犯罪被害者等支援施策に
関する相談窓口のご紹介
平成２８年度
目
次
Ⅰ 秋田市の各種相談窓口 １ 犯罪被害者等支援の総合的対応窓口 ・・・・・・・・・・・・・・ １ ２ 経済的支援に関する相談 (1) 高額療養費の支給 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １ (2) 医療費の一部負担金の徴収猶予および免除・・・・・・・・・・・ １ (3) 後期高齢者医療保険料の減免や納付に関する相談 ・・・・・・・・ １ (4) 介護保険料の減免や納付に関する相談 ・・・・・・・・・・・・・ １ (5) 子育てに係る負担の軽減 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ２ (6) 市税の減免や納付に関する相談 ・・・・・・・・・・・・・・・ ３ (7) 生活困窮者自立支援制度 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ３ (8) 生活保護 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４ (9) 市営住宅への入居 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４ (10) 母子生活支援施設への入所 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４ (11) 事業主等への理解の促進と就業の支援 ・・・・・・・・・・・・ ４ (12) 商品・サービスに関する苦情や業者とのトラブルに関する相談 ・ ４ (13) 多重債務に関する相談 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４ ３ 精神的・身体的被害の回復・防止等に関する相談 (1) 精神保健福祉相談 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ５ (2) 医療安全相談 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ５ (3) 子育てと女性の悩み相談 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ５ (4) 障がい社虐待への対応 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ６ (5) 高齢者虐待への対応 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ６ (6) 身体の障がいに関する相談 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ ６ (7) 住所情報の保護 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ６ ※以上の相談窓口は、特に記載がないものについては、土・日、祝日、年末年始 （12月29日から１月３日）を除き、原則として8:30から17:15まで受付 Ⅱ 秋田県の総合的対応窓口 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ７ Ⅲ 警察の総合相談窓口 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ７ Ⅳ 犯罪被害者等早期援助団体が行う各種相談・支援 ・・・・・・・ ８ Ⅴ 秋田市社会福祉協議会の資金貸付相談 ・・・・・・・・・・・・ ８Ⅰ
秋田市の各種相談窓口
１ 犯罪被害者等支援の総合的対応窓口 (1) 犯罪被害者等からのさまざまな相談に応じ、 市民相談センター 関係機関と連携して解決に努めます。また、市 （市役所１階） 役所における各種手続の窓口一元化を図ります。 ℡ ８８８－５６４６ ２ 経済的支援に関する相談 (1) 高額療養費の 世帯の１か月間の医療費の 国保年金課 支給 自己負担額が、その世帯の自 （市役所１階） 己負担限度額を超えた場合、 ℡ ８８８－５６３０ 申請によりその超えた分を高 後期高齢医療課 額療養費として支給します。 （市役所１階） (2) 医療費の一部 第三者行為（交通事故、闘 ℡ ８８８－５６３８ 負担金の徴収 争等）を除く医療費の一部負 猶予および免 担金の支払いが困難となった 除 犯罪被害者等の徴収猶予また は免除の相談に応じます。 (3) 後期高齢者医 後期高齢者医療保険料につ 後期高齢医療課 療保険料の減 いて、犯罪被害者等が納付困 （市役所１階） 免や納付に関 難となった場合など、状況に ℡ ８８８－５６３８ する相談 応じた減免や分割納付などの 相談に応じます。 (4) 介護保険料の 介護保険料について、犯罪 介護保険課 減免や納付に 被害者等が納付困難となった （市役所２階） 関する相談 場合など、状況に応じた減免 ℡ ８８８－５６７２ や分割納付などの相談に応じ ます。(5) 子育てに係る ◆助産制度 子ども総務課 負担の軽減 所得が少ないため （市役所２階） （出産） に出産にかかる費用が準備で ℡ ８８８－５６９０ きない場合、所得に応じた費 用で出産できるよう支援しま す。 （育児） ◆児童扶養手当 死亡、生死不明などで、父 か母と生計を同じくしていな い児童、父又は母が障がい者 である児童に対して、その家 庭の生活の安定と自立に役立 つよう手当を支給します。 ◆ひとり親家庭への保育料援助 子ども育成課 ひとり親家庭の子の保育料 （市役所２階） 等を援助します。 ℡ ８８８－５６９２ （就学） ◆就学費用等の貸付け 子ども総務課 母子・父子・寡婦世帯の経 （市役所２階） 済的自立と生活の安定等のた ℡ ８８８－５６９０ め、高校、専門学校、短大、 大学での就学にかかる費用等 を貸付けします。 ◆就学費用の援助 教育委員会学事課 経済的に困窮している場合 （市役所５階） に小中学校での学習等に必要 ℡ ８８８－５８０６ な費用の一部を援助します。 ◆市立学校の授業料減免 教育委員会学事課 経済的に困窮している場合、 ℡ ８８８－５８０６ 又は特別な事情があり校長が 特に減免の必要があると認め た場合に、授業料の一部又は 全部を免除します。
(6) 市税の減免や 市税等について、犯罪被害 納付に関する 者等が納税困難となった場合 相談 など、状況に応じた減免や分 割納付などの相談に応じます。 ◆市・県民税等の減免 市民税課 （市役所２階） ℡ ８８８－５４７６ ◆固定資産税の減免 資産税課 犯罪被害者等が、生活困窮 （市役所２階） により納税困難になった場合 ℡ ８８８－５４８０ は、減免の相談に応じます。 ◆市・県民税、固定資産税等 納税課 の納付 （市役所２階） ℡ ８８８－５４８１ 特別滞納整理課 （市役所２階） ℡ ８８８－５４８４ ◆国民健康保険税の減免 国保年金課 （市役所１階） ℡ ８８８－５６３２ ◆国民健康保険税の納付 国保年金課収納推進室 （市役所１階） ℡ ８８８－５６３５ (7) 生活困窮者自 犯罪被害等により生活の困 福祉総務課 立支援制度 りごとや不安を抱えている場 （市役所１階） 合、支援員が相談に応じ、利 ℡ ８８８－５６５９ 用可能なサービス等の紹介や 支援プランを作成するなど、 自立に向けた支援を行います。 また、離職などにより住宅 を失った方や失うおそれの高 い方には、就職に向けた活動 をすることなどを条件に、一 定期間家賃相当額を支給しま す。
(8) 生活保護 犯罪等の被害により働き手 保護第一課・保護第二課 を失うなどして生活に困窮し （市役所１階） た場合、生活保護法に基づき、 ℡ ８８８－５６６９ その困窮の程度に応じ必要な ℡ ８８８－５６７０ 保護を行い、その最低限度の 生活を保障するとともに、被 害者世帯の自立を助長します。 (9) 市営住宅への 犯罪等により従前の住居に 住宅整備課 入居 居住することが困難となった （市役所４階） 場合には、犯罪被害者等の居 ℡ ８８８－５７７０ 住の安定を図るため、市営住 宅への入居に関する相談に応 じるとともに、優先的な取扱 いを実施します。 (10)母子生活支援 犯罪被害者等の保護および 子ども総務課 施設への入所 自立支援のため、母子生活支 （市役所２階） 援施設への入所に関する相談 ℡ ８８８－５６９０ に応じます。 (11)事業主等への 犯罪被害者等の雇用安定の 企業立地雇用課 理解の促進と ため、犯罪被害者等が雇用の （市役所３階） 就業の支援 面で不利な取扱いを受けるこ ℡ ８８８－５７３４ とがないように関係機関から 事業主等へ働きかける際に協 力します。また、就業相談や 就業に必要な知識・技術等の 習得を希望する場合は、関係 機関を紹介します。 (12)商品・サービ 消費生活相談員が消費生活 市民相談センター スに関する苦 に関する相談に応じます。 （市役所１階） 情や業者との 相談 受 付時 間 8:30～17:15 ℡ ８８８－５６４８ トラブルに関 (土日祝・年末年始除く) する相談 (13)多重債務に関 消費生活相談員が多重債務 市民相談センター する相談 に関する相談に応じます。 （市役所１階） 相談 受 付時 間 8:30～17:15 ℡ ８８８－５６４８ (土日祝・年末年始除く)
３ 精神的・身体的被害の回復・防止等に関する相談 (1) 精神保健福祉 心の健康相談等、精神保健 健康管理課 相談 に関連する問題をかかえてい （秋田市保健所） る本人や家族、関係者などの ℡ ８８３－１１８０ 相談に応じ、正しい知識や対 処方法についての助言、指導 や関係機関の紹介などを行い ます。 ◆精神科医による「精神保健 福祉相談」（予約制） 面接相談 第１・３木曜日 13:30～16:00 ◆臨床心理士による「こころ のケア相談」（予約制） 電話・面接相談 毎週水曜日 13:15～17:15 ◆保健師による「こころの相 談」 電話・面接相談 （面接相談は予約制） 月～金 8:30～17:15 ※いずれも祝日、年末年始を 除く。 (2) 医療安全相談 市内の医療機関で受けた治 保健総務課 療や説明に関する不安や疑問 医療安全支援センター 等に専用電話・面接相談（事 （秋田市保健所保健総務 前予約）で応じます。 課内） 月～金 ℡ ８８３－１２２９ 9:00～12:00、13:00～16:00 (相談専用) ※祝日、年末年始を除く。 (3) 子育てと女性 児童虐待および配偶者暴力 子ども未来センター の悩み相談 に関する相談に応じます。 （アルヴェ５階） 電話・面接相談 ℡ ８８７－５３３９ 日曜日と年末年始を除く毎日 (相談専用) 9:00～18:00 ※面接相談は予約制
(4) 障がい者虐待 秋田市障がい者虐待防止セ 障がい福祉課 への対応 ンターにおいて、障がい者に （市役所１階） 対する虐待の早期発見・早期 ℡ ８８８－５６６３ 対応に努めるとともに、障が 秋田市障がい者虐待防止 い者虐待の防止の啓発を行い センター ます。 （市役所１階） ℡ ８８８－５６６５ (5) 高齢者虐待へ 長寿福祉課と地域包括支援 長寿福祉課 の対応 センターにおいて、高齢者虐 （市役所２階） 待の防止の啓発および虐待の ℡ ８８８－５６６８ 早期発見・早期対応に努め、 関係機関と連携して高齢者を 守ります。 (6) 身体の障がい 犯罪等の被害により身体に 障がい福祉課 に関する相談 障がいが残った場合、相談に （市役所１階） 応じ必要な支援を行います。 ℡ ８８８－５６６３ 相談受付時間8:30～17:15 (土日祝・年末年始除く) (7) 住所情報の保 ドメスティック・バイオレ 市民課 護 ンスおよびストーカー行為等 （市役所１階） の被害者からの申出により、 ℡ ８８８－５６２６ 加害者が住民票や戸籍の附票 の写し等の交付制度を不当に 利用して被害者の住所を探索 することを防止するため、庁 内関係課所室および関係他市 町村と連携し、被害者の保護 を図ります。
Ⅱ 秋田県の総合的対応窓口 具体的な相談窓口 電話・面接 生活環境部県民生活課 の紹介や連絡調整 月～金 8:30～17:15 ℡ ８６０－１５２２ 祝日、年末年始を除く （県庁本庁舎５階） ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞhttp://www.pre f.akita.lg.jp 秋田地域振興局地域企画課 ℡ ８６０－３３１３ （県庁総合庁舎１階） Ⅲ 警察の総合相談窓口 困りごと、心配ご ◆事件や交通事故、家庭内で 警察本部 との相談 のトラブルなど日常生活で困 県民安全相談センター っていること ℡(専用) ◆そのほか警察の業務に関す #９１１０（ﾌﾟｯｼｭﾎﾝ） る要望や意見・相談など 又は８６４－９１１０ 電話・面接 平日(月～金) 8:30～17:15 ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ 上記以外は当直が対応 http://www.police. ◆暴力団、性犯罪、サイバー pref.akita.jp 犯罪、少年に関する相談等は 県警ホームページをご覧くだ 秋田臨港警察署住民安全 さい。 相談所 ℡ ８４５－０１４１ 秋田中央警察署住民安全 相談所 ℡ ８３５－１１１１ 秋田東警察署住民安全相 談所 ℡ ８２５－５１１０
Ⅳ 犯罪被害者等早期援助団体が行う各種相談・支援 各種支援に関する ◆病院・法廷への付添いなど 公益社団法人秋田被害者 相談 直接的支援 支援センター ◆性犯罪およびストーカー行 （秋田県社会福祉会館本 為の被害者に対する治療費、 館４階） 転居費用等の特別支援 ℡(専用) ◆犯罪被害者給付金申請の補 ８９３－５９３７ 助 ℡(ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ) ◆自助グループへの支援 ０１２０-６２-８０１０ ◆電話相談 月～金 10:00～16:00 ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ （祝日と年末年始を除く） http://www.avs.or.jp ◆面接相談 必要に応じて専門家が対応 （要予約） Ⅴ 秋田市社会福祉協議会の資金貸付相談 生活福祉資金等の ◆生活福祉資金 秋田市社会福祉協議会 貸付け 低所得者世帯・障がい者世 （老人福祉センター１階） 帯又は高齢者世帯に対し、資 ℡ ８６２－７４４５ 金の貸付けと必要な相談支援 ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ を行うことにより、経済的自 http://www.akita-city-立および生活意欲の助長促進 shakyo.jp ならびに在宅福祉および社会 参加の促進を図り､安定した生 活を目指すことを目的に必要 な資金の貸付窓口業務をして います。。 所得制限があるほか、連帯 保証人が必要な場合もありま す。 ◆市民小口資金 市内在住６か月以上の生計 を営む成年者で、一時的な出 費等によって生活が困難にな った低所得者に対して４万円 まで貸付けします。 ※保証人が必要
★ このほか、各種機関・団体による、暴力団、交通事故、経済的救済、住居、 労働、子ども、女性・男女間暴力・性犯罪、精神保健、高齢者、消費に関する 相談窓口がございますので、秋田県作成の「犯罪被害者等に対する支援を行う 相談機関等のご案内」をご覧ください。
秋田市市民生活部市民相談センター
〒010-8560 秋田市山王一丁目１番１号
TEL 018-888-5646 ／ FAX 018-888-5647
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ http://www.city.akita.akita.jp/city/pl/cs/default.htm ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ [email protected]
