組 織 の役 割 理 論 序 説

組 織 の役 割 理 論 序 説

一 組 織 論 に お け る役 割 概 念 の有 効 性 を め ぐって 一

高 橋 正 泰

1問 題意 識 H史 的展 開

皿 役 割 概 念 と役 割 モ デ ル 1.役 割 概 念 の 分 類

(1).役 割 形 成 過 程 一Parsons=Shilsモ デ ル (2).役 割 構 造 一Mertonモ デ ル

2.役 割 モ デ ル

IV組 織 にお け る役 割 概 念 の 有 効 性 V結 び に 代 え て

1問 題 意 識

組 織 内 で 発 生 す る コ ン フ リ ク ト(con且ict)は,組 織 メ ンバ ー や 組 織 自 体 に か りの コ ス トを し い て い る 。 事 実,慢 性 的 な 役 割 コ ン フ リ ク ト状 況 は,組 織 メ ン バ ー 間 の 緊 張 を 生 み,志 気 を 減 退 さ せ る傾 向 を も っ て い る 。 組 織 ス ト レ ス の 原 因 で あ る役 割 コ ン フ リ ク トお よ び 役 割 の 曖 昧 性(roleambiguity)は,仕 事 状 況 の 不 満 を 導 き,建 設 的 な 協 力 調 整 の 確 保 を さ ま た げ,ひ い て は 組 織 パ フ ォ ー マ ン ス に 大 き な 影 響 を 与 え て い る(Kahn,eta1.,1964)。

こ の よ う に 組 織 行 動 の モ デ ル を 考 え る と き,役 割 コ ン フ リ ク トと 役 割 の 曖 昧 性 は 組 織 行 動 の 重 要 な 変 数 と して 多 く の 研 究 に と りあ げ ら れ て い る 。Dし か しな が ら,組 織 論 あ る い は 管 理 論 に お い て,役 割(role)と い う 言 葉 は 職 務(job),

原 稿 受 領 日1983年4月15日

1)」 ・ωmα ε ・∫App掘Pscん ッc・Z・8y,A伽 幡 εrὰε・εScZε π・eQω α・̀θ・ツ, A船er̀Cπ80C̀oZog̀CαZRθ り̀eω,AcαdθπLッ0ゾルZαηαgemeπ εReひ̀eω な ど最 近 の組 織行 動 に 関 す る 文 献 を 参 照 され たい 。

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課 業(task)あ る い は仕 事(work),時 には 機 能(function)と い った用 語 と同 義 に 用 い られ る こ とが あ り,か な らず しも 「役 割 」 の 示 す 意 味 は 明 確 で あ る と は言 え な い 。

組 織 に お い て 「役 割 」 を 問題 とす る とき,確 か に職 務,仕 事,機 能 と は少 し 異 な った意 味 あ い を も って い る と考 え られ る。個 人 が企 業 組 織 内で 遂 行 す べ き 仕 事 内容 は,職 務 記 述 書(jobdescription)に お い て 明 示 され て は い るが,組 織 内 の各 個 人 は仕 事 を す る と き職務 記 述 書 に記 載 さ れ て い る以 上 の こ とが 要求

され て い る。 そ の 内 容 は,組 織 の公 式 ・非 公 式 な 関係 か ら,組 織 内 で 行 うべ き 行 動 が 決 定 さ れ る と い う,い わ ば 組織 内 の相 互 関係,つ ま り相 互 に関 連 した ま た 相 互 依 存 的 な 結 果 が 組 織 行 動 を規 定 して い る2}。 この よ うな 相 互 関 連 によ る 一 連 の行 動 期 待 とい う もの を 「役割 」 と称 して い る と考 え られ る。 した が って 役 割 コ ン フ リ ク ト,役 割 の 曖 昧性 を考 察 す る前 に役 割 と は何 で あ るか が 明 らか に さ れ な け れ ば な らな いで あ ろ う。

役 割 につ いて は,社 会 学,心 理 学,社 会 心 理 学,文 化 人 類 学 の 分 野 で 長 年 に わ た って 研 究 され て き て い る。 これ らの 諸 分 野 で 発 展 して き た役 割 理 論 を手 が か り と して,役 割 とは何 か を明 確 に しよ うとす る ことが 本 稿 の 意 図 す る と ころ で あ る。 その ため にま ず 役 割 理 論 の 発 展 を簡 単 に あ とづ け し,役 割 理 論 とは ど の よ う に展 開 して き た か を検 討 す る。 次 に役 割 概 念 の 分 類 を 試 み,そ の な か か ら特 に組 織 にお いて 問 題 とな って い る と思 わ れ る役 割 概 念 を 中 心 と して 考 察す る。 さ らに 役割 概 念 を 組 織 の な か で考 え る こ との 意 義 と役割 分析 を 組 織 に適 用 す る有 用 性 につ い て 言 及 しよ う とす る もの で あ る。

H史 的 展 開

役 割 理 論 の 概 念 は,断 片 的 で は あ る が 今 世 紀 以 前 か ら ア メ リ カ あ る い は ヨ ー ロ ッパ の 社 会 学 者,心 理 学 者,文 化 人 類 学 者 ら に よ っ て す で に 展 開 さ れ て い る 。

2)最 近 の 組 織 行 動 論 に お い て は,相 互 作 用 のみ な らず 相 互 依 存 関係 に よ る組 織 行 動 へ の 影 響 が 注 目 され,特 にパ ワー理 論 に おい て は重 要 な概 念 で あ る。た と えばKotter

(1979)を 参 照 され た い 。

3)役 割 理 論 の 歴 史 的 展 開 に っ い て は,Biddle=Thomasの 他 に,Rocheblave一

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1899)ら は 自 我(theself)に 関 連 して 役 割 概 念 を 述 べ て い る し,Maine(1861) は 地 位(status)の 概 念 を 導 入 し,ま たDewey(1899)は 習 慣(habit)や 指 揮 (conduct)に つ い て 分 析 し て い る。 さ ら にSimmel(1920)は 相 互 作 用 に つ い て 論 義 し,Durkheim(1893,1894,1897),Ross(1908)は 社 会 的 権 力(sociaI force)に つ い て 論 述 し た 。 役 割 に 関 与 す る 人 格(person),社 会 タ イ フo,パ ー ソ ナ リテ ィ そ し て 機 能(function)の 概 念 は こ の 期 間 を 通 して 形 成 さ れ て い る 。

Mead(1934)は 多 く の 影 響 を 与 え た 業 績 を 残 して い る 。 彼 は 相 互 作 用 の 問 題 を 検 討 して い る 間 に,「 役 割 取 得(roletaking)」 の 概 念 を 考 え,そ れ と 関 連 す る 概 念(idea)と して 「一 般 化 さ れ た 他 者(generalizedother),自 我(self), ア イ(1),ミ ー(me)そ して 聴 衆(audiance)」 を 用 い た 。

役 割 演 技(roleplaying)に つ い て,パ イ オ ニ ァ 的 存 在 で 、あ っ たMoreno (1934)は 役 割 自体 の 概 念 を 三 つ の カ チ ゴ リ ー に 分 類 して い る 。 す な わ ち,(a) 眠 る 人(sleeper),食 べ る 人(eater),歩 く人(walker)と い っ た 精 神 治 療 学 的 役 割,(b)あ る 一 人 の 母(amother),あ る 一 人 の 教 師(ateacher),あ る 一 人 の 黒 人(aNegro),あ る一 人 の ク リス チ ャ ン(aChristian)と い っ た 精 神 劇 的 な 役 割,(c)特 定 の 母(themother),特 定 の 息 子(theson),特 定 の 娘 鋤e daughter),特 定 の 教 師(theteacher)と い っ た 社 会 的 役 割 が そ れ で あ る4⊃。

Morenoは これ らの 役 割 概 念 の 展 開 に よ っ て,行 動 に つ い て の 理 解 に 多 大 な 貢 献 を な し た の で あ っ た 。

著 名 な 文 化 人 類 学 者 で あ るLinton(1936)は 役 割 理 論 で は 重 要 な 要 因 で あ る 地 位5,と 役 割 を 区 別 して い る 。役 割 は 地 位 の ダ イ ナ ミ ッ ク な 側 面 を 示 し て い る の で あ り,地 位 か ら実 行 段 階 に 移 る 場 合,個 人 は 役 割 を 遂 行 す る こ と に な る, 一

Spen16(1962)が あ る 。 ・

4)Moreno(1953)に よれ ば,こ れ らの 役 割 概 念 は 二 つ の段 階,す なわ ち役 割知 覚 と' 役 割 創 造 に よ って 生 起 す る と され て い る。

5)positionとstatusは,役 割 理 論 にお い て は ほ とん ど同 義 に用 い られ(Thomas=

Biddle1966),本 稿 で は と もに地 位 と して い る。 た だstatusは 価 値 体 系 と結 び っ 'い た社 会 関 係 を 示 し,positionは 社 会 に お け る位 地 関 係 を 強 調 して い る。

役 割 と地 位 は 不 可 分 の 関 係 に あ の,こ れ らの 二 つ の 概 念 を 区 別 す る の は 学 問 的 な 興 味(academicinterest)に よ る も の で あ る とLinton(1936:113‑114)は

指 摘 し た 。

1930年 代 は 近 代 的 役 割 研 究 の 出 発 点 で あ り,こ れ らの 時 期 に 役 割 と い う技 術 用 語 が 初 め て 明 確 と な り,役 割 現 象 の シ ス テ マ テ ィ ッ ク な 研 究 が 始 ま っ た と 言 え る 。

第 二 次 大 戦 後,役 割 に 関 連 して 多 くの 実 証 研 究 が 行 な わ れ て き た 。 パ フ ォ ー マ ン ス(performance),創 造(enactment),概 念(conception),行 動(behavior), 不 連 続(discontihuity),関 連(relationship),セ ツ ト(set),ネ ・ソ トワ ー ク(net‑

work),コ ン フ リ ク ト(con且ict),ス ト レ イ ン(strain),コ ン フ リ ク トの 解 消, デ ィ ス タ ン ス(distance),相 互 性(reciproc三ty),相 補 性(complementality)と い っ た 概 念 は 役 割 の 従 属 的 概 念 と して 用 い ら れ て き た 。 こ れ らの 研 究 の 貢 献 者 達 に は,Lindesmith=Strauss(1949),Parsons(1951),Parsons=Shils(1951),

Merton(1957),Gouldner(1960)ら が あ げ ら れ る。 彼 ら の 研 究 の 特 徴 は,革 新 的 で 入 念 な 理 論 構 築 と 役 割 の 精 緻 化 で あ っ た 。

1950年 代 に 入 っ て,役 割 に 関 す る 研 究 文 献 が 急 増 し,特 に 社 会 心 理 学,組 織 心 理 学 で 成 果 が み ら れ る 。 特 に 近 年 に お い て.経 営 管 理 論 ・組 織 論 の 分 野 で は, 心 理 学 的 ア プ ロ ー チ に よ る 役 割 コ ン フ リク ト,役 割 の 曖 昧 性,役 割 オ ー バ ー ロ

ー ドと い っ た 組 織 に お け る ス ト レ ス(stress) ,ス ト レ イ ン(strain)61お よ び 満 足 に か か わ る 研 究 調 査 が 発 表 され て い る 。 た と え ばHouse=Rizzo(1972)は 役 割 コ ン フ リ ク ト と曖 昧 性 を 組 織 行 動 の 重 要 な 変 数 と して 検 討 して い る し,ま た, Beehr,etal.(1976)は 役 割 ス ト レ ス を 個 人 の 価 値 づ け られ た 状 態 と 組 織 的 な 価 値 的 動 機 づ け に お け る結 果(effects)と の 関 係 に つ い て 研 究 して い る 。 さ ら

にMackinnon(1978)は,役 割 ス トレ イ ン(rolestrain)の 概 念 をJobRelated Tension(JRT)indexに よ って 測 定 しよ う と して い る 。Berkowity(1980)は, 役 割 変 数(rolevariables)と 認 知 的 構 成 要 素(cogpitiveconstructs)と の 尚 の

6)ス トレス(stress)と ス トレイ ン(strain)は と も に緊 張 と邦 訳 され るが,前 者 は, あ る客 体 へ 直 接 向 け られ た 力(force)で あ り,役 者 は,ス ト レスの 影 響結 果 と して 定 義 され る(Kahn,1980:421,reprintedfromOccμpὰぬ παZ&rθsε,1974.)。

組織の役割理論序 説

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討 して い る 。

Miles=Petty(1975)は,役 割 の 明 確 化(clarity)と 種 々 の 個 人 的 結 果(per‑

sonaloutcomes)と の 関 係 と 役 割 明 確 化(roleclarily)の 必 要 性 に よ る 修 正 結 果(moderatingeffects)と の 役 割 相 違(roled泓erences)に 焦 点 を 絞 っ て 研 究 を 試 み て い る 。Liddell=Sloculn,Jr.は グ ル ー プ ・メ ンバ ー の パ ー ソ ナ リテ ィ と 集 団 意 思 決 定 構 造 に お け る役 割 の 行 動 要 求(behavioralrequirements)問 の 両 立 性(compatibility)の 相 違 に 着 目 し,個 人 の パ ー ソ ナ リテ ィ と集 団 構 造,そ れ と 関 係 す る 集 団 パ フ ォー マ ン ス に お け る こ れ ら の 関 係 の 連 続 的 結 果(sequent effect)に つ い て 検 討 して い る 。

こ の よ う に 役 割 に 関 す る諸 研 究,特 に 組 織 に 関 係 す る研 究 は,単 に 役 割 の 概 念,役 割 構 造 と い っ た 側 面 だ け で は な く,役 割 取 得,役 割 知 覚,役 割 コ ン フ リ

ク ト,役 割 の 曖 昧 性 と い っ た 関 連 概 念 に つ い て 多 様 な 研 究 が み られ,各 分 野 で の 研 究 成 果 が み ら れ る 。

こ う した 役 割 概 念 の 行 動 科 学 へ の 導 入 に よ って,役 割 理 論 の さ ま ざ ま な 適 用 が,現 在 の 役 割 理 論 の 混 乱 の 一 因 を な して い る よ うで あ る 。 しか し役 割 概 念 は, 行 動 科 学 の 混 成 語(linguafranca)で は な く,「 役 割 」 と い う 用 語 は 行 動 科 学 に お け る他 の い か な る 用 語 よ り も普 遍 的 な 用 語 と な っ て い る 。

以 上 指 摘 し た ご と く,心 理 学,社 会 学,社 会 心 理 学,文 化 人 類 学 に よ っ て 発 展 し て き た 役 割 概 念 は,こ こ に き て 社 会 科 学 に お け る 重 要 な 概 念 と な っ て お り, 特 に 人 間 の 行 動 を 分 析 す る に お い て 顕 著 で あ る 。

III役 割 概 念 と役 割 モデ ル 1.役 割 概 念 の 分 類

役 割 に関 す る研 究 は 多 義 にわ た って い るが,本 稿 の 問題 意識 で あ る組 織 で の

役 割 概 念 の 有 効 性 を検 討 す る ため に ほ最 近 の組 織 にか か わ る研 究 にみ られ る問 題 で は な く,役 割 概 念 の 形 成 あ る いは 役 割 構 造 と い った 役 割理 論 の展 開 お よび 基 礎 的 研 究 を 中 心 と して 検 討 され な け れ ば な らな いで あ ろ う。前 節 で 述 べ た役 割 理 論 の 歴 史 的 展 開 を整 理 して み る と い くつ か の研 究 の 流 れ,カ テ ゴ リーを 見 いだ す こ とが で き る。

鴨 脚(1975)は 役 割 理 論 の 潮流 と して,大 き く 「行動 の過 程 と して の役 割 」 と 「社 会体 系 の 中で の役 割 」 とに分 け,さ らに 前者 を1.役 割 交 換 系,2.役 割 操 作 系,後 者 を3地 位 ・役 割 系,4社 会 体 系 と い うよ うに カ テ ゴ ラ イ ズ して い る。

第1の 役 割 交 換 系 は,象 徴 的相 互作 用 論 とい う もの で,行 動 が他 者 と作 用す る際 の精 神 と象徴 の過 程 か ら 自我 を形 成 す る過 程 と して把 握 しよ う と して い る。

代 表 的 な論 者 はMead(1934)で あ る 。 こ こで の 強 調点 は 内面 的 役 割 の選 択 と 指 向性 で あ り,役 割取 得(roletaking),役 割 期 待(roleexpectation),役 割知 覚(roleperception)の 概 念 が 分析 図式 を形 成 して い る。

第2の 役 割 操 作 系 は,役 割 関 係 を操 作 す る こ とに よ って,集 団 の志 気 や 生 産 性,学 習 の効 率,集 団 の 凝 集 性 の 程 度 と操 作 の 研 究 とい う内容 を も って お り Moreno(1934)の い う と こ ろ の い わ ば精 神 治 療 学 的,精 神 劇 的,社 会 的 役 割

を 出発 とす る操 作 的 治 療 効 果 を意 向 した もので あ る 。 これ は内 面 的 期 待 を外 面 的 役 割 演 技 に よ って 具 体 的 に と りだ し,内 面 の 緊張 を解 除 し,内 面 的 カ タ ル シ ス を得 よ う とす る小 集 団 の実 験 的 方 法 で あ る役 割 演 技(roleplaying)の 過 程, 役 割 知 覚(roleperception)役 割 創 造(roleenactment)を 促 して い る。

役 割 を社 会 体 系(socialsystem)あ る い は社 会 制 度 との 関 係 で 把 握 しよ うと す る後 者 の カテ ゴ リーの 地 位 ・役 割 系 は,文 化 人 類 学 的 パ ー スペ クテ ィ ブで あ る 。 これ は 歴 史 的 存 在 と して の 人 間 の 集 団 な い し,社 会 へ の 所 得 を 問 題 とす る 構 造 論,す な わ ち制度 学 派 的 役 割 理 論 で あ る と言 え る。 役 割 は,個 人 を社 会 状 況(socialsetting)の 中 で と らえ られ,個 人 を 区 別 す る権 利,義 務 を 意 味 す る 地 位(position)に も とつ く 「文 化 型 の 総 和 」(Linton,1947:50邦 訳100)で あ る。 こ こで の 役 割 期 待 は,社 会 の 課 す る態 度,価 値 行 動 型 の す べ て を 含 ん で い るQ

組織の役割理論序説

¹²¹

と 客 体 の 相 互 作 用 に よ る シ ス テ ム へ の 組 み 込 み 過 程 と して 理 解 で き よ う 。 社 会 シ ス テ ム,社 会 制 度 に お け る 役 割 に 関 して は 若 干 の 余 白 を さ い て,次 に 検 討 す る こ と に す る 。

(1)役 割 形 成 過 程 一Parsons=Shilsモ デ ル

Parsons=Shils(1951)は,社 会 シ ス テ ム 論 に 基 づ い て 役 割 パ ー トナー との 相 互 作 用 過 程 を 通 じ て の 役 割 形 成 過 程 と い う行 為 理 論 的 概 念 を 提 供 し て い る 。 こ の 概 念 は 役 割 創 造 ・変 更 と い う 可 能 性 を そ の 概 念 枠 の 中 に 含 ん で い る 。 つ ま り役 割 過 程 は,行 為 者 の 欲 求 充 足 過 程 ・役 割 パ ー トナ ー と の 相 互 作 用 過 程 と して 把 握 さ れ,ダ イ ア デ ィ ッ ク ・モ デ ル(dyadicmodel)と し て 役 割 の 動 態 分 析 を 可 能 に して い る 。

理 論 的 ダ イ ア デ ィ ック ・モ デ ル に お い て は,抽 象 化 さ れ た 二 者(dyadic)間 の 相 互 に 自 他 の 行 為 に っ い て の だ い た い 予 測 と 期 待,そ して それ らに もとつ いた 、 い わ ば 試 行 錯 誤 的 な 行 動 の 交 換 過 程 の な か か ら 自 然 発 生 的 に 「役 割 」 の 創 出 と 関 連 状 態 の 維 持 ・存 続 つ ま り安 定 化 の メ カ ニ ズ ム が 成 立 し存 続 す る と 考 え られ る (斉 藤,1968:105)。 行 為 理 論(actiontheory)は 生 き て い る 有 機 体 の 行 動 (behavior)を 分 析 す る 概 念 図 式 で あ り,行 動 と は 規 範 に 従 っ て エ ネ ル ギ ー を 消 費 す る こ と に よ っ て,状 況 内 の 目 的 を 到 達 す る よ う に 方 向 づ け られ た も の で あ る 。 こ の と き 留 意 す べ き こ と は,H行 動 は 目 的,目 標 あ る い は 何 らか の 予 期 さ れ た 事 態,達 成 に 向 っ て お り,⊂ ⊃そ の 状 況 内 に 起 こ り,日 そ れ は 規 範 に よ って 規 制 さ れ,四 そ れ は エ ネ ル ギ ー ・努 力,あ る い は 「動 機 づ け 」 る 力 の 消 費 を ふ く む,と い う こ とで あ る 。 以 上 の ス キ ー ム に よ っ て 分 析 さ れ る 場 合,こ れ を

「行 動 」 と 呼 ぶ わ け で あ る(Parsons=Shils,1951:53.邦 訳87)。

こ の よ うな 行 動 概 念 に よ る 社 会 的 相 互 作 用 過 程 は,自 己(ego)η と他 者(alter) と の 間 に お い て 相 互 に 相 手 方 の 志 向 の 対 象 と な る過 程 で あ る 。 し た が って 社 会

7)邦 訳 書 に お い て は,"ego"は 「自我 」 と な って い る が,本 稿 で は 「自 己 」 を 用 い

て い る 。

/醜 サ触 ン ＼

o⑤

ン …溺 ポ

図1「 期 待 の 相補 性」 の ダイアデ ィック ・モ デル

的 相 互 作 用 は,「 第 一 に 自 己 の行 動 の 結 果(た とえ ば 目標 到 達 の 成 功 の 程 度) は 自 己の行 い に対 す る他 者 の 反 作 用 い か ん に よ って 変 わ るか ら,自 己 は他 者 の 行 い そ うな行 動 の顕 在 的 な 面 だ け で は な く,自 己の 行 動 に関 して他 者 が 期 待 し て い る と解 釈 す る もの に も方 向 づ け られ る こ と にな る。 他 者 の 期待 は他 者 の 行 動 に影 響 す るで あ ろ う と い う こ とを 自 己が 期 待 す るか らだ 。 第二 は,統 合 さ れ た 体 系 に お い て は,他 者 の 期 待 へ の この 志 向 は相 互 的 な い し相 補 的 で あ る」

(Parsons=Shils,1951:105邦 訳167)。 す な わ ち,自 己の他 者 に対 す る行 動 につ いての 期 待,自 己の行 動 に対 す る他 者 か らの反 応 期 待 とい う相 互 過 程 を 通 しての 期 待 の 相 補 性 が 成立 した と き,「 役 割 」が確 立 す る 。つ ま り,自 己に と って の サ ン ク シ ョン(sanction)で あ る もの が他 者 に と って 役 割 期待 とな り,逆 に 自己 に と って役 割 期 待 で あ る もの が,他 者 に と っ て サ ン ク シ ョ ン と な る の で あ る (Nadel,1957)。 両 者 の反 応 相 互 性 が 打 ち 建 て られ る と い う 「期 待 の相 補 性 」 が,役 割 に お け る本 位 的 要素 とな って い る。 自 己は 期 待 に した が って 行 動 す る。

そ の彼 の行 為 は,そ の行 う こ とに対 す る他 者 の反 作 用 の いか ん に依 存 して い る 。 しか し この 反 作 用 は,自 己 に と って は適 切 な行 動 が 何 で あ る か につ いて 他 者 の 期 待 に そ く して 組 織 化 さ れ る こ とに な り,ア ドホ ッ ク的 な もので はな い 。て の よ うな期 待 の 相 補 性 か ら,最 初 の うち は期 待 は 純粋 に予 測 的 な もの に とど ま る で あ ろ うが,や が て は規 範 的 内容 を獲 得 す る よ うに な る。これ が役 割 の 制 度 化8⊃

8)Parsons=Shils(1951)に お け る制 度 化(institutionalization)と は,あ る適 切 な相 互 作 用 の 体 系 内 に お け る行 為 者 が も って い る 期待 を,人 々 が 分 ち もって い る価 値 の型 と を統 合 す る こ と で あ る。 そ れ は,そ れ ぞ れ の 人 々 が 他 者 の価 値 の 型 との 同 調 に対 して報 い,逆 に 逸脱 を 否 認 し,ま た 罰 す る傾 向 を も って い る よ うな 統 合 で

組 織の役割理論序説 ¹²³ と言 わ れ る もので あ る 。

当 事 者 間 に お け る役 割 形 成 は,「 も し私 が こうす る な らば,彼 はお そ ら くこ う す るで あ ろ う。他 方,私 が こ うす るな ら,彼 は ち が った ふ うに感 ず るで あ ろ う」

とい う,条 件 しだ いで 変 る他 者 の 行 動 を方 向 づ け る と い う案 内 図 を 提 供 して い るの で あ る。Parsos=Shilsの 役 割 概 念 に お い て は,役 割 は こう した 相 補 的 期 待 に よ って成 立 し,役 割 の 制 度 化 に よ って 相 互 の 型 が安 定 して くる場 合 に,当 事 者 間 に 役 割 関係 が決 定 さ れ る と考 え られ る ので あ る。

と ころ で,期 待 の相 補 性(complementarityofexpecta七ion)は,当 事 者 間 で互 い が いだ く期 待 が 同 一 で あ る こ とを意 味 オ る もの で は な い 。 それ ぞれ の行 為 が,相 手方 の いだ く期 待 に対 して志 向 して い る と い うこ とを 示 して い る の で あ り,相 互 作 用 の 体 系 で は 他 者 が いだ く期 待 に対 す る 自 己 の 行 為 の 同 調 性 (conformity)の 範 囲,ま たその 反 対 を条 件 に して 分 析 され る。 この意 味 で 自 己 の期 待 は,他 者 に と って の サ ン ク シ ョ ンと呼 び う るの で あ る。 サ ング シ ョ ンの 効 力 は,ま さ に他 者 の肯 定 的 な 反 作 用 が 自己 に対 して 充 足 的 な意 味 を も ち,否 定 的 な反 作 用 が 阻 害 的 な 意 味 を もつ ことか ら生 ず る。 こ う して,サ ンク シ ョ ン' は 自 己 に対 して,他 者 が 自 己 の 行 為 の 状 況 の 重 要 な 面 を制 御 す るか ぎ り,自 己 の客 観 的 状 況 を 変 化 させ る こ とので き る他 者 の 意 図 的 な 公然 た る行 為 は,自 己の 要求 否 定 の 機会 を 増 大 させ,あ るい は 制 限 を加 え る こ とに よ って 自 己 に対

して 直 接 的 な 意 味 を も ち,ま た 自 己 は一般 化 を通 して他 者 の彼 の 行 為 に対 す る 態 度 に敏 感 とな る げ そ の 結 果,あ る状 況 に お い て他 者 が 特 定 の意 図 を も って い な い と き に も,は た して 他 者 が 自 己の 行為 を承 認 す る か しな いか,つ ま り愛 情, 敵 意,あ るい は他 人 が ど の よ うな 態度 を示 す か が重 要 とな る。 この よ うな 状 況 下 で,パ ー ソナ リテ ィは 社会 関 係 的 諸 要求 を発 達 さ せ る。 つ ま り,パ ー ソナ リ

テ ィ と役割 の構 造 は密 接 な相 互 的 に 依存 した体 系 を構 成 して い るの で あ る。

この よ うに,Parsons=Shilsに よ って提 示 さ れ た ダイアデ ィック ・モ デル に お い て は,行 為 者 の 「期 待 相 補 性 」 の成 立 と,期 待 と サ ンク シ ョンに よ る い わ ば

あ る。 制 度 化 は 絶 対 に 存 在 して い る か 存 在 して い な い と い う よ り 程 度 の 問 題 で あ る

(Parsons=Shils,1951:20邦 訳31)。

「相 互 操 縦 」(斉 藤,1968)の 過 程 の な か に,利 害 関 係 を も含 蓄 した 役 割 構 造 の の 抽 象 的 メ カ ニ ズ ム を 求 め る こ と が で き る 。 しか し役 割 構 造 は 二 者 間 に よ る 抽 象 的 ダ イ ア デ ィ ック ・モ デル に よ っ て す べ て 説 明 で き る の で は な く,複 数 間 の 相 互 関 連 を 説 明 す る 概 念 が 必 要 と な っ て く る 。 こ の 意 味 で,次 にMertonに よ っ て 示 さ れ る 「役 割 セ ッ ト」 概 念 を 検 討 す る必 要 が あ る の で あ る 。

(2)役 割 構 造 一Mertonモ デ ル

役 割 は,「 あ る 特 定 の 身 分(=あ る 体 系 内 で あ る 特 定 の 人 が あ る期 間 占 め る 位 置)に 結 び つ い た 文 化 型 の 総 和 」(Linton,1947)で あ る と 考 え ら れ る か ら,社 会 で 占 め る 地 位 と 役 割 を 結 び っ け た 社 会 構 造 的 把 握 を しな け れ ば な ら な い 。 こ

こ で は,地 位 と 役 割 は 文 化 的 に 規 定 さ れ た 期 待 と 社 会 構 造 を 構 成 す る 型 式 化 さ れ た 行 動 や 関 係 と を 結 び つ け る の に 役 立 つ 概 念 と 理 解 さ れ う る で あ ろ う 。 Linton(1936)は,社 会 の 各 人 が 不 可 避 的 に 多 数 の 地 位 を 占 め,各 地 位 に は そ れ ぞ れ 結 び 一 定 の 役 割 が 結 び つ い て い る と 述 べ,各 地 位 に は そ れ ぞ れ 独 自 の 役 割 が あ る と 仮 定 して い た 。 つ ま り,個 人 は 社 会 に お い て 年 齢 ・職 業 と い っ た 一 定 の 位 置 を 一 定 期 間 占 め る わ け で あ る が,そ の 位 置 つ ま り地 位 に は 一 定 の 役 割 が 結 び つ け られ て い る と い う の で あ る 。 こ の 意 味 で 役 割 は 社 会 構 造 を 対 応 と し て 考 え ら れ,社 会 は 一 連 の 役 割 の 集 合 と して 構 成 さ れ て い る。 この 点,個 人 が 一 定 の 役 割 を 占 め る と 自 動 的 に そ の 役 割 が 決 定 さ れ て し ま う と い う,い わ ば 受 動 的 な 役 割 取 得 を 意 味 す る こ と に な っ て い る こ と に 留 意 す る必 要 が あ ろ う 。

Lintonは 一 つ の 地 位 に 一 つ の 役 割91と い う図 式 を 示 した が,こ れ に つ い て は 地 位 に 結 び つ い て い る の は 単 一 の 役 割 で は な く,相 関 連 す る一 連 の 役 割 が 含 ま れ て い る こ と がMerton(1957)に よ っ て 指 摘 さ れ て い る101。Mertonは 準 拠 集 団 行 動 の 構 造 的 脈 絡 を 与 え る も の と して,役 割 セ ッ ト(roleset)と 地 位 セ ッ ト (positionset)の 概 念 を 論 じ た 。 特 定 あ 社 会 的 地 位 に は,こ れ に 結 び つ く単 一

9)Lintonに よ る役 割 は各 自が 参加 す るパ タ ー ンに よ って生 ず る一 連 の役 割 の 総 和 を' 代 表 す るも の と して 考 え られ て い る。 その 役 割 は彼 が 社会 に 対 して なす こ と,そ し て社 会 か ら彼 が期 待 さ れ うる もの を決 定 す る と1.intonは 述 べ て い る。(Linton, 1936:113‑114).

10)Merton(1957)は 役 割 セ ッ ト,地 位 セ ッ トの 概 念 をLintonの 概 念 を 検 討 しな が ら論 述 して い る。

組織 の役割理論序説

¹²⁵

した が って,そ の 各地 位 に は それ ぞ れ の役 割 セ ッ トが 含 ま れ て い る とい った,社 会 構造 との 関 連 で 非 常 に複 雑 な役 割構 造 を 提示 して い る。しか し,この こ とは次 の よ うな 意 味 で 非 常 に興 味深 い 。 つ ま り特 定 の地 位 に複 数 の役 割 が 対 応 す る こ と とな れ ば,個 人 間 の 関係 は各 役 割 パ ー トナ ー ご とに よ る複 合 関係 とな る。特 定 の 個 人 に役 割 を媒 介 と して 対 応 す る役 割 パ ー トナ ー もま た,後 に 関与 す る役 割

・セ ッ ト,地 位 セ ッ トを持 つ と想 定 さ れ る わ けで あ る か ら,そ こ には必 然 的 に複 雑 な地 位 や期 待 を もた らす とい った役 割 関 係 に お け る不 安 定,つ ま り コ ン フ リ

ク トの構 造 的原 因 を この ス キ ー ム は常 に含 んで い る と理 解 しう るか らで あ る。

2.役 割 モ デ ル

行 為 関 連 の立 場 か らみ る と役 割 概 念 は,(i)人 間 行 動 あ る い は特 定 化 さ れ た 行 動 特 性 にか か わ り,(ii)社 会 学 的 意 味 に お いて 行 動 は常 に他者 に向 け られ る こ とか ら,役 割 は相 互 作 用 的 背 景 に お いて 具 体 化 され る。(iii)相互 作 用 的 背 景 に お け る行 為 者 の 行 動 は,他 者 が それ に よ って 彼 ら自身 の 行 為 の 目的 と方 法 を 予 測 し目的 志 向 的 な 特 性 を 表 現 して い る。 その 役 割 行 動 にお け る これ らの 特 性 は,単 独 の 行 動 属 性 で は な く相 関 連 した体 系 を もち,そ れ らの属 性 自体 が 重 要 度 の プ ラ イオ リテ ィに した が って 相 互 作 用 にお け る役 割 知 覚 の 際 に あ らわ れ て い る。 さ らに,役 割 行 動 を特 性 づ け る属 性 は,(iv)本 質 的 に規 範 へ の 合 致 (normativeconformity)と 関 係 して お り,視 点 を変 え る と社 会 的 規 範 に よ って 役 割属 性 は個 人 に課 され る権 利,義 務,責 任 を示 し,こ れ らを相 互 に期 待 し合 い,ま た 社 会 か ら期 待 さ れ る。最 後 に(v)役 割 に お け る位 置 の体 系 と して 示 さ れ る社 会構 造 は,こ れ らの役 割 に お け る諸個 人 の,ま た 役割 相 互 間 の そ して 役

割 に よ って確 立 さ れ た 諸集 団 の 決 定 的 な相 互 依 存 性 を示 して い るUl。

Parsos=Shilsの 行 為 関 連 モ デル は,相 互 作 用 の 行 為 に よ って 役 割 が 形 成 さ れ る こ とを説 明 し,ダ イ ア デ ィ ク関係 に お け る両 者 の 期 待 の 相 補 性 に よ って二 重 の 依 存 関 係 を示 した(iとiii)。 この モ デル は 先 に 指 摘 した鴨脚(1975)に よ る 役 割 交 換 系 の 象 徴 的相 互 作 用 論 を含 み,社 会 体 系 の カ テ ゴ リー と して示 さ れ る。

Meadに よ る象 徴 的 相 互 作 用 は,他 者 との 関連 に よ る社 会 的 作 用 の側 面 で は な く,む しろ他 者 との 関 係 で 自 己の 自我 形成,言 い か え れ ば 認 知 地 図 の作 成 の 問 題 を と りあ つ か って い る。 その 点Parsons=Shilsに お い て パ ー ソナ リテ ィと動 機 づ け の メ カ ニズ ム にお け る役 割 関 連 の概 念 は,こ の 自己 の 内面 的役 割 の選 択 と認 知 的 側 面 を 言 及 して い る と言 え よ う。 自 己 の 要求 の充 足 は,彼 が手 に入 れ る こ との で き る代 替 案 の な か か ら,彼 が選 ん だ もの に依 存 して い る。 しか し順 次 に他 者 の反 作 用 は 自己 の 選 定 を 条件 に し,こ れ に応 じた他 者 の相 互 的 な 選 択 の結 果 生 ま・れ る もの で あ る。 この よ うな二 重 の 依 存 性(doublecontingency)の 中 か ら,自 己 は 学 習 を 通 して パ ー ソナ リテ ィ体 系 を獲 得 す る,パ ー ソナ リテ

ィ体 系 とは所 与 の行 為 者 の行 為 志 向 と これ に と もな う動 機 づ け の過 程 が 分 化 し, 統 一 され 体 系 を意 味 して い る。

一 方,社 会 体 系(socialsystem)は,あ る共 通 の 情 況 下 で の 複 数 の行 為者 間 に お け る 相 互 作 用 の 過 程 を 通 して 形 成 さ れ る。 行 為 者 の 行 為 で あ る相 互 作用

④ 性 質 は,あ る 一 定 の 範 囲 内 で は先 行 す る共 通 な 文 化 か ら独 立 し,先 の パ ー ソナ リテ ィ体 系 と社 会 体 系 は密 接 に 内面 的 に結 び つ いて い る。 この パ ー ソナ リ テ ィ と社 会 体 系 と い う具 体 的 行 為 体 系 は,心 理 的,社 会 的 また 文 化 的 側 面 を も って い る。 一 つ に は,体 系 は個 人 と しで の行 為 者 の 動 機 上 の 属 性 を 条件 と して 特 徴 づ け られ,ま た 行 為 体 系 の 記 述 に あ た って は集 合 体 の 相 互 作 用 の体 系 の属 性 一 社 会 的 側面 一 に 留 意 し,行 為 者 に課 され て い る 諸 条 件 を 考 慮 す る必 要 が あ る。 ま た志 向の 客 体 と して の 文 化 的 伝 統 す な わ ち既 存 の 文 化 に と どま らず,パ ー ソ ナ リテ ィ体 系 と社 会 体 系 の なか で 重 要 な 意 味 あ い を もつ 認 知 的期 待 とカ セ

ク シ ス的12}で か つ 評 価 的 な 選 択 と 内面 化 さ れ た 文 化 型 を考 え な けれ ば な らな 11) ,これ らの指摘は斉藤(1958)に よってな されてい る。

組織の役割理論序説

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い 。 これ は行 為 者 間 個 有 の 文 化 体 系 を考 え る こ と に ほか な らな い。 行 為 体 系 に お け る文 化 要 素 は,q観 念 また は信 念 の 体 系,(2俵 現 的記 号 の体 系,〔3}価値 志 向 の 体 系(動 機 志 向 に よ る区別)と あ る状 況 下 に お け る行 為 者 の 内 面 化 され た 文 化(先 に述 べ た文 化)と 区別 され る客 体 の 文化 を考 え る こ とが 可 能 で あ る。

文 化 とは価 値 体 系 を提 供 す る こ とを意 味 して い るので あ るか ら,客 体 の 文化 す なわ ち社 会 体 系 と結 び つ い た社 会 規 範 を規 定 し,行 為 者 の 内 面 化 され た 文化 は パ ー ソ ナ リテ ィに影 響 を及 ぼ し,ひ いて は行 為 者 個 人 の 行 動 基 準 し意 思 決 定 , 要 求 性 向 な ど動 機 的 側 面 を形 成 す る こ と にな る。

Parsons=Shilsに お け る役 割 とは,相 互 行 為 の 文 脈 に関 す る期 待 を 中核 と し て 編 成 さ れ た,い い か え れ ば 相補 的 な役 割 期 待(一 方 に と って は サ ンク シ ョ ン で あ るが)を 媒 介 と した価 値 基 準 の 特 殊 な 集 合(Parsons,1951)と み る こ と が で きよ う。 両 者 間 の 相 互 作用 が安 定化 され た と き,お 互 い に相 手 方 の行 為 に 対す る相 互 的 な期 待 を つ くるす な わち役 割 期 待 が パ ター ン化 された役 割 の統 一 体 の複 合 を制 度 と呼 ぶ の で あ る。制 度 化 に よ って 行 為 者 は 自己 の根 源 的価 値 指 向 に付 加 さ れ た文 化 価 値 パ タ ー ンの影 響 を受 け る こ とに な り,こ の 要素 は行 為 の 秩 序 化 の特 に社 会 的側 面 に 不可 欠 な 要素 とな る。

役 割 構 造 は制 度 化 に よ って安 定 し,確 立 さ れ た制 度 に よ って 個 人 の パ ー ソナ リテ ィは 影 響 を 受 け る こと にな る。 役 割 は行 為 者 間の 相 互 作 用(役 割 の 相 補性 と二 重 の依 存 関 係)か ら出 発 し,役 割 安 定 化 の メ カ ニ ズ ム によ って 社 会制 度 を 規 定 す る。Parsons=Shilsモ デル は,一 方 で 個 人 の動 機 的 側 面 と価 値 指 向 の側 面 を パ ー ソナ リテ ィ体 系 を もって 把 握 し,他 方 パ ー ソ ナ リテ ィ体 系 と密 接 な関 係 に あ る社 会 体 系 に よ って 社 会 的 関 係 つ ま り社 会 構 造 との か か わ りを と らえ て 12)カ セ クシス的(cathectic)と は,客 体は対 して積 極的または消極的 に反応す る傾 向をい う。つま り客体 に対する行為 の志 向は,必 然 的に選定,ま たおそ らくよ り好 みをと もない,選 定 は認知 的識別 によって可能 である。そ して客体 は,行 為者の動 因(drive)を 満 たす か満たさぬか,ま た行為者 の動機 づけのなかでどのような組織 を もっているか によ って,行 為者 にとって積極的 あるいは消極 的な価値を もっ もの ζ㌧て,、同時 に,ま た継続 的に経験 され る もの である。 この反 応傾 向をカセ クシス 的様式 の志 向(cathecticmodeoforientation)と 呼 ぶのである(Parsons=

Shils,1951:5邦 訳7)。

い る。 文化 は 人 間 の 社 会 的行 為 の 所産 で あ り,伝 達,学 習13),分 有 を 通 して相 互 行為 の 決定 的 要 因 を な して い る。

そ こで社 会 体 系 を 分 析 す る立 場 か らみ る と,行 為 者 の 社会 的位 置 と い う もの が 当然 問題 とな らね ば な らな い。 この 点 が 先 に指 摘 したLinton,Mertonに よ る役割 と地 位 の 側 面 で あ る。Parsons=Shilsに お いて は,行 為 者個 人 の 行 為 関 連 と して 役 割 モ デル が展 開 され て お り,必 ず し も社 会 的 位 置 関係 にお け る説 明 が 十分 な され て い な か っ た。 役割 を役 割 パ ー トナ ー との 関連 で社 会 構 造 との か か わ りあ い で考 察 す る と い う概 念 はMertonの 役 割 セ ッ トの な か に含 まれ て い る と言 え る6地 位 と役 割 と は,文 化 的 に規 定 さ れ た 期待 と社 会 構 造 を 構 成 す る 型 式化 さ れ た行 動 や 関 係 とを結 び つ け るの に役 立 つ 概 念 で あ る。 そ こで は個人 的 属性 と と もに 社 会 的 属 性 に規 定 され た 役 割 モ デル が展 開 さ れ て い る と言 え る。

社 会 に お け る個 人 に っ い て は,原 始社 会 的 な意 味 に お け る二 人世 界 か ち相 互作 用 的行 為 に よ って 役 割過 程 を展 開 し,社 会 的諸 関係 を分 析 説 明す る理 論 を求 め て い る わ け で は な く,現 に存 在 す る社 会 の 中で どの よ う に して人 間行 動 を通 し て の社 会 分 析 を す るか が焦 点 とな って い るので あ るか ら,既 存 の社 会 関 係 を 十 分 説 明 し,分 析 し うる と い う社 会 構 造 的視 点 が 強 調 され な け れば な らない 。一

役割 セ ッ トと地位 セ ッ トの概 念 は,二 者 間 の ダ イア ッ ド関 係 に 第三 者 の介 入 とい う視 点 を導 入 して い る。 さ らに役 割 セ ッ トと地 位 セ ッ トは,個 人 を非 常 に 複 雑 な社 会 コ ンテ ク ス トの な か で考 え る こ とを 提供 して い る 。 この 意 味 は,役 割 パ ー トナ ー は特 定 の 社 会 的地 位 に あ る人 々行 為 に対 して種 々 の異 な った 関心

を示 す と い う こ とで あ り,換 言 す れ ば役 割 セ ッ トに あ る人 々 の役 割 期 待 は 同 じ 程 度 で あ る と い うの で は な い とい うこ とで あ る 。 この役 割 関 係 は,或 る人 々 に と って は末 梢 的 な 問題 に す ぎ な い が,或 る人 々 に と って は 中心 的 問題 で あ り う る。つ ま り二 者 間 の あ り方 が,そ の 当事 者 以 外 の,そ の役 割 セ ッ トに あ る人 々 に とって も無 関 心 で ぽ あ りえ な い ので あ る か ら,役 割期 待 とサ ン ク シ ョンは 当 事 者 の み な らず,そ の役 割 セ ッ トにか か わ り合 うす べ て の人 々 に関 心 の度 合 は 13)学 習 とは,行 為者 のパ ーソナ リティ,観 念,文 化,社 会的客体などをふ くむ客体界 に対 する志 向の変化 した様式の獲得であ る(Parsons=Shils ,1951:12.邦 訳18)。

組織の役割理論序説

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異 な る にせ よ,関 連 を もつ わ け で あ る 。役 割 セ ッ トに あ るすべ て の 人 々が 同 じ 価 値 や 役 割 期 待 共 通 の準 拠枠 を もつ と い う の は,特 別 の 事態 で あ り,歴 史 上 ま れ な状 況 で あ ろ.う(Merton,1957)。

これ らの記 述 は新 た な 役 割 理 論 の視 点 を提 供 して くれ る。す なわ ち,こ れ ま で の論 議 は役 割 の形 式 と役 割 の安 定的 構 造 に関 して で あ り,役 割 関 係 の 安 定 化 の 側 面 を あ つ か って ぎ たが,こ こで役 割 関 係 の 不 安 定 化 の メ カ ニ ズ ム,つ ま り 役 割 コ ン フ リク トへ の 視 点 を ひ らく こと に な る の で あ る。役 割 構 造 の 安 定 化 は, 共 通価 値 へ の接 合 と準 拠 枠 の 形 成 に よ って もた らさ れ て い た(役 割 関 係 の 制度 化 は これ を意 味 して い る)。 役 割 期 待 の 内容 と そ れ に つ いて の コ ンセ ンサ スの 程 度 とい う問題 は,ダ イ ア デ ィ ック ・モ デ ル に お い て の容 易 に理解 し う る こ と で あ り,役 割期 待 の 役 割 パ ー トナ ー の拒 否 と い う逸 脱 の 問題 は常 に議 論 され て い る。 この場 合,先 の 共 通 価 値 へ の接 合(動 機 づ け の 強化)と 準 拠枠 の 再 調 整 (各 個 人 内 に お け る パ ー ソ ナ リテ ィ体 系 の 再 調 整)に よ って 説 明 され て い る。

こ こで は,こ う した ダ イ ア ッ ド的 行 為 関 連 の 立 場 を越 え た(と い って も この関 係 図 式 は踏 襲 して い る)社 会 関 連 の観 点 を 持 ち 込 む 必 要性 を指摘 して い るわ け で あ る。

Merton(1957)に よれ ば,す で に指 摘 した こ とで は あ るが 役割 セ ッ トに お け る不 安 定性 を 導 く基 本 的 要 因 は,特 定 の 地 位 を 占 め る人 は 誰 で も社会 構 造 にお い て 種 々異 な った 地 位 を 占め る役 割 パ ー トナ ー を もつ と い う構 造 的 状 況 に起 因 して い る。 そ の 状 況 下 で は,役 割 セ ッ トに お け る種 々の 役 割 を 明確 にす る メ カ ニ ズ ムが 働 か ね ば な らな い。 そ の 第1の メ カ ニ ズ ムは,役 割 セ ッ トの な か に あ る人 々 の役 割 関与(roleinvolvement)の 問 題 で あ り,す で に述 べ た が,行 為 者 間で の役 割 期 待 の 強 さ の程 度 と異 な る関 心 で あ る。 次 に役 割 セ ッ トに係 わ り あ う人 々 の権 力 の差 異 で あ り,パ ワー ・コ ア リッ シ ョン(coalitionofpower) の 問題 が あ る。相 異 な る役 割 期待 を受 け た役 割 セ ッ トの メ ンバ ー は,通 常 熟 慮 的 にせ よ,無 意 識 的 にせ よ権 力連 合 に よ って 行 動 す る こ とに な るわ けで あ る。

第3番 目 は役 割 セ ッ トの諸 メ ンバ ーの 役 割 活 動 につ い て の観 察 可 能性 の 問 題 で あ る。社 会 的 地 位 に い て は,こ れ に結 び つ く役 割 行 動 の一 部 が,役 割 セ ッ ト

の す べ て の メ ンバ ー に よ って 容 易 に 観 察 され な い よ う隔 離 され る程 度 を異 に して い る とい う構 造 的 事 実 が あ る。 役 割 セ ッ トの各 メ ンバ ー間 の相 互作 用 は, さ ま ざ ま な事 情 で 制 限 され,断 続 的 で あ り,各 メ ンバ ー が,た えず 相 互 作 用 を お こ な って い るわ けで は な い とい う事 実 は,役 割 セ ッ トに あ る一 部 の 人 々の 期 待 と相 容 れ な い役 割 行 動 が,ス トレス な く行 わ れ る余 地 が あ る と い うこ とを 可 能 な ら しめて い る。 第4は,権 力 構 造 と観 察 可 能 性 の メ カ ニ ズ ムか ら暗 示 さ れ て い る。 これ は役 割 セ ッ トの諸 メ ンバ ーが 或 る社 会 的 地 位 を 占 め る人 々 に 対 す る相 容 れ な い要 求 を 観 察 して い る可 能 性 の 問 題 で あ る。 相 容 れ な い 要 求 が あ る とい うこ と を知 らな い か ぎ り,各 メ ンバ ー は 自分 自身 の 言 い分 を 相 手 に 押 しつ け る こ とに な るが,こ の 矛 盾 が 明 らか に な る場 合 に は これ らの 矛 盾 を解 決 す る の は地 位 占有者 とい うよ りは,役 割 セ ッ トの果 すべ き仕 事 とな る。 この コ ンフ リク トが 大 い に顕 在 化 す る に つ れ て,地 位 占有 者 に 及 ぼ す圧 力 は一 時 的緩 和 さ れ るの で あ る。 次 に,社 会 的 地 位 に あ る人 々 は,社 会 的 関 連 とい う こ とで 多少 と も同 じ情 況 に あ る他 の人 々 の 存 在 を 認識 す ると い う こ とで あ る。役 割 セ ッ ト に あ る人 々 の相 容 れ な い役 割 期 待 に 直 面 す る現 実 的 お よ び 可 能 的 な経 験 は,こ の か ぎ りに お い て地 位 占有 者 に と って 共通 で あ る。

最 後 に,こ れ らの 不 安 定 性 を導 くメカ ニ ズ ム に よ って 役 割 セ ッ トの 縮 少,つ ま り役 割 関 係 の 分 裂 と い う問 題 が 当 然 生起 さ れ る。 も ち ろん これ は,地 位 占有 者 に対 す る役割 セ ッ トの 諸 メ ンバ ーの相 容 れ な い 要 求 を 処理 す る 限界 的 な 場 合 で あ り,一 定 の 関係 が 断 ち 切 られ て も,そ の 人 々 の 間 には役 割 期 待 の一 致 が そ の ま ま残 って い るの で あ る。 これ は,役 割 セ ッ トにお け る一 部 の 関係 を 断 つ 選 択 の 自由 が 与 え られ て い る とい う こ とを 前 提 とす る。 しか し,概 して こ う した 選 択 は無 制 限 に 与 え られ るわ けで は な い 。 これ らの 諸 条 件 の も とで の 選択 の 自 由 は,役 割 セ ッ トま た は大 部 分 を地 位 か ら排 除 す る選 択 の 自由 で は な く,地 位 占有 者 が そ の地 位 か ら し りぞ く選 択 の 自 由 とな る傾 向 に あ る 。個 人 が去 って も, 社 会構 造 は 通例 そ の ま ま 残 るか らで あ る 。

これ ま で 重複 す る 議 論 を か さね な が ら,主 にParsons=Shilsの 行 為 関連 モ デ ル とMertonの 準 拠 集 団 の 理 論 に 根 ざす と ころ の 役 割 セ ッ ト ・地 位 セ ッ ト概 念

組織の役割理論序説

¹³¹

ク シス 的,評 価 的,文 化 の 内 面化 を通 して 制 度 化 さ れて,社 会 関 係 が規 定 さ れ る とい う側 面 を記 述 す る一 方 で,制 度 化 さ れ た社 会 関 係 に お け る,新 た な 役 割 構 造 の 形 式 過 程 を説 明す る枠 組 み を提 供 した。Mertonの 役 割 セ ッ トと地 位 セ ッ トの 概 念 は社 会 関 係 を構 造 的 に把 握 す る こ と を可 能 し,そ の役 割 構 造 が 社会 的 地 位 との 関 連 で 非 常 に複 雑 な社 会 コ ン テ クス トの な か で の 役 割 の もつ意 味 を 説 明 して い る。役 割 関 連 にお ける社 会 的 視 角 は,役 割 が 直接 関 連 しあ う行 為 者 間 の 相 互行 為 過程 か らの み 由来 す るの で は な く,第3者 との 関 連,準 拠 枠(Merton に お い て は 準 拠 集 団)に よ る位 置 づ け とい う社会 関 係 の 複 雑 な 役割 状況 に お け

る主 客 両 側 面 にわ た る媒 介 過 程 を経 て 形 成,維 持 さ れ る もの で あ り,さ らに役 割 の 不 安 定 化 の 要 因 を念 頭 に入 れ る こ とで コ ン フ リク トの 視 点 を も包括 して い る 。 この 枠 組 み は,現 実 の 社 会 を役 割 とい う概 念 を つ か って 体 系 的 に把 握 す る こ とを可 能 に し,か つ 社 会 関 連 にお い て で な く,個 人 の 心 理 的側 面 を もその 議 論 の な か に取 り込 ん で い くと い うパ ース ペ クテ ィブ を 可 能 に して い る と言 え る。

IV.組 織 にお け る役 割 概 念 の有 効 性

「役 割 」 概 念 は,社 会 の規 範 作 用 と個 人 の欲 求 充 足 との 相 互規 定 関 連 を分 析 す る た め の概 念 的枠 組 み を あ た え た 。 した が って,こ の概 念 を媒 介 とす る こ と に よ り,社 会 の諸 関係 を 個 人 あ る いは集 団 レベ ル の 具 体 的 分析 対 象 とす る こと が で き る わ け で あ る。 つ ま り役 割概 念 に よ って,個 人 の各 々 の 具体 的行 為 と シ ス テ ム と して の社 会 との連 結 を 可能 に し,現 実 の 個 人 の行 動 と社 会 との 連 関 を 体 系 的 把 握 す る こと が可 能 とな って い る 。 この 役 割 理 論 の べ 一 ス と な って い る 社 会 の 構 造 機 能 分 析 の命 題 は,「 所 与 の社 会 に お け る諸 社 会 関係 その もの の 機 能 的 因 果 的 な関 連 の 基 礎 的 な メ カ ニ ズ ム を探 りあ て,そ れ らを体 系 的 に 分析 し て い くこ と」(斉 藤,1968:103)で あ っ た。 この 構 造 機 能 分 析 を組 織 分析 に 応 用 す れ ば,こ の 命 題 を 「組 織 に お け る諸 関 係 その も の の機 能 的 因果 的 な 関 連 の 基 礎 的 な メ カ ニ ズ ム を探 りあ て,そ れ らを体 系 的 に分 析 して い く こと」とな る 。

ア ノ ミ ー(14

価値

「

役 割 葛 藤 に よ る 機 能 コ ンク リフ トd3

1逸 脱 繊

「一 一

→ 規 範 役 割 期 待

制 度 化C3社 会 コ ン ト ロ ー ル02

(内 面 化)

d:撹 乱

c:コ ン トロ ー ル ・メ カ ニ ズ ム 図2コ ン ト ロ ー ル 構 造 と コ ン ト ロ ー ル 過 程14,

(原 山,1975:140)

役割行動

サ ・ ク ・ ・ ンCl↑ ・1

多生変数 の変化

社 会 学 的 分 析 の 最小 単位 は す で に論 議 して きた 「役 割 」 で あ るか ら,組 織 分析 の 単位 もま た 「役 割 」 とな るで あ ろ う。 さ らに 組織 分析 の 必 要性 は社 会 の 諸個 人 が 非 常 に多 くの 時 間 を 組 織 の 中 で 過 して い る と い う事 実 で,社 会 関連 は お そ ら く 「組 織 」 概 念 な しで は語 れ な い こ とで あ る。 しか し組 織 の 中 の 役割 は, 個 人 が 果 して い る他 の社 会 的 役 割 の 多 くの もの とは 対 照 的 に,高 度 に精 巧 に 決 め られ,比 較 的 安 定 して お り,相 当程 度 明 確 に,時 に は文 書 で 規 定 さ れ る傾 向 を も ち,組 織 メ ンバ ーそ れ ぞ れ を取 り巻 いて い る環 境 と して の他 の 人 々 は,高 度 に安 定 し,予 測 可 能 な もの とな って い る とい う こ とで あ る(March=Simon, 1958:4邦 訳7)。 こ こで 社 会 学 に お け る役 割 展 開 にみ られ な い組 織 の 独 特 な 影 響 を 考 慮 しな け れ ば な らな い 。 「組 織 」は 「社 会 シ ス テ ム(socia五system)」 に お け るよ り も高度 に 目的指 向 的 で あ り,コ ン トロー ル され る存 在 で あ る 。

社会 シス テ ム に お け る構 造 機 能 分 析 の コ ン トロ ール 構 造 と コ ン トロー ル 過程 は 次 の よ うな もので あ る(図2)。 価 値 の 制 度 化 に よ って 社 会 規 範 が 形 成 され, そ の規 範 に よ って役 割 が コ ン トロ ール さ れ る。 実 際 の 役 割 行 為 は 多生 変数 の 変 花 に よ?て も影 響 さ れて い る。 この コ ン トロー ル 図 式 は,そ の まま組 織 コ ン ト

ロー ル の 図 式 と読 み変 え る こ とが で きよ う。社 会 コ ン トロ ール は 組織 コ ン トロ ー ル で あ り,社 会 規 範 は組 織 規 範 とな る。 この 組織 コ ン トロ ール は,し か し, 社 会 コ ン トロ ール とは比 べ もの にな らな い程 強 力 で あ る 。組 織 内 メ ンバ ー は社

14)原 山(1975)に おいては統制 とな ってい るが,こ こでは コ ン トロール とした。

組織の役割理論序説

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会 セ ッテ ィ ング に お け る よ り も彼 らの パ ー ソナ リテ ィを組 織 内 の役 割 と一 致 さ せ る 自 由 さ は持 って い な い 。 組 織 の 定義 は 「二 人 以 上 の人 々 の意 識 的 に調 整 さ れ た活 動 や 諸 力 の 体 系 」(Bamard,1938:75邦 訳76)で あ り,組 織 は,本 来, 目的 を能 率 的 か つ 有 効 的 に達 成 す るた めの 手 段 で あ るか らで あ る。 組 織 成 立 の 基 本 的 要 件 は,協 働 意 欲 の確 保,共 通 の 目的,コ ミュニ ケ ー シ ョ ンで あ る。 協 働 意 欲 の確 保 は 人 間 の 動 機 づ け の側 面 と連 動 し,動 機 づ け の失 敗 は組 織 存 続 を 不 可 能 とす る。 ま た,共 通 の 目的 は,組 織 参 加 者 の 目的 の 結 合 を 示 し,組 織 全 体 と して の 目 的 が 組 織 参 加 者 の 目 的 と乖 離 す れ ば,個 人 は組 織 か ら離 脱 す る こ とに な る15,。コ ミュニ ケ ー シ ョンは,組 織 コ ン トロ ール の本 質 的 要件 と言 え る。役 割 シス テ ム と して の 組 織 にあ って,役 割 を にな う個 人 の 組織 へ の 参加 は組 織 の提 供 す る誘 因 の 程 度 に よ って 異 な る。 組織 は社 会 に比べ 極 度 に 強 力 な コ ン トロー ル を課 す 反 面,組 織 へ の個 人 の参 加 が 基 本 的 に は 自由 で あ る こ とか ら,そ の意 味 に お い て不 安 定 で あ る とい う側面 を も って い る。 こ こで 組織 と社 会 との 比較 で特 に指 摘 しよ う と して い る こ とは,組 織 にお け る役 割 は 社会 構 造 を 決 定 して い るそ れ よ り は,標 準 化 さ れ,あ らか じめ処 方 され,そ れ らが組 織 目 的 と強 く連 動 して い る点 で あ る。組 織 は複 合 シス テ ムで あ り,人 間 の 相 互 作 用 か らな って い る一 つ の 社 会 シス テ ムで あ る 。 た だ組 織 は 目的 を達 成 す る た め の人 間 行 為 の 特 定 化 さ れ た,特 殊 な社 会 シス テ ム で あ る とみ なす こ とが で き る。 これ らの 特 質 を 念 頭 に 入 れ 役割 概 念 を 考 察 す れ ば,役 割 概 念 を もって 組 織 を 分 析 しよ うとす る こ と が有 益 で あ る ことが わ か るで あ ろ う。

と ころで;こ れ ま で 論 議 して きた役 割 概 念 を組 織 分 析 に適 用 す る メ リ ッ トは な ん で あ ろ うか 。

第 一 に,.役 割 概 念 は組 織 の 公 式構 造 と個 人 の 具 体 的行 動 を結 びつ けて い る こ とで あ る。 つ ま り,役 割 は そ の 中 に組 織 の 規 範 とか さ ま ざ ま な組 織 コ ン トロー ル に よ る影響 と個 人 の 欲 求 充 足,パ ー ソナ リテ ィ,関 係 す る組 織 メ ンバ ーや 組 15)個 人 の目的が必ず しも組 織 目的 と直接 的に一致 して いる とい うことを示 して い るわ けで はな い。組織 の規模 が大 きければ組織の下位 目的 と合 致す る場合 もある し,組 織の提供す る誘因が個人 目的 と合致する場合 もある。ただ組織 メンバ ー とな った場 合,そ こでの行動 は組織 目的 と強 く結 びつ け られ る ことな る。