2018 年 4 月 16 日（第 6 版）
株式会社 ムービーウォーカー
システムサービス部
ムビチケ
チケット認証/着券レポートシステム
操作マニュアル
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目次
1. はじめに………...3
1-1.
ムビチケ システム概要………...3
1-2.
動作条件……….4
1-3.
初期設定
※Internet Explorer の場合
………...4
1-4.
アクセス URL………..6
1-5.
QR コードリーダーを PC へ接続する場合………8
2. チ ケ ッ ト 認 証
… … … 1 0
2-1.
ログインする………..10
2-2.
チケット認証から着券までのながれ……….11
2-3.
チケット認証画面説明………..12
2-4.
その他のエラー……….17
2-5.
チケット詳細の確認
………18
3. 着券レポートシステム………...19
3-1.
レポート画面………..19
3-2.
着券レポート画面説明………..20
3-3.
着券レポートの閲覧方法………..21
4. こんな場合は・・・………26
4-1.
ログインユーザーコードまたはパスワードがわからない………26
4-2.
QR コードを読み込んでも値が表示されない
………...26
4-3.
着券日を変更したい（着券日をまちがえた）………26
4-4.
着券解除または着券をしてほしい………..………...27
4-5.
お直りで着券をする場合………27
4-6.
お困りの際の連絡先………27
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1. はじめに
◆1－1. ムビチケ システム概要
ムビチケ システムには 2 つの機能があります ✓ チケット認証 （ムビチケカード券およびオンライン券の有効性確認・着券） ✓ 着券レポート （劇場で着券したムビチケの着券状況照会） チケット認証の流れ 1 ログイン ※1 ユーザー名・パスワードでログイン 2 画面表示・待機 チケット認証画面を表示 3 チケット認証（有効性確認） ムビチケの QR コードまたは購入番号・暗証番号を読 み取り、有効性を認証 4 ムビチケ着券 ムビチケシステムでの着券 5 劇場システム着券 ※2 劇場側システムでの着券 6 入場 ※3 劇場側システムにてチケット発券 ※ 1 導入時にムビチケよりユーザー名・パスワードを発行いたします。紛失や外部に漏れるこ とのないようご注意ください。 ※ 2、3 劇場システムとは連動していないため、ムビチケシステムでの着券と劇場システムでの 着券が必要です。 着券レポート閲覧 1 ログイン ※1 ユーザー名・パスワードでログイン 2 画面表示 着券レポートサマリー照会画面を表示 3 検索条件設定 検索時に必要な詳細条件を設定 4 レポート確認 着券データを表示 5 レポート出力 検索結果をエクセルファイルで出力 ※1 導入時にムビチケよりユーザーコード・パスワードを発行いたします。 紛失や外部に漏れることのないようご注意ください。4
◆1－2. 動作条件
本システム動作条件は以下の通りです。
サポートブラウザ 動作確認済みブラウザ：
Internet Explorer 11 以降、Microsoft Edge 41、FireFox 59、Chrome 65、Safari 11 ※Mac 環境でご使用の場合、ダウンロードしたファイル名で文字化け がおこる場合があります。
◆1－3. 初期設定
※Internet Explorer のご使用の場合、必ず設定してください Internet Explorer で本システムを正常にご利用いただく場合、下記の各設定を必ず行ってくださ い。Internet Explorer 以外のブラウザをご使用の場合、特に設定は必要ありません。 JavaScript の有効化 インターネットオプション⇒セキュリティタブ⇒レベルのカスタマイズ⇒スクリプト⇒アクティブスクリ プト⇒「有効にする」を選択5
Cookie の有効化インターネットオプション⇒プライバシータブ⇒詳細設定⇒「常にセッション Cookie を有効にする」 にチェックを入れる
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◆1－4. アクセス URL
ムビチケシステム（ホーム画面）URL ： https://mvtkbackoffice.movieticket.jp ※トレーニングの場合、テスト環境の URL にアクセスしてください。 テスト環境 URL ： https://testmvtkbackoffice.movieticket.jp 上記 URL にアクセスすると、下のログイン画面が表示されます。 ムビチケから発行されたユーザー名／パスワードでログインしてください。 【ログイン画面】7
【ホーム画面】
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◆1－5. コードリーダーの PC へ接続例 （QK-20U）
※ご利用機器のバージョンや種類により、接続方法は異なります。 詳細に関しては、ご利用の機器メーカーへご確認ください。
コードリーダーの USB インタフェースケーブルを PC 本体の USB ポートまたは USB ハブに接続 し、ドライバをセットアップしてください。 例） Windows7 をご利用いただいている場合の手順 ① PC 本体の電源を入れ、Windows 7 を起動し、Administrator（管理者）権限ユーザーでログオ ンする ② コードリーダーの USB インタフェースケーブルを PC 本体または USB ハブに接続する ③ 「デバイスドライバソフトウェアをインストールしています」というヒントが、画面右下のタスクトレ イに表示されます コードリーダーが自動で認識され、完了すると④の表示となります ④ 「USB ヒューマンインターフェイスデバイス デバイスドライバソフトウェアが正しくインストール されました」というメッセージが画面右下に表示されます
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⑤ コードリーダーが正常に接続されているか確認しますPC のスタートメニュー⇒設定⇒デバイス⇒接続中のデバイス⇒デバイスマネージャー 「USB ヒューマン インターフェイス デバイス」が追加されていれば正常に接続されています
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2. チケット認証
◆2－1. ログインする
ムビチケ導入時にムビチケから発行された「ユーザー名（ID）」、パスワードをそれぞれ入力しログ インを行います。 紛失や外部に漏れることのないようご注意ください。 ※ 万が一、失念等でログインができない場合、ムビチケ劇場様窓口（4-9 参照）へお問い合わ せください。 ※ 既にユーザー名をお持ちの場合、以前の着券レポートシステムにログインする際にお使いい ただいたユーザー名がご利用できます。11
◆2－2. チケット認証から着券までの流れ
着券するには、QR コードまたは購入番号・暗証番号が必要です 【ムビチケカード券 裏面】 【オンライン券 購入メール】 1 チケット情報を入力 読み取りボタン（有効性を確認） 2 着券するチケット を選択 3 着券ボタン 暗証番号（4 桁） 購入番号（10 桁） QR コード （購入番号・暗証番号データ） 購入番号（10 桁） ※QR コードはメール添付12
◆2－3. チケット認証画面説明
チケット認証画面 項目説明 ① サイト ログインいただいている劇場名を表示 ② 計上年月日 ログイン時点の日付を表示 ※先売りなどの場合は、入力部分をクリックして表示されるカレンダーから日 付を選択して、着券をおこなってください ③ QR コード コードリーダーで読み取った QR コード値を表示 ④ ムビチケ購入番号 ムビチケ購入管理番号を手入力する際の入力欄 ⑤ ムビチケ暗証番号 ムビチケ暗証番号を手入力する際の入力欄 ⑥ 設定 QR コード読み取り設定 ※一度ご設定いただくと、以降も設定状態となります（設定変更可能） コードリーダー使用の場合は、QR コード読み取り「有り」 使用しない場合（購入番号・暗証番号を手入力）は、「無し」でご設定ください ⑦ 読み取り チケット情報を読み取り、有効性を認証 ⑧ クリア チケット情報入力前の画面に戻すボタン ⑨ 認証 チケットの状態を表示 有効：使用可能なチケット／無効：使用できないチケット ⑩ ムビチケ購入番号 読み込んだムビチケ購入管理番号を表示 ① ② ③ ④ ⑥ ⑦ ⑤ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯ ⑰ ⑱ ⑲ ⑳ ㉑ ㉒ ㉓13
⑪ 暗証番号 読み込んだムビチケの暗証番号を表示 ⑫ 作品名 作品名称を表示 ⑬ 媒体 チケットの種類を表示：カード／電子（オンライン券） ⑭ 全国／劇場 全国券か劇場券かを表示 ⑮ 券種 チケットの券種を表示 ⑯ 枚数 チケットの枚数を表示 ⑰ 販売額 券面記載の販売金額 ⑱ 計上額 計上金額 ⑲ 備考 チケットが無効（使用できない）の場合、事由を表示 座席予約済：使用済みのチケットです。「明細」ボタンからチケットの状況が 確認できます。 アクティベートされていません：未アクティベート状態のムビチケカードを読み 込んだ場合に表示されます。自劇場で販売したムビチケカードであれば、ア クティベートを行ってください。他劇場での販売の場合、お客様に購入元へ問 い合わせるようご案内ください。 「購入直後のため、このムビチケカードはまだ座席予約できません」：購入日 当日に読み取った場合に表示（購入日翌日 0:00 から使用可能です） ムビチケに問い合わせてください。：不正利用などがあり、無効となったチケ ットの場合表示されます。無効な理由はムビチケへ問い合わせいただきご確 認ください。 ⑳ 明細 チケットの明細情報を表示 （共通券の場合、鑑賞済みの作品の確認が可能） ㉑ 編集 通常チケットでの枚数変更、共通券で作品の再選択が可能 ㉒ クリア チケット情報を画面から削除 ㉓ 着券 着券するためのボタン ※このボタンをクリックするまでは着券されません14
1 チケット情報を入力
QR コードをスキャンする、または購入管理番号・暗証番号を手入力し「読み取り」ボタンをクリック するとチケット情報の認証がおこなわれます。 ※ この時点では、まだ着券は完了していません。2 着券するチケットを選択
リストに表示されたチケット情報から、使用するチケットを選択します。 「編集」ボタンをクリックすると、ポップアップ画面にて有効なチケット情報が表示されます。 使用するチケットを選択し、「OK」ボタンをクリックすると、選択した内容分のチケット情報が表示さ れます。 例）1 枚分のムビチケを認証した状態15
例）複数枚分のムビチケを認証した状態（鑑賞する券種／枚数を指定して OK をクリックしてください） 例）共通券を読み込んだ場合 （共通券で鑑賞可能な作品が表示されます。鑑賞される作品を選んで「OK」をクリックしてください） ←「0 枚」を選択した状態 ←「１枚」を選択した状態16
3 着券を実行する
「着券」ボタンをクリックすると、ポップアップ画面で確認画面が表示されます。 内容を確認後、「はい」をクリックすると、着券します。 正常に着券が完了すると、完了画面がポップアップされます。 ムビチケシステムでの着券はこれで完了です。 劇場様側のシステムでの着券を忘れずに行ってください。 着券完了画面を閉じてから、次のお客様のムビチケを読み取ってください。 ・運用上のご注意点 チケット認証と着券登録は、複数チケットをまとめておこなっていただけます。 ただし、着券登録が完了するまでは、最終段階でエラーとなる可能性があります。 必ず、着券登録を完了してからお客様を入場させてください。17
◆2－4. その他のエラー
① チケット認証時のエラー 「読み取り」ボタンをクリックした際に、表示される可能性があるエラーです。 購入管理番号が違います 暗証番号が違います 認証後、備考欄にエラーが表示される場合があります（P.13 参照）18
② 着券登録時のエラー 「着券」ボタンをクリックした際に、表示される可能性があるエラーです。 ご不明な場合はエラーメッセージをムビチケにお問い合わせください。◆2-5. チケット詳細の確認
①一覧右の「明細」ボタンで、チケットの詳細を確認することができます。
予約日時、鑑賞日時、鑑賞作品等が確認できますので、必要に応じお客様にご案内
してください。
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②共通券認証時に表示される「編集」ボタンで、作品の再指定が可能です。 一度、作品指定し認証した共通券を必要に応じ、鑑賞可能な作品に変更ができます。3. 着券レポート
◆3－1. レポート画面
メニュー画面上部、「レポート」にマウスを合わせると表示される「着券サマリ」をクリックします。20
◆3－2. 着券レポート画面説明
着券レポート画面 ①検索条件・・・ログインアカウントにより選択可能な項目が異なります。 興行会社指定 興行会社を指定するかしないかを選択（選択不可のアカウントの場合グ レーアウトし、選択できません） 興行会社 「興行会社指定」で「指定する」を選択した場合、このドロップダウンから 興行会社を選択（選択不可のアカウントの場合グレーアウトし、選択でき ません） サイト 選択した興行会社、もしくはログインユーザーに紐付く劇場が選択可能 作品コード ムビチケの作品コードで検索する場合に使用 作品名称 作品名称を指定します。虫眼鏡アイコンをクリックし、ポップアップ画面の 「絞り込み」から作品を指定 鑑賞券区分 指定なし or 全国券 or 劇場券を指定 チケット媒体 指定なし or 電子＜オンライン＞ or カードを指定 着券期間 着券された日付を、全期間 or 月単位 or 期間指定で選択①
②
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②操作ボタン クリア 検索条件入力欄をクリア 検索 着券サマリ画面に結果を表示 着券サマリ出力 検索した着券状況一覧をエクセルファイルで出力◆3－3. 着券レポートの閲覧方法
1 着券一覧を表示 検索条件を設定し「検索」ボタンをクリックすると、着券情報が表示されます。 週次など、期間レポートが必要な場合は「期間指定」で指定してください。 （1 日分のレポートの場合、From と To に同じ日付を指定します） 共通券の着券がある場合、券種で分けて表示されます。22
作品名称を指定① 作品名称の虫めがねアイコンをクリック
② 「絞り込み」欄に作品名称を入力（部分一致で候補が表示されます）
