148 基 礎心 理学 研 究 第
21
巻 第2号 マ ンエ ラー
とコミュ ニ ケー
ショ ンー
労働の科 学， 44 （7＞，
4−
7．
尾 入正哲・
讃 井 純一
郎・
大倉元宏・
越河 六郎・
香 川 正 宏 1990 地下 空間の快 適性 向上手 法に関する研 究 日 本建 築学会 大 会 （中 国） 学 術 講 演 梗 概 集D 分冊 （環 境工学 ），
57−
58．
尾入 正哲・
大倉元 宏・
越河六郎 1993 地下空間に お け る 環 境の快 適 性 向 上 手 法につ いて〔1）一
装飾物・
疑 似窓 の心 理的効 果一
労働 科 学，
69〔4），
133−
144．
蓮 花一
一
己・
石橋 富 和・
尾 入 正哲・
太 田 博雄・
恒成 茂 行・
向井希宏 2002 高齢 ド ラ イバー
の リス ク テ イ キング 行 動 研究 報 告 書 国 際交通安 全学 会，
電
子 通 信
技
術
と
実
験 心 理
学
映 像
と
音 声
の伝 送
遅 延
の心 理
的 影響
を
測 定
す
る
望 月
要
＊・
＊ ＊・
大
西
仁
＊・
＊ ＊ メディ ア教 育 開発セ ン ター
t・
総合研 究 大 学 院 大 学騨Experimental
psychology
and
the
technology
of
telecommunication
：Measuring
the
psychological
effects
of
transmission
delay
in
audiovisual
communication
Kaname
M
｛1）cHlzuKI andHitoshi
OHMsHI
N
卿o翩 ’Instit
傭 げMStltimedia
Education
α ｝1．
d
The
Graduate
び珈 ersity げ ！ldvanced
S
’z‘砒 ∫This article
briefly
discusses the issues of measuring the psychological effects causedby
transmission delay of the image and sound in audiovisual telecommunication
．
The
authors proposetwo measuring methods which are
based
on verbal conditioning and implicitlearning
，
Thesemethods can effectivel ｝
・
measure the effects of transmission delay as adccrement
ofbehavioral
performance of participant and have the advantage that thcy can
detect
the effect even whenparticipants cQuld not be aware of the change ill their owll performance
．
Key words ：audiovisual communication
，
trallsmissiondelay，
verbal conditioning，
implicit learning1．
は じ め に 大 容 量デ ジ タル 回線 網の整 備やパー
ソナル・
コ ン ピュー
タ の普及， あ るい は 仮 想 現 実感 （virtual realjty ）の ような技術の進歩に よ り， 我々の 日常生活に様々 な新し い通 信手段や表示装置 が 入 り込 んで き た．
こうし た技 術 を教 育や その他の 目的に応 用し，
シ ステム の性 能 改 善を 行 うに は，
その心理的 効 果を的 確に 把 握す る 必要が あ る．
我々は現 在ま で，
遠 隔 会議システ ムの画 質が作 業 指示 ＊ NatienalInstitutc of Multimedia
Education，212
Wakaba，
Mihama−
ku，
Ch
｛ba，
261−OO14
＊
幸 フォー
ラムでは 望 月 が代表 して講 演したが，
こ こ に 報 告する ものは全て大 西 仁 氏と の共 同研 究の成 果で あ り，
本 稿で は共 著と し た．
に与え る影 響を行 動 面か ら評価 する試み （望 月・
大 西・
田中， 19．
98）， 遠 隔地の間で空 問 的 な共 同作 業を行 う際 に生 じ る，
作 業 者の間の視 点のずれ が引き起 こすコミュ ニ ケー
シ ョ ン上の問 題の指 摘 （大西・
望 月・
鈴 木・
鈴 木，
／998
；大 西・
望 月・
永岡，2000
）， 仮 想 現 実 感で利 用さ れ る全周 没 入 型 ディ スプ レイの視 覚 的効 果，
特に，
いわ ゆ る 『臨場 感』といわ れ る印 象を定量的に測 定 する 試み （望 月・
大西・
永 岡，
1999；望 月・
大西・
杉 本・
永 岡，
2000，
通 信シ ス テ ム の伝 送 遅延お よび音声と画 像 の時 間 的 ず れがコ ミュ ニ ケー
シ ョ ンに 及 ぼ す影 響の問題 （望 月・
平賀・
大 西・
結城，
2002） な どにっ い て， 実 験 心理学の知 見と研究 手 法 を 応 用 し た研 究を行っ て き た．
本 稿で は， こ の う ち， 特に通信に お ける伝 送 遅 延が人 間 のコ ミュ ニ ケー
シ ョ ン に与え る影 響を定量的に測定する 試み につ いて紹 介 する．
The Japanese Psychonomic Society
NII-Electronic Library Service The Japanese Psyohonomio Sooiety
フ ォ
ー
ラ ム 現 場に立つ 基礎 心理学 149電 子通 信 機 器で生 じ る伝送 遅 延 は， 次の 3種 類に分 類 で き る
．
まず， 伝送距 離と伝 播速 度の関係で生じ る遅 延がある
．
例 えば，
電 話の海 外 通 話や テレビの国 際 中継，
あるいは 口本の大 学 問 ネッ トワー
ク であるSCS
（Space
C
〔，］laborat．
ionSvstem
） （近 藤，
1996）で は，
赤 道上 空 約36，
〔｝〔〕Okm
に あ る 人 工衛星を介 し て 電 波 を 送 受信し て い る．
この距 離を 電 波 が伝わる の に約 2501ns を 要 す るため に，
衛星・
地 上局 間の 1往 復で約 500ms の遅延 が生じる．
こ の遅 延は原 理 的に解 消 不 可能であ り，
伝 送 距 離が一
定で あれ ば，
遅 延は固定し てい る とい う性 質が あ る．
次に 圧縮 符 号 化に よ る遅 延が あ る．
現在主流にな りつ つ あ る デ ジ タル 通 信で は，
音 声 や 映 像の アナロ グ 信 号 を デジ タル信 号に変 換し， さ らに伝 送 情 報量 を減らすた め に圧 縮 符 号化を行っ た 上 で信 号を 送出して い る．
この圧 縮 符 号化と，
受信 者 側で の復 号 化の処理に要す る時 間が 遅 延を生み出す．
遅 延 時 間は符 号 化 方 式に よ り異な る が，
その長さ は一
定である．
ただし，
音 声よ り画 像の方 が処理に時 間を要す るた め， そ のま まであ れば， 音 声が 画 像 よ り わずか に 先 行 し て提示 さ れ ること に な る．
音声 に遅延 を挿人 して，
両者を同期さ せ る方法 も あるが， こ の場 合， 音 声につ い ては 遅 延 が増 大す ることにな る．
さ らに， 伝 送 処理方 式の特 性に よっ て生 じ る遅 延があ る．
例え ば イン ター
ネッ ト で は，
端 末 間で接 続が確立し た後で も，
回線 状 態の変 化に影 響されて遅 延 時 間が変 化 する．
ま た，
インター
ネッ トが採 用す るパ ケ ッ ト伝 送と 呼ば れる方式で は，
連 続し た大き な情報 を，
パ ケ ッ トと 呼 ぶ 小 さ な単 位に分 割し て伝 送し てい る．
そのた め， 伝 送 中に一
部の パ ケ ッ トだ け が 壊 れて届かなか っ た り， パ ケッ トの到 着 順 序 が 逆 転 し た りすることが 起こ り， これ を修 復す る 過程で不 定 長の遅 延， つ ま り遅延の揺ら ぎ が 生ま れ る こ と になる．
実 際の通 信，
例え ば遠 隔会議シ ス テ ムなど で は，
こ れ ら3種の原 因の うち の い くつ か，
あるい は すべ てが加 算 的に作 用し て，
音声と映 像の 遅 延，
音 声と映 像の時 間 的 ずれ，
そ し て そ の不定 期な変 動が生じ てい る．
こう し た 伝送 遅延 が， 円 滑 なコ ミュ ニ ケー
シ ョ ンを 妨 害 す るこ と は， 通 信工学に おいて も早くか ら認識さ れて お り，
主に通 信・
放 送の品 質 評 価の観 点か ら研 究されて き た．
その研 究の多く は，
評 定 尺 度 法を利 用して，
遅延 の絶 対 闘や許 容 限 度，
あるい は通 信 品 質へ の総 合 的な印 象 を測 定 して い る．
測 定 手 法の詳 細は，ITU −T
（1996） の ような形で標 準 化が行わ れ，
さ らに評 定尺度 法に よ る 測定結 果 を通信シ ス テム の物理 的特 性と対応づ け， 人間 に よ る評価を 機械に置き換え よ う とす る 試 み も 行 わ れて い る．
技 術の発 展に よ り遅 延 量は著し く短縮 さ れつ つ ある が，
原理的に遅 延 を皆 無にする こ と は で きない．
ま た意 思疎 通に支 障を き た さ ない 程 度の小さな 遅 延で あっ て も，
そ れが複雑 な 心 理的影響を利用者に与えている可能 性が あ る．
例え ば，Reeves
＆Nass
（1996
） は， 通 信 の 過程で生 じるわ ずかな 映像と音声の時 間的 ず れ が， 対 話 相 手の対人印象を低 下さ せ る可 能性を指 摘して いる．
ま た テレビ会議シ ステムを利 用し た討 論な どで し ば し ば指 摘される1
「漠 然と し た違 和 感 』や1
話が盛 り上が ら な い」とい っ た問題の原 因の一
部も， こ う し た微妙な伝 送 遅延に起因 し てい る 可能 性が あ る．
こ のよ う な 背 景 を も とに， 筆 者 ら は，
伝 送 遅 延の心 理 的 効 果を定量的に測 是 する手 法， そ れ も利 用 者が意 識 化 しに くい影 響，
あ るい は意 識 化で き ない よ う な微小 な 遅 延の影 響を行 動と し て捉え る こ とがで き る ような測 定 方 法の研 究に取り組ん で いる．
現 在ま で に言 語 条件づ け を 応 用す る方 法と，
潜 在 学 習で用い られ る人工文 法 課 題 を 応 用 し た方法につ い て実験 を進め， その有効性を確 認し つ つ あ る，
2．
言 語 条 件づけの応 用言語 条件づけ （verbal conditioning ）は
Greenspoon
（1955＞とTaffel （1955）が初め て報 告し，
話 者の特 定 の言 語 行 動が，
聞き手の頷き や同意など に よ り条 件づ け ら れ る事例 として注目された．
これに続く多くの発 展 的 研究によ り，
討論や臨 床 診 断の よ う な自然 な会 話 場 面で も， この現 象が 生 じ る こ とが確認 さ れ （言 語条件づ け研 究 会，
1969a ；1969b）， 多 くの場合， 話 者は自 身の 言 語 行 動の変 容 を 意 識 化で きない こ とが， 意 識 と学 習の関 係を巡っ て議 論を呼ん だ （Levill，
1961）．
Rosenfeld ら は，
話 者の意 識 性を確 実に統 制する た め に double．
agent 法と呼ぶ 方 法に よ り言 語 条 件づ け を行 っ た （Rosenfe
【d
＆ Baer，
1969）．
参 加 者は，
実験 助 手 と し て実 験 を 遂 行 する よ う虚 偽の依 頼 をされ，
あら か じ め言語 条件づ けの講義を 受 け，
そ れ を利用 して， 話し相 手の流 暢 な発音を増や す よ う 教 示 さ れ た．Rosenfeld
＆ Baer （1970＞で は， 参 加者と話し相手 は イン ター
コ ム を通して会 話するが，
実 際に はインター
コ ム の一
方に は テー
プレ コー
ダー
が接 続さ れて お 弘 参加 者が特 定の言 い回し を発し た と きだけ，
流 暢な発 音を返し，
そ れ以外 の言い方に は流 暢で はない 返 事 を返す ようになっ て い た．
す な わ ち参 加 者の特 定の言 語行 動に対し ての み，
流 暢な発 音を随 伴 提示 し たの であ る．
この手 続で175
回程 の 『会話』を 繰 り返 す と， 特定の言い回 しの回 数 は統 計 N工 工一
Eleotronio Library150 基 礎 心 理 学 研 究 第21巻 第2号 的 に有意 に 増 加 した が， 参 加 者は
，
流暢 な 返事の 回数を 数 え， そ れ を増や す よ うに 工夫す る よ う教示 さ れて い る にも関わ らず， そ れ が自分の特 定の言い 回 しに関係 して いたことに最 後まで気 付か な かっ た．
言 語 条 件づけ が，
同 意や頷きなど の社 会 的 強 化 子に よ り制 御され る 現象である とす れ ば，
強 化に遅 延が生じ た 場 合，
言 語 反 応の自発 頻 度が低 下 する であろ うこ と は，
1次 性 強 化 子の遅 延 に関し て 行 わ れ た 多 数の研究 結果か ら容 易に予測す ること が で き る （Tarpy
＆Sawabini，
1974）．
我々 はこれ を確認 す る た めに 4 名の参加 者を 用 いて， テレ ビ会 議 シ ス テム を 介 し た言語条 件づけ を試み た （望 月・
河 野・
山岸・
大 西，
1999；Mochizuki，
ohni・
shi
，
Kono，
＆ Yamagishi，
1999）．
実 験で は 2つの部屋の間を ビデオ回線で結び
，
こ れ を介し て 2人 の 人 間が連 想 ゲ
ー
ム を行っ た．
実 験 方 法は Rosenfeld ＆Baer
（197e）のdouble−
agent 法 を 用い，
参加 者には実験の本当の 目的 を 秘 し， 実 験の助 手 と し て
，
対 話相 手の 「な る ほ ど」とい う発 言を増 加させ る よ うに協 力を 求 め た．
参 加者には 知 らせていないが， 対 話 相 手は実は実 験 者であ り， 強 化 期で は， 参 加 者がカタカ ナ語を連 想し た と き にだ け，
実 験 者は 「なる ほど」と応 じ た．
参 加 者の 反応と は無 関係に25
％の確 率で 「な る ほ ど」 と発 言 し たべ一
ス ラ・
イン期に比べ， カ タ カ ナ 語に対 して だ け即 座に 「なるほ ど」を随 伴 提示 し た即 時 強 化 期で は， 4名 中2名の参 加 者でわずかで は あ る がカタ カ ナ語 の自 発頻 度に増 加が認め られ，
ビデオ回線に片 道の み 2 秒の遅 延 を挿 人 した遅 延 強化 期にはカタカナ語の減 少が 認め ら れ た．Figure
1は，
4名の参 加 者の，
各 条 件 下で の平 均力タカナ 語自発 数の推 移 を 示 し てい る．
実 験 中に 記 録 さ せ た メモ と実験 後インタビュー
に よ る と， 全参加 者が， 最 後まで実 際の強 化 随伴 性に気付い て いなか っ た．
強 化 対 象と し た カ タ カ ナ語の出現 頻 度は，
同一
条 件 中 で も変動 が大き く，
個 人 差も大きかっ た た め，
こ の実 験 か ら だ けで は，
強 化 遅 延の効 果につ い て明 確な結 論を述 べ るこ と は難しい．
ま た， こ こ で用いた 2秒とい う遅延 は， 十 分に大き な 遅 延 で あ る，
さ ら に 工 学 シ ステムの性 能 評 価とい う視 点で 見 た 場合， 言 語条 件づけ は， 多 数の 試 行が必 要な 上， 個人差が大きい とい う問題 点を有して いる．一
方，
次に述べ る潜 在 学 習を応 用し た方 法に比 べ，
比 較的 自然 なコ ミュ ニ ケー
シ ョ ン場 面で の測 定が可 能で あ ること は大き な利 点と言 える．
現 在， 筆 者 達は，
言語 条 件づ けに音 声 認 識を応用 し，
実験の効 率 化と，
各 種の問 題の克 服 を 日 指 して い る．
3．
潜 在 学 習の応用 潜 在 学 習 （implicit learning）は，
学 習 意 識や 意 図 が ない に も関わ らず，
刺 激の反復 提 示に よ り， そ の構 造が 学 習 さ れ る 現 象で，
系列反応 時 間 課題，
概 念 学習，
相 関 学習， 動 的 シ ス テム の制御課題， 人工 文 法 学 習 な ど，
様々 な課 題につ い て確 認さ れ てい る （Seger，
1994）．
ど の課 題 に おい て も， 規 則 に規 定 さ れ た 現 象 を 繰 り返 し 経 験する こ と で， 参 加 者は その規 則を知っ て いるか の よ う に振る舞い，
偶 然 以上の成 績を 示 す が，
規 則その もの を 明 示 する こ と は で き ない （村 越・
松 井，
1995）．
我々 は この手続を一
部 変 更して，
伝 送 遅 延の効 果 測 定に利 用 す ること を試みてい る．
大 西・
平賀・
望 月・
結城 （2002）の 実験 1で は，32
名の大 学生 を用い て， 人 工 文 法学 習時の フィー
ドバ ック 遅 延の効 果を検 討した．
材 料に はReber （1989）にな ら い Figure 2に示 すような有 限 状 態 機 械によ り 生成さ れ る文 字 列を利用 した，
生 成され る文 字 列か ら，
3文 字 以 ヒ8文 字 以 下の もの 43個 選 び，
こ れ を文 法 的な文 字 列 と定義し た．一
方，
同 じ長さの生 成さ れ た文 字列の1
文 字 以 上 を 無作為に他の文字に変えて， この有限状 態 機械 では 生成し得ない文 字 列に し た もの を 非 文 法 的 な 文 字 列 と定 義し，
同じく43個を 用意し た．
以上計 86の文字列 を，
音声 合 成ソ フ ト ウェ ア で音 声に変 換し て提示 し，
参 0 5 0 5 2 U δ ≧軻
9 邸 ヒ o 言8
」
£Figure
1．
Mean
relutivefrequency
of the target
behavi
〔｝rin
each condition．
GraJrllller 1
Figure
2．
An
example of arti丘cial gramnlar （丘niteThe Japanese Psychonomic Society
NII-Electronic Library Service The Japanese Psyohonomio Sooiety
フ ォ
ー
ラ ム 現 場に立つ 基 礎 心 埋 学 151 加者に 2種 類の カ テ ゴ リー
に分 類す る よ うに求め た．
分 類の正誤は，
試 行 毎に フ ィー
ドバ ック し，
その遅 延 時 聞 をOms か ら 600ms ま で段 階 的に変 化さ せ た．
本来の 潜 在 学 習で は， 分 類や正 誤のフィー
ドバ ック を行わ ない が，
こ こで は，
遅 延 効果 測定のた めにこのよ うに手 続 を 変更し て い る．
正 答率が チャ ン ス レ ベル よ り2標 準 偏 差以L
高く なる こと を暫定 的な学 習 達 成の基準として，
遅 延 時 間 毎に基 準 達 成 者の比 率 を比 較す ると，
第3
セ ッショ ンま で に， 遅 延 無し条 件で は 32．
3％の 参 加 者が基 準に 到 達し たの に対し，
150ms の遅 延で は25．
％とな り，
30
〔）ms 以 上 に な る と，600ms
条件での1
人 を 除いて誰 も基準に達 し なかっ た．
この結果は，
人 工 文法 学習 課 題を利 用し て300
ms 程 度の比較的 短 い遅 延の効 果 を， 学 習 成 績の低 下と して測 定し得る凵∫能 性を示して い る．
4．
ま とめ と今 後の展望 本 稿で は，
映像・
音 声の伝 送 遅 延が与え る 心 理的影響 を定量 的に測 定 する方 法として，
言 語 条 件づ けと人工文 法の学習 を応用 した 2つ の試み を紹介し た．
ど ち らの研 究も着手 し たばか りの段階で あ る が，
遅 延の効 果を行 動 と して捉 え ら れることが確 認され た．
どち らの方 法も，
参加 者 自身が意 識 化で き ない遅 延の効 果， すな わち遅 延 に よ り生 じた自分の行 動の変 化を測 定で き る とい う点が 特 長で あD ，
従 来の評 定尺度 法と最も大き く異 な る 点 で ある．
言 語 条 件づ け と人工文 法の学 習は，
現象と し て は 類 似してい るが，
測 定 手 法と し て見る と， そ れ ぞ れに特 徴 を備えている．
人工文法 学 習では， 参 加 者の誤 答の し か た を 分析す るこ とで， 文 法構造習 得の どの よ う な側 面 に，
遅 延 が 影響を及 ぼ すの かを明らか に で き る可 能 性が ある．一
方， 言 語 条 件づ けで は，
自然 な会 話 場 面に近い 状 況で の測 定が可 能である．
し か し，
測 定 手 法と し て今 後 解 決すべ き問 題 はIrl積 し て いる．
標 準 化を強く求 め られ る工学 的 測 定 手 法 と し て は，
個 人 差は重 大な問 題で あ る し，
個人内で の再 現性も 確認 し ていか な け れ ば な る まい．
ま た， 測 定に多 くの試 行 を 要 す ること は， 測 定 効 率の点で問 題が あ る．
既 存の 評定尺 度 法， あるい は機 械 的 計測と の対 応 関 係も明ら か に し な けれ ば な ら ない．
研 究は端 緒につ いた ばか りであ る．
引 用 文 献 言 語 条 件づ け研 究 会 工969a 心 理学 研 究，
39，
266−
277．
言 語 条 件づ け研 究 会1969b
言語 条 件づけの諸 研 究 （］一
） 言語 条件づ けの諸 研 究 心 理学 研 究，39，319
−334．
Greenspoon，
亅，
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The
reinforcing effect c〕f
tw（＞spokcn sounds on the frequency of t“
」
U responses，
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ITU−
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P．
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