊富な MSC スタッフに 24 時間携帯端末などからアドバイスを受信 寄港地観光、シルク・ドゥ・ソレイユのショー、有料レストランなどをチェック ３）キャプチャー機能 船内で撮影した写真がすぐにアップロードされ、ご家族やお友達と共有 ４）オーガナイザー機能 寄港地観光の計画や選択、ショーの予約、ディナーテーブルの特等席の予約（乗船前から可能） ５）テイラーメイド機能 鑑賞した映画、お好きなワインや地理位置情報などの情報を分析し、お客様への”おすすめ“を配信●アプリのダウンロードは必須ですか？
ダウンロードを希望されない場合は、キャビンテレビや船内のインタラクティブスクリーンを通じて 同等のサービスを利用可能です。
●いつアプリをダウンロードする必要がありますか？使用は有料ですか？
MSC For Me アプリは、2017 年 5 月 24 日から、Android と Apple の両方のデバイスで無料でご利用いただけます。 ご乗船前にダウンロードすることをおすすめいたします。（船上でもダウンロードは可能です）
●アプリを使用するにはインターネットパッケージは必須ですか？
必要ございません。
※ご乗船中に SNS、e メール、ストリーミングを利用したいお客様はインターネットパッケージをご購入下さい。
●どこでアプリの詳細情報を入手しますか？
MSC フォーミーアプリは、Google Play と App Store で詳細をご案内しています。
●モバイルデバイスをお持ちでないお客様はどうなりますか？MSC for Me のメリットは？
スマートフォンやモバイルデバイスをお持ちでない場合でも、デジタルサイネージ、キャビンテレビ、インタラクテ ィブタッチスクリーンで同等のサービスをご利用できます。
●アプリがない場合、クルーズカードが必要ですか？
MSC フォーミーアプリのダウンロードをされない場合、クルーズカードまたは NFC ブレスレットが必要です。 クルーズカードを使って、船内に設置されたインタラクティブスクリーンでサービスの予約を各自していただけます （寄港地観光やスパなど）。
3. MSC ウェアラブル（MSC ブレスレット）について
●新しい MSC ブレスレットは何ですか？ 大人用の MSC ブレスレットは、NFC テクノロジーを使用した装着型のデバイスです。 ブレスレットにはクルーズカードと同じ機能がつき、クルーズカードなしで船を移動できます。 その他、お支払いやサービスの予約、キャビンドアの開錠などにもご利用いただけます。 子供向けの MSC ブレスレットは、NFC および BLE 技術を使用し、乗組員や保護者は船上でお子様の位置情報を確認 できます（MSC for Me アプリでのお子さまの位置情報の確認サービスは有料になります） ※保護者が特定の理由（健康上の理由など）でウェアラブルデバイスを利用されない場合、お子様には紙製の バーコードブレスレットをご用意します。 ●ブレスレットは全員が無料で受け取れますか？ MSC ヨットクラブ、アウレア、ウェルネスエクスペリエンスエクスペリエンスのお客様は無料でご利用いただけます。 （キャビンにご用意） ベッラとファンタスティカのエクスペリエンスお客様は有料でご利用いただけます。 12 歳未満のすべてのお子様には、無料の NFC＆BLE ブレスレットが提供されます。 【注意】 MSC for Me アプリでのお子さまの位置情報の確認サービスは有料になります。 ●ブレスレットの機能は？ キャビンのドアの解錠、お店のレジやインタラクティブスクリーンに軽く触れると商品の購入やサービスの予約が 出来ます。 お子様用ブレスレット：BLE ワイヤレステクノロジーを使用して、船内スタッフは子どもであることを認識し、 キッズクラブのアクティビティのチェックインとチェックアウトができます。 またご両親がお子様の位置を確認することが出来ます（有料）。 ◆子供用ブレスレットは、クルーズカードと同じ機能を搭載していません。●ブレスレットを紛失した場合はどうなりますか？ ブレスレットを紛失の場合は、すぐにカスタマーサービスにお申し付け下さい。ブレスレットを無効にします。 子供用ブレスレットを失った場合、キッズクラブに連絡してください。 ●ブレスレットを紛失した場合、他者が使用して個人情報やキャビンにアクセスしたり、ものを購入することができ ますか？ すぐにカスタマーサービスにお申し付け下さい。 使用をできなくするために、ブレスレットを無効にします。 ●MSC クルーズはゲストのデータを保存しますか？ いいえ、MSC クルーズは個人データを保持しません。 ●MSC クルーズカードの代わりにブレスレットがありますか？クルーズカードと比べてメリットは何ですか？ ブレスレットとクルーズカードには同じ機能がつきます。ブレスレットを使用すると、クルーズカードを持たずに 船内を移動することができます。また、ブレスレットは防水性で、プールエリアでも便利です。 【注意】 ◆寄港地観光に参加後、船に再び乗船する際に、クルーズカードが必要になります。 これは港湾規則で、お客様 ID の再確認のためです。 ◆子供用ブレスレットは、クルーズカードと同じ機能を搭載していません。 ●クルーズの最後にブレスレットを返す必要がありますか？ ブレスレットは持ち帰ることが出来ます。
4.下船後
●クルーズ後にアプリで自分のプロフィールにアクセスできますか？
アプリはクルーズ後でもアクセスできます。
●下船後、クルーズの写真を購入できますか？
MSC メラビリアの１００の真実
1. Meraviglia はイタリア語で「不思議」を意味します 2.船のすべてのデッキは、 世界の不思議にちなんで命名されています 3.船の広さは108268 平方メートル、デッキは 15 階あります。 4.ジェノヴァ、バルセロナ、マルセイユの3 つ母港があります。 5.船は315 メートルです。 6.船は最大5714 人のゲストが滞在することができます 7.船の高さは65 メートルであります。 8.船は167,000 GRTの総トン数を有します 9.船の最高速度は22.7 ノットです 10. オンボード上には合計 32 台のエレベーター があります。 11.平均1540のクルーがお客様ににサービスを提供します。 12.船はスワロフスキーの階段を搭載したMSC クルーズ 艦隊で 5 番目の船になります 13.船には複数のバー、レストラン、ショップと96 メートルの地中海スタイルの遊歩道があります 14.海で最長の LED スカイ画面は一日 24 時間の大気画像やエンターテイメントをブロードキャストします 15. 35,000 トンのスチールで船をは出来ています。 16. 1800 人以上が造船に携わりました。 17. 造船完了までに 1 年以上かかりました。 18.30 万個以上の部品が使われています。 19.50 個のメガブロックを接合することによって船体は組み立てられました。 20.1stカッティングスチールから処女航海まで 26 ヶ月かかりました。 21.多くのシステム、機械、エンジン、ポンプのすべての部分がテストするため2 つの海上試験がありました。 22.テクノロジーラボと MSC クルーズ船の上で初めてテレビスタジオなどを含む 7 種類のキッズクラブがあります。 23.幼児に精通したブランド、CHICCO がデザインしたベビークラブがあります。 24.ティーンエイジャー向けの映画、ゲームルーム、ライブ・ステージやディスコがあります。 25. 404 平方メートルの総面積を持つLEGOグループと共同で開発した 2 つのキッズクラブがあります。 26. シルク・ドゥ・ソレイユによる MSCクルーズゲスト専用の 2 種類のショーがあります。 27. 海上で毎週12 回のシルク・ドゥ・ソレイユのショーがあります 28. 毎晩のブロードウェイの劇場は、985 人のゲストを収容することができます 29.船にはダンスのための 10 個のエリアがあります 船について デザイン 造船について エンターテイメント30.スポーツバーには本格的なフルサイズのボーリング場があります。 31.船には毎日 20 時間のエンターテイメントが開かれています。 32.プロムナードでは毎週三回パレードを開催します 33. 毎日 40 時間、24 人以上のミュージシャンがライブで演奏しています。 34.ライブ演奏は世界中の音楽を演奏します。 35. 6 つのバンドと 3 つのソロリストがパフォーマンスをします。 36.ゲーム、クイズやコンテストは、船の様々な場所で催されています。 37.フルサイズの屋内バスケットボールコートがあります。夜にはパーティー会場に変わります。 38. 船上のカジノ （カジノインペリアーレ）600 名様まで収容可能 39.船には115 平方メートルのライブラリーを持っています 40. ブロードウェイの劇場は、3281 平方メートルあります。 41.船には、実際の F1 レースを基にした2 つの F1 シミュレーターがあります。 42.船はスターウォーズポッドとフライトシミュレータがあります。 43.全天候型プールを含む4 つのプールがあります。 44.船上には合計14304 平方メートルのプールスペースがあります。 45. 9 つのジェットバスがあります。 46. アクアパークには 3 つの爽快なウォータースライダーがあります。 47.船にある「ヒマラヤンブリッジ」は海抜 82 メートルのところにあります。 48.無料で使える1,300 席のサンラウンジがあります。 49.アクアパークには高速シャンパンフルートのウォータースライダーを備えています。 50.プールサイドには全てのお客様にとって十分なスペースがあります。
51.メインプールは、お客様ががプールで自分の足を冷やすことができる「Touch the water」22 のサンベッドがあり ます。 52. MSC アウレア・スパは、3609 平方メートルの広さがあります。19 種類のマッサージ、18 種類ボディトリートメ ントがあります。 53. MSC アウレア・スパでは26 種類のフェイシャルマッサージが提供されています。 54. MSC アウレア・スパには22 のトリートメントルームがあります。 55.船上のジャン・ルイ・ダヴィッド・ヘアサロンは23 種類のヘアトリートメントをご用意しています。 56. MSC アウレアスパのサーマルエリアでは、 ソルトリラックスルーム、アイスウォーターフォール、サウナ、スチ ームバスを含む 13 の異なるエリアがあります。 57.最先端のテクノジムの機器を搭載した 1870 平方メートルのジムがあります。 58.船が乗っている間に運動をしたい方のためのパワーウォーキングトラックがあります。 59.専門の理髪店があります。 プールとアクアパーク 海上でのご褒美とウェルネス
60.船は合計2,244 のキャビンがあります。 61.全キャビンのうち 75％にはバルコニーが付いています。 62.家族向けのコネクティングキャビンは10 名様まで宿泊出来ます。 63. 8 キャビンあるスペシャルデュープレックススイートには専用バルコニーとジェットバスが備えられています。 64. 30 あるスイートキャビンにはジェットバス付きの専用バルコニーが付いています。 65. 55 キャビンは、お身体の不自由なお客様のために設計されています 66.船には1312 平方メートルの設備の整った医療センターがあります。 67. MSC ヨットクラブでは、24 時間対応のコンシェルジュサービスを提供しています。 68. MSC ヨットクラブでは、130 席のプライベートレストランがあります。 69 ヨットクラブのお客様は、事前に予約する必要がなく、 好きな時間に食事をすることができます。 70. 2 つの MSC ヨットクラブロイヤルスイートは船の先端の両角にあります。 71.2 つの MSC ヨットクラブウェルネスデラックススイートには、テクノジムキネシス®のトレーニング機器を設置。 72. MSC ヨットクラブのお客様は、デッキ 19 のソラリウムやプールに直接アクセスできます。 73.伝統とカジュアルな食べ物を組み合わせた12 種類のレストランがあります。 74.20 のバーやラウンジがあります。 75.常に 新鮮な食事が準備されたビュッフェは 1 日 20 時間営業しています。 76.受賞歴のあるパティシエ、ジャン・フィリップ・モーリー監修の海で最初のチョコレート工房やクレープ屋がオー プンしています。 77.ベルリッツクルーズ完全ガイドで「海で最高の寿司」と評された海渡寿司バーがあります。 78.新しい海渡鉄板焼きレストランでは、4つの鉄板焼きグリルがあります。 79. リストランテイタリア＆イータリーマーケットは３つのイタリアンダイニングのコンセプトを持った新鮮で本格 的なイタリア料理を提供します。 80. 2 つのメインレストランは4390 平方メートルの総面積。 81.ザ・マーケットプレースビュッフェは1,345 席あります。 82.マーケットプレースビュッフェは11647 平方メートルの総面積を持っています。 83.マーケットプレースビュッフェでは新鮮なイタリアンチーズをシェフが作っているところを見ることができるモッ ツァレラ生産エリアを併設しています。 84. 新しいフレキシブルダイニングモデルは、お客様が食事をいつ、どこで、を選ぶ選択肢ができるようになりまし た。※現在は 1st,2ndシーティングになりました。 85.ブッチャーズ・カットは本物のアメリカのステーキハウスが味わえます。 86.ブラスアンカーは伝統的な英国パブでビール、ウイスキーや軽食を提供します。 87.ホライゾンバーは、 素晴らしい海の景色を眺めながらのカクテルを提供します。 アコモデーション MSCヨットクラブ レストラン
88. 300 ものトップブランドの商品をミニモールで購入していただけます。 89. 250 以上の MSC クルーズオリジナルグッズを購入できます。 90.300 ものトップブランドの商品は陸と比べて 15％安く購入出来ます。 91.MSC メラビリアは初シーズンでは、地中海に就航します。 92. 7 泊クルーズの間に利用可能な寄港地観光は 40 以上になります。 93. 7 泊クルーズでは6 箇所の港と 4 つの国に入港します。 94.ご乗船中は、 キャビンのドアのロックを解除するために NFC ブレスレットを使用し、支払いやレストラン、ショ ーの予約も出来ます。 95.ご乗船中は、Bluetooth ビーコンとウェアラブルテクノロジーを使った MSC for me アプリを使い、お子様の追跡が できるようになります。 96.お客様は、クルーズカードと同時にブレスレットを使用して船から乗下船することができるようになります。 97.滞在中は、 バーチャルリアリティ（VR）技術を使用して、事前に海岸のツアーを体験することができます。 98.新しいエンジンシステムは、年間数千トンの燃料を節約し、CO2 排出量を減らします。 99. 船上の 8 万もの LED 電球は、 電力を低消費にします。 100 .効率的廃棄システムが搭載されています。 ショッピング 航路 スマートシップ グリーンテクノロジー
