英語応対能力検定は、接客従事者を中心にボランティアや一般の方も 対象とした検定で、海外からのお客様との応対に大切なリスニングと スピーキングを重視しています。受験に向けた学習を重ねることで 実際に使われる基本的な単語やフレーズを身につけることができます。
実践に即した検定へのチャレンジで「おもてなし英語力」を磨きましょう。
応対するための基本的な英語力を身につける おもてなしの心で
受験期間内であれば いつでもどこでも
受験できます。
忙しい方にも便利な
インターネット試験です。
英 語 応 対 能 力 検 定 と は
相手の意図を理解し、適切な英語を使って必要な案内やサービスができる 基本的な英語力を「知識」「理解」「応答」の3つの観点から総合的に評価 します。
総合評価は、合格か不合格ではなくA〜Dの４段階のレ ベ ルで評 価します。 また、「知識」「理解」「応答」の 観 点別習熟度により「『 理解 』についてはよかったが、『 応 答 』はできていなかった」などの結果も分かるため、今後 の目標も明 確にできます。ご自分の観 点 別の到 達 度を 把握することで、学習意欲を維持する目安としてご活用 いただけます。
いまこそ必 要 。これから重 要 。
海 外からのお客 様の応 対に何より大 切な
「 聞く」「 話す」を測る検 定です。
３つの観点から総合評価を行います。 4段階の評価で「一歩ずつ」の 成果を確認できます。
特長
2
特長3
外国人の応対が特に必要とされている
５つの業種のための「業種別試験」と街なかでの応対を想定した「一般試験」を実施します。
接客の現場でスムーズに応対
【業種別試験】
販 売 宿 泊 飲 食 鉄 道 タクシー 一 般
街なかで臆せず応対
【一般試験】
検 定 の 特 長
特長
1
語彙の知識 文法の知識
〈 知 識 〉
語彙・文法の知識を統合 して、話されたり、書か れたりした内容を理解で きる力、相手の言葉の意 図を推測できる力
〈
理 解
〉相手の発言やはたらきか けに対して、場面や条件 に応じた適切な応答を行 うことができる力
〈 応 答 〉 英 語 応 対 能 力
レベルA レベルB
レベルC レベルD
START 難しい単語や長文、正確な発音などは必要以上に問い
ません。 訪日外国人に応対する場面で、必要な内容を 簡単なフレーズで表現する英語力が身についているか、
状況や意図を理解し、必要な案内やサービスができるか など、基本的なおもてなし英語力を総合的に評価します。
現 場で生きる。 実 践で活かせる。
学びと日々の応 対が 直 結した試 験 内 容です。
「聞く」 「話す」にフォーカスした おもてなし英語力を測ります。
聞く
listening書く
writing speaking話す 読む
reading聞く
listening話す
speaking 読むreading
従来の英語学習 英語応対能力検定
■本検定では、「リスニング」「スピーキング」の２技能を中心に測定をします。
利用可能環境
パソコン スマートフォン タブレット
OSやブラウザなどの利用可能環境につきましては、英語応対能力検定の ホームページから最新の内容をご確認ください。
Certainly. Which do you prefer, a box or a bag?
かしこまりました。 箱と袋のどちらがよろしいですか。
かしこまりました。 簡単なプレゼント用包装なら無料ですが、
特別な包装は追加で200円かかります。
Certainly. Simple wrapping is free,
but special wrapping costs 200 yen extra.
スピーキング 販 売 編 リーディング 飲 食 編
スピーキング 販 売 編
リスニング 鉄 道 編 リスニング 販 売 編
相手に「おすすめすること」「快適なおもてなし」のできる 英語応対力を目指します。
目 指 す 応 対 力 イ メ ー ジ
問 題 例
話し手の意図を問う。
画面に表示された資料に基づき質問に答えて説明する。
画面に表示された英文を音読する。
We offer gift-wrapping services. Simple wrapping is free and you can choose from three nice colors: red, blue and gold. Special wrapping with a box and ribbon costs 200yen. ・・・
画面に表示された定型表現を英語でいう。
スピーキング 販 売 編
何かお手伝いいたしましょうか。
（解答例）May I help you?
またのお越しをお待ちしております。
（解答例）Please come again.
問題例
3
問題例
2 語彙力を問う。
priority seat
（A）予約席
（B）自由席
（C）運転席
（D）優先席 選択肢
（A）May I have your name?
（B）This dish is very popular.
（C）Let me bring you a new plate.
（D）How about dessert?
選択肢 問題例
1
問題例
4
問題例
6
問題例
5
状況に合った 応対力を問う。
I'll take this fountain pen.
Do you accept this card?
（A）万年筆を修理したい。
（B）万年筆の試し書きをしたい。
（C）カードを使いたい。
（D）カードを探してほしい。
選択肢
スピーキング試 験は録 音された 解答をトレーニングを受けた試験 官が基準に則り評価いたします。
プレゼント包装を頼まれる お客様に
プレゼント用に 包装していただけますか。
Could you gift-wrap this?
接客係のあなたは、お客様のテーブルに きれいなお皿がないことに気がつきました。
45秒で声を出して英文を読みます。
あなたは、今、デパートで勤務中です。
★お土産におすすめの商品 ・抹茶クッキー（green tea cookies）
★おすすめのポイント ・外国人旅行者に大人気 ・お手ごろ価格 ・軽量
音声が流れた後、
左の資料を見ながら30秒で答えます。
Excuse me. Are there any restaurants inside the store?
（解答例）Yes, it's on the third floor.
●●デパート 衣料品・食堂 3F
2F 和洋食器
化粧品・時計 1F
B1F 食料品
それぞれ表示された後15秒で答えます。
レベルD
的確な応対！
この表現ができれば B〜A 評価
丁寧な応対！
この表現ができれば A 評価
かしこまりました。 箱にしますか、袋にしますか。
Certainly. A box or a bag?
とにかくひとこと！この表現ができればC〜B 評価
レベルA レベルB
レベルC
検 定 試 験 内 容 ／ 実 施 要 項
お申し込み・受験 それぞれの期間中、ホームページから24時間、受け付けます 試験の種類 業種別 （販売・宿泊・飲食・鉄道・タクシー）
一般
試験方法 インターネット試験
iBT（Internet-based Testing）方式
試験内容
リーディング・リスニング／スピーキング
受験料 7,150円 （税込）
※インターネットに接続できるパソコン、スマートフォン、
タブレットでの受験
20210401
https://otai-kentei.com/
お問い合わせ
英語応対能力検定 検 索
検定運営法人：株式会社学びUPコミュニケーションズ 〒100-0003 東京都千代田区一ツ橋1-1-1
試験問題の配点・時間配分問題数 配点 解答時間
リーディング 28問 35点 約13分
リスニング 31問 50点 約27分
スピーキング 8問 60点 約15分
合計
67問 145点 約55分多くの企業・団体様のご協力・ご賛同を得て、 常に現場に即した内容にしていきます。
※最新の「協賛企業・団体」様の一覧は、検定ホームページをご参照ください。
試 験 開 発 に つ い て フ ィ ー ド バ ッ ク す る 内 容
「知識」 「理解」 「応答」という３つの観点で総合的に評価、
弱点が確認しやすい結果レポートを提供します。
「リーディング」「リスニング」「スピーキング」の試験別に「得点」を表示し、
「知識」「理解」「応答」の３つの観点ごとに「習熟度」を把握できます。
総評では、個々の結果をふまえて「観点別評価」と「アドバイス」を具体的にコメントします。
※イメージです。 実際の配点・評価とは異なります。
訪日外国人への応対が十分にできる。
相手の言葉を理解する力と知識が十分にあり、詳しく丁寧に応対することができる。
A 丁寧な応対！
訪日外国人に対して、概ね的確な応対が多くの場合できる。
相手の言葉を理解する力と知識が概ねあり、多くの場合、的確に応対することができる。
B 的確な応対！
訪日外国人に対して、ごく初歩的な応対が場合によってはできる。
相手の言葉を理解する力と知識に不足はあるが、場合により、ひとことでの応対ができる。
C とにかくひとこと！
訪日外国人への応対がほとんどできない。
相手の言葉を理解する力と知識が不足しており、ほとんどの場合、英語での応対ができない。
D がんばろう！
※お支払い方法は、クレジットカードまたはコンビニ払い
※学びUPコミュニケーションズは、旺文社、カシオ計算機、毎日新聞社による共同事業会社です。
