ことばによる対人配慮表現の個人差に関する心理学的研究
学校教育専攻 人間形成コース 戸嶋祐介
1.序論
人に要求したりするときには，さまざま な表現が使用される。直接的に依頼する直 接的表現や，間接的に依頼する間接的表現 など，実にさまざまな表現が使用されてい る。それら表現の研究では，直接的表現よ りも間接的表現の方が丁寧であるという研 究がある。また，間接的表現の中には，文 末に fけ れ や 「 がj といった接続助詞が ある文が多く使われる。そのような表現は，
相手に負担を与えないようにするはたらき があるという研究がある。しかし，なぜそ のような表現がわざわざ使用されるのか，
また，そのような表現をよく使う者と，そ うでない者がいるということはなぜだろう か。岡本(1986)をはじめ，依頼における間 接的表現の研究は数多いが，それら間接的 要求表現と，個人差の関連を取り扱ってい る論文は少ない。そのため本研究では，依 頼場面における言語表現と，個人差を扱っ た研究のうち関連があるとされた，自意識 得点，また，相手の事情を正確に推測する ために必要な共感性のうち認知的共感性，
社会的共感性，それら 3つの概念を統合す
指 導 教 員 皆 川 直 凡
る概念である，情動知能の聞に関連がある のではないか，関連があるとすれば，情動 知能のうちどのような部分に関連があるの かを調べることが必要であると考え，研究
目的とする。
2.方 法
依頼表現の適切性を調べるものと，情動 知能を測るものをそれぞれまとめて一つの 質問紙を作成した。依頼表現の適切性を誤'1
るものの内容としては，まずそれぞれ自上 の人に対してと親友に対して，依頼のコス トの大きさ 2場面，コストの高い場面を重 場面，コストの低い場面を軽場面とし，重 場面，軽場面それぞれ5場面ずっとし，そ れぞれ目上の人と親友に対する表現6種 類 を設定し，それを適切かどうか判断させた。
また，情動知能を測るために内山ら(2001) のEQS項目 65項目を用いた。
3.結果および考察
本研究では，依頼相手が目上で親友でも 場面によって適切とされる表現が異なると いうことが示された。コストの重い場面と 軽い場面とで，表現を使い分けていること が考察される。コストの重い場面では軽い
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場面と比較して，直接的な表現が使用され ない傾向にあり，接続助詞止めなど間接性 の高い表現はコストの重い場面での方が使 用されやすい傾向にあったo また，目上の 人に対しては，接続助詞止めより，否定疑 問文の形を使用するのが適切と判断されて いるのに対し，親友に対しては，否定疑問 文より，接続助言可止めを使用する方が適切
と判断されていることがわかったo
また，個人差に関して，依頼表現適切性 尺度得点と情動知能得点との関係を検討し たところ，目上の人に対するものと，親友 に対するものに違いが見られた。
目上の人に対する表現と，状況対応領域 の下位因子である状況コントローノレに関連 が見られた。状況の適切な認、識に基づいて 臨機応変の処置ができる能力の低い者は，
間接的な表現を適切と判断する傾向にあり，
その能力が高い者は，必ずしも間接的な表 現を適切と判断しないことがわかったo
親友に対する表現と自己対応領域の下位 因子である，自己動機付け，自己コントロ ール，リーダーシップとの関連があった。
しかしながら，共感性とは関連が見られな かった。自己の行動を目標達成に向けて維 持するための能力や，自分の行動を自分で 調整する技能といった，自分を対象とする 能力が間接的要求の表現に関連するという ことがわかったo 自己の行動を目標達成に 向けて維持するための能力が高い者は，親
友に対して直接的な表現を使用するのが適 切であると判断する傾向にあり，間接的な 表現を使用することはないと考えているこ とがわかったo その能力の低い者は，間接 性の高い表現を好んで使用している傾向に あるように考えられる。また，自分の行動 を告分で調整する技能が高い者は，低い者 に比べて，親友に直接的な表現を使用する のが適切であると判断する傾向にあり，間 接的な表現をあまり使用するのが適切でな いと判断していることがわかったo その能 力の低い者は間接性の高い表現を好んで使 用するものと推測される。また， リーダー シップと関連が見られたことより，適切な 状況判断に基づいて集団を統率し方向づけ る能力の高い者は，低い者に比べて否定疑 問文を使用するのが適切であると判断しな い傾向にあるように思われる。しかしなが ら，その能力の低い者が否定疑問文を好ん で使用しているということは見られなかっ た。
5.結論
本研究から，個人差に関してわかった ことは，目上の人に対しては，依頼におけ る言語表現と，状況のことを考えるカが関 連していることがわかった。親友に対して は，自分のことを考えるカ仁状況判断に 基づいて集団を統率し方向づける能力が関 連していることがわかった。
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