Hypersonix User View ユーザーズガイド Ver 無線 LAN アクセスポイント管理コンソール Hypersonix User View ユーザーズガイド (C) Amiya Corporation (C) Amiya Corporation 1

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Hypersonix User View ユーザーズガイド

無線 LAN アクセスポイント管理コンソール

Hypersonix User View

ユーザーズガイド

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はじめに ... 2

第１章基本機能 ... 3

1．動作環境 ... 3

2．Hypersonix User View へのログインアカウント登録 ... 3

3．Hypersonix User View へのログイン ... 6

4．ダッシュボード ... 7

5．Hypersonix User View からのログアウト ... 8

6．お問い合わせ先 ... 8

第２章運用管理 ... 9

1．無線 LAN 環境の運用管理 ... 9

2．V-sonic の運用管理 ... 11

3．クライアントの利用状況管理 ... 19

4．Hypersonix User View へのログインパスワードの変更 ... 22

第３章よくある運用管理例... 23

1．無線が頻繁に切断される／通信速度が遅くなっている場合 ... 23

2．V-sonic に接続できない場合 ... 28

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はじめに

本書では Hypersonix User View の利用手順について説明します。

Hypersonix User View では、Hypersonix サービスの無線 LAN アクセスポイント（以下、「V-sonic」といいます。）のステータスや各種設定登録内容、および無線接続クライアントの接続状況などの確認ができます。

なお、Hypersonix User View から V-sonic の設定変更はできません。設定変更については弊社サポートセンターにお問い合わせください。

● おことわり

１．本書は間違いや誤解を生じない様、編集しています。しかしながら、万が一、誤植や記載漏れがあった場合でも、それに起因するお客様への直接、間接の損害においては、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。２．本書の内容に関しましては、予告なく変更・修正されることがあります。３．掲載されている画面に関しましては、仕様およびデザイン等が予告なく変更されることがあります。４．弊社の許可無く、本書の一部または全部の複製、改訂および再配布を禁止します。

● ユーザーズガイドの構成

本書には以下の章があります。第 1 章基本機能／操作第 2 章運用管理第 3 章よくある運用管理例 Appendix 制限事項

● 対象読者

本書は、V-sonic の運用管理担当者を対象にしています。

● その他の情報

Hypersonix WEB サイト (https://www.amiya.co.jp/solutions/hypersonix/)では、サービスに関する様々な情報が参照できます。

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第

１ 章基本機能

1．動作環境

Hypersonix User View をご利用頂くには、インターネット接続できる環境が必要です。また、対応ブラウザは以下のとおりです。

・ Google Chrome 55 以降

2．Hypersonix User View へのログインアカウント登録

Hypersonix User View をお使い頂くには、まず、はじめに、Hypersonix User View へのログインアカウントを登録する必要があります。このログインアカウントは、以下の手順で登録することができます。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 2. 新しいユーザーの登録画面が表示されますので、[氏名]、[パスワード]及び、[確認用パスワード]を入力し、 [私はロボットではありません]のチェックボックスにチェックを入れます。 3. ロボットではないことの確認画面が表示されますので、質問内容に従い、該当するタイルをすべて選択します。以下の図では、街区表示板（所在地を表示しているプレート、道路標識など）のタイルをすべて選択することを求めていますので、赤枠で囲ったタイルを選択し、[確認]をクリックします。

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4. 質問に正しく答えた場合、新しいユーザーの登録画面に戻りますので、[承諾しますユーザー同意書]のチェックボックスにチェックを入れ、[登録]をクリックします。

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3．Hypersonix User View へのログイン

1. ブラウザから、以下の URL に接続します。 URL： https://hpc.hypersonix.jp/

2. Hypersonix User View のログイン画面が表示されますので、言語を選択し、電子メールアドレスおよび、パスワードを入力して、[ログイン]ボタンを押下します。注意初めてお使いになる場合は、弊社サポートセンターからご案内する招待メールより、Hypersonix クラウドに参加し、アカウントを作成してください。 ※作成手順は「第１章基本機能」を参照してください。

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4．ダッシュボード

ログイン後、[クラウドダッシュボード]画面が表示されますので、[サイトを選択]よりサイトを選択し、 [サイトダッシュボード]画面に移動します。

● サイトダッシュボード

サイトダッシュボードの各機能は以下のとおりです。 番号 名称 説明 1 サイトダッシュボード登録されているデバイスの数、オンライン／オフラインのデバイスの数および、それらのデバイスのステータスを表示します。 2 サイトメニュー - ダッシュボードサイトダッシュボード画面を表示します。デバイスデバイスでは V-sonic の一覧、稼動状況などの確認ができます。 ※ 「Switch」メニューは使用しません。 Wireless Clients 各クライアントの接続状況などの確認ができます。アクティビティ V-sonic が出力するログやアラート履歴を表示します。設定 V-sonic の各種設定内容の確認ができます。 ※ 「Express」および、「Add-ons」メニューは使用しません。マップ「マップ」メニューは使用しません。

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5．Hypersonix User View からのログアウト

Hypersonix User view からログアウトする場合は、画面右上の[ようこそ、○○○]をクリックし、[ログアウト]を選択します。ログアウト後、ログイン画面が表示されます。

6．お問い合わせ先

Hypersonix User View に関する操作方法の確認、トラブル等につきましては、弊社サポートセンターまでご連絡ください。 問合せ方法 受付時間 連絡先 電話平日 9：00 ～ 17：00 ※年末年始を除く Hypersonix サポートセンター 03-6822-9905 メール 24 時間 365 日 ※対応は年末年始を除く、平日 9：00 ～ 17：00 [email protected]

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第

２ 章運用管理

1．無線 LAN 環境の運用管理

● オフライン状態にある V-sonic を特定したいとき

どの V-sonic が電源 OFF や障害発生などの理由により、オフライン状態となっているかを特定したい場合は、以下の手順で確認します。 1. [サイトダッシュボード]画面の[システムステータス]の[オフライン]をクリックします。なお、[オフライン]に「0 デバイス」と表示されている場合は、管理下にある V-sonic はすべてオンライン状態となっています。 2. [デバイスの管理]画面が表示されますので、オフライン状態にある V-sonic の一覧が確認できます。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 項目 説明 名前 V-sonic のホスト名製品 V-sonic の型式 SN V-sonic のシリアルナンバータイプ常に「E」（エンタープライズ）を表示 FW V-sonic の現在のファームウェアのバージョン登録状態 V-sonic の集中管理センターへの登録状態を意味し、常に「登録済み」を表示登録日時 V-sonic が集中管理センターに登録された日時最新の接続 V-sonic が最後に集中管理センターと通信した日時クライアント V-sonic に接続中のクライアント数、オフラインなので常に「該当なし」を表示

● 登録されている無線 LAN アクセスポイントの台数／一覧を確認したいとき

現時点での登録済み V-sonic の台数や一覧は、以下の手順で確認します。 1. [サイトダッシュボード]画面の[システムステータス]の[登録済み]をクリックします。 2. [デバイスの管理]画面が開き、「登録済み」となっている V-sonic の一覧が確認できます。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 項目 説明 名前 V-sonic のホスト名製品 V-sonic の型式 SN V-sonic のシリアルナンバータイプ常に「E」（エンタープライズ）を表示 FW V-sonic の現在のファームウェアのバージョン登録状態 V-sonic の集中管理センターへの登録状態を意味し、常に「登録済み」を表示登録日時 V-sonic が集中管理センターに登録された日時最新の接続 V-sonic が最後に集中管理センターに通信した日時クライアント V-sonic に接続中のクライアント数

2．V-sonic の運用管理

● V-sonic の設定／登録内容を確認したい

V-sonic に登録されている SSID やその認証方式および、各種設定内容は以下の手順で確認することができます。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。 2. [デバイスの管理]画面より確認したい V-sonic の名前をクリックします。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 3. [デバイスメニュー]画面より[設定]をクリックします。 4. [デバイスの設定]から確認したい設定／登録内容を選択（クリック）します。 設定／登録項目 説明 無線 LAN(5 GHz) 5GHz 帯における SSID の設定、電波設定などが確認できます。無線 LAN(2.4 GHz) 2.4GHz 帯における SSID の設定、電波設定などが確認できます。 VLAN 使用しません。インターネット V-sonic の IP アドレス設定を確認できます。イーサネット使用しません。ホットスポット使用しません。

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● V-sonic に接続しているクライアントの一覧を確認したいとき

V-sonic に接続しているクライアントの一覧は、以下の手順で確認することができます。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。 2. [デバイスの管理]画面より確認したい V-sonic のホスト名をクリックします。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 3. 表示されたページ下部の[アクティブなクライアント]で、V-sonic に接続中のクライアントの一覧が確認できます。

● V-sonic に対するクライアントの接続履歴を確認したいとき

クライアントによる V-sonic への接続の履歴は、以下の手順で確認することができます。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。

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2. [デバイスの管理]画面より、確認したい V-sonic のホスト名をクリックします。

3. [デバイスメニュー]画面のサイドメニューにある[Wireless Clients]をクリックします。

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項目 説明

Filter by frequency range 表示対象とする周波数帯を選択します。

さらに表示接続履歴の履歴を過去から表示する場合に押下します。1 回押下するごとに現在の日付から 1 日ずつ遡ります。リセットする接続履歴の表示を一旦リセットし、最新の接続履歴を表示します。 Display 1 ページあたりの表示件数を指定します。10、25、50、100 のいずれかが選択できます。接続履歴一覧の表示エリア - 最新の確認履歴集中管理センターがクライアントを最後に確認した日時セッション開始クライアントが V-sonic に接続した日時名前接続しているクライアントのホスト名 SSID クライアントが接続している SSID IP アドレス接続しているクライアントの IP アドレスチャネルクライアントが接続しているチャネル信号接続中のクライアントと V-sonic 間の電波強度アップロードセッション量接続しているクライアントのアップロード（上り）の通信量ダウンロードセッション量接続しているクライアントのダウンロード（下り）の通信量注意クライアントの種類により、「名前欄」にはクライアントのホスト名ではなく、MAC アドレスが表示される場合があります。注意クライアントの種類により、「IP アドレス欄」に IP アドレスではなく、「該当なし」と表示される場合があります。

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● V-sonic が出力したログ／アラート履歴を確認したいとき

V-sonic が出力したログやアラート履歴は、以下の手順で確認することができます。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。 2. [デバイスの管理]画面より確認したい V-sonic のホスト名をクリックします。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 3. [デバイスメニュー]画面のサイドメニューにある[アクティビティ]をクリックします。 4. [アクティビティ]画面に、ログならびにアラートの一覧が表示されますので、閲覧したいログまたはアラートが確認できます。 項目 説明 All 全てのイベント（ログおよびアラート履歴）を表示します。アラートアラートの履歴を表示します。

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3．クライアントの利用状況管理

V-sonic に接続するクライアントの利用状況については、主に以下の事項が確認できます。 確認できる主な事項 説明 クライアント情報接続中のクライアントの IP アドレスや MAC アドレス、接続に使用している SSID などを確認することができます。接続時の電波強度接続中のクライアントと V-sonic 間の電波強度を確認できます。接続履歴クライアントによる V-sonic への接続、切断の履歴を確認できます。データ通信量クライアントと V-sonic 間でのデータ通信量を確認できます。現在の接続状況クライアントの V-sonic への接続の有無を確認できます。注意クライアントの種類により、クライアントのホスト名ではなく、MAC アドレスが表示される場合があります。注意クライアントの種類により、IP アドレスが「該当なし」と表示される場合があります。

V-sonic が接続するクライアントの利用状況を確認したいとき

V-sonic に接続するクライアントの利用状況は、以下の手順で確認できます。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。

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2. [デバイスの管理]画面より確認したいクライアントが接続している V-sonic のホスト名をクリックします。

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4. 選択したクライアントの利用状況が表示されます。

項目 説明

クライアント情報接続中のクライアントの IP アドレス、MAC アドレス、使用した SSID、電波強度、通信量などの情報を確認できます。

Client RSSI 接続中クライアントと V-sonic 間の電波強度の推移を確認できます。 Client throughput 接続中のクライアントの無線通信速度の推移を確認できます。 ※ 通信が行われていない時間帯は、グラフは「0b/秒」で表示されます。接続履歴クライアントが V-sonic に接続した日時と接続時間が確認できます。注意クライアントの種類により、クライアントのホスト名ではなく、MAC アドレスが表示される場合があります。注意クライアントの種類により、IP アドレスが「該当なし」と表示される場合があります。

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4．Hypersonix User View へのログインパスワードの変更

Hypersonix User View へのログインパスワードは、以下の手順で変更することができます。

1. 画面右上の「ようこそ、○○○」をクリックし、[Account Security]を選択します。

2. 「古いパスワード」に現在のパスワードを入力し、「新しいパスワード」および「確認用パスワード」に変更後のパスワードを入力し、[保存]ボタンを押下します。

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第

３ 章よくある運用管理例

1．無線が頻繁に切断される／通信速度が遅くなっている場合

「V-sonic と接続中のクライアント間の電波強度が弱い」、「V-sonic に制限数以上のクライアントが接続している」などが考えられます。上記の状況については、以下の手順で確認することができます。

● Step.1 対象クライアントがどの V-sonic に接続しているか確認

確認の対象となるクライアントがどの V-sonic に接続しているかを確認します。本来接続すべき V-sonic と別の V-sonic（例えば、離れたエリアに設置されているなど）に接続している場合は、クライアントの無線接続を一旦切断し、本来接続すべき V-sonic に接続しなおします。それでも状況が改善されない場合は、次の「Step.2」の手順に進んでください。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。 2. [デバイスの管理]画面より確認したいクライアントが接続している V-sonic のホスト名をクリックします。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 3. ページ下部の[アクティブなクライアント]エリアに表示されているホスト名より、対象となるクライアントがないか確認します。該当のクライアントがない場合は、本ステップの「1」～「3」の手順を繰り返し行い、該当するクライアントを探します。 4. 対象のクライアントが本来接続すべき V-sonic とは別の V-sonic に接続している場合は、無線接続を一旦切断し、本来接続すべき V-sonic に接続しなおします。本来接続すべき V-sonic に接続しているにも関わらず、状況が改善しない場合は、「Step.2」の手順に進んでください。

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● Step.2 V-sonic とクライアント間の電波強度の確認

本来接続すべき V-sonic に接続しても、無線が頻繁に切断される、通信速度が遅くなっている、といった現象が改善しない場合は、以下の手順で電波強度を確認します。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。 2. [デバイスの管理]画面より確認したいクライアントが接続している V-sonic のホスト名をクリックします。

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3. ページ下部の[アクティブなクライアント]エリアに表示されているクライアントのホスト名より、対象となるクライアントをクリックします。

4. 対象のクライアントの電波強度を確認します。電波強度が「-80dBm」より大きい場合は、「Step.3」の手順に進んでください。電波強度が「-80dBm」以下の場合は、弊社サポートセンターにお問い合わせください。

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● Step.3 V-sonic へのクライアントの接続数の確認

本来接続すべき V-sonic に接続し、電波強度に問題がないにも関わらず、「無線が頻繁に切断される」、「通信速度が遅くなっている」などの現象が改善しない場合、V-sonic に制限値以上のクライアントが接続されている可能性があります。以下の手順で V-sonic に接続されているクライアントの数を確認します。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。 2. [デバイスの管理]画面より、確認したい V-sonic に接続されているクライアント数を確認します。「接続数」が「21 台以上」の場合は、対象となる V-sonic へのクライアント接続数を減らし、状況が改善されるか確認してください。接続数を減らしても改善しない場合は、弊社サポートセンターにお問い合わせください。また、接続数が 20 台以下の場合についても、弊社サポートセンターにお問い合わせください。

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2．V-sonic に接続できない場合

一部のクライアントが V-sonic に接続できない場合は、以下の手順でクライアント側の設定を確認します。設定に誤りがあった場合は、正しい設定に変更してください。なお、すべてのクライアントが V-sonic に接続できない場合は、V-sonic の稼働状況を確認してください。 1. クライアント側の無線機能が「有効」になっているか確認し、「無効」になっている場合は「有効」にする。 2. クライアント側に設定されている「SSID」、「パスワード」、「暗号方式」に誤りがないか確認する。 ※ V-sonic 側に設定されている「SSID」、「暗号方式」の確認手順については、「第 2 章運用管理 2. V-sonic の運用管理」の「●V-sonic の設定／登録内容を確認したい」をご参照ください。 ※ クライアント側の設定の確認については、付属のマニュアルをご参照ください。クライアント側の無線機能が有効になっており、「SSID」、「パスワード」、「暗号化方式」の設定にも誤りがない場合は、V-sonic の稼働状況を確認してください。

● V-sonic の稼働状況の確認

V-sonic がオフラインになっている可能性がありますので、V-sonic の状態を確認します。オフラインとなっている場合は、電源ケーブルが正しく挿し込まれているかを確認します。 1. [サイトダッシュボード]画面のサイドメニューにある[デバイス]をクリックし、プルダウンメニューから [ワイヤレス]をクリックします。

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Hypersonix User View ユーザーズガイド 2. [デバイスの管理]画面より対象の V-sonic の状態を確認します。3 つとも緑色で表示されている場合は、V-sonic は正常に稼働していますので、この状態で V-sonic に接続できない場合は、弊社サポートセンターにお問い合わせください。それ以外の状態については、下表をご参照ください。 状態 説明 すべて緑色で表示 V-sonic は正常に稼働しています。クライアント側も正しく設定されているにも関わらず、無線接続できない場合は、弊社サポートセンターにお問い合わせください。左側：赤色または黄色真ん中：緑色右側：緑色 V-sonic の故障が考えられますので、弊社サポートセンターにお問い合わせください。左側：黄色真ん中：色なし右側：緑色 V-sonic の故障が考えられますので、弊社サポートセンターにお問い合わせください。左側：赤色真ん中：色なし、右側：緑色電源ケーブルまたは PoE インジェクタが正しく接続されていない可能性がありますので、接続状況を確認してください。電源ケーブルまたは PoE インジェクタが正しく接続されていた場合は、V-sonic 本体、電源ケーブル、PoE インジェクタのいずれかが故障している可能性がありますので、弊社サポートセンターにお問い合わせください。上記以外弊社サポートセンターにお問い合わせください。

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Appendix 制限事項

Hypersonix User View をご利用頂くにあたり、以下の制限事項がございます。

● V-sonic に接続中のクライアントのホスト名および IP アドレスが表示されない場合がある

Hypersonix User View で V-sonic に接続中のクライアントの情報を表示した際、接続しているクライアントの機器や OS の種別により、クライアントのホスト名が MAC アドレスで表示されることや、IP アドレスが「該当なし」と表示されることがあります。

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