新型コロナウイルス感染症対策と大学図書館サービス

新型コロナウイルス感染症対策と大学図書館サービ

ス

著者

三角 太郎

雑誌名

東北大学高度教養教育・学生支援機構紀要

巻

7

ページ

155-161

発行年

2021-03

URL

http://hdl.handle.net/10097/00131227

東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号　2021

1 ．新型コロナウイルス感染症対策と図書館

1.1　休館までの経緯 東北大学の図書館は，本館， 4 つの分館，14の図書 室により構成されている．本館は，川内キャンパスで の教育と研究の支援を使命としている．近年はオンラ インでのコンテンツ提供にも力を入れ，電子ジャーナ ル・電子ブックや各種データベースを教員・学生に提 供し，特に理工系・生命系などでは，すでにオンライ ンの電子コンテンツが最先端の学術情報流通の基盤と なっている．一方で基礎的なテキストや人社系のコン テンツはオンライン化されていないものも多く，紙媒 体の資料の提供は，今でも図書館の重要なミッション である．また学生向けの学習スペースの提供も重要な ミッションである．この 2 つのミッションは，新型コ ロナウイルス感染症により大きなダメージを受けた. 本館では2020年 1 月に手指消毒用のアルコールをエ ントランスに設置し，注意喚起を開始した．また閲覧 室内に「新型コロナウイルスを知るために」というコー ナーを設置し，感染症関連の資料の展示や，海外の新 型コロナウイルス関連の論文の紹介を行った．当時は まだ出勤制限・登校制限のような厳しい処置が必要に なるとは予想していなかったし，インフルエンザと同 様の対応で十分に防止できると考えていた． 本格的に対応を検討しはじめたのは 2 月中旬であ る．本館では中国出身の留学生を多数雇用しているが， 留学生の状況を聞き，感染症拡大を身近に感じはじめ たように記憶している． サービス制限を本格的に開始したのは 3 月に入って からである．最初はグループ学習室の利用中止で 3 日 （火）のことであった．本館にはグループ学習用の個 室が 4 室あり，予約制で貸出しているが，クローズな スペースでじっくりと議論できることから人気があっ た．しかし利用者間の距離が十分にとれず，換気に不 安があることから利用を中止した． この時点では他のオープンな空間のグループ学習ス ペースの利用は継続していた．人数制限や距離確保等 の注意喚起は行ったが，強制ではなかった．学生同士 があまりに密な状態を作っている場合には注意した が，基本的には学生の良識にまかせていた．

【特集・報告】

新型コロナウイルス感染症対策と大学図書館サービス

三 角 太 郎

1）＊ 1 ）東北大学附属図書館情報サービス課 ＊_{）連絡先：〒980－8576　仙台市青葉区川内27-1　東北大学附属図書館情報サービス課　[email protected]} 東北大学附属図書館本館（以下、「本館」と表記する。）は，新型コロナウィルス感染症対策のために，2020年 4 月中旬より休館した．その後，休館中に貸出サービスを再開， 6 月に開館（座席利用不可，利用時間制限有り）， 7 月から座席利用開始（時間制限無し）と段階的にサービスを再開してきた．一方でグループ学習用のスペースは， 会話禁止の自習スペースとしてしか活用できていないなど，現在もサービスに制限がある． 本稿では，本館における対面サービスにフォーカスし，感染症対策と現在のサービス状況について報告する． 東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021

【報告】

新型コロナウイルス感染症対策と大学図書館サービス

【空欄のまま】

【空欄のまま】 1. 新型コロナウイルス感染症対策と図書館 1.1 休館までの経緯 東北大学の図書館は，本館，4 つの分館，14 の図書 室により構成されている．本館は，川内キャンパスで の教育と研究の支援を使命としている．近年はオンラ インでのコンテンツ提供にも力を入れ，電子ジャーナ ル・電子ブックや各種データベースを教員・学生に提 供し，特に理工系・生命系などでは，すでにオンライ ンの電子コンテンツが最先端の学術情報流通の基盤と なっている．一方で基礎的なテキストや人社系のコン テンツはオンライン化されていないものも多く，紙媒 体の資料の提供は，今でも図書館の重要なミッション である．また学生向けの学習スペースの提供も重要な ミッションである．この2 つのミッションは，新型コ ロナウイルス感染症により大きなダメージを受けた. 本館では2020 年 1 月に手指消毒用のアルコールを エントランスに設置し，注意喚起を開始した．また閲 覧室内に「新型コロナウイルスを知るために」という コーナーを設置し，感染症関連の資料の展示や，海外 の新型コロナウイルス関連の論文の紹介を行った．当 時はまだ出勤制限・登校制限のような厳しい処置が必 要になるとは予想していなかったし，インフルエンザ と同様の対応で十分に防止できると考えていた． 本格的に対応を検討しはじめたのは2 月中旬である． 本館では中国出身の留学生を多数雇用しているが，留 学生の状況を聞き，感染症拡大を身近に感じはじめた 図1．閲覧室に設置したコーナー 「新型コロナウイルスを知るために」 ように記憶している． サービス制限を本格的に開始したのは3 月に入って からである．最初はグループ学習室の利用中止で3 日 （火）のことであった．本館にはグループ学習用の個 室が4 室あり，予約制で貸出しているが，クローズな スペースでじっくりと議論できることから人気があっ た．しかし利用者間の距離が十分にとれず，換気に不 安があることから利用を中止した． この時点では他のオープンな空間のグループ学習ス ペースの利用は継続していた．人数制限や距離確保等 の注意喚起は行ったが，強制ではなかった．学生同士 があまりに密な状態を作っている場合には注意したが， 東北大学附属図書館本館（以下、「本館」と表記する。）は，新型コロナウィルス感染症対策のために，2020 年 4 月中旬より休館したが，休館中にも貸出サービスを実施，6 月に開館（座席利用不可，利用時間制限有り），7 月から座席利用開始，時間制限無しと段階的にサービスを再開してきた．一方で館内に整備してきたグループ学 習用のスペースは，会話禁止の自習スペースとしてしか活用できていない． 本稿では，本館における対面サービスにフォーカスし，感染症対策と現在のサービス状況について報告する． 図 1 ．閲覧室に設置したコーナー 「新型コロナウイルスを知るために」

三角 太郎・新型コロナウイルス感染症対策と大学図書館サービス 3 月も中旬になり，学内外の様々な行事が軒並み中 止になっていくなかで，スタッフの不安感も増してく る．新入生向けの図書館ガイダンスやツアーの中止を 決定，27日（金）に告知したが，その後の展開は極め て急なものであった． 3 月30日（月）に，教職員・学生の県外移動が制限 されたのにあわせて，県外利用者の古典籍・貴重書の 閲覧申込をお断りした． 3 月31日（火）には，グループ学習エリアの椅子・ 机の間隔を拡げ，固定した． 4 月 1 日（水）に利用者用の共用PCの利用を中止 した．  4 月 6 日（月）に開館時間短縮を決定した．本館の 開館時間は通常期は平日 8 時－22時，土日祝日10時－ 22時と全国的に見ても長いものであったが，朝 8 時－ 8 時30分，夜間17時15分－22時，土日祝日は学生アル バイトにより運用され，職員は勤務していなかった． 学生の感染リスク回避のため，翌 7 日（火）から平日 9 時－17時に開館時間を短縮，土日祝日も休館と緊急 で決定した．また学外者の利用も休止とした．しかし 時間短縮はわずか 4 日間しか続かなかった． 4 月 7 日（火）に東北大学行動指針（BCP）レベル 2 が通知され，翌 8 日（水）にはレベル 3 へ引き上げ られた．図書館としてどのように対応すべきか，どの ようなサービスであれば継続できるか，緊急でスタッ フ間で検討した．しかし 9 日（木）に全面的な緊急休 館が決まった．本館だけではなく全学的に図書館・図 書室は緊急休館することとなった1）_{．一部の図書館・} 図書室で実施されている無人開館サービスも中止する こととなった．休館は翌週13日（月）からであるが， すでに土日は休館と決まっていたため，10日（金）が 休館前の最後の開館となった．その日の本館の貸出冊 数は2,340冊という記録的なものだった．限度いっぱ いまで借りた図書を両手・背中のバッグに詰め，不安 そうに退館していく学生たちの姿を見て，申し訳ない 気持ちでいっぱいになったのを憶えている． 1.2　休館中のサービス 休館中は，サービス再開にむけた模索の日々であっ た．特に人社系の教員・学生への資料提供が課題であっ た．本館の200万冊の資料は川内キャンパスの教育研 究の基盤であり，その提供ができないことの歯痒さを スタッフはみな抱いていた．学生からも教員からも 様々な要望が寄せられた．幾つかピックアップすると ・在宅での勉強を行っておりますが，インターネット 上で情報収集するにしても限度があり，図書館が所 有している資料をつかわせていただきたい． ・オンライン授業で参考文献として示される資料のほ とんどが印刷媒体しか出版されていない．図書館の 資料が借りられないと授業が成立しないのでは． ・研究を進める上で重要な資料があり，借用したい． ・授業準備に必要なので，資料を閲覧したい． ・特に人文系の研究を進めるには，資料にあたること が必要不可欠．資料が借りられないと，現在進行中 の研究の継続ができず，卒論・修論・博論などの執 筆準備も不可能． しかし紙を介した感染リスクをどのようにしたら回 避できるのか，解決策がなかなか見いだせなかった． 新型コロナウイルスが不活性化するまでに，紙の表面 で24時間，プラスティックの表面で72時間かかったと いう実験結果が報告され（van Doremalen, Neeltje et  al. 2020），世界中の多くの図書館はそれを元に対応策 を決めている．論文を見たところ，実験のコンディショ ンは，実際の図書館とはかなり異なるように思われた． しかし実験も難しいのであろうか，他に参考になる データが見つからなかった.本の上でもウイルスは24 時間生きる前提で対策を考える必要があった． 休館中もオンラインで可能なサービスは可能な限り 継続した．しかしスタッフの多くが在宅勤務にシフト したため，提供できるサービスは限定的であった． 4 月17日（金）にはBCPがレベル 4 に引き上げられ，キャ ンパスへの立ち入りがより厳しくなった． ようやくサービス再開の糸口が見えてくるのは， 5 月に入ってからである．研究活動のために，実験室・ 研究室での活動制限が緩和された．それを受けて，キャ ンパス入構を認められた教員等を対象とした資料提供 サービス（出納貸出）を立案した．本部の感染症対策 の会議で了承を得てスタート， 5 月14日（木）に受付 開始，15日（金）から図書の貸出を開始した．本館以 外でも，対応可能な分館・室で貸出を開始した．サー

東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号　2021 ビスにあたっては感染防止対策を最大限に講じた．図 書館オンラインサービスのポータル（MyLibrary）か らの事前申込制，当日申込は不可．貸出希望のあった 図書を図書館職員が出納（書架からピックアップ）， 準備ができてから，希望者に連絡．引き渡しは図書館 のエントランスの受付カウンターのみで利用者の入館 は不可．事前貸出処理による接触時間の短縮，引渡し 時間指定による利用者間の接触回避，エントランスの ドア・窓開放による換気，飛沫対策のパーティション 設置，利用者へのマスク着用と手指消毒の指示，フッ トプリントによる利用者の立ち位置指定．図書館側の スタッフもピックアップから引き渡しまで，マスク・ 手袋着用，手指消毒，貸出図書・利用証とも直接手渡 し禁止．サービス対象である「教員等」の「等」の範 囲も検討課題であった．条件は「研究室における研究 活動が許可された本学教職員・本学学生」としたが， 可否の判断は，教職員・大学院生は各自の判断にまか せ，学部生は申込時に指導教員名の記入を求めること とした． その後，図書に加えて，館内資料の複写物の提供等 も行うなど，研究用途の資料提供は，ある程度はでき るようになった． 5 月20日（水）に郵送貸出を開始した．東北大学の 学生支援策の一つという位置づけで，学生限定，送料 は大学負担， 1 人 2 回まで， 1 回 2 冊までとした．前 例のないサービスのためニーズ分析も手探りだった． 通常の貸出実績から考えると最大 4 冊はあまりにも少 ない．かえって不満が出るだけではないか？一部の本 にリクエストが殺到するのではないか？などの懸念も あった．他大学の先行例の内情を聞いてみると，予算 的にも業務量的にも負担が大きいようであった．それ でも，少しでも学生支援になればという事でスタート した．本館を窓口として，全学分を一括で受付けたが， スタート直後に申込が殺到，業務はパンク寸前だった． しかし徐々にスタッフも発送作業に慣れ，スムーズに 対応できるようになった．想定外だったのは，送付先 の約 9 割が仙台市内であったことである．川内や角五 郎などの近隣への発送が続くと，スタッフのモチベー ションが下がってくる．すぐ目の前のキャンパスに入 れない学生が多数いることを強く感じた．何よりも求 められていたのは入構制限の緩和だったのだろう． BCPは 5 月18日（月）にレベル 4 からレベル 3 ， 6 月 1 日（月）にレベル 3 からレベル 2 に引き下げら れた．レベル 2 で出納貸出の条件の「研究活動が許可 された」を外し，本学教職員・本学学生であれば可と した．この後は郵送貸出から出納貸出にシフトしてい く．表に貸出実績をまとめたが，開館してから貸出冊 数が一気に増えていることがわかる．後述するように 6 月22日（月）から本館は開館するが，そのタイミン グで出納貸出は受付中止，郵送貸出は市外在住者のみ とした．出納貸出と郵送貸出の申込済み分の貸出も26 日（金）までには終了した．  東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021 外でも，対応可能な分館・室で貸出を開始した．サー ビスにあたっては感染防止対策を最大限に講じた．図 書館オンラインサービスのポータル（MyLibrary）か らの事前申込制，当日申込は不可．貸出希望のあった 図書を図書館職員が出納（書架からピックアップ），準 備ができてから，希望者に連絡．引き渡しは図書館の エントランスの受付カウンターのみで利用者の入館は 不可．事前貸出処理による接触時間の短縮，引渡し時 間指定による利用者間の接触回避，エントランスのド ア・窓開放による換気，飛沫対策のパーティション設 置，利用者へのマスク着用と手指消毒の指示，フット プリントによる利用者の立ち位置指定．図書館側のス タッフもピックアップから引き渡しまで，マスク・手 袋着用，手指消毒，貸出図書・利用証とも直接手渡し 禁止．サービス対象である「教員等」の「等」の範囲 も検討課題であった．条件は「研究室における研究活 動が許可された本学教職員・本学学生」としたが，可 否の判断は，教職員・大学院生は各自の判断にまかせ， 学部生は申込時に指導教員名の記入を求めることとし た． その後，図書に加えて，館内資料の複写物の提供等 も行うなど，研究用途の資料提供は，ある程度はでき るようになった． 図2．図書等引渡しカウンター 5 月 20 日（水）に郵送貸出を開始した．東北大学の 学生支援策の一つという位置づけで，学生限定，送料 は大学負担，１人 2 回 1 回 2 冊までとした．前例のな いサービスのためニーズ分析も手探りだった．通常の 貸出実績から考えると最大 4 冊はあまりにも少ない． かえって不満が出るだけではないか？一部の本にリク エストが殺到するのではないか？などの懸念もあった． 他大学の先行例の内情を聞いてみると，予算的にも業 務量的にも負担が大きいようであった．それでも，少 しでも学生支援になればという事でスタートした．本 館を窓口として，全学分を一括で受付けたが，スター ト直後に申込が殺到，業務はパンク寸前だった．しか し徐々にスタッフも発送作業に慣れ，スムーズに対応 できるようになった．想定外だったのは，送付先の約 9 割が仙台市内であったことである．川内や角五郎な どの近隣への発送が続くと，スタッフのモチベーショ ンが下がってくる．すぐ目の前のキャンパスに入れな い学生が多数いることを強く感じた．何よりも求めら れていたのは入構制限の緩和だったのだろう． 図3．職員による発送準備作業 BCP は 5 月 18 日（月）にレベル 4 からレベル 3，6 月 1 日（月）にレベル 3 からレベル 2 に引き下げられ た．レベル 2 で出納貸出の条件の「研究活動が許可さ れた」を外し，本学教職員・本学学生であれば可とし た．この後は郵送貸出から出納貸出にシフトしていく． 表に貸出実績をまとめたが，開館してから貸出冊数が 一気に増えていることがわかる．後述するように 6 月 22 日（月）から本館は開館するが，そのタイミングで 出納貸出は受付中止，郵送貸出は市外在住者のみとし た．出納貸出と郵送貸出の申込済み分の貸出も 26 日 （金）までには終了した． 表1．学生向け貸出実績 6月1-19日 6月22-26日 （休館中） （部分開館） 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 出納貸出( 5/14～） 12 572 47.7 15 890 59.3 5 73 14.6 32 1,535 48 郵送貸出( 5/20～） 6 434 72.3 15 493 32.9 5 13 2.6 26 927 35.7 入館貸出( 6/22～) 5 2,698 539.6 5 2,698 539.6 計 5月 図 2 ．図書等引渡しカウンター 東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021 外でも，対応可能な分館・室で貸出を開始した．サー ビスにあたっては感染防止対策を最大限に講じた．図 書館オンラインサービスのポータル（MyLibrary）か らの事前申込制，当日申込は不可．貸出希望のあった 図書を図書館職員が出納（書架からピックアップ），準 備ができてから，希望者に連絡．引き渡しは図書館の エントランスの受付カウンターのみで利用者の入館は 不可．事前貸出処理による接触時間の短縮，引渡し時 間指定による利用者間の接触回避，エントランスのド ア・窓開放による換気，飛沫対策のパーティション設 置，利用者へのマスク着用と手指消毒の指示，フット プリントによる利用者の立ち位置指定．図書館側のス タッフもピックアップから引き渡しまで，マスク・手 袋着用，手指消毒，貸出図書・利用証とも直接手渡し 禁止．サービス対象である「教員等」の「等」の範囲 も検討課題であった．条件は「研究室における研究活 動が許可された本学教職員・本学学生」としたが，可 否の判断は，教職員・大学院生は各自の判断にまかせ， 学部生は申込時に指導教員名の記入を求めることとし た． その後，図書に加えて，館内資料の複写物の提供等 も行うなど，研究用途の資料提供は，ある程度はでき るようになった． 図_{2．図書等引渡しカウンター} 5 月 20 日（水）に郵送貸出を開始した．東北大学の 学生支援策の一つという位置づけで，学生限定，送料 は大学負担，１人 2 回 1 回 2 冊までとした．前例のな いサービスのためニーズ分析も手探りだった．通常の 貸出実績から考えると最大 4 冊はあまりにも少ない． かえって不満が出るだけではないか？一部の本にリク エストが殺到するのではないか？などの懸念もあった． 他大学の先行例の内情を聞いてみると，予算的にも業 務量的にも負担が大きいようであった．それでも，少 しでも学生支援になればという事でスタートした．本 館を窓口として，全学分を一括で受付けたが，スター ト直後に申込が殺到，業務はパンク寸前だった．しか し徐々にスタッフも発送作業に慣れ，スムーズに対応 できるようになった．想定外だったのは，送付先の約 9 割が仙台市内であったことである．川内や角五郎な どの近隣への発送が続くと，スタッフのモチベーショ ンが下がってくる．すぐ目の前のキャンパスに入れな い学生が多数いることを強く感じた．何よりも求めら れていたのは入構制限の緩和だったのだろう． 図3．職員による発送準備作業 BCP は 5 月 18 日（月）にレベル 4 からレベル 3，6 月 1 日（月）にレベル 3 からレベル 2 に引き下げられ た．レベル 2 で出納貸出の条件の「研究活動が許可さ れた」を外し，本学教職員・本学学生であれば可とし た．この後は郵送貸出から出納貸出にシフトしていく． 表に貸出実績をまとめたが，開館してから貸出冊数が 一気に増えていることがわかる．後述するように 6 月 22 日（月）から本館は開館するが，そのタイミングで 出納貸出は受付中止，郵送貸出は市外在住者のみとし た．出納貸出と郵送貸出の申込済み分の貸出も 26 日 （金）までには終了した． 表_{1．学生向け貸出実績} 6月1-19日 6月22-26日 （休館中） （部分開館） 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 出納貸出( 5/14～） 12 572 47.7 15 890 59.3 5 73 14.6 32 1,535 48 郵送貸出( 5/20～） 6 434 72.3 15 493 32.9 5 13 2.6 26 927 35.7 入館貸出( 6/22～) 5 2,698 539.6 5 2,698 539.6 計 5月 図 3 ．職員による発送準備作業 東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021 外でも，対応可能な分館・室で貸出を開始した．サー ビスにあたっては感染防止対策を最大限に講じた．図 書館オンラインサービスのポータル（MyLibrary）か らの事前申込制，当日申込は不可．貸出希望のあった 図書を図書館職員が出納（書架からピックアップ），準 備ができてから，希望者に連絡．引き渡しは図書館の エントランスの受付カウンターのみで利用者の入館は 不可．事前貸出処理による接触時間の短縮，引渡し時 間指定による利用者間の接触回避，エントランスのド ア・窓開放による換気，飛沫対策のパーティション設 置，利用者へのマスク着用と手指消毒の指示，フット プリントによる利用者の立ち位置指定．図書館側のス タッフもピックアップから引き渡しまで，マスク・手 袋着用，手指消毒，貸出図書・利用証とも直接手渡し 禁止．サービス対象である「教員等」の「等」の範囲 も検討課題であった．条件は「研究室における研究活 動が許可された本学教職員・本学学生」としたが，可 否の判断は，教職員・大学院生は各自の判断にまかせ， 学部生は申込時に指導教員名の記入を求めることとし た． その後，図書に加えて，館内資料の複写物の提供等 も行うなど，研究用途の資料提供は，ある程度はでき るようになった． 図2．図書等引渡しカウンター 5 月 20 日（水）に郵送貸出を開始した．東北大学の 学生支援策の一つという位置づけで，学生限定，送料 は大学負担，１人 2 回 1 回 2 冊までとした．前例のな いサービスのためニーズ分析も手探りだった．通常の 貸出実績から考えると最大 4 冊はあまりにも少ない． かえって不満が出るだけではないか？一部の本にリク エストが殺到するのではないか？などの懸念もあった． 他大学の先行例の内情を聞いてみると，予算的にも業 務量的にも負担が大きいようであった．それでも，少 しでも学生支援になればという事でスタートした．本 館を窓口として，全学分を一括で受付けたが，スター ト直後に申込が殺到，業務はパンク寸前だった．しか し徐々にスタッフも発送作業に慣れ，スムーズに対応 できるようになった．想定外だったのは，送付先の約 9 割が仙台市内であったことである．川内や角五郎な どの近隣への発送が続くと，スタッフのモチベーショ ンが下がってくる．すぐ目の前のキャンパスに入れな い学生が多数いることを強く感じた．何よりも求めら れていたのは入構制限の緩和だったのだろう． 図3．職員による発送準備作業 BCP は 5 月 18 日（月）にレベル 4 からレベル 3，6 月 1 日（月）にレベル 3 からレベル 2 に引き下げられ た．レベル 2 で出納貸出の条件の「研究活動が許可さ れた」を外し，本学教職員・本学学生であれば可とし た．この後は郵送貸出から出納貸出にシフトしていく． 表に貸出実績をまとめたが，開館してから貸出冊数が 一気に増えていることがわかる．後述するように 6 月 22 日（月）から本館は開館するが，そのタイミングで 出納貸出は受付中止，郵送貸出は市外在住者のみとし た．出納貸出と郵送貸出の申込済み分の貸出も 26 日 （金）までには終了した． 表1．学生向け貸出実績 6月1-19日 6月22-26日 （休館中） （部分開館） 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 日数 冊数 1日平均 出納貸出( 5/14～） 12 572 47.7 15 890 59.3 5 73 14.6 32 1,535 48 郵送貸出( 5/20～） 6 434 72.3 15 493 32.9 5 13 2.6 26 927 35.7 入館貸出( 6/22～) 5 2,698 539.6 5 2,698 539.6 計 5月 表 1 ．学生向け貸出実績

三角 太郎・新型コロナウイルス感染症対策と大学図書館サービス 1.3　開館からの段階的サービス再開 6 月19日（金）にBCPがレベル 1 に引き下げられ， 開館のGOサインがでた.本館は22日（月）から開館 した．この時点では座席利用禁止，滞在時間30分以内 であったが,利用者が入館して書架から資料を選べる ようになったことは大きな一歩だった．その後，大学 や政府の動きにあわせて段階的にサービス再開を進め てきた．再開の計画は「附属図書館サービス再開ロー ドマップ」2）_{として，インターネット上で公開し，本} 部のBCPからリンクしている（現在公開しているロー ドマップは改訂版）． 本館については，以下のように開館時間短縮、座席 間引きの状態で開館し，段階的にコロナ禍以前の状態 に戻してきているところである．

2 ．現在の図書館サービス

2.1　図書館サービスと感染症対策 新型コロナウイルス感染症により、図書館サービス は大きな影響を受けた． 館内では，声を出すことを利用者が自主的に抑制す るようになった．コロナ禍以前は，アクティブラーニ ングを推奨していることもあり，楽しげな会話が館内 のそこかしこから聞こえた．現在の図書館は，十数年 前の静粛に勉強する場に戻ってしまった．図書館側と しては，対面での大声での会話は困るが，しかしオン ラインでのミーティングでの発話の制限までは考えて いなかった．しかし，一端静寂な空間に戻った図書館 では，他人の声が気になるようで，「静かにさせられ ないか」というクレームが来ることもあった． 図書館本館の出入り口は一つしかなく，利用者は職 員証・学生証の磁気ストライプを入館ゲートの磁気 カードリーダーに通し，その記録はシステムに蓄積さ れる．退館ゲートも別にあることから，入館・退館で ルートを分けることが可能である．入館ルートには サーモカメラおよび消毒用アルコールを設置してい る．サーモカメラは体温測定に加えてマスクの有無も 判定，結果を音声で伝える．受付のカウンターにスタッ フが常駐しているので，音声を聞いて対応することも できるが，利用者のマナーは良く，スタッフが注意す るケースはほとんどない．大半の利用者は慣れた様子 でサーモカメラによる検温と手指消毒を自主的に行 なっており，習慣として根付いてきていると思われる． 一方で,入館ゲート外のエントランスは利用者の記 録がとれないため,カフェスペースと展示スペースは 閉鎖中で，再開の目処もたっていない． 著者名・タイトル 1.3 開館からの段階的サービス再開 6 月 19 日（金）にBCP がレベル 1 に引き下げられ， 開館の_{GO サインがでた.本館は 22 日（月）から開館} した．この時点では座席利用禁止，滞在時間 30 分以内 であったが,利用者が入館して書架から資料を選べる ようになったことは大きな一歩だった．その後，大学 や政府の動きにあわせて段階的にサービス再開を進め てきた．再開の計画は「附属図書館サービス再開ロー ドマップ」2）_{として，インターネット上で公開し，本} 部の BCP からリンクしている（現在公開しているロ ードマップは改訂版）． 図4．附属図書館サービス再開ロードマップ 本館については，以下のように開館時間短縮、座席 間引きの状態で開館し，段階的にコロナ禍以前の状態 に戻してきているところである． 表_{2．附属図書館本館開館時間} 表3．附属図書館本館座席数 2. 現在の図書館サービス 2.1 図書館サービスと感染症対策 新型コロナウイルス感染症により、図書館サービス は大きな影響を受けた． 館内では，声を出すことを利用者が自主的に抑制す るようになった．コロナ禍以前は，アクティブラーニ ングを推奨していることもあり，楽しげな会話が館内 のそこかしこから聞こえた．現在の図書館は，十数年 前の静粛に勉強する場に戻ってしまった．図書館側と しては，対面での大声での会話は困るが，しかしオン ラインでのミーティングでの発話の制限までは考えて いなかった．しかし，一端静寂な空間に戻った図書館 では，他人の声が気になるようで，「静かにさせられな いか」というクレームが来ることもあった． 図書館本館の出入り口は一つしかなく，利用者は職 員証・学生証の磁気ストライプを入館ゲートの磁気カ ードリーダーに通し，その記録はシステムに蓄積され る．退館ゲートも別にあることから，入館・退館でル ートを分けることが可能である．入館ルートにはサー モカメラおよび消毒用アルコールを設置している．サ ーモカメラは体温測定に加えてマスクの有無も判定， 結果を音声で伝える．受付のカウンターにスタッフが 常駐しているので，音声を聞いて対応することもでき るが，利用者のマナーは良く，スタッフが注意するケ ースはほとんどない．大半の利用者は慣れた様子でサ ーモカメラによる検温から手指消毒を自主的に行なっ ており，習慣として根付いてきていると思われる． 図5．附属図書館本館エントランス 一方で,入館ゲート外のエントランスは利用者の記 録がとれないため,カフェスペースと展示スペースは 閉鎖中で，再開の目処もたっていない． 図 4 ．附属図書館サービス再開ロードマップ 著者名・タイトル 1.3 開館からの段階的サービス再開 6 月 19 日（金）にBCP がレベル 1 に引き下げられ， 開館のGO サインがでた.本館は 22 日（月）から開館 した．この時点では座席利用禁止，滞在時間 30 分以内 であったが,利用者が入館して書架から資料を選べる ようになったことは大きな一歩だった．その後，大学 や政府の動きにあわせて段階的にサービス再開を進め てきた．再開の計画は「附属図書館サービス再開ロー ドマップ」2）_{として，インターネット上で公開し，本} 部の BCP からリンクしている（現在公開しているロ ードマップは改訂版）． 図4．附属図書館サービス再開ロードマップ 本館については，以下のように開館時間短縮、座席 間引きの状態で開館し，段階的にコロナ禍以前の状態 に戻してきているところである． 表2．附属図書館本館開館時間 表3．附属図書館本館座席数 2. 現在の図書館サービス 2.1 図書館サービスと感染症対策 新型コロナウイルス感染症により、図書館サービス は大きな影響を受けた． 館内では，声を出すことを利用者が自主的に抑制す るようになった．コロナ禍以前は，アクティブラーニ ングを推奨していることもあり，楽しげな会話が館内 のそこかしこから聞こえた．現在の図書館は，十数年 前の静粛に勉強する場に戻ってしまった．図書館側と しては，対面での大声での会話は困るが，しかしオン ラインでのミーティングでの発話の制限までは考えて いなかった．しかし，一端静寂な空間に戻った図書館 では，他人の声が気になるようで，「静かにさせられな いか」というクレームが来ることもあった． 図書館本館の出入り口は一つしかなく，利用者は職 員証・学生証の磁気ストライプを入館ゲートの磁気カ ードリーダーに通し，その記録はシステムに蓄積され る．退館ゲートも別にあることから，入館・退館でル ートを分けることが可能である．入館ルートにはサー モカメラおよび消毒用アルコールを設置している．サ ーモカメラは体温測定に加えてマスクの有無も判定， 結果を音声で伝える．受付のカウンターにスタッフが 常駐しているので，音声を聞いて対応することもでき るが，利用者のマナーは良く，スタッフが注意するケ ースはほとんどない．大半の利用者は慣れた様子でサ ーモカメラによる検温から手指消毒を自主的に行なっ ており，習慣として根付いてきていると思われる． 図5．附属図書館本館エントランス 一方で,入館ゲート外のエントランスは利用者の記 録がとれないため,カフェスペースと展示スペースは 閉鎖中で，再開の目処もたっていない． 図 5 ．附属図書館本館エントランス 6/22-9/30 10/1-平日 8:00-22:00 9:00-17:00 9:00-20:00 土日祝 10:00-22:00 (試験期は8:00-22:00) 休館 休館 2019年 2020年 表 2 ．附属図書館本館開館時間 ７月 10月 エントランス 72 0 0 学閲1F 288 144 288 学閲2F 228 106 193 メインフロア 172 54 101 グローバル･ラウンジ 266 97 130 個室 30 0 8 2号館 165 31 72 計 1,221 432 792 2019年 2020年度 表 3 ．附属図書館本館座席数

東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号　2021 図書の貸出サービスについては，2019年以前と同様 の条件に戻した．返却本は，すぐには返却処理をせず， 一定時間置くこととしている．これはウイルスが生き ている状態で他の人が本に触れることを避けるためで ある． 10月の後期授業では学生利用が一気に増えることが 予想されるし，間引き中の座席の利用再開の可否も含 めて，館内の各エリアの見直しが必要である．検討に あたって，学内の感染症の専門家に館内各スペースを 実地で見ていただき，運用についてのアドバイスを頂 いた．ポイントを以下にまとめる． ・学習席について，静かに学習する用途で，向かいの 席との間に十分な高さのパーティッションがあり， 臨席との距離もとれるならば，間引きしなくとも良 い． ・ 4 人掛け席でも，静かに学習する用途で， 2 メート ルの距離が取れるのであれば，斜向かいの着席可． ・対面でのグループ学習は難しい．対面で会話する場 合は，マスク着用で 2 メートル以上の距離をとる必 要があるが，普通の声量では会話が難しく，大きな 声を出すと，飛沫が飛ぶリスクが増してしまう．ホ ワイトボードはマーカーやイレーザーの共有にリス クあり． ・パンフレット等の紙の資料配布は可だが，筆記用具 の共有はリスクがある，各種申請書も記入は自分の 筆記用具で記入してもらった方が良い． ・PC共用は困難である．利用者が長時間接触するキー ボードやマウスは，それを介しての感染リスクが高 い．ラップを巻く，手袋をする等の対処方法もある が，誰がラップを巻くのか（利用者自身？スタッ フ？），誰が外すのか（スタッフのリスクも考慮す べき）．安全で現実的な運用が難しい． ・集合形式のイベントは，教室形式の座席配置であれ ば可．実施条件としては，人数は20名まで，マイク 共有も避ける，発表者と聴講者の距離は 2 メートル 以上離す，聴講者間の距離も 1 メートル以上開ける， 参加者の記録も残すなど．ワークショップ形式の配 置は安全に運用することが難しい． ・展示  静かに展示物を見るだけであれば，密になることも 少ないであろうし，開催可． 以上のポイントをもとに，本館内の各エリアの利用 方法を次ページの表のように変更した． 東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021 図書の貸出サービスについては，2019 年以前と同 様の状態に戻した．返却本は，すぐには返却処理をせ ず，一定時間置くこととしている．これはウイルスが 生きている状態で他の人が本に触れることを避けるた めである 10 月の後期授業では学生利用が一気に増えること が予想されるし，間引き中の座席の利用再開の可否も 含めて，館内の各エリアの見直しが必要である．検討 にあたって，学内の感染症の専門家に館内各スペース を実地で見ていただき，運用についてのアドバイスを 頂いた．ポイントを以下にまとめる． ・学習席について，静かに学習する用途で，向かいの 席との間に十分な高さのパーティッションがあり，臨 席との距離もとれるならば，間引きしなくとも良い． 図6．キャレル（個人用学習デスク） ・4 人掛け席でも，静かに学習する用途で，2 メートル の距離が取れるのであれば，斜向かいの着席可． 図_{7．４人掛けテーブル} ・対面でのグループ学習は難しい．対面で会話する場 合は，マスク着用で 2 メートル以上の距離をとる必要 があるが，普通の声量では会話が難しく，大きな声を 出すと，飛沫が飛ぶリスクが増してしまう．ホワイト ボードはマーカーやイレーザーの共有にリスクあり． ・パンフレット等の紙の資料配布は可だが，筆記用具 の共有はリスクがある，各種申請書も記入は自分の筆 記用具で記入してもらった方が良い． ・PC 共用は困難である．利用者が長時間接触するキ ーボードやマウスは，それを介しての感染リスクが高 い．ラップを巻く，手袋をする等の対処方法もあるが， 誰がラップを巻くのか（利用者自身？スタッフ？），誰 が外すのか（スタッフのリスクも考慮すべき）．安全で 現実的な運用が難しい． ・集合形式のイベントは，教室形式の座席配置であれ ば可．実施条件としては，人数は 20 名まで，マイク共 有も避ける，発表者と聴講者の距離は２メートル以上 離す，聴講者間の距離も１メートル以上開ける，参加 者の記録も残すなど．ワークショップ形式の配置は安 全に運用することが難しい． 図8．教室形式の配置例 ・展示 静かに展示物を見るだけであれば，密になることも少 ないであろうし，開催可． 以上のポイントをもとに，本館内の各エリアの利用方 法を次ページの表のように変更した． 図 6 ．キャレル（個人用学習デスク） 東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021 図書の貸出サービスについては，2019 年以前と同 様の状態に戻した．返却本は，すぐには返却処理をせ ず，一定時間置くこととしている．これはウイルスが 生きている状態で他の人が本に触れることを避けるた めである 10 月の後期授業では学生利用が一気に増えること が予想されるし，間引き中の座席の利用再開の可否も 含めて，館内の各エリアの見直しが必要である．検討 にあたって，学内の感染症の専門家に館内各スペース を実地で見ていただき，運用についてのアドバイスを 頂いた．ポイントを以下にまとめる． ・学習席について，静かに学習する用途で，向かいの 席との間に十分な高さのパーティッションがあり，臨 席との距離もとれるならば，間引きしなくとも良い． 図_{6．キャレル（個人用学習デスク）} ・4 人掛け席でも，静かに学習する用途で，2 メートル の距離が取れるのであれば，斜向かいの着席可． 図7．４人掛けテーブル ・対面でのグループ学習は難しい．対面で会話する場 合は，マスク着用で 2 メートル以上の距離をとる必要 があるが，普通の声量では会話が難しく，大きな声を 出すと，飛沫が飛ぶリスクが増してしまう．ホワイト ボードはマーカーやイレーザーの共有にリスクあり． ・パンフレット等の紙の資料配布は可だが，筆記用具 の共有はリスクがある，各種申請書も記入は自分の筆 記用具で記入してもらった方が良い． ・PC 共用は困難である．利用者が長時間接触するキ ーボードやマウスは，それを介しての感染リスクが高 い．ラップを巻く，手袋をする等の対処方法もあるが， 誰がラップを巻くのか（利用者自身？スタッフ？），誰 が外すのか（スタッフのリスクも考慮すべき）．安全で 現実的な運用が難しい． ・集合形式のイベントは，教室形式の座席配置であれ ば可．実施条件としては，人数は 20 名まで，マイク共 有も避ける，発表者と聴講者の距離は２メートル以上 離す，聴講者間の距離も１メートル以上開ける，参加 者の記録も残すなど．ワークショップ形式の配置は安 全に運用することが難しい． 図8．教室形式の配置例 ・展示 静かに展示物を見るだけであれば，密になることも少 ないであろうし，開催可． 以上のポイントをもとに，本館内の各エリアの利用方 法を次ページの表のように変更した． 図 7 ． 4 人掛けテーブル 東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021 図書の貸出サービスについては，2019 年以前と同 様の状態に戻した．返却本は，すぐには返却処理をせ ず，一定時間置くこととしている．これはウイルスが 生きている状態で他の人が本に触れることを避けるた めである 10 月の後期授業では学生利用が一気に増えること が予想されるし，間引き中の座席の利用再開の可否も 含めて，館内の各エリアの見直しが必要である．検討 にあたって，学内の感染症の専門家に館内各スペース を実地で見ていただき，運用についてのアドバイスを 頂いた．ポイントを以下にまとめる． ・学習席について，静かに学習する用途で，向かいの 席との間に十分な高さのパーティッションがあり，臨 席との距離もとれるならば，間引きしなくとも良い． 図_{6．キャレル（個人用学習デスク）} ・4 人掛け席でも，静かに学習する用途で，2 メートル の距離が取れるのであれば，斜向かいの着席可． 図7．４人掛けテーブル ・対面でのグループ学習は難しい．対面で会話する場 合は，マスク着用で 2 メートル以上の距離をとる必要 があるが，普通の声量では会話が難しく，大きな声を 出すと，飛沫が飛ぶリスクが増してしまう．ホワイト ボードはマーカーやイレーザーの共有にリスクあり． ・パンフレット等の紙の資料配布は可だが，筆記用具 の共有はリスクがある，各種申請書も記入は自分の筆 記用具で記入してもらった方が良い． ・PC 共用は困難である．利用者が長時間接触するキ ーボードやマウスは，それを介しての感染リスクが高 い．ラップを巻く，手袋をする等の対処方法もあるが， 誰がラップを巻くのか（利用者自身？スタッフ？），誰 が外すのか（スタッフのリスクも考慮すべき）．安全で 現実的な運用が難しい． ・集合形式のイベントは，教室形式の座席配置であれ ば可．実施条件としては，人数は 20 名まで，マイク共 有も避ける，発表者と聴講者の距離は２メートル以上 離す，聴講者間の距離も１メートル以上開ける，参加 者の記録も残すなど．ワークショップ形式の配置は安 全に運用することが難しい． 図8．教室形式の配置例 ・展示 静かに展示物を見るだけであれば，密になることも少 ないであろうし，開催可． 以上のポイントをもとに，本館内の各エリアの利用方 法を次ページの表のように変更した． 図 8 ．教室形式の配置例

三角 太郎・新型コロナウイルス感染症対策と大学図書館サービス_{著者名・タイトル} 表4．附属図書館本館各スペースの利用方法の変更 コロナ禍以前の利用条件 現在の利用条件 メイン フロア 共用_{PC 設置} 会話可エリア 共用_{PC は一時的に撤去} 会話不可エリア ボックス席 複数人数利用可，会話 可 1 人限定利用，会話不可 フレキシブルワ ークエリア グループ利用可，デス ク・ホワイトボード等移 動可，会話可 ※イベント貸出可 グループ利用不可，デス ク固定，ホワイトボード 利用不可，会話不可 ※イベント貸出可 グローバル学習 室 グループ利用可，デス ク・ホワイトボード等 移動可，会話可 ※イベント貸出可 グループ利用不可，デス ク固定，ホワイトボード 利用不可，オンライン会 議可 ※イベント貸出可 ラウンジ グループ利用可，食事 可，会話可 グループ利用不可，食事 可，会話不可 グループ学習室 グループ利用可，会話可 １人限定利用，オンライ ン会議可 多目的室 ミーティング，説明会， 展示会等様々な用途で利 用可 ※イベント貸出可 入館ゲート外で利用者ト レースができない事から 当面閉鎖 展示コーナー 展示スペース ※貸出可 入館ゲート外で利用者ト レースができない事から 当面閉鎖 カフェ グループ利用可，会話可 入館ゲート外で利用者ト レースができない事から 当面閉鎖 表 4 ．附属図書館本館各スペースの利用方法の変更

東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号　2021 2.2　後期授業にむけて 最後に今年度の学生入館者数を昨年度と比較して示 す．昨年度の実績を見ても，月に数万人，毎日1,000  －2,000人が入館している．前期は座席を間引きした 状態でも余裕があったが，後期は対面授業も増えるこ とから，入館者が大幅に増加することを予想している． 開館時間の延長や、土日祝日開館も検討しなければな らないかもしれない。 館内の学生の利用状況を見ると，動画を視聴してい る学生が明らかに増加している．視聴だけではなく， オンライン会議も増えてくる可能性があるし，オンラ インの対話が可能なスペースが不足するかもしれない． 学生の利用状況に注視し，ニーズに応じた利用方法 の見直しを進めていく必要があると考えている． 注 1）  医学分館は医療従事者支援のために一部サービスを 継続した． 2）  最新版の附属図書館サービス再開ロードマップの最 新版（ 9 月17日改訂版）のURLは以下．   https://www.bureau.tohoku.ac.jp/covid19BCP/pdf/ campus/COVID-19_Library_Roadmap.pdf（閲覧 2020/10/16）   このファイルは最新版の「東北大学新型コロナウイ ルス感染拡大防止のための東北大学の行動指針（BCP） 【改訂版】」からもリンクしている．URLは以下．   http://www.tohoku.ac.jp/japanese/newimg/ newsimg/news20200916_99_02.pdf（閲覧2020/10/16） 参考文献

van  Doremalen,Neeltje  et  al.（2020） “Aerosol  and  Surface Stability of SARS-CoV-2 as Compared with  SARS-CoV-1.” New England Journal of Medicine, vol.382, no.16 , p.1564-1567.   h t t p s : / / w w w . n e j m . o r g / d o i / f u l l / 1 0 . 1 0 5 6 / nejmc2004973 （閲覧2020/10/16） 東北大学 高度教養教育・学生支援機構 紀要第 7 号 2021 2.2 後期授業にむけて 最後に今年度の学生入館者数を昨年度と比較して示 す．昨年度の実績を見ても，月に数万人，毎日 1000 -2000 人が入館している．前期は座席を間引きした状態 でも余裕があったが，後期は対面授業も増えることか ら，入館者が大幅に増加することを予想している．開 館時間の延長や、土日祝日開館も検討しなければなら ないかもしれない。 館内の学生の利用状況を見ると，動画を視聴してい る学生が明らかに増加している．視聴だけではなく， オンライン会議も増えてくる可能性があるし，オンラ インの対話が可能なスペースが不足するかもしれない． 学生の利用状況に注視し，ニーズに応じた利用方法 の見直しを進めていく必要があると考えている． ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 図9．学生の入館者数（附属図書館本館） 注 1） 医学分館は医療従事者支援のために一部サービスを継 続した． 2）最新版の附属図書館サービス再開ロードマップの最新版 （９月１７日改訂版）の_{URL は以下．} https://www.bureau.tohoku.ac.jp/covid19BCP/pdf/c ampus/COVID-19_Library_Roadmap.pdf （ 閲 覧 2020/10/16） このファイルは最新版の「東北大学新型コロナウイルス感 染拡大防止のための東北大学の行動指針（BCP）【改訂版】」 からもリンクしている．_{URL は以下．} http://www.tohoku.ac.jp/japanese/newimg/newsim g/news20200916_99_02.pdf（閲覧 2020/10/16） 参考文献

van Doremalen,Neeltje et al.（2020） “Aerosol and Surface Stability of CoV-2 as Compared with SARS-CoV-1.” New England Journal of Medicine, vol.382, no.16 , p.1564-1567. https://www.nejm.org/doi/full/10.1056/nejmc2004973 （閲覧 2020/10/16） 51,110 56,073 54,969 72,490 27,527 19,096 47,451 50,916 42,869 56,247 28,058 20,536 4,696 09734,944 7,092 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 学 生 入 館 者 数 （ 本 館 ） 2019 2020 図 9 ．学生の入館者数（附属図書館本館）