Microsoft PowerPoint - dis00-1.ppt

(1)

分散情報システム

垂水浩幸

予定(2000-2001)

10/2 ○

10/9 休日

10/16 ○

10/23 ○

10/30 ○

11/6 ○

11/13 ○

11/20 ○

11/27 11月祭休講

12/4 ○

12/11 ○

12/18 ○

1/8 休日

1/15 ○

テーマ

• グループウェア、ＣＳＣＷ

概論、事例、問題点

•+α？

教科書

垂水「グループウェアとその応用」共立出版ソフトウェアテクノロジーシリーズ１２巻定価3600円、発売中講義のホームページ http://www.isse.kuis.kyoto-u.ac.jp/~tarumi/lecture/dis00 PPT のパスワード (PDF で提供) dis00 / bunsan

グループウェア概論

CSCW

C

omputer

S

upported コンピュータによって支援された

C

ooperative

W

ork 協調作業

(2)

CSCW

C

omputer

S

upported → グループウェア技術的側面

C

ooperative

W

ork → 協調活動の理解社会的側面 -ware の意味

Groupware

◗ ○○の材質でできたもの (例、ironware) ◗ ○○(場所) で使うもの (例、kitchenware) ◗ ○○(産地) でできたもの (特に瀬戸物など。例、delftware)

グループウェアとは

◗計算をするシミュレーション、問題を解く ◗人と対話するシステムデータベース、事務処理、… ゲーム ◗人と人との対話・協調作業を仲立ちするグループウェア(歴史が浅い) 計算機の使い方

計算機の発達と利用形態の変化

グループウェア

vs CSCW

◗CSCW: 概念、学術分野 z協調作業を支援するテクノロジーは何か？ zテクノロジーによって協調作業はどう変わるか？ ◗グループウェア：個別のツール、システム

◗CSCL: Computer Supported Collaborative Learning --- 別途解説

グループウェアの定義

The computer-based systems that support groups of people engaged in a common task (or goal) and that provide an interface to a shared environment

共通の作業を行っているか、または共通の目標を持つ人のグループを支援し、共有の環境へのインタフェースを提供するコンピュータベースのシステム

(3)

グループウェアの定義

… a generic term for specialized computer aids that are designed for the use of collaborative work groups. Typically, these groups are small project-oriented teams

that have important tasks and tight deadlines. Groupware can involve software, hardware, services, and/or group process support. Johansen, 1988

計算機による支援とは？

◗ グループウェア z協調支援に関する要求を満たすために、特殊な技術（ハード、ソフト）が利用されている ◗ 電子メールはグループウェアか？ z単なる通信? z電子メールの導入によって仕事の仕方が変わった→ＣＳＣＷの研究対象

対象とするグループの大きさ

◗一般には、少人数で目標の一致したチーム ◗最近では、全社的システム、組織横断的システムも研究課題 →イントラネット、エクストラネット ◗一致した目標を持たない不特定多数 →コミュニティ・コンピューティング

グループの大きさ

規模規模規模規模支援対象の例支援対象の例支援対象の例支援対象の例 備考備考備考備考個人文書作成パーソナルコンピューティング数人打合せ協調執筆電子メールの応用市販グループウェアプロジェクト製品開発イベント運営市販グループウェアの高度な利用プロジェクト管理システム組織会社業務一般 _{ワークフロー} 昔はメインフレーム _{今はイントラネット} 複数の組織商取引、共同開発いわゆるエクストラネットコミュニティ出会い、話題提供コミュニティコンピューティング

グループウェアの位置づけ

[石井,94] 組織グループ (少人数) 個人企業情報システムグループウェア個人用アプリケーションメインフレームパソコン/WS + ネットワーク パソコン

グループウェアの位置づけ

(今後?) 組織グループ (少人数) 個人企業内情報システムグループウェア個人用アプリケーション PC/PCServer/ UNIX/Mainframe + Intranet PC/WS+ LAN PC 企業間情報システム Internet/専用ネット_{+ 各サブシステム} 社会

(4)

グループウェアの意味

(90年代後半の市場では…) パソコン+イントラネットのオフィスシステム上で使える共有ファイルシステム、スケジュール管理、会議室管理、ワークフローシステムなどの統合パッケージ Lotus Notes Groupmax StarOffice TeamWARE

StarOffice (NEC)

StarOffice サイトでの

グループウェアの説明

グループウェアとはコンピュータネットワークを利用して、複数の人間からなるグループの協調作業を支援するためのソフトウェア現代の企業に求められること日々加速度を増す内外の環境変化に対し迅速で柔軟に対応それに対応すべく。 ↓ ノートパソコンや携帯情報端末、携帯電話やPHSを使ったモバイルコンピューティングの導入も近年積極化最大限に活用させるには ↓ 時間や場所に関係なく、情報を共有し、コミュニケーションが取れる情報インフラ環境が必要不可欠グループウェアは、情報インフラ環境を提供してくれるソフトウェア

StarOffice21

(5)

富士通

(c) 富士通株式会社

富士通（グループウェアの総合効果）

(c) 富士通株式会社情報利用環境の進展情報利用環境の進展情報利用環境の進展プリンタ共有プリンタ共有ファイル共有ファイル共有情報共有情報共有メールメールコミュニケーションコミュニケーションドキュメント管理ドキュメント管理ＰＣ－ＬＡＮＰＣ－ＬＡＮクライアント／サーバクライアント／サーバワープロ表計算ワープロ表計算スタンドアローンＰＣスタンドアローンＰＣシステム化領域拡大の新たな波企業内外部門間全社個人大規模システム運用コミュニケーション基盤業務システム連携イントラネット／インターネットとの融合グループウェアの普及ネットワークコンピューティングネットワークネットワークコンピューティングコンピューティンググループ (c) 富士通株式会社グループウェアの適用範囲の拡大グループウェアの適用範囲の拡大グループウェアの適用範囲の拡大最新情報の管理､最新情報の管理､最新情報の管理､最新情報の管理､配布､利用配布､利用配布､利用配布､利用個人､グループ間の個人､グループ間の個人､グループ間の個人､グループ間のコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション共同作業共同作業共同作業共同作業相談､打合せ相談､打合せ相談､打合せ相談､打合せ業務連携業務連携業務連携業務連携業務アプリケーショ業務アプリケーショ業務アプリケーショ業務アプリケーションンンン業務ソリューション業務ソリューション業務ソリューション業務ソリューション個別製品パッケージ個別製品パッケージ個別製品パッケージ個別製品パッケージグループウェアの支援機能グループウェアの支援機能グループウェアの支援機能グループウェアの支援機能変化社外との連携社外との連携社外との連携社外との連携フロントオフィス構フロントオフィス構フロントオフィス構フロントオフィス構築築築築知識活用知識活用知識活用知識活用への展開への展開への展開への展開協調作業協調作業協調作業協調作業情報共有情報共有情報共有情報共有交換交換交換交換 (c) 富士通株式会社

イントラネット環境との融合

(1)

インターネット ❏ いつでも、どこでも、手軽にＷｅｂブラウザで利用 E E--MailMailクライアントクライアント News Newsクライアントクライアント Calendar Calendarクライアンクライアントト Team

TeamWAREWAREOfficeOffice

ＷｅｂブラウＷｅｂブラウザザメールフォーラムライブラリカレンダーホームページデータ Mail Mailの送受信の送受信の送受信の送受信の送受信の送受信の送受信の送受信 (POP3,IMAP4 SMTP,MIME) Forum Forum情報情報情報情報情報情報情報情報の利用の利用の利用の利用の利用の利用の利用の利用 (NNTP) 利用者情報の利用利用者情報の利用利用者情報の利用利用者情報の利用利用者情報の利用利用者情報の利用利用者情報の利用利用者情報の利用 (LDAP) Web Webサーバサーバ相互参照各サービスの利各サービスの利各サービスの利各サービスの利各サービスの利各サービスの利各サービスの利各サービスの利用用用用用用用用全データの利用全データの利用全データの利用全データの利用全データの利用全データの利用全データの利用全データの利用 (HTTP) Calendar Calendar情報の利用情報の利用情報の利用情報の利用情報の利用情報の利用情報の利用情報の利用 (ICAP) (c) 富士通株式会社

イントラネット環境との融合

(2)

❏ 利用者イントラネット業務環境への適用各会議室をクリックすると、会議室の予約状況を表示しますこの運用サービス呼び出し画面は、 PowerPointで作成した例それぞれの会議室の URLにリンクしている権限により、誰でも予約参照可能イントラネット業務環境に合わせたＴｅａｍＷＡＲＥOffice サー ビスの活用が可能 (会議室予約システムへの適用例) (c) 富士通株式会社

(6)

電話回線などによるグループウェアサービスのリモートアクセスオフラインでのグループウェア機能の利用幅広い利用者環境への対応幅広い利用者環境への対応 TeamWARE クライアント TeamWARE サーバグループウェア利用社外利用社内利用光連携公衆回線/携帯電話リモート利用リモート利用オフラインオフライン利用利用インターネット WWW ブラウザｉモードセンタパケット網ファイアウォール (c) 富士通株式会社基幹系システム基幹系システム　基幹ＤＢグループウエアグループウエア Mail 　～既存のデータを活用してフロントオフィスシステムを早期構築～・ＤＢ連携情報活用　基幹アプリ・情報抽出連携・エミュレータ連携・アプリケーション連携 Forum Library Calendar 連携アプリＦｌｏｗ業務構築ソリューション業務構築ソリューション(2)(2) ( (既存基幹既存基幹システムとの連携）システムとの連携） (c) 富士通株式会社

eGroups

高機能のグループウェアが

市場に浸透しない理由

◗ 特殊装置を使う場合、コストが高い。 ◗ 組織全体に同時に導入するため、コストが高い。 ◗ 従業員が仕事の仕方の変化に追随できるか不安である。 ◗ 導入の効果が実証されていない。

グループウェアの特徴

◗個人の好みで選定/導入できない ◗導入による利害対立が起こりうる ◗ある程度の人数(critical mass)が使わないと、ペイしない。

人の協調と機械の協調

◗ 機械の協調(A) 複数のロボット、マルチエージェントシステム、分散人工知能 ◗ 人の協調(B) ＣＳＣＷ ◗ 人と機械の協調 (A)+(B), +ヒューマンインタフェース

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機械の協調の例：

RoboCup

http://www.robocup.org/games/98paris/ photos/007.jpg

人の協調と機械の協調

◗ 機械の協調における課題各要素が状況をどのようにして認識し、それに対してどう判断し、アクションするか ◗ ＣＳＣＷにおける課題 →状況認識・アクションするのは人間である。判断に必要な情報をどのように提供するか。アクションに必要なインタフェース。

機械の協調

人の協調

人の協調と機械の協調

人間機械個の能力不明な場合もある既知個の制御不完全完全個の振舞予測不可能予測可能個の目標・役割不明確な場合もある明確

CSCWの論文数

http://itri.loyola.edu/hci/c3_s1.htm

(8)

グループウェアの分類

(1) 時間的分類 •リアルタイム型全員が同時に作業する。 •非リアルタイム型作業時間がバラバラ。

グループウェアの分類

(2) 空間的分類 •対面型全員が同じ部屋で作業する。 •分散型異なる場所で作業する。

リアルタイム・対面型

リアルタイム・分散型

非リアルタイム・分散型

グループウェアの分類

リアルタイム非リアルタイム対面分散電子会議室黒板型ワークステーション分散会議システム分散エディタメディアスペース電子メール、電子掲示板ワークフロー情報フィルタリング議論支援システム協調執筆支援