FUJITSU Cloud Service A5 for Microsoft Azure サービス仕様書
2017 年 3 月 30 日 1. Microsoft Azure 機能サービス仕様 本サービスは、契約者がインターネット経由で本プラットフォームにアクセスすることにより、契約者の保有するアプ リケーションを実行させるための仮想化されたソフトウェア実行環境としてのコンピューティング機能、各種形式の データを格納、管理するデータサービス機能、アプリケーションの実行を補助するアプリケーションサービス機能、お よび、本プラットフォームで提供される機能間またはインターネットと通信するネットワーク機能を提供するもので す。契約者は、マネジメントポータルで、所定の操作を行うことにより、各機能の利用開始、実行、停止、削除等を行 うことができます。以下の各機能の一覧は、本仕様書の発行日時点におけるものであり、当社の裁量により変更される ことがあるものとします。当社は、以下の各機能が追加、変更、削除となる場合には、遅滞なく本仕様書の変更その他 の方法により契約者にその旨通知するものとしますが、本プラットフォームの現状と本仕様書とに相違がある場合に は、現状が優先するものとします。 コンピューティング機能 仮想マシン App Service モバイルサービス クラウドサービス Batch Service Fabric Azure Container ServiceFunctions
Virtual Machine Scale Sets
データサービス機能 ストレージ
SQL データベース HDInsight キャッシュ Backup Azure Site Recovery
Machine Learning Data Factory Stream Analytics
ログ分析（旧称: Operational Insights） SQL Data Warehouse
Data Lake Store Data Lake Analytics
Azure IoT Hub Azure Search DocumentDB SQL Server Stretch Database
Power BI Embedded Azure Analysis Services
アプリケーションサービス機能 メディアサービス
Service Bus 通知ハブ スケジューラ オートメーション
BizTalk サービス Active Directory 多要素認証 CDN API Management RemoteApp Event Hubs Mobile Engagement
Azure Active Directory Domain Services Visual Studio Team Services
Application Insights DevTest Lab セキュリティ センター Cognitive Services ネットワークサービス機能 仮想ネットワーク Traffic Manager データ転送 予約済みIP アドレス ExpressRoute DNS Application Gateway 2. Microsoft Azure 対応ソフトウェアサービス (1) 富士通製ソフトウェアサービス仕様 契約者が本プラットフォームに配置するアプリケーションに組み合わせて使用可能な富士通製ソフトウェアの機 能を提供します。 当社は、富士通製ソフトウェアサービスの修正版を提供することがあります。当社は、当該修正版の動作を確認 しているAzure Guest OS 等の環境をサポートポータルに記載します。
a. Interstage Application Server Java アプリケーション実行基盤
インスタンスに、Java でコーディングされたアプリケーションの実行環境を提供します。 b. Interstage List Creator 帳票出力
3. サポートサービス仕様 (1) 本サービスに関する情報提供 当社は、サポートポータルを通じて、本サービスの利用方法、稼働状況、計画停止に関する情報を提供します。 (2) 問題解決支援 当社は、契約者から質問や相談を受付し、回答します。なお、契約者は、当社が付与したサービスデスクID を用 いて問い合わせを行うものとします。当社は、日本語で対応するものとします。問題解決支援の詳細は、下表の とおりとします。 受付時間帯 24 時間 365 日 受付窓口 電話またはサポートポータル内のWeb フォーム 対応時間帯 24 時間 365 日 月曜日から金曜日（ただし、祝日および12 月 30 日～1 月 3 日を除き、以下 「平日」という）の9 時から 17 時以外の時間帯は、契約者と当社が協議のう え緊急性が高いと両者が合意した質問・相談に対してのみ対応するものとしま す。 受付後の連絡方法 電話、サポートポータル内のWeb フォーム、電子メール 利用の前提条件 ・当社から要求があった場合、契約者が利用するマネジメントポータルへのア クセス権を当社に対して付与すること。なお、当該アクセス権を用いて当社 がマネジメントポータルで行う操作は、マネジメントポータル上に表示され る情報の参照、およびマイクロソフトに対するサポート要求の発行に限られ るものとします。 ・問合せ時点で、本サービスのウェブサイト掲載のサービスレベル適用対象一 覧に記載されている製品およびバージョンを使用すること。 なお、以下のいずれかの条件を満たさない場合、原因調査ができない場合が あります。 －インスタンスへのリモートデスクトップ接続を有効にすること －予め診断機能を有効にし、ログをストレージへ記録していること －富士通製ソフトウェアサービスを利用する場合、予め富士通製ソフトウェ アサービスのログをストレージへ記録していること 受け付ける内容 ・本サービスの仕様、および利用方法に関する質問 ・本サービスが正常に動作していることが疑わしい事象に対する原因調査、回 避措置に関する質問・相談 制限事項 ※以下に関する問い合わせは対象外とします。 ・性能チューニング（設計・構築・運用などに起因する性能評価） ・コンサルティング（設計・構築・運用に関するアドバイス） ・マイクロソフトのウェブサイトからダウンロードできるソフトウェア ・業務ロジックやアプリケーションのコーディング ・β版機能 ・仮想マシン上のソフトウェア（OS を含む） ・当社が動作を保証していない環境で利用している富士通製ソフトウェア ・当社およびマイクロソフト以外の技術に基づくソフトウェア ・本プラットフォーム以外で発生した問題 (3) 修正版の提供 当社は、当社が必要と判断する各機能の修正版を当社の計画に従って適用します。また、当社は、契約者が必要 と判断し、自らが適用するために、各機能の修正版を提供することがあります。契約者は、当該修正版を、契約 者の責任において各機能に適用するものとします。その時、契約者は、当該修正版を、当社所定の使用条件に従 い使用するものとします。 (4) 障害情報通知 当社は、本サービスが正常に動作していない場合、障害発生、および復旧を通知します。
通知時間帯 24 時間 365 日 （ただし、サポートポータルのメンテナンス時を除く） 通知手段 メール リージョン 東日本リージョン、西日本リージョン (5) 対応履歴照会 当社は、契約者より受け付けた質問・相談等の内容および対応結果を、サポートポータルにて提供します。 (6) サポートに対する責任 サポートサービスに関する当社の契約者に対する責任は、本項各号に定める作業を契約者のために最善の努力を もって実施することに限られるものとします。また、契約者は、本サービスが正常に動作していない場合の原因 および調査結果については、当社から提供可能な情報に限り提供されるものであり、個別の問い合わせ等につい ては応じることができない場合があることを了解するものとします。 4. サービスウェブサイト 当社は、契約者が本サービスを利用するための本サービスウェブサイトとして、マネジメントポータルおよびサポート ポータルの2 つのポータルサイトを提供します。 ポータルサイトは以下のクライアント環境にて動作確認を行っております。 OS Windows 7 SP1
Web ブラウザ Internet Explorer 11 5. 制限事項
本サービスは、マイクロソフトの運営するMicrosoft Azure クラウドプラットフォーム（以下「Microsoft Azure」 という）を基にして提供されるサービスですが、Microsoft Azure と異なり、仕様上、以下の制限事項があります。 (1) Microsoft Azure の各機能における制限事項は、本サービスにおいても存在します。 (2) サービス利用契約によってマイクロソフトの運営する Microsoft Azure を利用することはできません。 Microsoft Azure を利用する際は、マイクロソフトの規定に則り、別途契約を締結する必要があります。 (3) Microsoft Azure における新機能のリリースと本サービスにおける同等機能のリリースは、時期が異なる、もしく は提供されない場合があります。
(4) 契約者が Microsoft Azure の各ドキュメントを参照する際、Microsoft Azure 特有の記述は、本サービスの記述に 適宜読み替えるものとします。 (5) リモートデスクトップ機能への接続のとき、仮想マシンでは接続元 IP アドレスの制限機能が提供されますが、他 のサービスでは接続元の制限機能は提供されません。 (6) RemoteApp はサービス管理者組織アカウントのみ利用できます。Microsoft アカウントは利用することはできま せん。 以 上 附則（2014 年 2 月 17 日） 本サービス仕様書は、2014 年 2 月 18 日から適用されます。 附則（2014 年 5 月 1 日） 本サービス仕様書は、2014 年 5 月 1 日から適用されます。 附則（2014 年 5 月 30 日） 本サービス仕様書は、2014 年 6 月 1 日から適用されます。 附則（2014 年 6 月 30 日） 本サービス仕様書は、2014 年 7 月 1 日から適用されます。
附則（2014 年 7 月 31 日） 本サービス仕様書は、2014 年 8 月 1 日から適用されます。 附則（2014 年 10 月 31 日） 本サービス仕様書は、2014 年 11 月 1 日から適用されます。 附則（2014 年 11 月 28 日） 本サービス仕様書は、2014 年 12 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 1 月 30 日） 本サービス仕様書は、2015 年 2 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 2 月 27 日） 本サービス仕様書は、2015 年 3 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 3 月 31 日） 本サービス仕様書は、2015 年 4 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 5 月 29 日） 本サービス仕様書は、2015 年 6 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 6 月 30 日） 本サービス仕様書は、2015 年 7 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 7 月 31 日） 本サービス仕様書は、2015 年 8 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 9 月 30 日） 本サービス仕様書は、2015 年 10 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 10 月 30 日） 本サービス仕様書は、2015 年 11 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 11 月 30 日） 本サービス仕様書は、2015 年 12 月 1 日から適用されます。 附則（2015 年 12 月 25 日） 本サービス仕様書は、2016 年 2 月 1 日から適用されます。 附則（2016 年 2 月 29 日） 本サービス仕様書は、2016 年 3 月 1 日から適用されます。 附則（2016 年 3 月 31 日） 本サービス仕様書は、2016 年 4 月 1 日から適用されます。 附則（2016 年 4 月 28 日） 本サービス仕様書は、2016 年 5 月 1 日から適用されます。 附則（2016 年 5 月 30 日） 本サービス仕様書は、2016 年 6 月 1 日から適用されます。
附則（2016 年 6 月 30 日） 本サービス仕様書は、2016 年 7 月 1 日から適用されます。 附則（2016 年 11 月 30 日） 本サービス仕様書は、2016 年 12 月 1 日から適用されます。 附則（2016 年 12 月 6 日） 本サービス仕様書は、2016 年 12 月 12 日から適用されます。 附則（2016 年 12 月 28 日） 本サービス仕様書は、2017 年 1 月 1 日から適用されます。 附則（2017 年 2 月 21 日） 本サービス仕様書は、2017 年 2 月 21 日から適用されます。 附則（2017 年 3 月 30 日） 本サービス仕様書は、2017 年 4 月 1 日から適用されます。
