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電話営業・コールセンターを人工知能で可視化す
る MiiTel ( ミーテル ) ご紹介資料
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会社概要
電話対応が抱える課題 導入の効果
MiiTelの機能詳細
・基本機能
・コールセンター機能
・外部連携
料金説明
リンクから各ページに移動できますCopyright © 2022 RevComm Inc.
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会社概要
電話対応が抱える課題 導入の効果
MiiTelの機能詳細
• 基本機能
• コールセンター機能
• 外部連携
料金説明
会社概要
代表者 會田 武史
設立日 2017 年 7 月 7 日 従業員数
資本金 9億3500万円（資本準備金含む）
事業内容 AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発 オフィス所在地 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル
第三者認証制度 ISO27001取得済み
プライバシーマーク取得済み 会社名 株式会社RevComm
社員168名（パート・インターン含め176名） ※2022年9月1日時点
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代表取締役：會田武史
（Takeshi Aida）
1989年生まれ。三菱商事株
式会社にて自動車のトレーデ ィング、クロスボーダーの投 資案件・新会社設立、M&A 案件等に従事。2017年7月 に株式会社RevCommを設立 し、2018年10月にAI搭載型IP電話 MiiTelを正式リリー
ス。趣味はヨガ、茶道。
CTO：平村健勝
（Takekatsu Hiramura）
1986年生まれ。東京工業大学大
学院修士課程を修了し、アクセン チュア株式会社に入社。データサ イエンス部門のマネージャーとし て、最先端技術を活用したプロダ クトの開発やコンサルティング案 件を指揮。2018年6月より、RevCommに創業メンバーCTOと
して参画。CFO：鈴木悠介
（Yusuke Suzuki）
1986年生まれ。慶應義塾大学卒業後、
主にデロイトトーマツ ファイナンシ ャル アドバイザリー合同会社等にて、
10年弱に渡りクロスボーダーディー
ルを中心としたM&Aアドバイザリー 業務に従事したほか、ベンチャー企 業における財務・経営企画業務全般 も経験し2019年10月参画。プライベ ートでは、3才娘と戯れる時間が幸せ。CPO：重城聡美
（Satomi Jujo）
東京大学工学系研究科 修士課程修了 後、マッキンゼー＆カンパニーにて 大手クライアントの経営課題解決に 従事。Googleの米国本社や、英国
FinTech企業のシンガポール支社にて
プロダクトリード、プロダクトマネ ージャー職に従事。出産・育児を経 て2020年7月にRevCommに参画。プ ロダクトオーナーとしてプロダクト の価値向上を支える。INSEAD MBA 修了。Leadership
5
AI 搭載型 IP電話 MiiTel（ミーテル）
累計導入社数 1,500 社
ユーザー 40,000 人
通話実績 12,500 万 回
外部評価
MiiTelは、AIにより電話営業や顧客対応を可視化するIP電話サービスです。
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導入実績（ご利用企業様一例）
人材
エネルギー 不動産／建築
BPO
コンサルMiiTelは、リリースから業種業界問わず1,500社以上にご利用いただいております。
製造／卸・小売り
ICT
飲食／生活サービス 保育
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金融 広告
累計調達額 約17億円／数々の受賞
B Dash Camp 2019 Spring Pitch Arena優勝
Tech Crunch TOKYO2019 スタートアップバトル最優秀賞
独立系ベンチャーキャピタルのB Dash Venturesが主催するスタートア ップの祭典「B Dash Camp」が札幌で開催され、Pitch Arenaで優勝。
また、東京で開催された「Tech Crunch TOKYO2019 スタートアップバ トル ファイナルラウンド」でも最優秀賞を受賞致しました。
弊社登壇者：CEO 會田 武史
Startup Architecture of the year 2019 ソリューションアーキテクト賞
AWS Summit Tokyo 2019内のStartup Architecture of the year 2019にて「ソリューションアーキテクト賞」を受賞致しました。
弊社登壇者：CTO 平村 健勝
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会社概要
電話対応が抱える課題
導入の効果
MiiTelの機能詳細
• 基本機能
• コールセンター機能
• 外部連携
料金説明
電話対応が抱える課題とその原因
上司・訪問営業 お客様
✔ 他の営業や関係者に共有し辛い
✔ ニュアンスまで正確に伝え切れない
✔ 活動を振り返り辛い
ブラックボックス化問題
顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない
✔ 失注分析や改善へのアドバイスが難しい
✔ 各担当の課題をFactベースで把握できない
✔ 担当のバイアスが掛かってしまう
報告
営業担当者
顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか 見える化 し、
営業・顧客応対の「なぜ」を 明確化 させることで
高品質で生産性の高い電話応対へ！
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会社概要
電話対応が抱える課題 導入の効果
MiiTelの機能詳細
・基本機能
・コールセンター機能
・外部連携
料金説明
MiiTel導入による「売上/コスト」改善
端末コスト(電話機、PBX) 教育コスト
架電工数 アフターコールワークの負担
コスト削減
トークスクリプトのブラッシュアップ ナレッジの共有 ビッグデータの活用
情報の蓄積・共有・活用
アポ取得率 成約率 契約継続率 顧客満足度
働き方改革への対応
リモートワーク環境の即時整備
リモート環境でも行動ログを全て可視化
リモートワーク促進 売上向上
MiiTelは、ブラックボックス化問題を抜本的に改善することにより売上向上、
コスト削減、リモートワークの促進、情報の蓄積・共有・活用に貢献します。
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MiiTel導入による「営業指標」の改善
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導入企業名 導入効果 活用方法
架電回数
60%増
「繋がりやすい曜日」や「繋がりやすい時間はいつか」を可視化し、架電時間 帯を設定、日常ルーティンに組み込んでいる。アポイント獲得数
195％
アポイント獲得数の多いメンバーは、通話時間が3分30秒前後、
トーク・リッスン比率は6：4くらい、会話のラリー回数は40～50回前後のこ とが多い、など定量情報を元に振り返りを実施。
発注単価
1.3倍
モニタリングやささやきの機能を活用。上長がメンバーの通話に参加し、内容 を把握の上、トーク内容を指示することで受け答えのクオリティ向上を実現。アポ獲得+62%UP 成約数
+56%UP
優秀な社員の営業トークが明確化。解析結果が定量的にグラフ化されるため担 当自ら自分の営業トークを振り返ることで、ボトムアップを図れた。
教育工数
37.5%削減
メンバーがセルフコーチングができるようになり、トークの質が向上。また音 声データをきいてブラックボックスだった部分をマネジメントできるようにな り、1日の工数の8割かかっていたが5割まで削減することに成功。
MiiTelを導入いただくことで、各社様でビジネス指標の向上を実現しております。
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会社概要
電話対応が抱える課題 導入の効果
MiiTelの機能詳細
• 基本機能
• コールセンター機能
• 外部連携
料金説明
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マルチデバイス対応 - Google Chrome拡張機能
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MiiTelは、マルチデバイスで利用可能です。外出先からもオフィスと同じように利用できるため、
外出の多い部門やテレワーク環境でもご利用いただけます。
ブラウザから直接架電が多いお客様は、Chrome拡張機能やデスクトップアプリが最適です。
Click to Call機能でWEBサイト内の電話番号からワンクリック発信も利用可能です。
ウィジェット
Click To Call
MiiTelの主要機能と提供価値
通話音声分析
ダッシュボード機能 マルチデバイス対応 外部連携と管理機能 コールセンター機能
セルフコーチングの促進 マネージャー工数を削減
リモート含め柔軟な作業環境に対応 アフターコールワークの削減
リモートコールセンターの早期実現
主要機能 提供価値
MiiTelの主要機能と提供価値は次の5つです。
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感情認識機能
通話参加者の声や発話内容から感情を色で可視化することが出来ます。感情認識と音声を 併せて確認することで顧客がどのような反応をしているか確認をすることが出来ます。
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ユーザーの感情認識結果
感情認識結果
顧客から質問があったときに、ユーザーが取引先に対 して自社サービスを自信をもって案内できているか、
冷静にクレーム対応ができているかなどを確認できま す。
取引先の感情認識結果
色が濃いほどポジティブな感情（喜び）
が含まれている可能性がある
色が濃いほどネガティブな感情（怒り）
が含まれてる可能性がある
ポジティブな反応もネガティブな反応も 含まれていない
凡例
通話音声分析 - スコアリング -
音声評価
オペレータとお客様の声の高さ・抑揚の強さを測定。
オペレータが伝わりやすく話しているか、お客様が 興味を持って会話しているかなど確認します。
コメント
コメントの登録・共有・編集が可能です。通話を抜粋
話速
会話の速度を測定。
お客様に合わせた適切なペーシングが出来ているか を確認します。
キーワード
事前に設定したキーワードを自動で検出（100ワード まで自由に設定可能）。発言必須の単語やコンプラ イアンスに関わる発言などの検知が可能です。
MiiTelの対応履歴画面で、通話がスコアリングされオペレーターとお客様のコミュ
ニケーションの質を定量的に評価できます。
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通話音声分析 - スコアリング -
MiiTelの対応履歴画面で、通話がスコアリングされオペレーターとお客様のコミュ ニケーションの質を定量的に評価できます。
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対応履歴
音声波形データ
お客様との通話音声データを波形化することで、通 話の傾向が一目で把握できます。
※縦軸：声量 横軸：時間
※赤：顧客 青：担当者
音声データは再生、ダウンロードも可能。
応対評価
音声データを分析しスコア化。
通話を可視化して、オペレータが理想的な電話対応に 近づくためのセルフ・コーチングを実現します。
応対メモ
各通話にメモを付けることが出来、通話内容を容易に 振り返ることができます。社内でメモ種別にルールを 設けると分析にも利用できます。
どの担当者が、どのお客様と、何月何日に、何分何秒
「何を」「どのように」話したか確認できます。
全文文字起こし機能で、システムへのインプット工数を削減し生産性を向上します。また、
通話中に顧客との会話に集中できるため、オペレーターの顧客対応が向上します。
通話音声分析 - 全文文字起こし -
全文文字起こし機能
通話内容を全て文字起こしします。
フィラー除去機能
要約機能
「あー」「えー」等の繋ぎ言葉や余計な相槌を自動で 除去し、可読性を向上させます。
会話の要所をAIで自動検知し、要点を抽出します。
※AIによる抜粋のため、必ずしもユーザが期待する 結果にはならない場合がございます。
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通話音声分析 - スコアリングの活用イメージ -
全体スコア Talk:Listen比率
沈黙回数 被り回数 ラリー回数 基本周波数 抑揚の強弱
話速
項目 方針
100点を目指す
ベストパフォーマーに合わせる
0回を目指す
0回を目指す
ベストパフォーマーに合わせる 話者の性別に合わせる ベストパフォーマーに合わせる
取引先と合わせる
目安値
インバウンド(SDR) 4:6 / アウトバウンド(BDR) 5:5 / 問合せ窓口
4:6 - 5:5
架電時間20分あたり、5回以内に抑える 架電時間20分あたり、5回以内に抑える
架電時間1分あたり、15回目安
男性
85 -180Hz / 女性 165 - 255Hz に抑える
取引先の抑揚の前後10%以内に抑える/ 目安 : 25 - 30
取引先の話速の前後10%以内に抑える
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※スコアリングの活用例 【SDR/インバウンド】
商談化率の低い人が、
まず何の数値を見るべきか
成果の出にくい人の 何が原因か探りたい
架電の中から異常値のスコアが 出ている通話を探し、
実際に通話内容を聞いてみる
[Talk:Listen比率]が基本、
安定的に
[4:6] 〜 [5:5] の間で
会話ができているか目的 アクション
①会話が噛み合っていない時は
沈黙回数やTalk:Listen比率などが 極端な数字が出る
②問題のある架電を効率的に探せる
①話しすぎている場合は、
相手のニーズを把握できず一方的な会話
②聞きすぎている場合は、
会話の流れをコントロールできていない
理由 / 意図
電話の内容を
効率的にフィードバックしたい
[コメント機能] を活用して、
コメントしたい部分(指定した秒数に) ピンポイントでコメント
①指導する側は、架電録音を聞きながら気に なったタイミングでコメントできるので楽
②指導を受ける側も、指摘された部分だけを 効率的に聞き直すことができる
ヒアリングの質を 上げていきたい
[キーワード機能]を活用して、
ヒアリングに重要な
キーワードを登録して、確認する
①そもそもキーワードが言えているか 瞬時に可視化される
②キーワードの順番やタイミングが適切か
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アポ獲得率の低い人が、
まず何の数値を見るべきか
新人研修期間を短くしたい
（早く独り立ちさせたい）
スコアの数値を活用して 研修の合格基準を定量的に定める
(例)ロープレを5回連続で Listen比率5割越えたらクリア
[話速]を確認する
相手の話速に対して、前後10%以内で話せているか
①数値で分かるため、合否の判断がしやすい
②研修を受ける新人としても、
目指すべき目標が数値だと分かりやすい
①新人に多いのは、焦って自分の話速が とても速くなってしまうこと
②話し方のテクニックとして、
話速を合わせると相手は理解しやすい
トークスクリプト通りに 話せているか確認したい
[キーワード機能]を活用して、
トークスクリプトで重要な キーワードを登録して、確認する
(例) 課題/KPI/現状のシステム
①そもそもキーワードが言えているか 瞬時に可視化される
②キーワードの順番やタイミングが適切か 会話の流れも簡単に把握できる
トークスクリプトの次段階、
実際に話し方の指導をしたい
ハイパフォーマーの平均値を
「目標値」として示してあげ、
個々人が目標値に近づけるよう 振り返りをさせる
①BDRは商材や業界によってベストプラクテ ィスが様々なため、自社内に基準を持つ
②メンバーが自ら、かつ架電１本単位で 振り返りができる
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4
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※スコアリングの活用例 【BDR/アウトバウンド】
目的 アクション 理由 / 意図
質疑応答が適切に 出来ているか確認したい
機械的な対応になっていないか 確認したい
[抑揚の強弱]を確認する
自分の数値が[25以下]もしくは[40以上]になっていないか [沈黙回数]を確認する 20分あたり[5回以上]
になっていないか
①[25以下]の場合は、
回答が棒読みになっている可能性が高い
②反対に、[40以上]の場合は、
わざとらしく大袈裟な可能性が高い
①相手からの質問への回答に悩んでいる、
もしくは回答の内容が的外れの可能性
②相手への質問意図が伝わってない、
もしくは的外れな質問をしている可能性
NGワードを使用して 回答してないか確認したい
[キーワード機能]を活用して、
法律等でNGなキーワードを 登録して、確認する
(例) 絶対/必ず/売れる/
・
NG
キーワードを言っていないか 簡単に確認ができる（電話の録音を聞き返す手間が省ける）
応対品質を 簡単に把握したい
[キーワード機能]を活用して、
「ありがとう」を登録して 何回言われているか確認する
①コールセンター業界で活用されている
「ありがとう率」の確認を効率よくできる
②期間や人でフィルターをかけて検索する
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※スコアリングの活用例 【問い合わせ窓口】
目的 アクション 理由 / 意図
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ダッシュボード機能 - 行動分析とコーチング-
通話種別の集計
発信（不在）数、着信（不在）数、転送（不在）数、
内線（不在）数、留守電数が確認できます。
個人や組織の業務実績を定量的に把握し、適切な評 価へ活用できます。
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総通話回数・総通話時間
対象期間の総通話回数・時間が確認できます。
ヒートマップ
応対メモの集計
応対メモを登録することで自動集計されます。決 裁者への通電数や、問い合わせ種別の傾向を把握 できます。
アウトバウンドでは、決裁者に繋がりやすい時間帯や 曜日を、インバウンドでは、問い合わせの多い時間を 把握できます。
生産性の高い電話営業や、最適な人員配置や業務スケ ジュールの立案を支援します。
ダッシュボード機能 - 行動分析とコーチング-
ダッシュボードスコア分析
音声解析の各項目が一覧表示されます。
通話時間、沈黙回数、Talk比率、被り回数、話速、
ラリー回数、フィラー回数、基本周波数、抑揚等 確認ができます。
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通話中の頻出単語を可視化し、ユーザーのトーク内容改善・お客様のニーズ把 握に活かせます。
ダッシュボード機能 -使用単語頻度（ベータ版）-
頻出単語ランキング
ユーザーもしくは取引先がよく使う単語や、特徴的な単語を 把握できます。ユーザー部分にネガティブワードが出ている 場合は改善指導が可能です。トップパフォーマーの頻出単語 をキーワード登録することで、トークの平準化を図れます。
頻出単語ワードクラウド
使用頻度の高い単語が大きく表示されます。
一目見るだけでユーザーと取引先の頻出単語を把握すること ができます。
単語頻度推移
使用頻度の高いキーワードを日毎に把握することができます。
また、設定したキーワードをユーザーが使用できているかを 確認ができます。取引先側のキーワードも分かるため、を把 握することができます。
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管理機能①
着信拒否
リストに登録した電話番号からの着信を拒否
電話番号割当
電話番号とユーザーを紐付け
発信禁止
リストに登録した電話番号への発信を禁止
※着信拒否の設定とリストは共用
サウンド管理
保留音、IVR（自動応答）の音声設定を 自由に選択可能
着信ルール
細かな着信時の設定が可能 グループを使った設定も可能
着信フィルタ
営業時間の設定や、自動音声による対応設定 などを簡単に設定可能
留守番電話
サウンド管理で登録した音声を使い 簡単に留守番設定可能
自動転送
個人の携帯への転送など、
外部番号への転送設定が可能
キューイング※１
オプションでキューイング（待ち呼）の設定が可能
ユーザ設定
ユーザ追加・削除・権限管理までを 1画面で簡単操作
ユーザーグループ
役割ごとにグループ分けができ、
細かく設定可能
電話番号一覧
電話番号に対してプレフィックス番号と回線名を 設定することができます。
MiiTelはユーザ設定、電話番号割当設定、自動応答（IVR）設定など、通常ベンダーに依頼する必要
がある作業をお客様自身で簡単に設定でき、急な環境変化に対応出来ます。
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管理機能②
SalesforceやHubSpot等のCRMとの連携
※１、セキュリティ設定、監査対応で必要なログの確認等も 必要に応じて直ぐにお客様で管理、設定いただけます。お客様側での開発は基本的に不要です。
音声認識用ユーザ辞書
特定の単語の認識率をアップさせることが可能
MiiTel Phone Mobile 設定
組織で利用しているMiiTel Phone Mobile の基本設 定
Salesforce
Salesforceと連携が可能
マスキング
通話内容の個人情報を自動的にマスキング
kintone連携
kintoneと連携が可能
メール通知
登録したメールアドレスにエラー通知を送信
IPアドレス制限
MiiTel にアクセス可能なIP アドレスを制限
応対メモ
通話中、終了後に登録できる応対メモ
操作ログ
各ユーザーの操作履歴を参照
エラーログ
外部連携時にエラーが発生した場合にメッセージ表示
HubSpot連携
HubSpotと連携が可能
Amazon S3
応対履歴音声ファイルをAmazon S3 に自動的に転送
スコアリングルール
通話分析のスコア計算ルールの設定
Slackチャンネル連携
Slackのチャンネルと連携が可能
JavaScriptウィジェット
自社サービスとの連携も可能にするためのコード
ソフトフォン設定
組織で利用しているソフトフォンの基本設定
キーワード
検出したいキーワードを自由に設定可能
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会社概要
電話対応が抱える課題 導入の効果
MiiTelの機能詳細
• 基本機能
• コールセンター機能
• 外部連携
料金説明
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コールセンター機能①： IVR機能
● IVRで着信の振分けをすることで、担当のオペレーターにつなげることで、スムーズな応対を実現できます。
● IVRにあらかじめよくある質問の回答を設定することで、オペレーターを介さない問合せ応対を実現できます。
※1：本機能は有償オプションです。詳細は担当営業にご確認ください。
ユーザー
お客様 ユーザー
IVR
「料金のお問い合わせは1番…」
「新規のお問合せは2番…」
1
2
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IVRのご利用イメージ
IVR(自動音声ガイダンス機能)とは、音声とボタン操作で問い合わせ内容に応じて適切な窓口
に着信を振り分ける機能です。※１
コールセンター機能②： キューイング機能
ユーザー
お客様
通話中
後処理中 離席中
ユーザー
● キューイングを使用してお客さまにお待ちいただくことで、呼損を減らし応答率の低下を防ぎます。
どの電話にも お繋ぎできない お待ち頂く
メッセージ を流す
✖
※30人までお待ち頂く事が可能です
呼
キューイングのご利用イメージ
キューイングとは、オペレーターが応答できない場合に、音声ガイダンスを流し、お客さまにお待 ちいただく機能です。※１、※２
呼 呼
ユーザー
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コールセンター機能③： キューイング機能
ユーザー
※１：本機能はキューイングのご利用にかかる有償オプションです。詳細は担当営業にご確認ください。
※２：本機能はモバイルアプリには対応しておりません。
ユーザー ユーザー
ACD
主なACD（振分け）ルール
・一斉鳴動
・最も待ち時間の長い人を鳴動
・最も通話回数が少ない人を鳴動
・ランダムに鳴動
・順繰りに鳴動 お客様
● ACDで入電を適切に振り分け、各オペレーターの業務を効率よく分担し、平準化することが可能となります。
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ACD（自動着信分配）のご利用イメージ
キューイングをご利用する場合は、ACD（自動着信分配）を使って、ルールに沿って お客さまからの入電を各オペレーターへ振り分けられる機能がご利用可能になります。
※１、※２
架電先リスト
(CSV)
お客様
お客様が応答したら、
ユーザーオペレーターに接続
不在
● 不在や話し中のお客様に電話をかける無駄を省き、架電効率の向上に役立ちます。
● 一件ずつ電話番号を打ち込み、受話器を上げ下げする手間がなくなるため、オペレーターは電話応対に集中でき、
後処理が終わるまで次の架電先と接続されることもありません。
自 動 架 電
1
2
4
応答
3 お客様
プレディクティブコールのご利用イメージ
プレディクティブコール機能とは、登録した架電先リストに自動で架電し、応答があった 通話のみをユーザーに繋ぐことができる機能です。※1
コールセンター機能③： プレディクティブコール機能
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会社概要
電話対応が抱える課題 導入の効果
MiiTelの機能詳細
• 基本機能
• コールセンター機能
• 外部連携
料金説明
データ保管
AWS
セールスフォースなどのCRM/SFA/MAと自動連携も可能です。顧客との対応状況を一元的に把握で きるため、マネジメント工数を大幅に削減します。
JavaScript ※1
ウィジェット
ソフトフォンソフトフォン 連絡先情報の連携 応対履歴作成 着信ポップアップ
Salesforce
連絡先情報の連携 応対履歴作成 着信ポップアップ
kintone
ソフトフォン 連絡先情報の連携 応対履歴作成
Hubspot
ソフトフォン 応対履歴作成 着信ポップアップ
楽テル
Slack
投稿その他
CRM / SFA / MA 連携
ソフトフォン 応対履歴作成 着信ポップアップ
FastHelp5 BALES CLOUD
ソフトフォン応対履歴作成MiiTelの特徴 外部連携
MailDealer
着信ポップアップCopyright © 2022 RevComm Inc.
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会社概要
電話対応が抱える課題 導入の効果
MiiTelの機能詳細
• 基本機能
• コールセンター機能
• 外部連携
料金説明
MiiTel 利用料
※1 別途オプションにて、スマホアプリ、コールセンター機能、ビッグデータパック等を提供しております。
※1 電話通話料については、従量課金もしくはパック料金にてご請求いたします。
※2 10人以下でご契約の場合、あるいはご利用開始後6ヶ月以内に10人以下の契約になった場合、
別途事務手数料¥89,000を頂戴しております。
月額 5,980 円 / ID ～ ※ 1
初期費用 0 円 ※ 2
最低契約単位 1ID ・単月
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MiiTel の料金構成
基本使用料
● MiiTel
使用料●
電話番号使用料●
モバイル使用料（オプ ション）コールセンター オプション
● エージェントリスト
● シートマップ
●
IVR機能
● キューイング/待ち呼
● プレディクティブコール
データ保管料
●
ビッグデータパック※1 ご契約時にフル機能IDが10ID以下、あるいはご利用開始後6ヶ月以内に10人 以下の契約になった場合、
別途事務手数料¥89,000（税抜）を頂戴いたします。
※2 年次契約をご選択の場合は以下の割引がございます。
【割引内容】事務手数料¥89,000（税抜）、MiiTelフル機能ID数×¥1000/月（税抜）
通話料
●
従量課金●
発信パック●
着信パック基本料金
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MiiTelは、MiiTel使用料と電話番号使用料をご契約いただくことでご利用を開始できます。
なお、別途、通話料金とその他ご契約内容に応じたオプション利用料金が加算されます。
※1※2
料金表
MiiTel使用料
フル機能（電話＋応対履歴の閲覧）5,980円/人/月～
月次契約の場合、フル機能は6,980円となります。ご契約時にフル機能IDが10ID以下、あるいはご利用開始後6ヶ月以内に10人 以下の契約になった場合、別途事務手数料¥89,000を頂戴いたします。
閲覧のみ（応対履歴の閲覧）
980円/人/月
電話番号使用料
050, 03, 06番号 1,500円/番号/月
最低でも、1番号の選択が必要です。
番号は複数名で共有可能です。
0120, 0800番号 2,500円/番号/月
モバイル モバイル使用料
500円/人/月
基本使用料
通話料金
従量課金 発信
- P34を参照
着信
- P34を参照
電話料パック 発信
分課金
3.49円～
詳細は営業担当者にご確認ください。
https://miitel.jp/estimator/pack-price-list
3分課金 7.99円～
着信 分課金 18.35円～
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料金表
コールセンターオプション
待ち呼
1,500円/個/月
テナント全体で必要な待ち呼数分のご契約が必要です。例）番号Aで3、番号Bで2の待ち呼が必要な場合は待ち呼5の契約
キューイング
1,980円/人/月
テナント内のフル機能ID数分のご契約が必要です。プレディクティブコール
3,500円/人/月
テナント内のフル機能ID数分のご契約が必要です。初期費用(税抜) 30 万円、月額(税抜) 5 万円を別途頂戴いたします。
なお、ご利用人数が
100 人以上の場合は別途お見積りが必要になります。
IVR利用料 19,000円/個/月 IVRを含む着信ルール1つあたりの金額です。
ご契約内容からIVR数量が超過した場合は、25,000円
/ 個 / 月を別途ご請求いたします。
データ保管料
ビッグデータパック
1年間
要問合せ データ保存量、期間に上限はございませんが、保存量に応じて金額が異なります。ビッグデータ保管料金の保存期間延長については、1人あたり20時間までにおいての定額 を最低契約とし、超過した場合は別途ご請求致します。尚、保管時間の繰り越しは不可と なっております。https://miitel.jp/estimator/big-data-pack-price-list
2年間
要問合せ※価格は全て税抜き表示です。
41
料金表
発信先 課金
固定電話宛の発信 ¥8.49 / 3分
IP電話宛の発信 ¥0.0 (かけ放題)
携帯電話宛の発信 ¥16.9 / 1分
着信元 課金
固定電話からの着信 ¥7.0 / 1分
IP電話からの着信 ¥7.0 / 1分
携帯電話からの着信 ¥20.0 / 1分
従量課金契約で発信する場合
従量課金契約で0120、0800番号に着信する場合
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