FUJITSU Cloud Service for OSS
「ビジネスサポート」ご紹介
2018年8月
富士通株式会社
目次
はじめに - 新規ビジネス成功の鍵は？
ビジネスサポートとは
サービスの特長
機能説明
機能概要
顧客管理・契約管理・料金計算
決済ゲートウェイ
利用イメージ
課金の考え方について
ご参考
制限事項・注意事項
はじめに - 新規ビジネス成功の鍵は？
ビジネスのトレンドはサービス化（ものの販売→サービス提供）、デジタル化であり、
トップランナーが圧倒的に有利です。
サービス化・デジタル化
サービスのコア機能 顧客管理機能 契約管理機能 料金計算機能
請求機能 顧客
顧客登録 サービス申込 サービス利用
請求
＜サービスを提供するために必要な機能＞
サブスクリプション
（継続課金）
ここを簡単に 構築できれば…
⇓
コア機能に注力
⇓
革新的なサービスを 他者に先駆けて提供
＝成功ビジネス サービサー
サー ビサ ー固
共通的な部分
IoT AI
フィンテック
アナリティクス シェアリング
エコノミー
・・
新規ビジネスのアイディア
ビジネスサポートとは
顧客
(お客様サービスの契約者)
お客様 サービス
お客様がサービスを実施する上で必要な顧客・契約の管理、料金計算、決済連携 を行うための機能を提供します。
お客様
（ビジネスサポートの契約者）
利用者 (お客様サービス
の利用者)
ビジネスサポート
決済代行会社
請求情報 サービス
契約
支払 請求情報取得
サービス利用 利用実績登録
マスタ情報登録／管理
顧客情報、
契約情報登録
顧客情報、
契約情報登録 顧客管理機能
API
契約管理機能
料金計算機能
決済ゲートウェイ機能
・クレジットカード決済 決済業務
API通信はインターネット経由の 暗号化通信です。
連携 金融機関
入金
サービスの特長
サービスの特長(1/2)
顧客・契約の管理、料金計算、決済連携を行うための機能をAPIおよびバッチで提供します。
FUJITSU Cloud Service for OSSで実績のある機能をベースに、お客様のビジネスに必 要な顧客管理機能、契約管理機能、料金計算機能、決済ゲートウェイ機能を提供します。
必要な機能だけをご利用いただくことが可能です。（例：契約管理／料金計算のみビジネ スサポートをご利用、顧客情報についてはお客様の既存システムをそのままご活用、等）
業種・業態にかかわらず汎用的な機能のため、様々なビジネスでご利用いただけます。ビジネスに必要な管理機能を提供
本サービスは、RESTfulなWebAPIで提供します。
HTTP通信(HTTPS)できるものであれば、プログラミング言語や実行環境は問いません。Web アプリ、クライアントアプリのいずれからも利用が可能です。
RESTfulなWebAPIで提供
WebAPIの利用には、本サービスの申込時に設定するクライアントIDを用いて取得したアクセ ストークンが必要になります。個別のクライアントIDを識別することでセキュリティを担保します。
顧客管理では、個人が特定可能な情報は暗号化して保存します。セキュリティ対策
サービスの特長(2/2)
顧客情報、契約情報や各種マスタ情報にフリー項目を設けており、お客様独自の管理項目を 割り当てられます。また、フリー項目を検索条件に指定した情報取得も可能です。
柔軟なデータ管理が可能
一般的なビジネスで採用されている多彩なタリフ（料金表）に対応しています。
割引計算（固定率割引、固定額割引）にも対応しています。
料金計算の締めサイクルを選択可能です。（5日締め、10日締め、 15日締め、20日締め、 25日締め、月末締めの中から1つ選択）
多彩な料金計算に対応
6
FUJITSU Cloud Service for OSS PaaSはご利用申込時にリージョンをご選択いただきます。
例えば日本のリージョンをご選択いただいたら、該当リージョン（日本国内）にのみデータが格納 されますので、「クラウドだとどこにデータが格納されるか分からない」、「海外にデータが拡散するの は困る」などとご心配されることなく、安心してご利用いただけます。
※現在、ビジネスサポートが利用可能なのは、日本国内の「jp-east-1」リージョンのみです。
利用するリージョンを選択可能
ビジネスに必要な管理機能を提供
ｻｰﾋﾞｽ制御 ｻｰﾋﾞｽ提供 ｻｰﾋﾞｽ停止
: 顧客管理
会員登録 退会
グルーピング :
契約管理 契約(注文) 解約
:
料金計算 定額料 従量料金
:
収滞納管理 入金
領収証発行 督促
:
経理 売掛 売上
: 請求
ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ 決済
:
大抵のビジネスで必要な顧客管理・契約管理・料金計算・決済ゲートウェイ機能を提供します
必要な機能のみ利用可能です（ただし、料金計算を利用するには契約管理の利用が必要）*1
*1 請求については、「決済ゲートウェイ」で機能提供します。現在はクレジットカード決済のみ対応しています。
・・・
ビジネスに必要な機能
ビジネスサポートの適用可能範囲
RESTfulなWebAPIで提供
お客様システム Java
Tomcat, Glassfish...
お客様システム PHP
Apache, nginx...
お客様システム Java script
Node.js
…
ビジネスサポート
顧客管理 契約管理 料金計算 決済ゲートウェイ
（バ ッチ
）
顧客 グループ など
基本契約 サービス契約 各種マスタ など
利用実績 債権
債権明細 など
決済代行会社
金融機関
プログラミング言語や実行環境を問いませんHTTP通信（HTTPS)
REST API
セキュリティ対策 - 個人情報の暗号化
登録される個人情報は暗号化して保存します（顧客管理）顧客登録 顧客登録API
顧客 顧客変更API
顧客情報変更
顧客情報検索 顧客情報検索API
顧客ID 顧客名 顧客名カナ 国籍 性別 生年月日 郵便番号 住所 電話番号 メールアドレス フリー項目
ビジネスサポート（顧客管理）
お客様システム
赤字：暗号化対象項目
暗号化対象 暗号化前または
復号化後
※暗号化対象項目以外の項目は暗号化されませんので、情報の取扱いにご注意ください。
※暗号化・復号化はテナント単位に暗号化キーを生成し処理を行います。
グループ登録 グループ登録API
グループ変更API グループ変更
グループ検索 グループ検索API グループ グループ名フリー項目
※項目は抜粋
DB上も暗号化
注:上記のAPI部分は概要を示したものであり、実際のAPI名とは異なります。詳細はAPIリファレンスをご参照ください。
柔軟なデータ管理が可能
各種情報のフリー項目（JSON型1項目、文字列型複数項目）に任意の値を格納可能
JSON型フリー項目には項目名と値のセットを複数個設定可能
文字列型フリー項目は検索機能で検索条件に指定可能顧客情報 顧客名１ 国籍 性別
フリー項目 フリー項目１
フリー項目１０
{
“顧客名１” : “テスト太郎”,
“国籍” : “日本”,
“性別” : “男”,
“フリー項目” : {
“DM配信希望” : “true”,
“前職” : “○○”,
“希望職” : “○○”
}
“フリー項目１” : “id001”
}
～
～
～
顧客情報のフリー項目使用例
注:上記項目は一部抜粋です。また、実際の項目名は英文字です。詳細はAPIリファレンスをご参照ください。
多彩な料金計算に対応 - タリフ
一般的なビジネスで採用されている主要なタリフ（料金表）に対応しています1
定額3,000 2,000 1,000
0 金額
２
従量(固定従量)3,000 2,000 1,000
0 金額
10 20 30
３
定額+従量(ミニマムチャージ)3,000 2,000 1,000
0 金額
10 20 30
４
上限付き従量(キャップ制)3,000 2,000 1,000
0 金額
10 20 30
５
階段定額3,000 2,000 1,000
0 金額
10 20 30
６
段階定額3,000 2,000 1,000
0 金額
10 20 30
７
変動従量3,000 2,000 1,000
0 金額
10 20 30
10 20 30 利用量
例:KByte 利用量
例:KByte 利用量
例:KByte 利用量
例:KByte
利用量 例:KByte
利用量 例:KByte
利用量 例:KByte
多彩な料金計算に対応 - 割引
固定率割引、固定額割引に対応しています1
固定率割引3,000 2,000 1,000 0 金額
10 20 30 KByte
割引前金額 割引後金額
割引率を任意に定義可能
（割引表マスタに登録）
2
固定額割引3,000 2,000 1,000 0 金額
10 20 30 KByte
割引前金額 割引後金額
割引額を任意に定義可能
（割引表マスタに登録）
割り引くとマイナスになる場合、
割引後金額はゼロになります。
多彩な料金計算に対応 - 締めサイクル
ビジネスサポートの料金計算申込時に締めサイクルを以下の6パターンより選択可能サイクル N月 Ｎ＋１月
～5 ～10 ～15 ～20 ～25 ～月末 ～5 ～10 ～15 ～20 ～25 ～月末
5日締め 10日締め 15日締め 20日締め 25日締め 月末締め
締め処理日は、締め期間の最終日の翌日となります。
例：5日締め⇒6日 月末締め⇒翌月1日
料金計算対象期間(N+1月分) 締め処理日(N-1月分)
料金計算対象期間(N月分) 料金計算対象期間(N-1月分)
締め処理日(N月分)
機能説明
機能概要
ビジネスサポート
顧客管理 契約管理 料金計算 決済ゲートウェイ
決済代行 会社 金融機関 顧客
お客様システム（例）
Webサーバ（画面表示制御など）／APサーバ（業務固有ロジックなど）
業務固有情報
お客様
顧客(人)を登録・変更・削 除・検索する機能
グループを登録・変更・削 除・検索する機能
グループに属する顧客を登 録・削除する機能
基本契約(お客様サービス を利用する上で最初に必 要な契約)を登録・変更・削除・検索する機能
サービス契約(お客様サービ スの契約情報)を登録・変 更・削除・検索する機能
割引契約を登録・変更・削 除・検索する機能注:契約管理の利用が必要
利用実績(顧客がお客様 サービスを利用した量)を登 録・削除・検索する機能※登録・削除はAPIで依頼された ものを毎朝動くバッチで反映
契約情報、利用実績、マス タ情報に基にした料金計算 機能(バッチ処理)
料金計算で作成した債権 (基本契約・月毎の合計金 額)、債権明細(明細金額) を検索する機能
お客様サービスの様々な支 払方法での決済における決 済代行会社システムとの連 携機能
テストモード、本番モードを 利用可能入金 決済
決済 支払
REST API
顧客, グループ など 基本契約, サービス契約,
各種マスタ など 利用実績,
債権, 債権明細 など
顧客管理・契約管理・料金計算
顧客管理 契約管理 料金計算
基本契約 グループ
利用実績 債権明細
債権
マスタ系
サービスマスタ 料金プランマスタ 料金表
割引契約 料金契約
サービス契約 顧客
サービス 管理情報 概要 データ登録 データ取得
顧客管理 顧客 お客様が提供するサービスの顧客となる人の情報
お客様が APIで登録
*1 お客様が
APIで取得
*1 グループ 複数の顧客を１つに束ねるグループ（組織）の情報
契約管理 基本契約 顧客がお客様の提供サービスを利用する上で最初に締結する契約情報 サービス契約 顧客がお客様と締結する、提供サービスの利用契約に関する情報 割引契約 顧客に対して料金の割引を行う場合の、割引に関する契約情報
料金計算 利用実績 顧客がお客様提供サービスを利用した実績情報（利用量など）
債権明細 料金計算（従量料金計算、定額料金計算、割引計算）の結果情報 バッチが計算
主な管理情報
決済ゲートウェイ(1/5)
決済ゲートウェイでは以下の決済方法を提供します。
クレジットカード決済
ビリングシステム株式会社（以下、ビリングシステム社）と連携したクレジットカード 決済機能を提供します。
口座振替（今後提供）
口座振替による決済機能を提供します。
コンビニ決済（今後提供）
コンビニ支払による決済機能を提供します。
決済ゲートウェイ(2/5)
クレジットカード決済
テストモード
ビリングシステム社の検証環境と連携し疎通確認として利用いただけるモードです。
•
テストモードのご利用に料金は発生しません。•
テストモードのご利用は必須です。テストモードのご利用を経て本番モードをご利用いただく ことができます。•
テストモードは本番モード開始前にのみご利用いただけます。本番モード開始後に再度テ ストモードをご利用いただくことはできません。 本番モード
実際にクレジットカード決済の連携を行うモードです。
•
本番モードの利用開始から課金が発生します。「課金の考え方について」をご参照ください。ビリングシステム社と連携したクレジットカード決済機能を提供します。*1
利用環境（モード）として以下の2モードを提供します。
決済ゲートウェイ(3/5)
クレジットカード決済
購入パターンやカード情報入力方法により、以下の決済方法を選択できます。
決済方法 購入パターン 概要
都度決済 ゲスト購入 都度購入が発生し、都度代金回収を行う場合の決済方法。
決済の度にクレジットカード情報を入力し決済情報を本サービスに連携する。
継続決済 定期購入 会費徴収や定期配送を伴う商材など、定期的な代金回収を行う場合の決済方法。
事前に「カード登録」を実施し、カード情報管理番号と決済情報を本サービスに連携 する。
カード登録
同時決済 定期購入 会費徴収や定期配送を伴う商材など、定期的な代金回収を行う場合の決済方法。
カード情報を入力し、クレジットカード登録と同時に決済情報を本サービスに連携する。
決済ゲートウェイ(4/5)
クレジットカード決済
決済方法ごとのカード情報入力イメージ
①都度決済
②継続決済
③カード登録同時決済
エンドユーザー
商品購入時にカード情報入力 購入 サイト
エンドユーザー
会員情報入力時に
カード情報入力 サイト会員
事前にカード登録
エンドユーザー
商品購入時に
カード情報入力不要 サイト購入
カード情報 管理番号
購入 サイト
②、③
最初にカード情報を入力 すれば、次回から入力不要
カード情報 管理番号 お客様システム
定期的な商品の場合、過去の注文情報より エンドユーザの入力無で決済連携をすることも可能
商品購入時にカード情報入力
決済ゲートウェイ(5/5)
クレジットカード決済
各決済方法にて、与信のみの決済または与信と売上確定を同時に行う決済を選択 して実施することができます。決済の取消も可能です。
売上パターン 決済連携方法 概要 仮・実売上 与信
↓ 売上
仮売上（与信）にて受注時に与信枠を確保し、実売上（売上）にて商品 提供時に売上が確定する。
商品の例…物販、予約販売 同時売上 同時売上 受注時に売上が確定する。
商品の例…デジタルコンテンツ、オンラインゲーム
取消 各決済の取消を実施する。
・与信の取消
・売上の取消
・同時売上の取消
【参考】決済ゲートウェイ クレジットカード決済ご利用の流れ
FUJITSU Cloud Service ポータルより利用申込
申請書(※)の送付 申請書(※)記入
ビリングシステム社へ申請書(※)を郵送 申請書(※)受領、審査開始
テストモード環境準備 テストモード開始通知
テストモード利用開始 審査結果受領
本番モード開始希望日の連絡 本番モード開始日の調整
本番モード環境準備 テストモード終了処理
本番モード開始通知 本番モード利用開始
テストモード終了処理、取り止め通知 利用申込取り止め通知受領
テス トモ ード 利用 期間
審査 期間
審査OKの場合 審査NG
の場合
お客様 富士通 ビリングシステム社
審査
審査結果通知(OK,NGに関わらず通知)
利用イメージ
サービス利用イメージ①
お客様のビジネス 顧客管理対象 サービス契約管理対象 料金計算／決済対象
SaaS
サービス利用者 サービス利用 サービス利用料顧客管理 契約管理 決済ゲートウェイ(AP)
金融 機関 サービス利用者
ビ ジ ネ ス サ ポ ー ト
お 客 様 シ ス テ ム
お客様 (サービス提供者)
クレジットカードの支払口座に入金
入金 (⑩までに実施)
⑫
API
マスタ登録 顧客登録 基本契約登録 クレジットカード 契約登録サービス登録 サービス
契約検索
サービス 利用申込 サービス
登録
利用者 登録
① サービス ②
利用申込 検索
④ ③
顧客, グループ など 基本契約, サービス契約 など
サービス 利用
⑥
料金計算
（バ
ッチ 利用実績, 債権,債権明細 など
⑧
⑥~⑫を月々繰り返し
債権・
債権明細 検索
決済 (与信・
売上) 利用実績
登録
決済情報
作成 決済依頼
⑨ ⑩
利用量 登録
⑦
サービス 提供開始
⑤
サービス利用イメージ②
お客様のビジネス 顧客管理対象 サービス契約管理対象 料金計算／決済対象
マッチングビジネス
サービス提供者サービス利用者 サービス利用 サービス利用料顧客管理 契約管理 料金計算 決済ゲートウェイ
（バ ッチ
）
顧客, グループ など 基本契約,
サービス契約 など 利用実績, 債権, 債権明細 など
決済代行 会社
金融 機関 サービス利用者
注:上記のAPI部分は概要を示したものであり、実際のAPI名とは異なります。詳細はAPIリファレンスをご参照ください。
ビ ジ ネ ス サ ポ ー ト
お 客 様 シ ス テ ム
入金
サービス提供
⑥ (⑩までに実施)
⑪
⑫
API
お客様
（運営者）
支払
⑬
*1 顧客情報のフリー項目を利用することにより、サービス提供者とサービス利用者を区別して管理可能 決済
顧客登録
*1
基本契約
登録 サービス
契約登録 マスタ
登録
クレジット カード
登録
債権・
債権明細 検索
決済 (与信・
売上) サービス
顧客登録 契約検索
*1
利用実績 登録 サービス
利用申込 サービス
登録
サービス 利用者 登録
決済情報
作成 決済依頼
② サービス ③ ④ ⑨ ⑩
利用申込 検索 サービス ⑤
提供者 登録
① 利用量
登録
⑦ サービス提供者
⑧
クレジットカードの支払口座に入金
課金の考え方について
利用サービス機能ごとに基本料金および従量料金を課金します。
顧客管理、契約管理、料金計算
月末時点の蓄積データ件数に応じて課金します。
（顧客管理：顧客件数、 契約管理：サービス契約＋割引契約件数、 料金計算：債権明細件数）
単価は蓄積データ件数により変動します(下図参照）。
一定件数までデータ管理料は無料（基本料に込み）とします。
蓄積データ件数には上限を設けます。 ※「制限事項・注意事項」参照
蓄積データ件数
サービス利用料
金額
＋
＝
利用開始月から利用終了月まで毎月固定料金を課金します。
開始/終了月においても満額を課金します（日割り計算しません）。
（蓄積データ件数に対する従量料金）
↑
一定件数までデータ管理料無料※
↑ 上限 上限件数時の金額→
（＝金額の上限）
基本料金→
※基本料金に含まれる件数(一定件数まで無料 となる件数)は各機能ごとに異なります。
基本料金
（月額固定）
データ管理料
基本料金
データ管理料
課金の考え方について(1/3)
課金の考え方について(2/3)
利用サービス機能ごとに基本料金および従量料金を課金します。
決済ゲートウェイ – クレジットカード決済
※クレジットカード決済のご利用には収納代行料金が別途決済代行事業者との間で発生します。
利用開始月から利用終了月まで毎月固定料金を課金します。
開始/終了月においても満額を課金します（日割り計算しません）。
月末時点のデータ連携回数に応じて課金します。
与信、売上、取消ごとに発生します。
(例：同時売上を1回実施する場合、与信の連携および売上の連携が行われるためデータ連携回数は2)
売上の失敗など、レスポンス値により料金が発生しない場合があります。
料金発生有無の詳細は次ページをご参照ください。
サービス利用料 ＝ ＋
（月額固定） （決済データ連携に対する従量料金）
基本料金 データ連携料
基本料金
データ連携料
課金の考え方について(3/3)
決済ゲートウェイ – クレジットカード決済
•
料金発生表レスポンス値 各API実施時のデータ連携料金発生有無
Return Codes Response Parameter カード登録 同時決済 (与信のみ)
を行う
カード登録同時決済 (同時売上)を行う
都度決済 (与信のみ)
を行う
都度決済 (同時売上)を行う
継続決済 (与信のみ)
を行う
継続決済
(同時売上)を行う 売上を
行う 取消を コード 内容 決済 行う
結果 理由 コード
内容
与信
連携料 与信
連携料 売上
連携料 与信
連携料 与信
連携料 売上
連携料 与信
連携料 与信
連携料 売上
連携料 売上
連携料 取消 連携料
200 正常 00 正常 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
19 決済機関システムエ
ラー ○ ○ - ○ ○ - ○ ○ - - ○
99 その他決済失敗
(カード情報NGなど) ○ ○ - ○ ○ - ○ ○ - - ○
上記以外 - - - - - - - - - - -
上記以外 - - - - - - - - - - - - -
○：料金発生あり -：料金発生なし
※レスポンス値の詳細は下記ドキュメントをご参照ください。
FUJITSU Cloud Serviceポータル＞ドキュメント＞マニュアル＞ビジネスサポート(決済ゲートウェイ)
ご参考
ご参考 - リンク集
ドキュメント（ご紹介資料等）
http://jp.fujitsu.com/solutions/cloud/k5/document/
FUJITSU Cloud Service for OSS全般および各サービスの機能説明・ガイド（ご紹介資料）、および、規約・仕 様書をご参照いただけます。
本資料もこちらに掲載しています。
マニュアル
https://k5-doc.jp-east-1.paas.cloud.global.fujitsu.com/doc/jp/service_doc.html
FUJITSU Cloud Service for OSS全般および各サービスのマニュアルなどをご参照いただけます。
ビジネスサポートについては、APIリファレンス、補足説明資料、チュートリアルを掲載しています。
チュートリアル用サンプルWebアプリケーションもダウンロード可能です。
料金表
http://jp.fujitsu.com/solutions/cloud/k5/price/
FUJITSU Cloud Service for OSSの料金表（各サービスのご利用料金）をご参照いただけます。
FUJITSU Cloud Serviceポータル
https://s-portal.cloud.global.fujitsu.com/SK5PCOM001/
ビジネスサポートを含むFUJITSU Cloud Service for OSSの各サービスのご利用申込などを実施していただ
けます。制限事項・注意事項
制限事項・注意事項(1/4)
顧客管理／契約管理／料金計算／決済ゲートウェイからお客様のご 希望の機能をご選択・ご利用いただけますが、料金計算については、契 約管理も併せてご利用いただく必要があります。
本サービスの提供リージョンについては、FUJITSU Cloud Service for OSS公開ホームページのサービス仕様書をご参照ください。
本サービスでは、蓄積データ件数に以下の制限を設けます。制限数を 超えるデータの登録はできません。
顧客管理 顧客情報のデータ件数：100,000件
契約管理 サービス契約情報+割引契約情報のデータ件数：100,000件
料金計算 債権明細情報のデータ件数(料金計算結果)：1,000,000件 本サービスで取り扱う個人情報およびお客様ご自身にて登録されたデー
タは、お客様の責任で管理されるものとします。
制限事項・注意事項(2/4)
決済ゲートウェイ – クレジットカード決済
ご利用通貨は円です。
ご利用カードブランドは以下のとおりです。
•
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club 売上、取消期間について
•
決済代行会社システムの決済データ保持期間は90日です。そのため、売上連携および取消連携は90日以内に行ってください。
