Facebook（フェイスブック）の
利用状況に関する調査
2012年4月5日
株式会社ジャストシステム
調査概要
• 調査内容
：Facebook（フェイスブック）の利用状況に関する調査
• 調査方法
：株式会社ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ
「Fastask（ファストアスク）」でのアンケート調査
• 調査期間
：2012/03/29（木）～03/30（金）
• 調査対象
：Fastask（ファストアスク）のモニタのうち、
関東地方・近畿地方に在住の男女15歳～59歳まで均等に
割り付けて回収
• 有効回答数
：900 ※事前のスクリーニング調査でフェイスブックの
利用経験ありと回答された方
回答者属性（n=900）
性別
年齢
n 男性 女性 n 15歳～19歳 20歳～29歳 30歳～39歳 40歳～49歳 50歳～59歳 総数 900 450 450 総数 900 180 180 180 180 180 (%) 100.0% 50.0% 50.0% (%) 100.0% 20.0% 20.0% 20.0% 20.0% 20.0%地域
n 関東地方 近畿地方 総数 900 607 293 (%) 100.0% 67.4% 32.6%職業
n 公務員 経営 者・ 役員 会社員 (事務 系) 会社員 (技術 系) 会社員 (その 他) 自営業 自由業 専業主 婦 (主夫) パー ト・ア ルバイ ト 学生 その他5.8%
8.4%
16.2%
48.8%
20.8%
２００８年以前
２００９年
２０１０年
２０１１年
２０１２年
フェイスブックの登録時期
• Q1.あなたがフェイスブックに登録したのはいつ頃ですか（n=900）。
1.9%
3.3%
7.4%
11.1%
14.3%
11.9%
49.1%
0.9%
５００人以上 ３００人以上 ２００人以上 １００人以上 ５０人以上 ２０人以上 １０人以上 １０人未満フェイスブック上での友達の人数
• Q2.あなたのフェイスブック上での「友達」は何人くらいですか（ｎ=900）。
※今は使っていない場合、使うのを止めた時点での人数をお答えください。
5.9%
14.4%
9.6%
15.9%
11.7%
10.8%
12.2%
13.6%
6.0%
１日に１０回以上 １日に３回以上 １日に３回未満 １日に１回程度 ２～３日に１回程度 １週間に１回程度 １週間に１回未満 Facebookから通知を受けたら 友達申請があったらフェイスブックの利用頻度
• Q3.あなたのフェイスブックの利用頻度はどのくらいですか。最も近いものを
１つお選びください（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
12.9% 30.3% 6.6% 5.3% 4.9% 7.1% 14.8% 9.4% 11.0% 9.4% 4.8% 4.4% 2.8% 5.2% 9.1% 20.9% 33.0% 17.1% 12.2% 9.0% 22.1% 35.1% 26.2% 36.0% 26.8% 16.6% 13.1% 8.3% 18.1% 25.1% 22.3% 12.1% 29.8% 27.6% 26.2% 24.6% 17.6% 28.3% 24.3% 29.8% 36.1% 31.6% 30.6% 29.4% 29.0% 43.9% 24.6% 46.6% 54.9% 59.9% 46.2% 32.6% 36.0% 28.7% 34.0% 42.6% 50.9% 58.3% 47.2% 36.8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 「いいね！」をつけて欲しくて投稿することがある。 「いいね！」をつけてもらうと嬉しい。 「いいね！」をつけてもらえないと落胆する。 「いいね！」がつかないと投稿をやめたくなる。 「いいね！」がつかないかもしれないので投稿できない。 「いいね！」をつけてもらうかもしれないので投稿には気を遣う。 「いいね！」をもらったら、いつかお返しに「いいね！」をしようと思う。 「いいね！」の数が多いと、それだけで人気がある、優れているという印象を持つ。 “友達”が「いいね！」しているものは気になる。 “友達”が「いいね！」しているものは調べてみることが多い。 “友達”が「いいね！」しているものは買いたくなる。 “友達”が「いいね！」しているものは自分もしないと悪い気がする。 “友達”が「いいね！」しているものを買わないと悪い気がする。 “友達”が「いいね！」しているものを買い物の情報源としている。 “友達”の「いいね！」は、どんな友達の「いいね！」なのか意識して区別する。 当てはまる やや当てはまる あまり当てはまら ない 当てはまらない
フェイスブックの使い方
• Q4.以下のフェイスブックにおける使い方について、最も近いあなたの状況を
１つ選んでください（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のお気持ちをお答えください。
19.0%
28.4%
21.0%
31.6%
ある 時々ある まれにある ないフェイスブック上でのストレス
• Q5.あなたはフェイスブックを利用していて何らかのストレスを感じることが
ありますか（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のお気持ちをお答えください。
15.3% 3.7% 14.4% 19.6% 12.3% 12.3% 14.4% 18.7% 8.3% 10.2% 27.1% 7.8% 13.0% 31.0% 14.4% 33.8% 10.2% 16.6% 34.3% 26.5% 6.3% 4.2% 0.0% 20.0% 40.0% 友達の顔色をうかがっている気持ちがする。 常に張り付いていないと不安でしかたがない。 「いいね！」をもらったらお返ししなければならい気持ちになり面倒くさい。 過去が消せないような恐怖感を感じる。 何か良いことを投稿しなければと無理に背伸びをしてしまう。 “友達”の投稿に無理に背伸びをしている印象を受ける違和感。 特定の人には伝わるが、関係ない人には意味がないと気遣ってしまう。 学校関係や仕事関係などつきあいの異なる人達との接し方に困惑する。 １日の中でFacebookに費やす時間が増え負担となっている。 お金で買って増やした不自然な「いいね！」が多く判別が煩わしいこと。 友達リクエストをされて断りにくいこと。 友達リクエストをして受けてもらえなかったこと。 友達リクエストをしても受けてもらえないかもしれないという不安。 ソーシャルアプリの“おせっかいな”お誘い（招待や協働） タイムライン上をものすごいペースで書き込みが流れ読み切れないこと。 シェアされるとどこまで広がるのかわからないので余計なことを発言できない。 投稿内容に対して、いかにも「いいね！」して欲しいという印象を受けることがある。 一緒にいることなどが公開されてしまうようなとき。 人間関係があからさまでプライバシーがないこと。 直接は知らない人（友達の友達など）からのアクション（書き込みなど）も通知され その他 この中にはない
どのようなストレスを感じるか
• Q6.あなたがフェイスブックを利用していて感じるストレスはどのようなもの
ですか。あてはまるものをいくつでもお選びください（n=616)。
※Q5で、ストレスを感じることが「ある」「時々ある」「まれにある」と答えた方。
※今は使っていない場合、利用していた当時のお気持ちをお答えください。
34.4%
65.6%
ある ない友達・知人のふるまいについて
• Q7.あなたは実際に面識ある友達・知人のフェイスブック上でのふるまいに対
して、自分が知っているその人の印象と異なり違和感を抱いたことがありま
すか（n=900）。
（例えば、投稿ではものごとをはっきり言うなというキツさを感じたり、こんなこと考えていたんだ
というような意外性など）
※今は使っていない場合、利用していた当時のお気持ちをお答えください。
友達・知人に抱いた違和感①
• Q8. あなたはどのような違和感を抱きましたか（n=310）。
※Q7で、違和感を抱いたことが「ある」と答えた方
●自由回答欄より転載
本来はそうでもないのに、饒舌だったり、社交的だったりする／実際会って話す口調とフェイスブック上に記載されている 口調と違う／あれ、こんな子だっけ？という不思議な感じ。／実際の人とfacebook上の人格がまるで違う様に見えた。例え ば,facebook上では子供好きで優しい女性なのに実際とは程遠いなど／クールな人がただのボッチだったこと／自分の考えと 違う人をけなす／口には出さない感情がつぶやきにあらわれていた／普段はまじめそうなのに、はっちゃけちゃったりして いるギャップに驚きます／仕事の愚痴などネガティブな書き込みが多い友達がいて違和感を感じた／そこまでネット上より 明るい人ではなかった／裏の顔が見れた／無理に作っているような感じ／普段性格が悪いのにオフを知らないネット上だけ の友達にはとてもいい顔をしている人を見かけた時／自分を良く見せすぎ。他人を悪者にしすぎで見ると気分が悪くなる／ wwなどネット特有の文字を使いこなす人だと思っていなかった。いいね！をした記事にそった話題をメッセージで振ってき たのでさらに振り返したら、その商品を１０年以上あっていないのに送ってきてくれた。ちょっと戸惑いました／価値観が 近いと思っていた友達が、自分が不快だと思うものを楽しんでいることがわかったとき／表現がソフトであったり、激し かったり。対面より多くの表現をしていたり。随分違うなと／facebook弁慶な方が大勢、、、 笑／自分を良く見せようとし ている／普段は静かでいい子だが、フェイスブックでは大胆でチャラくなる／多重人格化しているように見える／おとなし い人が、とても社交的にしていてびっくりしたこと／実際にしていない事の話をしたり、元よりかなり膨らませていたり。 現場の人にはつつぬけなのに、と／優しい感じの人だと思っていた方が意外に冷たい人だというのが分かり違和感を感じま した／Facebook用の顔になっていたり、自身の仕事に対するプロモーションに使っていると違和感を感じる／病んでる感じ がした／キャラを作っているな、という感じがした／普段はあまりしゃべらずおとなしいのに、facebook上ではノリノリな 感じで話している／いい人と思われたがっている、悪い人／いつもよりハイテンションというか、ノリが面倒くさい／フェ イスブック上では友達なのに、普段は挨拶も交わさないこと／よく知っているはずの友人なのに、初めて知るネガティブな 面が見えて、実際に会う時にも気になってしまう・・・／プロフィール画像が別人の時／別れた彼女にしつこくからむ友達友達・知人に抱いた違和感②
●自由回答欄より転載
facebook上ではぶりっこをしている／無口な子がネットでは饒舌だったんだと思ったとき。それは良い印象。それと、友 人のバカさや考えの浅さが露呈されちゃうとき。それはがっかり。大体わかってしまうものです／言葉使いや物を見る視点 が、リアルと異なる人がいたりする／普段は物腰が低いのにfacebookではかなり威圧的で攻撃的な投稿でギャップが激し い／周りの悪口や愚痴が多い友人が、facebookでは正反対のキャラクターでいること／お金のために商品紹介を書いてい たから／二十数年会っていなかった友人と再会はできたが、自慢話にうんざり。そんなヤツではなかったと思うが、私の認 識が間違っていたのか／Facebook上の方が生き生きとしている／立派な人格があるようで、排他的な言動を持つ人がいる ／おしゃれな情報だけを載せてるような気がする／特定の人物に関する情報や意見（批判を含む）を発言するのはどうかと 思う。 また、時に、登録内容に疑惑を感じる／毎日忙しいといい、約束の時間に遅れてきたり、どたキャンなどを毎回の ようにする友人が、連日のように様々な場所に遊びに行っている写真や投稿をみたとき、若干嘘をつかれているような気持 ちになりました／理想の人を想像して、演技しているのではと感じた事がある／他人に対して露骨に媚を売るような発言を していて、嫌悪感を感じた／何にたいしても「いいね」としなくてはいけない？と感じる／フェイスブックを自分の商売に 使っていた事／家庭をもった友人のラインが家族のことだけになったとき／いい子なのだけど、コメントに困るようなどう でもいい投稿が多く、構って欲しそうな印象を受けた／いつもはおとなしいのに、投稿がうざい／仕事上でのお付き合いで 友達になったのに、趣味や食べ物などこちらがどうでもいい情報が頻繁に入り鬱陶しく迷惑／こびをうっているような違和 感／この発言は機密情報ではないかと心配してしまう／気を使いすぎてると思った／社会的な立場の場合と、個人的な発言 の両方がしにくい／人の顔色をうかがわなければならないような気分にさせられたとき／意外ときちんと考えている子だっ たんだなと思った／普段こんなことを考えているなんて知らなかった／意外と真面目なんだなと思った／プライベートな事 をあまり話さない知り合いの趣味が分かった／普段の印象では、あまり話さない感じだったが、書き込みはかなり突っ込ん だ内容であったこと／意外とオープンだったりする／面倒くさがりと思っていた人が事細かに投稿していた事／読んだ本や マラソンに参加したなど意外な一面を知ったので／会っても挨拶ぐらいしかしない方が、実はものすごくポジティブ思想 だったこと／普段と違う後輩の考え方を知ったとき／バカそうに見える人が案外しっかり物事を考えていたり、おおらかそ うに見える人が案外細かかったり、人柄が良さそうだと思っていた人が他人に冷淡な一面を見せる時など／あまり感情を見 せない人が、こんな事を感じていて本音を垣間見てしまい印象が変わってしまった／意外な趣味を持っていたこと／大人し い性格だと思っていた人が、活発に行動していたとき／違う一面を見れて良い意味の違和感を感じた／普段よりしっかりも のを言う方だと思った／普段はすごく明るく愚痴の少ない人が、独り言のような心の葛藤を書き綴っていたこと16.4%
31.0%
40.6%
12.0%
必ず受ける 受けたくないが受けざ る得ない 受ける場合と受けない 場合がある 絶対に受けない上司等からの友達リクエスト
• Q9.もしも上司、部下、先輩、後輩、同僚、取引先など、あなたと利害の
ある仕事関係と認識している人からの友達リクエストがあったとしたら受
けますか。もっとも近いものを1つだけお選びください（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のお気持ちをお答えください。
26.9%
45.9%
27.2%
友達リクエストを行うことがある 友達リクエストは行わない 上記に限らず友達リスクエスト 自体を行わない上司等への友達リクエスト
• Q10.上司、部下、先輩、後輩、同僚、取引先など、あなたと利害のある仕事関
係と認識している人へ友達リクエストを行うことがありますか（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
33.2%
66.8%
いる いないフェイスブックでの友達・知人
• Q11.あなたにはフェイスブック上で知り合った“友達・知人”（それまで直
接の面識がなかった友達・知人）がいますか（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
10.0%
11.7%
31.4%
24.1%
22.7%
自分からリクエスト
自分からリクエストすることが多い
（該当する友達が複数の場合）
どちらも同じくらいある（該当する
友達が複数の場合）
友達からリクエストがあることが多
い（該当する友達が複数の場合）
友達からリクエスト
友達リクエストについて①
• Q12.あなたがフェイスブック上で知り合った“友達”について、どちらから友達
リクエストしましたか（n=299）。
※Q11でフェイスブック上で知り合った“友達・知人”が「いる」と答えた方。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
54.3%
45.7%
ある ない友達リクエストについて②
• Q13.あなたは友達リクエストを受けて承認しなかったことはありますか
（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
25.1%
38.8%
36.1%
ある ない 友達リクエスト自体 をしない友達リクエストについて③
• Q14.あなたは友達リクエストして承認されていないことがありますか
（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
6.3%
10.1%
39.6%
18.2%
25.8%
友達リクエストするほうが多い どちらかといえば友達リクエス トするほうが多い どちらも同じくらい どちらかといえば友達リクエス トされるほうが多い 友達リクエストされるほうがが 多い友達リクエストについて④
• Q15.あなたは友達リクエストすることとされることではどちらが多いですか
（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
9.7%
37.3%
6.0%
6.9%
40.1%
0.0%
自分が経験したり使いこなすことで、より いっそう紹介したり誘いたくなった。 特に変わったことはない。 自分が経験したり使いこなすことで、以前 に比べ紹介したり誘うことはなくなった。 知人も知っている、もしくは登録しているた め、そのような機会は減った。 もともと紹介したり誘うことはしていない。 その他知人への紹介
• Q16.あなたがフェイスブックを開始したころと比べ、知人にフェイスブック
を紹介したり誘ったりする機会は変化しましたか（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
2.4%
12.0%
33.6%
21.6%
7.8%
7.7%
15.0%
必ず再訪する しばしば再訪する たまに再訪する ほとんど再訪しない 再訪することはない そもそも一度も見たことがない 「いいね！」自体しないフェイスブックページの再訪経験
• Q17.あなたが「いいね！」した企業・組織のフェイスブックページを再訪し
たことがありますか。最もあてはまるものを１つ選んでください（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
56.1%
11.1%
27.6%
3.0%
1.2%
1.0%
ない １社ある ２～５社ある ６～９社ある １０～２９社ある ３０社以上ある頻繁に見るフェイスブックページ
• Q18.あなたが繰り返し見ている企業・組織のフェイスブックページが
ありますか（n=900）。
※今は使っていない場合、利用していた当時のこととしてお答えください。
7.9% 18.1% 34.3% 10.4% 10.4% 18.3% 0.4% 今後ますます利用の頻度が高まると思う。 少しずつ利用頻度が高まると思う。 今のままだが継続的に利用すると思う。 継続的に利用するが頻度は次第に減るか もしれない。 明らかに今後の利用頻度は減ると思う。 すでに利用していない。 その他
